समीक्षा से फ़ैसला बदलना तय नहीं है। उसी मामले का जवाब बाकी हो तो आवेदन दोहराएँ नहीं।
क्या करें
पोस्ट पर Meta का अंतिम फ़ैसला खोलकर Reference ID ढूँढें। उसके बिना यह रास्ता उपलब्ध नहीं।
बोर्ड की साइट पर Submit an Appeal चुनें, सक्रिय अकाउंट से लॉगिन करें और Meta की बताई समय-सीमा में आवेदन दें।
Track Your Appeal देखें। भेजने का अर्थ यह नहीं कि बोर्ड मामला चुनेगा।
केवल पात्र कंटेंट फ़ैसलों के लिए। सक्रिय अकाउंट, Meta का अंतिम फ़ैसला और Meta द्वारा दिया गया Reference ID चाहिए। बोर्ड सीमित संख्या में मामले चुनता है। अकाउंट बंद है और आप लॉग इन नहीं कर सकते तो यह प्रक्रिया उपयुक्त नहीं है।
केन्या ODPC: व्यक्तिगत डेटा अधिकारों के उल्लंघन के बारे में व्यक्तिगत शिकायत, जिसमें दुरुपयोग, गलत डेटा या डेटा तक पहुँच की समस्या शामिल है।
जिस व्यक्ति का डेटा है, उसकी शिकायत के लिए File a Complaint का उपयोग करें। Report a Data Breach धारा 43 के अंतर्गत डेटा नियंत्रक/प्रसंस्करणकर्ता द्वारा सूचना देने की अलग प्रक्रिया है। केवल Instagram/Facebook खाता ब्लॉक होना डेटा उल्लंघन को साबित नहीं करता। ODPC द्वारा शिकायत स्वीकार किया जाना, क्षेत्रीय लागू होने की स्थिति और किसी भी राहत का प्रत्येक मामले में अलग आकलन आवश्यक है।
क्या करें
कथित डेटा उल्लंघन को सामग्री मॉडरेशन या लॉगिन के विवाद से अलग रखें। केन्या से अपना संबंध, शामिल संगठन और माँगी जा रही विशिष्ट राहत स्पष्ट करें; पहले हुए पत्राचार का दावा मात्र करने के बजाय उसे संलग्न करें।
File a Complaint से आधिकारिक CIE फ़ॉर्म पर जाएँ। स्वयं या प्रतिनिधि चुनें; सार्वजनिक फ़ॉर्म में प्रतिनिधि के प्राधिकरण और छह अंकों के कोड से ईमेल सत्यापन का प्रावधान है। हमने न तो कोड का अनुरोध किया और न उसका परीक्षण किया।
फ़ॉर्म में पहचान पत्र/पासपोर्ट का विवरण और पहचान दस्तावेज़ों के अपलोड माँगे जाते हैं: पहचान पत्र के दोनों पक्ष या पासपोर्ट का पहचान वाला पृष्ठ। सूचीबद्ध फ़ाइल प्रकारों में PDF, JPG, PNG और JPEG शामिल हैं। ये दस्तावेज़ स्वयं देने से पहले आधिकारिक डोमेन और मौजूदा आवश्यकताओं की पुष्टि करें।
प्रतिवादी का विवरण, तारीखें, शिकायत, नुकसान/तात्कालिकता, वांछित राहत और साक्ष्य जोड़ें। गुमनाम रहने का विकल्प प्रतिवादी को पहचान बताने से संबंधित है, पोर्टल में पहचान न देने से नहीं। विनियमों में गुमनाम शिकायतों का भी प्रावधान है; जहाँ गोपनीयता आवश्यक हो, वहाँ उपयुक्त विकल्प के बारे में ODPC से पूछें।
जमा करने से पहले जानकारी का पूर्वावलोकन करें और रसीद मिले तो उसे सुरक्षित रखें। फ़ॉर्म के सत्यापन, अपलोड और जमा करने की प्रक्रिया का परीक्षण नहीं किया गया। यदि आप इसे पूरा नहीं कर पाते हैं, तो आधिकारिक FAQ में स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध शिकायत ईमेल का उपयोग करें।
केन्या ODPC: व्यक्तिगत डेटा अधिकारों के उल्लंघन के बारे में व्यक्तिगत शिकायत, जिसमें दुरुपयोग, गलत डेटा या डेटा तक पहुँच की समस्या शामिल है।
रसीद पर विक्रेता देखें: Meta, Apple, Google या कोई और कंपनी हो सकती है। भुगतान की शिकायत से अकाउंट वापसी तय नहीं होती।
क्या करें
रसीद में दिए गए अकाउंट से Report a Problem में साइन इन करें।
Request a refund, कारण और खरीद चुनें।
भेजने के बाद वहीं आवेदन की स्थिति देखें।
केवल उन खरीदों के लिए जिनका बिल Apple ने जारी किया है। रसीद और उससे जुड़ा Apple Account खोजें। रिफंड की पात्रता देश के अनुसार तय होती है; मंज़ूरी की गारंटी नहीं है।
केन्या: प्रतिस्पर्धा अधिनियम के भाग VI के अंतर्गत भ्रामक दावों या अत्यंत अनुचित आचरण से जुड़े सशुल्क सेवा, खरीद या अनुचित बिक्री के विवाद का आकलन करने के लिए CAK से अनुरोध करें। आपूर्तिकर्ता, लेनदेन और वांछित राहत की पहचान करें।
केन्या से संबंध स्थापित करें। धारा 6 केन्या में या केन्या के भीतर आपूर्ति से जुड़े विदेशी आचरण पर लागू हो सकती है; सीमा-पार मामलों की स्वीकार्यता और प्रवर्तन के लिए फिर भी अलग-अलग आकलन आवश्यक है। उपभोक्ता की परिभाषा में पुनर्विक्रय और उत्पादन या विनिर्माण के लिए खरीदी गई सामग्री शामिल नहीं है, लेकिन यह केवल निजी व्यक्तियों तक सीमित नहीं है: कंपनियाँ भी पात्र हो सकती हैं, और धारा 57 अत्यंत अनुचित व्यावसायिक लेनदेन को भी संबोधित करती है। यह न मानें कि विज्ञापन या व्यावसायिक खाते से जुड़ा हर विवाद पात्र है। सोशल मीडिया पर खरीदारी के लिए वास्तविक विक्रेता की पहचान करें; केवल Facebook या Instagram के उपयोग से Meta आपूर्तिकर्ता नहीं बन जाता। यह खाते के निलंबन के विरुद्ध सामान्य अपील नहीं है और न ही खाता वापस मिलने की गारंटी है।
क्या करें
आपूर्तिकर्ता और केन्या से संबंध की पहचान करें। आपूर्तिकर्ता के साथ लेनदेन का विवाद सुलझाने का प्रयास करें और तारीखों सहित साक्ष्य सुरक्षित रखें।
उपभोक्ता शिकायत फ़ॉर्म भरें और संबंधित संलग्नक तैयार करें। पोर्टल या ऑफ़लाइन माध्यम के लिए आधिकारिक शिकायत दर्ज करने के निर्देशों का पालन करें; वांछित राहत बताएँ।
प्राप्ति की पुष्टि और संदर्भ क्रमांक सुरक्षित रखें, जानकारी के अनुरोधों का उत्तर दें और प्रगति पर नज़र रखें। किसी भी औपचारिक निर्णय और अपील के निर्देशों को तुरंत जाँचें।
इस विकल्प का उपयोग लेनदेन या अनुचित बिक्री की ठोस समस्या के लिए करें, केवल खाता बहाल करने के अनुरोध के लिए नहीं। वास्तविक आपूर्तिकर्ता और केन्या से संबंध की पहचान करें। पहले आपूर्तिकर्ता से संपर्क करने की सलाह दी जाती है; विदेशी आपूर्तिकर्ताओं और व्यावसायिक खरीद के लिए अलग-अलग आकलन आवश्यक है।
केन्या में KES 1,000,000 तक के पात्र दीवानी या व्यावसायिक धन-संबंधी दावों के लिए आधिकारिक अदालती मार्गदर्शन। सशुल्क प्लेटफ़ॉर्म सेवा के दावे में कानूनी आधार, अधिकार-क्षेत्र और प्रतिवादी की अलग से जाँच ज़रूरी है।
यह धन-संबंधी दावों की अदालत है, मॉडरेशन की समीक्षा करने वाला सामान्य निकाय नहीं। मानहानि और इसके दायरे से बाहर अन्य विषयों के लिए उपयुक्त दूसरी अदालत का उपयोग करना होगा। अकाउंट बहाली के लिए विशिष्ट राहत सत्यापित नहीं हुई है; अकाउंट वापस मिलने या भुगतान की गारंटी नहीं है।
क्या करें
संस्था आधिकारिक सूची में है। हमने उसके स्थानीय फ़ॉर्म और आवेदन की सभी शर्तों की जाँच नहीं की है। इस लिंक से संस्था तक पहुँच सकते हैं, लेकिन इसके ज़रिए शिकायत भेजने की पुष्टि नहीं हुई है।
वेबसाइट पर शिकायत अनुभाग या संपर्क खोजें। जाँचें कि संस्था आपका मामला देखती है या नहीं और कौन से दस्तावेज़ चाहिए। यह पुष्ट आवेदन फ़ॉर्म नहीं है।
पात्र विषय, KES 1,000,000 की सीमा, सक्षम स्थानीय अदालत, वास्तविक प्रतिवादी और वैध तामील जाँचें, विशेष रूप से विदेश में। मानहानि और दायरे से बाहर अन्य मामलों के लिए दूसरा रास्ता चाहिए। लंबित या तय हो चुके मामले का दोबारा दावा न करें। वैध दावे के लिए प्रतिवादी की सहमति आवश्यक नहीं है।
सेवा भागीदार प्लेटफ़ॉर्म पर फैलाव सीमित करने में मदद करती है। यह पूरे इंटरनेट से सब नहीं हटाती, न अकाउंट बहाल करती है।
क्या करें
छवि बनते समय की उम्र और सेवा की शर्तें जाँचें।
आधिकारिक साइट पर सिर्फ डिवाइस में पहले से मौजूद सामग्री लें। फ़ाइल भेजने की ज़रूरत नहीं।
मामले की जानकारी रखें और प्रगति देखने के निर्देश मानें।
यह आपकी उन अंतरंग तस्वीरों के लिए है जो 18 साल या उससे अधिक उम्र में बनी थीं; साझा करने की धमकी भी इसमें आती है। फ़ाइल आपके डिवाइस पर होनी चाहिए। वह वहीं रहती है; केवल डिजिटल फ़िंगरप्रिंट साझा होता है। सेवा सिर्फ़ सहभागी सार्वजनिक प्लेटफ़ॉर्मों पर काम करती है, पूरे इंटरनेट या एन्क्रिप्टेड संदेशों पर नहीं। केस नंबर और PIN सुरक्षित रखें।
सेवा भागीदार प्लेटफ़ॉर्म पर फैलाव सीमित करने में मदद करती है। यह पूरे इंटरनेट से सब नहीं हटाती, न अकाउंट बहाल करती है।
क्या करें
छवि बनते समय की उम्र और सेवा की शर्तें जाँचें।
आधिकारिक साइट पर सिर्फ डिवाइस में पहले से मौजूद सामग्री लें। फ़ाइल भेजने की ज़रूरत नहीं।
मामले की जानकारी रखें और प्रगति देखने के निर्देश मानें।
यदि आपकी अंतरंग तस्वीर बनाते समय आपकी उम्र 18 वर्ष से कम थी, तो यह सेवा इस्तेमाल कर सकते हैं, भले ही अब आप वयस्क हों। केवल वही फ़ाइल इस्तेमाल करें जो आपके डिवाइस पर पहले से है। आवेदन करने के लिए कुछ डाउनलोड या आगे न भेजें। सेवा केवल भागीदार सार्वजनिक या अनएन्क्रिप्टेड प्लेटफ़ॉर्म पर काम करती है।
केन्या में KES 1,000,000 तक के पात्र दीवानी या व्यावसायिक धन-संबंधी दावों के लिए आधिकारिक अदालती मार्गदर्शन। सशुल्क प्लेटफ़ॉर्म सेवा के दावे में कानूनी आधार, अधिकार-क्षेत्र और प्रतिवादी की अलग से जाँच ज़रूरी है।
यह धन-संबंधी दावों की अदालत है, मॉडरेशन की समीक्षा करने वाला सामान्य निकाय नहीं। मानहानि और इसके दायरे से बाहर अन्य विषयों के लिए उपयुक्त दूसरी अदालत का उपयोग करना होगा। अकाउंट बहाली के लिए विशिष्ट राहत सत्यापित नहीं हुई है; अकाउंट वापस मिलने या भुगतान की गारंटी नहीं है।
क्या करें
संस्था आधिकारिक सूची में है। हमने उसके स्थानीय फ़ॉर्म और आवेदन की सभी शर्तों की जाँच नहीं की है। इस लिंक से संस्था तक पहुँच सकते हैं, लेकिन इसके ज़रिए शिकायत भेजने की पुष्टि नहीं हुई है।
वेबसाइट पर शिकायत अनुभाग या संपर्क खोजें। जाँचें कि संस्था आपका मामला देखती है या नहीं और कौन से दस्तावेज़ चाहिए। यह पुष्ट आवेदन फ़ॉर्म नहीं है।
पात्र विषय, KES 1,000,000 की सीमा, सक्षम स्थानीय अदालत, वास्तविक प्रतिवादी और वैध तामील जाँचें, विशेष रूप से विदेश में। मानहानि और दायरे से बाहर अन्य मामलों के लिए दूसरा रास्ता चाहिए। लंबित या तय हो चुके मामले का दोबारा दावा न करें। वैध दावे के लिए प्रतिवादी की सहमति आवश्यक नहीं है।
देश से आपका संबंध मायने रखता है, अकाउंट की भाषा नहीं। हर संस्था की अतिरिक्त शर्तें हो सकती हैं।
केन्या · भुगतान या सेवा का विवाद सुलझाएँ
अपने उद्देश्य के अनुसार सभी विकल्प
हर रास्ते का उद्देश्य अलग है। डेटा या भुगतान की शिकायत तभी चुनें जब असली समस्या वही हो।
अगला कदम चुनने में मेरी मदद करें
सिर्फ़ वही जवाब दें जो आपको पता हैं। हम आपके जवाबों का मिलान जाँची गई शर्तों से करते हैं; मामला स्वीकार किया जा सकता है या नहीं, इसका अंतिम निर्णय प्राप्तकर्ता लेता है।
अपने मामले के लिए यह विकल्प जाँचा जा सकता है: 0 · शर्तों की जाँच करना ज़रूरी है: 4 · दिए गए जवाब के अनुसार यह विकल्प उपयुक्त नहीं है: 0
इन जवाबों के आधार पर कोई पुष्ट उपयुक्त विकल्प नहीं मिला। केवल गलत जवाब सुधारें या प्राप्तकर्ता से शर्तें स्पष्ट करें।
यह शुरुआती मिलान है; इससे पात्रता की पुष्टि नहीं होती और न ही सफलता की संभावना का अनुमान मिलता है।
उपयुक्त विकल्प चुनें
पहले देखें कि सेवा किस समस्या में मदद करती है और उसकी शर्तें क्या हैं। उपयुक्त विकल्प खोलकर आगे के कदम और आधिकारिक वेबसाइट का लिंक देखें।
शर्तों की जाँच करना ज़रूरी हैकेन्या: प्रतिस्पर्धा अधिनियम के भाग VI के अंतर्गत भ्रामक दावों या अत्यंत अनुचित आचरण से जुड़े सशुल्क सेवा, खरीद या अनुचित बिक्री के विवाद का आकलन करने के लिए CAK से अनुरोध करें। आपूर्तिकर्ता, लेनदेन और वांछित राहत की पहचान करें।Competition Authority of Kenya — consumer complaintsइस विकल्प का उपयोग लेनदेन या अनुचित बिक्री की ठोस समस्या के लिए करें, केवल खाता बहाल करने के अनुरोध के लिए नहीं। वास्तविक आपूर्तिकर्ता और केन्या से संबंध की पहचान करें।खर्च: CAK उपभोक्ता शिकायतों की जाँच को निःशुल्क बताता है। इससे यह स्थापित नहीं होता कि डाक, अनुवाद, कानूनी सलाह या बाद में न्यायाधिकरण या न्यायालय में मामला चलाना भी निःशुल्क है।कदम और पूरी शर्तें
क्षेत्रीय रास्ता · पात्रता जाँचें
Competition Authority of Kenya — consumer complaints
इस रास्ते से क्या मिलेगा: केन्या: प्रतिस्पर्धा अधिनियम के भाग VI के अंतर्गत भ्रामक दावों या अत्यंत अनुचित आचरण से जुड़े सशुल्क सेवा, खरीद या अनुचित बिक्री के विवाद का आकलन करने के लिए CAK से अनुरोध करें। आपूर्तिकर्ता, लेनदेन और वांछित राहत की पहचान करें।
इस विकल्प का उपयोग लेनदेन या अनुचित बिक्री की ठोस समस्या के लिए करें, केवल खाता बहाल करने के अनुरोध के लिए नहीं। वास्तविक आपूर्तिकर्ता और केन्या से संबंध की पहचान करें। पहले आपूर्तिकर्ता से संपर्क करने की सलाह दी जाती है; विदेशी आपूर्तिकर्ताओं और व्यावसायिक खरीद के लिए अलग-अलग आकलन आवश्यक है।
केन्या से संबंध स्थापित करें। धारा 6 केन्या में या केन्या के भीतर आपूर्ति से जुड़े विदेशी आचरण पर लागू हो सकती है; सीमा-पार मामलों की स्वीकार्यता और प्रवर्तन के लिए फिर भी अलग-अलग आकलन आवश्यक है। उपभोक्ता की परिभाषा में पुनर्विक्रय और उत्पादन या विनिर्माण के लिए खरीदी गई सामग्री शामिल नहीं है, लेकिन यह केवल निजी व्यक्तियों तक सीमित नहीं है: कंपनियाँ भी पात्र हो सकती हैं, और धारा 57 अत्यंत अनुचित व्यावसायिक लेनदेन को भी संबोधित करती है। यह न मानें कि विज्ञापन या व्यावसायिक खाते से जुड़ा हर विवाद पात्र है। सोशल मीडिया पर खरीदारी के लिए वास्तविक विक्रेता की पहचान करें; केवल Facebook या Instagram के उपयोग से Meta आपूर्तिकर्ता नहीं बन जाता। यह खाते के निलंबन के विरुद्ध सामान्य अपील नहीं है और न ही खाता वापस मिलने की गारंटी है।
यह नतीजा क्यों मिला
शर्तों की जाँच करना ज़रूरी है
इस मिलान में इस विकल्प की सभी शर्तें शामिल नहीं हैं। प्राप्तकर्ता के पूरे निर्देश देखें।
यह शुरुआती मिलान है; इससे पात्रता की पुष्टि नहीं होती और न ही सफलता की संभावना का अनुमान मिलता है।
शर्तें, समय-सीमा और दस्तावेज़
किस परिणाम की माँग की जा सकती है
मामले के अनुसार, CAK धनवापसी, बदलकर देने या मरम्मत, भ्रामक दावों में सुधार या उत्पाद-सुरक्षा संबंधी कार्रवाई की माँग कर सकता है। अपने कार्यक्षेत्र से बाहर के मामले वह संबंधित सरकारी एजेंसियों को भेजता है; अभियोजन एक अलग प्रक्रिया है। प्राप्ति की पुष्टि का अर्थ शिकायत को गुण-दोष के आधार पर स्वीकार करना, धनवापसी का आदेश या खाता बहाल करने का वादा नहीं है।इन शर्तों के स्रोतस्रोत से पुष्टि हुई
पहले आपूर्तिकर्ता से समाधान का प्रयास करें और उसका उत्तर या उत्तर न मिलने का रिकॉर्ड सुरक्षित रखें। CAK इसकी सलाह देता है, लेकिन समीक्षा किए गए निर्देशों से सभी मामलों पर लागू कोई अनिवार्य प्रतीक्षा अवधि स्थापित नहीं होती। अपने संपर्क विवरण, आपूर्तिकर्ता की पहचान और पता, तारीखों सहित लेनदेन या भुगतान के साक्ष्य, भ्रामक वादा या विवादित शुल्क, पत्राचार, हुई हानि और वांछित राहत की जानकारी तैयार करें। फ़ॉर्म में पिछली शिकायतों, अन्य एजेंसियों और न्यायालय या न्यायाधिकरण में लंबित कार्यवाही के बारे में पूछा जाता है। संबंधित अनुबंध, वारंटी, बीजक, रसीदें और स्क्रीनशॉट संलग्न करें। प्रतिनिधि को शिकायत पर चर्चा करने के लिए अधिकृत व्यक्ति की पहचान बतानी चाहिए। केवल आवश्यक साक्ष्य दें, कभी भी पासवर्ड या रिकवरी कोड नहीं।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
तुरंत कदम उठाएँ: धारा 86 कथित उल्लंघन समाप्त होने के तीन वर्ष से अधिक समय बाद जाँच शुरू करने पर रोक लगाती है। यह शिकायत दर्ज करने या हर अन्य उपाय के लिए तीन वर्ष उपलब्ध होने की गारंटी नहीं है। सेवा चार्टर में 8 दिन की प्रारंभिक जाँच, निर्णय के 5 दिनों के भीतर सूचना, पूरी जानकारी मिलने के बाद 30 दिनों के भीतर पूर्ण जाँच और उसके बाद 25 दिनों के भीतर निर्णय का उल्लेख है। ये सेवा मानक हैं, धनवापसी की निश्चित तारीख का वादा नहीं; इन अवधियों को कार्यदिवसों के रूप में न बताएँ।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
CAK उपभोक्ता शिकायतों की जाँच को निःशुल्क बताता है। इससे यह स्थापित नहीं होता कि डाक, अनुवाद, कानूनी सलाह या बाद में न्यायाधिकरण या न्यायालय में मामला चलाना भी निःशुल्क है।इन शर्तों के स्रोतस्रोत से पुष्टि हुई
शिकायत फ़ॉर्म और शिकायत दर्ज करने की मार्गदर्शिका अंग्रेज़ी में हैं; CAK अपना सेवा चार्टर किस्वाहिली और अंग्रेज़ी में भी प्रकाशित करता है। किस्वाहिली में शिकायतें, अन्य भाषाएँ या अनुवाद स्वीकार करने की किसी प्रकाशित नीति का सत्यापन नहीं हुआ। फ़ॉर्म की अंग्रेज़ी के अलावा किसी अन्य भाषा पर निर्भर होने से पहले CAK से पूछें।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
आधिकारिक मार्गदर्शिका के अनुसार पोर्टल खाता आवश्यक है, फिर शिकायत दर्ज करें (File a Complaint) → उपभोक्ता शिकायत (Consumer Complaint) चुनना, आपूर्तिकर्ता का विवरण, शिकायत का वर्णन और सहायक फ़ाइलें देना होता है। शिकायत दर्ज करने वाले पृष्ठ का वर्तमान पोर्टल लिंक उपयोग करें। भरा हुआ फ़ॉर्म info@cak.go.ke पर ईमेल करें; CAK शिकायतों के लिए complain@cak.go.ke भी सूचीबद्ध करता है और डाक, टेलीफ़ोन तथा व्यक्तिगत रूप से संपर्क स्वीकार करता है। वर्तमान कार्यालय: CBK Pension Towers, 15th Floor, Harambee Avenue, Nairobi; डाक: P.O. Box 36265-00200, Nairobi। टेलीफ़ोन: +254 20 2628233 या +254 20 2779000। यात्रा से पहले स्वागत और दस्तावेज़ स्वीकार करने की व्यवस्था की पुष्टि करें। सार्वजनिक निर्देश और खाली फ़ॉर्म पढ़े गए; सक्रिय पोर्टल और शिकायत जमा करने की प्रक्रिया का परीक्षण नहीं हुआ।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
आपूर्तिकर्ता और केन्या से संबंध की पहचान करें। आपूर्तिकर्ता के साथ लेनदेन का विवाद सुलझाने का प्रयास करें और तारीखों सहित साक्ष्य सुरक्षित रखें।
उपभोक्ता शिकायत फ़ॉर्म भरें और संबंधित संलग्नक तैयार करें। पोर्टल या ऑफ़लाइन माध्यम के लिए आधिकारिक शिकायत दर्ज करने के निर्देशों का पालन करें; वांछित राहत बताएँ।
प्राप्ति की पुष्टि और संदर्भ क्रमांक सुरक्षित रखें, जानकारी के अनुरोधों का उत्तर दें और प्रगति पर नज़र रखें। किसी भी औपचारिक निर्णय और अपील के निर्देशों को तुरंत जाँचें।
फ़ॉर्म भरें और उस पर हस्ताक्षर करें, संबंधित साक्ष्य संलग्न करें और जमा करने का आधिकारिक माध्यम उपयोग करें। उस पर छपा सड़क का पता पुराना है; CAK का वर्तमान संपर्क पृष्ठ देखें।
अधिकार-क्षेत्र, भाषा, आपूर्तिकर्ता के अनुपलब्ध विवरण या शिकायत दर्ज करने की व्यवस्था के बारे में पूछें। टेलीफ़ोन संपर्क आवश्यक शिकायत संबंधी जानकारी और साक्ष्य देने का विकल्प नहीं है।
क्या तैयार रखें
पहले आपूर्तिकर्ता से समाधान का प्रयास करें और उसका उत्तर या उत्तर न मिलने का रिकॉर्ड सुरक्षित रखें। CAK इसकी सलाह देता है, लेकिन समीक्षा किए गए निर्देशों से सभी मामलों पर लागू कोई अनिवार्य प्रतीक्षा अवधि स्थापित नहीं होती। अपने संपर्क विवरण, आपूर्तिकर्ता की पहचान और पता, तारीखों सहित लेनदेन या भुगतान के साक्ष्य, भ्रामक वादा या विवादित शुल्क, पत्राचार, हुई हानि और वांछित राहत की जानकारी तैयार करें। फ़ॉर्म में पिछली शिकायतों, अन्य एजेंसियों और न्यायालय या न्यायाधिकरण में लंबित कार्यवाही के बारे में पूछा जाता है। संबंधित अनुबंध, वारंटी, बीजक, रसीदें और स्क्रीनशॉट संलग्न करें। प्रतिनिधि को शिकायत पर चर्चा करने के लिए अधिकृत व्यक्ति की पहचान बतानी चाहिए। केवल आवश्यक साक्ष्य दें, कभी भी पासवर्ड या रिकवरी कोड नहीं।
आवेदन के बाद क्या करें
अभी जवाब नहीं आया
तुरंत कदम उठाएँ: धारा 86 कथित उल्लंघन समाप्त होने के तीन वर्ष से अधिक समय बाद जाँच शुरू करने पर रोक लगाती है। यह शिकायत दर्ज करने या हर अन्य उपाय के लिए तीन वर्ष उपलब्ध होने की गारंटी नहीं है। सेवा चार्टर में 8 दिन की प्रारंभिक जाँच, निर्णय के 5 दिनों के भीतर सूचना, पूरी जानकारी मिलने के बाद 30 दिनों के भीतर पूर्ण जाँच और उसके बाद 25 दिनों के भीतर निर्णय का उल्लेख है। ये सेवा मानक हैं, धनवापसी की निश्चित तारीख का वादा नहीं; इन अवधियों को कार्यदिवसों के रूप में न बताएँ।
आवेदन स्वीकार नहीं हुआ
अस्वीकृति का कारण पढ़ें। संस्था के अधिकार-क्षेत्र से बाहर होना, दस्तावेज़ों की कमी और दावे के खिलाफ़ फ़ैसला—इनमें आगे के कदम अलग होते हैं। बताई गई कमियाँ सुधारें या जवाब में दी गई अपील की प्रक्रिया अपनाएँ। दोबारा आवेदन भेजने से पहले अपील की समय-सीमा जाँचें।
जवाब आया, पर समस्या बनी है
शिकायत, संलग्नक, पहुँचने का प्रमाण और संदर्भ क्रमांक सुरक्षित रखें। मार्गदर्शिका में प्राप्ति की स्वचालित पुष्टि और डैशबोर्ड पर प्रगति देखने का वर्णन है। CAK अधूरी जानकारी माँग सकता है और आपूर्तिकर्ता से संपर्क कर सकता है। प्राप्ति की पुष्टि न मिले तो CAK से उसकी पुष्टि करने को कहें और उसी संदर्भ क्रमांक से आगे की पूछताछ करें। औपचारिक निर्णय मिलने पर न्यायाधिकरण में अपील की पात्रता और प्रक्रिया तुरंत जाँचें: धारा 70A(2) द्वारा लागू धारा 40 निर्णय प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर लिखित अपील का प्रावधान करती है। स्थिति के बारे में सामान्य पूछताछ को अपील न समझें।
आधिकारिक स्रोत और जाँच
हमने आधिकारिक निर्देश पढ़े हैं। आवेदन भेजने से पहले मौजूदा शर्तें और फ़ॉर्म की उपलब्धता जाँचें।
स्रोत देखने की तारीख: कोई वास्तविक शिकायत नहीं भेजी गई।
स्रोतों की पिछली जाँच: आधिकारिक जानकारी पढ़ी गई है। इससे शिकायत भेजने की प्रक्रिया के काम करने या आपके मामले की पात्रता की पुष्टि नहीं होती।
शर्तों की जाँच करना ज़रूरी हैकेन्या में KES 1,000,000 तक के पात्र दीवानी या व्यावसायिक धन-संबंधी दावों के लिए आधिकारिक अदालती मार्गदर्शन। सशुल्क प्लेटफ़ॉर्म सेवा के दावे में कानूनी आधार, अधिकार-क्षेत्र और प्रतिवादी की अलग से जाँच ज़रूरी है।Kenya Small Claims Court — qualifying money and service claimsपात्र विषय, KES 1,000,000 की सीमा, सक्षम स्थानीय अदालत, वास्तविक प्रतिवादी और वैध तामील जाँचें, विशेष रूप से विदेश में। मानहानि और दायरे से बाहर अन्य मामलों के लिए दूसरा रास्ता चाहिए। लंबित या तय हो चुके मामले का दोबारा दावा न करें।खर्च: अदालत में दाख़िले और कानूनी दस्तावेज़ों की तामील के शुल्क लग सकते हैं; वर्तमान राशि सत्यापित नहीं हुई। दावा दायर करने से पहले रजिस्ट्री या आधिकारिक शुल्क निर्धारण से पुष्टि करें।कदम और पूरी शर्तें
क्षेत्रीय रास्ता · पात्रता जाँचें
Kenya Small Claims Court — qualifying money and service claims
इस रास्ते से क्या मिलेगा: केन्या में KES 1,000,000 तक के पात्र दीवानी या व्यावसायिक धन-संबंधी दावों के लिए आधिकारिक अदालती मार्गदर्शन। सशुल्क प्लेटफ़ॉर्म सेवा के दावे में कानूनी आधार, अधिकार-क्षेत्र और प्रतिवादी की अलग से जाँच ज़रूरी है।
पहले आवेदन की प्रक्रिया पता करें
संस्था आधिकारिक सूची में है। हमने उसके स्थानीय फ़ॉर्म और आवेदन की सभी शर्तों की जाँच नहीं की है। इस लिंक से संस्था तक पहुँच सकते हैं, लेकिन इसके ज़रिए शिकायत भेजने की पुष्टि नहीं हुई है।
यह धन-संबंधी दावों की अदालत है, मॉडरेशन की समीक्षा करने वाला सामान्य निकाय नहीं। मानहानि और इसके दायरे से बाहर अन्य विषयों के लिए उपयुक्त दूसरी अदालत का उपयोग करना होगा। अकाउंट बहाली के लिए विशिष्ट राहत सत्यापित नहीं हुई है; अकाउंट वापस मिलने या भुगतान की गारंटी नहीं है।
यह नतीजा क्यों मिला
शर्तों की जाँच करना ज़रूरी है
इस मिलान में इस विकल्प की सभी शर्तें शामिल नहीं हैं। प्राप्तकर्ता के पूरे निर्देश देखें।
यह शुरुआती मिलान है; इससे पात्रता की पुष्टि नहीं होती और न ही सफलता की संभावना का अनुमान मिलता है।
शर्तें, समय-सीमा और दस्तावेज़
किस परिणाम की माँग की जा सकती है
धनराशि का फ़ैसला, वैधानिक अधिकार के भीतर कोई अन्य आदेश या दावा ख़ारिज होना संभव है। अलग से प्रवर्तन की ज़रूरत पड़ सकती है; धन या अकाउंट वापस मिलने की गारंटी नहीं है।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
पात्र विषय, KES 1,000,000 की सीमा, सक्षम स्थानीय अदालत, वास्तविक प्रतिवादी और वैध तामील जाँचें, विशेष रूप से विदेश में। मानहानि और दायरे से बाहर अन्य मामलों के लिए दूसरा रास्ता चाहिए। लंबित या तय हो चुके मामले का दोबारा दावा न करें। वैध दावे के लिए प्रतिवादी की सहमति आवश्यक नहीं है।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
दावा दायर करने की कानूनी अवधि हर मामले में अलग से जाँचनी होगी। 60 दिनों में निपटारे का वैधानिक लक्ष्य दावा दायर करने की समय-सीमा या परिणाम की गारंटी नहीं है।इन शर्तों के स्रोतपुष्टि नहीं हुई
अदालत में दाख़िले और कानूनी दस्तावेज़ों की तामील के शुल्क लग सकते हैं; वर्तमान राशि सत्यापित नहीं हुई। दावा दायर करने से पहले रजिस्ट्री या आधिकारिक शुल्क निर्धारण से पुष्टि करें।इन शर्तों के स्रोतपुष्टि नहीं हुई
आवेदन की स्वीकार्य भाषाओं और अनुवाद की आवश्यकताओं का सत्यापन नहीं हुआ है। अनुवाद तैयार करने से पहले संबंधित कार्यालय या संस्था से पुष्टि करें।इन शर्तों के स्रोतपुष्टि नहीं हुई
न्यायपालिका का दायरा, फ़ॉर्म और रजिस्ट्री निर्देशिका पढ़ी गई। आधिकारिक ई-फ़ाइलिंग पेज समय-सीमा समाप्त होने के कारण नहीं खुला; लॉगिन और दावा दायर करने को आज़माया नहीं गया। नवीनतम समेकित अधिनियम पूरा प्राप्त नहीं हुआ; रजिस्ट्री से प्रक्रियात्मक आवश्यकताओं की पुष्टि करें।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
पक्षों के कानूनी नाम और दस्तावेज़ों की तामील के पते; अनुबंध, रसीदें और अकाउंट/सहायता रिकॉर्ड; दावा की गई राशि की गणना; तथा विवाद को अदालत के स्थानीय अधिकार-क्षेत्र से जोड़ने वाले साक्ष्य।
आवेदन के बाद क्या करें
अभी जवाब नहीं आया
न्यायपालिका 60 दिनों में निपटारे का वैधानिक लक्ष्य बताती है। यह निश्चित अवधि में मामला पूरा होने की गारंटी नहीं है और न ही दावा दायर करने की समय-सीमा है।
आवेदन स्वीकार नहीं हुआ
अस्वीकृति का कारण पढ़ें। संस्था के अधिकार-क्षेत्र से बाहर होना, दस्तावेज़ों की कमी और दावे के खिलाफ़ फ़ैसला—इनमें आगे के कदम अलग होते हैं। बताई गई कमियाँ सुधारें या जवाब में दी गई अपील की प्रक्रिया अपनाएँ। दोबारा आवेदन भेजने से पहले अपील की समय-सीमा जाँचें।
जवाब आया, पर समस्या बनी है
अदालती दस्तावेज़ रखें। जाँचें कि उसमें क्या आदेश है, वह कब लागू होगा और उसे लागू कराने की प्रक्रिया क्या है। ज़रूरत हो तो अदालत की बताई अमल या अपील की प्रक्रिया अपनाएँ। सपोर्ट को संदेश भेजना अदालती कार्रवाई की जगह नहीं लेता।
आधिकारिक स्रोत और जाँच
संस्था आधिकारिक सूची में है। हमने उसके स्थानीय फ़ॉर्म और आवेदन की सभी शर्तों की जाँच नहीं की है। इस लिंक से संस्था तक पहुँच सकते हैं, लेकिन इसके ज़रिए शिकायत भेजने की पुष्टि नहीं हुई है।
स्रोत देखने की तारीख: कोई वास्तविक शिकायत नहीं भेजी गई।
स्रोतों की पिछली जाँच: आधिकारिक जानकारी पढ़ी गई है। इससे शिकायत भेजने की प्रक्रिया के काम करने या आपके मामले की पात्रता की पुष्टि नहीं होती।
इन सेवाओं की अपनी शर्तें हैं। इनकी उपलब्धता का यह मतलब नहीं है कि आपके देश में अकाउंट बहाल कराने वाली कोई स्थानीय संस्था भी है।
शर्तों की जाँच करना ज़रूरी हैउपभोक्ता शिकायतApple — Report a Problemकेवल उन खरीदों के लिए जिनका बिल Apple ने जारी किया है। रसीद और उससे जुड़ा Apple Account खोजें। रिफंड की पात्रता देश के अनुसार तय होती है; मंज़ूरी की गारंटी नहीं है।खर्च: जाँचे गए प्रमाणों से आवेदन शुल्क की पुष्टि नहीं हुई। प्राप्तकर्ता से जाँचें।कदम और पूरी शर्तें
अंतरराष्ट्रीय सेवा · खास शर्तें
Apple — Report a Problem
इस रास्ते से क्या मिलेगा: उपभोक्ता शिकायत
आपने सेवा के लिए भुगतान किया, वादा पूरा नहीं हुआ या रिफंड नहीं मिल रहा। कुछ संस्थाएँ अन्य उपभोक्ता विवाद भी देखती हैं; उनका दायरा जाँचें।
केवल उन खरीदों के लिए जिनका बिल Apple ने जारी किया है। रसीद और उससे जुड़ा Apple Account खोजें। रिफंड की पात्रता देश के अनुसार तय होती है; मंज़ूरी की गारंटी नहीं है।
रसीद पर विक्रेता देखें: Meta, Apple, Google या कोई और कंपनी हो सकती है। भुगतान की शिकायत से अकाउंट वापसी तय नहीं होती।
यह नतीजा क्यों मिला
शर्तों की जाँच करना ज़रूरी है
इस मिलान में इस विकल्प की सभी शर्तें शामिल नहीं हैं। प्राप्तकर्ता के पूरे निर्देश देखें।
यह रास्ता केवल Apple द्वारा बिल की गई खरीद के लिए है। Meta, Google या दूसरे विक्रेता की रसीद इसके लिए नहीं है।
यह शुरुआती मिलान है; इससे पात्रता की पुष्टि नहीं होती और न ही सफलता की संभावना का अनुमान मिलता है।
शर्तें, समय-सीमा और दस्तावेज़
किस परिणाम की माँग की जा सकती है
लागू नियमों के तहत संभव खरीद रिफ़ंड; स्वीकृति या अकाउंट बहाली की गारंटी नहीं।इन शर्तों के स्रोतस्रोत से पुष्टि हुई
खरीद का बिल Apple से हो और सही Apple Account में दिखे। लंबित शुल्क का अभी रिफ़ंड नहीं हो सकता। पात्रता देश के अनुसार बदलती है; सदस्यता रद्द करना अलग है।इन शर्तों के स्रोतस्रोत से पुष्टि हुई
रिफ़ंड माँगने की सार्वभौमिक समय-सीमा पुष्ट नहीं हुई। Apple अनुरोध के बाद 24–48 घंटे में अपडेट का अनुमान देता है; पैसा मिलने में अधिक समय लग सकता है।Apple रिफ़ंड अनुरोध भेजने से जवाब के समय का अनुमान शुरू होता है, नई आवेदन अवधि नहीं।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
अकाउंट लिंक या ID, तारीखें, सूचनाएँ, आवेदन और जवाब। भुगतान के मामले में रसीद और विक्रेता का नाम रखें।
आवेदन के बाद क्या करें
अभी जवाब नहीं आया
आवेदन भेजने की पुष्टि, स्पैम फ़ोल्डर और संस्था का केस पोर्टल देखें। निर्देशों में जवाब देने की अवधि जाँचें। वह अवधि बीत गई हो तो मामले की स्थिति पूछें और अपना आवेदन नंबर दें, अगर मिला है।
आवेदन स्वीकार नहीं हुआ
अस्वीकृति का कारण पढ़ें। संस्था के अधिकार-क्षेत्र से बाहर होना, दस्तावेज़ों की कमी और दावे के खिलाफ़ फ़ैसला—इनमें आगे के कदम अलग होते हैं। बताई गई कमियाँ सुधारें या जवाब में दी गई अपील की प्रक्रिया अपनाएँ। दोबारा आवेदन भेजने से पहले अपील की समय-सीमा जाँचें।
जवाब आया, पर समस्या बनी है
जवाब की अपनी माँग से तुलना करें। सलाह हो तो बताई प्रक्रिया अपनाएँ। समझौता हो तो शर्तें और तारीख रखें। पालन न हो तो उसी संस्था को केस नंबर और प्रमाण दें।
आधिकारिक स्रोत और जाँच
हमने आधिकारिक निर्देश पढ़े हैं। आवेदन भेजने से पहले मौजूदा शर्तें और फ़ॉर्म की उपलब्धता जाँचें।
स्रोत देखने की तारीख: कोई वास्तविक शिकायत नहीं भेजी गई।
स्रोतों की पिछली जाँच: आधिकारिक जानकारी पढ़ी गई है। इससे शिकायत भेजने की प्रक्रिया के काम करने या आपके मामले की पात्रता की पुष्टि नहीं होती।
शर्तों की जाँच करना ज़रूरी हैउपभोक्ता शिकायतGoogle Play — refund requestकेवल Google Play की खरीदों के लिए। EEA और UK में Google के पेज पर दिए अलग निर्देशों का पालन करें। उसी अकाउंट का इस्तेमाल करें जिससे खरीद की थी।खर्च: जाँचे गए प्रमाणों से आवेदन शुल्क की पुष्टि नहीं हुई। प्राप्तकर्ता से जाँचें।कदम और पूरी शर्तें
अंतरराष्ट्रीय सेवा · खास शर्तें
Google Play — refund request
इस रास्ते से क्या मिलेगा: उपभोक्ता शिकायत
आपने सेवा के लिए भुगतान किया, वादा पूरा नहीं हुआ या रिफंड नहीं मिल रहा। कुछ संस्थाएँ अन्य उपभोक्ता विवाद भी देखती हैं; उनका दायरा जाँचें।
केवल Google Play की खरीदों के लिए। EEA और UK में Google के पेज पर दिए अलग निर्देशों का पालन करें। उसी अकाउंट का इस्तेमाल करें जिससे खरीद की थी।
रसीद पर विक्रेता देखें: Meta, Apple, Google या कोई और कंपनी हो सकती है। भुगतान की शिकायत से अकाउंट वापसी तय नहीं होती।
यह नतीजा क्यों मिला
शर्तों की जाँच करना ज़रूरी है
इस मिलान में इस विकल्प की सभी शर्तें शामिल नहीं हैं। प्राप्तकर्ता के पूरे निर्देश देखें।
यह रास्ता केवल Google Play से बिल की गई खरीद के लिए है। Meta को सीधे भुगतान या Apple बिल इसमें नहीं आता।
यह शुरुआती मिलान है; इससे पात्रता की पुष्टि नहीं होती और न ही सफलता की संभावना का अनुमान मिलता है।
शर्तें, समय-सीमा और दस्तावेज़
किस परिणाम की माँग की जा सकती है
लागू नियमों के तहत संभव खरीद रिफ़ंड; स्वीकृति या अकाउंट बहाली की गारंटी नहीं।इन शर्तों के स्रोतस्रोत से पुष्टि हुई
खरीद का बिल Google Play से हो। नियम उत्पाद, भुगतान और स्थान पर निर्भर हैं; EEA/ब्रिटेन के नियम अलग हैं। 48 घंटे बाद डेवलपर से संपर्क करना पड़ सकता है।इन शर्तों के स्रोतस्रोत से पुष्टि हुई
48 घंटे सार्वभौमिक रिफ़ंड अधिकार या आवेदन सीमा नहीं हैं। फ़ैसले में सामान्यतः 1–4 दिन लगते हैं। 120 दिन अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट के लिए हैं, सामान्य रिफ़ंड के लिए नहीं।रिफ़ंड भेजने से जवाब के समय का अनुमान शुरू होता है; शुल्क की तारीख अलग अनधिकृत-शुल्क प्रक्रिया से जुड़ी है।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
अकाउंट लिंक या ID, तारीखें, सूचनाएँ, आवेदन और जवाब। भुगतान के मामले में रसीद और विक्रेता का नाम रखें।
आवेदन के बाद क्या करें
अभी जवाब नहीं आया
आवेदन भेजने की पुष्टि, स्पैम फ़ोल्डर और संस्था का केस पोर्टल देखें। निर्देशों में जवाब देने की अवधि जाँचें। वह अवधि बीत गई हो तो मामले की स्थिति पूछें और अपना आवेदन नंबर दें, अगर मिला है।
आवेदन स्वीकार नहीं हुआ
अस्वीकृति का कारण पढ़ें। संस्था के अधिकार-क्षेत्र से बाहर होना, दस्तावेज़ों की कमी और दावे के खिलाफ़ फ़ैसला—इनमें आगे के कदम अलग होते हैं। बताई गई कमियाँ सुधारें या जवाब में दी गई अपील की प्रक्रिया अपनाएँ। दोबारा आवेदन भेजने से पहले अपील की समय-सीमा जाँचें।
जवाब आया, पर समस्या बनी है
जवाब की अपनी माँग से तुलना करें। सलाह हो तो बताई प्रक्रिया अपनाएँ। समझौता हो तो शर्तें और तारीख रखें। पालन न हो तो उसी संस्था को केस नंबर और प्रमाण दें।
आधिकारिक स्रोत और जाँच
हमने आधिकारिक निर्देश पढ़े हैं। आवेदन भेजने से पहले मौजूदा शर्तें और फ़ॉर्म की उपलब्धता जाँचें।
स्रोत देखने की तारीख: कोई वास्तविक शिकायत नहीं भेजी गई।
स्रोतों की पिछली जाँच: आधिकारिक जानकारी पढ़ी गई है। इससे शिकायत भेजने की प्रक्रिया के काम करने या आपके मामले की पात्रता की पुष्टि नहीं होती।
हमने यह पुष्टि नहीं की है कि हर देश में Meta के बाहर अकाउंट बहाल कराने की कोई प्रक्रिया है। इस सूची में दिए गए देशों के लिए डेटा, भुगतान और नुकसानदेह कंटेंट से जुड़े विकल्प हैं। जहाँ उपलब्ध हैं, वहाँ अकाउंट की पाबंदियों और न्यायालय में दावे के विकल्प भी दिए गए हैं। कई लिंक होने का मतलब अकाउंट बहाल कराने के कई तरीके होना नहीं है। जहाँ उपयुक्त विकल्प नहीं मिला, हम साफ़ बताते हैं।
जाँच इस सूची की प्रविष्टियों तक सीमित है। इससे यह साबित नहीं होता कि हर संभव रास्ता मिल गया है। पेज का खुलना, प्रक्रिया का आपके मामले पर लागू होना और सफल परिणाम मिलना अलग-अलग बातें हैं।
इस सूची का उपयोग कैसे करें
अलग संस्थाएँ अलग समस्याएँ देखती हैं। डेटा देने से इनकार, भुगतान विवाद और अकाउंट की अपील की प्रक्रियाएँ अलग होती हैं। अपनी स्थिति के अनुसार प्रक्रिया चुनें। जिस संस्था को आप आवेदन भेजते हैं, वही तय करती है कि मामला स्वीकार करना है या नहीं और क्या कार्रवाई करनी है।
हर कार्ड में उसके स्रोत देखने की तारीख है। कोई वास्तविक शिकायत नहीं भेजी गई।
देश और विषय पेज के पते में दिखते हैं। यहाँ दस्तावेज़, पासवर्ड या कोड अपलोड करने की ज़रूरत नहीं।