पासवर्ड नहीं चलता, ईमेल भी बदल गया। पहुँच कैसे पाएँ?

वहीं से सुरक्षा सेटिंग खोलें। संपर्क जानकारी, जुड़े हुए खाते और लॉग इन गतिविधि जाँचें। अगर पासवर्ड किसी और के हाथ लग गया है, तो उसे बदलें। जिन लॉग इन सत्रों को आप किसी और का पहचानते हैं, उन्हें हटाएँ। बिना जाँचे सभी सत्र न चुनें।

किसी ऐसे डिवाइस से instagram.com/hacked या facebook.com/hacked खोलें जिसका आप पहले इस्तेमाल कर चुके हैं। प्रभावित खाते की पहचान करें और पूछे जाने पर बताएँ कि संपर्क जानकारी आपकी अनुमति के बिना बदली गई है। जो विकल्प सच में दिख रहे हैं, उन्हें नोट करें। बदले हुए पते पर बार-बार मैसेज भेजने से मदद नहीं मिलेगी।

Instagram अकाउंट वापस पाने की प्रक्रिया शुरू करें

Facebook अकाउंट वापस पाने की प्रक्रिया शुरू करें

अगर आपने यह तरीका सेट अप नहीं किया था, तो इसे खाते पर हुए कब्ज़े का हिस्सा मानें। हैक हुए खाते के लिए जो जाँच दी गई है, उसे आगे बढ़ाएँ। नया ऑथेंटिकेटर ऐप इंस्टॉल करने से किसी दूसरे व्यक्ति का सेटअप दोबारा नहीं बन सकता। पासवर्ड रीसेट करने के बाद भी यह जाँच बनी रह सकती है।

रिकवरी में अब तक किए गए प्रयासों और फैसले की सूचना, दोनों का रिकॉर्ड रखें। उस फैसले की समीक्षा का कोई विकल्प मिले, तो उसका पालन करें। अगर लिखने की जगह दी गई हो, तो बिना अनुमति हुई गतिविधि के बारे में तथ्य बताएँ। खाते का नियंत्रण वापस मिलने से निलंबन अपने-आप नहीं हटता।