Facebook पहचान की पुष्टि स्वीकार नहीं करता। क्या करूँ?
सीधा जवाब
Facebook का संदेश खोलकर देखें कि क्या हुआ: अपलोड नहीं हुआ, पहचान पत्र खारिज हुआ या जाँच अभी चल रही है। फ़ोटो की गुणवत्ता में समस्या है तो नई फ़ोटो लें; जाँच चल रही है तो उसकी स्थिति देखते रहें। दस्तावेज़ सिर्फ़ Facebook के आधिकारिक अनुरोध में भेजें।
स्रोत का कुछ हिस्सा जाँचा गया — विवरण
जवाब किस आधार पर हैअब क्या करें
लॉगिन, उम्र की पुष्टि, विज्ञापन या किसी सुविधा के लिए जाँच की शर्तें अलग हो सकती हैं। आपको मिले अनुरोध के निर्देश अपनाएँ।
- खुद Facebook खोलकर अनुरोध देखें। तारीख, उद्देश्य और त्रुटि या निर्णय लिखें।
- फ़ोटो की गुणवत्ता के कारण दस्तावेज़ खारिज हुआ हो तो स्वीकार्य मूल दस्तावेज़ की नई फ़ोटो लें। अच्छी रोशनी में पूरा दस्तावेज़ साफ़ दिखना चाहिए। जानकारी एडिट न करें और उसकी जगह स्क्रीनशॉट या फ़ोटोकॉपी न भेजें।
- स्वीकार्य दस्तावेज़ों की सूची और Facebook उनका कैसे इस्तेमाल करेगा, यह बताने वाली सूचना पढ़ें। Facebook विकल्प दे तभी दोबारा भेजें या दूसरा तरीका चुनें। जाँच जारी हो तो जवाब के लिए बताई गई जगह देखते रहें।
अगर सामान्य तरीके काम न करें
यह गाइड कब काम आएगी: Facebook में दिखी पहचान की माँग में दस्तावेज़ अपलोड न हो, खारिज हो या समीक्षा बाकी हो तो यह गाइड देखें।
कब दूसरा तरीका चाहिए: अकाउंट रिकवरी, उम्र, विज्ञापन और भुगतान की जाँच में अलग दस्तावेज़ लग सकते हैं। “सपोर्ट” नाम वाले अकाउंट का मैसेज आधिकारिक माँग नहीं है।
चुनें कि आपके साथ क्या हो रहा है
पुष्टि से पहले फ़ाइल अटकी या अपलोड विफल हुआ
कनेक्शन और स्क्रीन पर फ़ाइल की शर्तें देखें। उसी आधिकारिक अनुरोध से फिर कोशिश करने से पहले त्रुटि सहेजें। ऐप लगातार विफल हो तो इकलौता सेशन मिटाए बिना उसकी समस्या जाँचें। यह अभी दस्तावेज़ खारिज होने का निर्णय नहीं है।
अगला कदम: ऐप बंद हो जाता है या फ़ीड लोड नहीं होतीअस्वीकृति में धुंधलापन, चमक या गायब जानकारी है
दोबारा भेजने का विकल्प हो तो स्वीकार्य मूल दस्तावेज़ की नई साफ़, अच्छी रोशनी वाली फ़ोटो लें जिसमें सभी माँगी जानकारी हो। नाम, तारीख या फ़ोटो न बदलें और स्क्रीनशॉट न भेजें। वही तस्वीर फिर भेजने के बजाय बताई दिक्कत ठीक करें।
माँगा दस्तावेज़ नहीं है या नाम अलग हैं
इसी प्रक्रिया की सूची देखें; पासपोर्ट अनिवार्य या हर दूसरा दस्तावेज़ मान्य है, ऐसा न मानें। अंतर आपके असली रोज़मर्रा के नाम का हो तो Facebook के नाम संबंधी निर्देश देखें। मिलान कराने के लिए ID में बदलाव या जन्मतिथि न बदलें।
अगला कदम: Facebook में अपना नाम कैसे बदलेंFacebook ने पुष्टि की है कि पहचान की समीक्षा लंबित है
पुष्टि सुरक्षित रखें और उसी अनुरोध में दिए गए स्थिति जाँचने या जवाब देने के माध्यम का इस्तेमाल करें। तुरंत जवाब न आने का मतलब न तो अस्वीकृति है, न मंज़ूरी। सिर्फ़ पहचान की समीक्षा लंबित होने के कारण निलंबन के ख़िलाफ़ अपील शुरू न करें।
अपने मौजूदा आधिकारिक अनुरोध में दिए गए स्थिति जाँचने या जवाब देने के माध्यम का इस्तेमाल करें।
पहचान की पुष्टि हो गई है, लेकिन Facebook अब भी निलंबन दिखा रहा है
पहचान की पुष्टि और अकाउंट पर आया पूरा फ़ैसला सुरक्षित रखें। अकाउंट के नोटिस में समीक्षा का विकल्प उपलब्ध हो, तो उसका इस्तेमाल करें।
क्या तैयार रखें
- अनुरोध का उद्देश्य, तारीख, पूरा त्रुटि संदेश और मिली पुष्टि रखें। Facebook ने जवाब का जो माध्यम बताया है, उसे लिख लें।
- इसी अनुरोध से स्वीकृत दस्तावेज़ों की सूची और प्राइवेसी नोटिस खोलें। केवल माँगे गए दस्तावेज़ और दिखाई देने वाली ज़रूरी जानकारी तैयार करें।
दस्तावेज़ की फ़ोटो की गुणवत्ता जाँचें
यह ब्राउज़र टूल आपसे दस्तावेज़ के कोने चिन्हित करवाता है। यह असलियत नहीं जाँचता और Meta की स्वीकृति की गारंटी नहीं देता। दस्तावेज़ की जानकारी न बदलें।
दस्तावेज़ की फ़ोटो की गुणवत्ता जाँचेंज़रूरी बात: ID केवल असली Facebook अनुरोध में भेजें। उसका भंडारण नोटिस पढ़ें; यहाँ एक सार्वभौमिक रखने की अवधि या अकाउंट बहाली की गारंटी नहीं दी गई है।
स्रोत और जाँच की सीमाएँ
जाँच की तारीख:
खोज में अस्वीकृति के कारणों और रोज़मर्रा के नाम पर आधिकारिक सहायता पढ़ी गई। पूरी स्वीकृत ID सूची सीधे सत्यापित नहीं हुई। फ़ाइल संबंधी कदम व्यावहारिक सलाह हैं; कोई ID अपलोड नहीं की और इस अनुरोध की स्वीकार्यता या रखने की शर्तें नहीं जाँची गईं।
- Facebook Help Center — Why Facebook might reject your ID · केवल अंश उपलब्ध था
- Facebook Help Center — What name to use when changing your name · केवल अंश उपलब्ध था
- Facebook Help Center — Types of IDs that Facebook accepts · सामग्री की पुष्टि नहीं हो सकी
नतीजे की जाँच कैसे करें
प्लैटफ़ॉर्म ने पुष्टि कर दी है कि पहचान की यह जाँच पूरी हो गई है। अकाउंट का वास्तविक ऐक्सेस अलग से जाँचें; अगर निलंबन बना हुआ है, तो अकाउंट के फ़ैसले से जुड़ी प्रक्रिया आगे बढ़ाएँ।
जाँचें कि वास्तव में क्या हुआ। लिंक खोलने, ड्राफ़्ट सेव करने या अनुरोध मिलने की पुष्टि आ जाने से मामला पूरा नहीं हो जाता।
स्थिति
कम रोशनी में दस्तावेज़ की फ़ोटो भेजी और Facebook ने कहा कि जानकारी पढ़ी नहीं जा रही। दोबारा भेजने का विकल्प हो तो बिना चमक या धुंधलापन के पूरा दस्तावेज़ लें। तस्वीर में नाम या तारीख न बदलें।
और उदाहरण
“अपलोड अटका, पुष्टि नहीं मिली”
पता नहीं Facebook को फ़ाइल मिली या नहीं।
अब क्या करें
इंटरनेट जाँचें और Facebook दोबारा भेजने का विकल्प दे तो कोशिश करें। त्रुटि का पूरा संदेश सहेजें ताकि सहायता उपलब्ध होने पर समस्या बता सकें। अपलोड की समस्या पहचान पत्र पर लिया गया निर्णय नहीं है।
“पासपोर्ट पास में नहीं है”
आप दूसरा दस्तावेज़ ढूँढ रहे हैं।
अब क्या करें
अपनी जाँच के लिए स्वीकार्य दस्तावेज़ों की आधिकारिक सूची खोलें। कुछ प्रक्रियाओं में गैर-सरकारी संस्थाओं के दस्तावेज़ भी स्वीकार होते हैं। देखें कि आपकी प्रक्रिया में कौन-से दस्तावेज़ और उनका कौन-सा संयोजन स्वीकार किया जाता है।
“निजी संदेश में पहचान पत्र माँग रहे हैं”
“सपोर्ट” नाम का अकाउंट लिखता है।
अब क्या करें
उस संदेश पर पहचान पत्र न दें। खुद आधिकारिक Facebook खोलकर वहाँ अनुरोध जाँचें। ClearRules पहचान जाँच के दस्तावेज़ नहीं लेता।
जवाब किस आधार पर है
Facebook Help Center — Why an ID may be rejectedwww.facebook.comFacebook Help Center — Accepted IDsFacebook Help Center — Upload your IDFacebook Help Center — How your ID is used · पूरा स्रोत जाँचना बाकी हैस्रोत का केवल एक अंश उपलब्ध थाजाँच कैसे हुई
स्रोत की जाँच की तारीख:
खोज के नतीजों में आधिकारिक पेज का सिर्फ़ एक अंश पढ़ सके। पूरी शर्तें और अपवाद अभी नहीं जाँचे गए हैं।
यह गाइड खोज में उपलब्ध Meta की आधिकारिक मदद के अंशों पर आधारित है। पूरा पेज और अकाउंट के अंदर की स्क्रीन नहीं जाँच पाए। आपके ऐप में मेनू के नाम और उपलब्ध बटन अलग हो सकते हैं।
गाइड का लिंक, भाषा और जाँचने वाला वाक्य बताएँ। आधिकारिक स्रोत का लिंक हो तो जोड़ें। पासवर्ड, लॉगिन कोड या पहचान दस्तावेज़ की तस्वीरें न भेजें।
उदाहरण समझाने के लिए बनाए गए हैं। किसी अकाउंट या पोस्ट पर फ़ैसला Meta करता है।
स्रोत और जुड़े विषयPolicy Graph · डेमो: विकास जारी है