पुराने फ़ोन में 2FA के कोड थे। अब लॉगिन कैसे करें?
सीधा जवाब
सहेजे हुए बैकअप कोड और लॉगिन स्क्रीन पर दूसरे विकल्प देखें। अपने किसी अन्य डिवाइस पर अकाउंट खुला है तो फिलहाल लॉगआउट न करें।
स्रोत का कुछ हिस्सा जाँचा गया — विवरण
जवाब किस आधार पर हैअब क्या करें
कौन-सा प्लैटफ़ॉर्म?
SMS, ऑथेंटिकेटर या बैकअप — कौन-सा कोड माँगा है? ऑथेंटिकेटर का कोड SMS में नहीं आता।
बैकअप कोड सुरक्षित रखे हों तो जाँच की स्क्रीन पर वह तरीका चुनें। एक ऐसा कोड वहीं भरें जिसका पहले इस्तेमाल नहीं हुआ है।
कोड न हों तो उसी स्क्रीन पर पहचान की जाँच के दूसरे तरीके देखें। अपने किसी दूसरे डिवाइस पर अभी लॉगिन है तो उससे लॉगआउट न करें।
नए फ़ोन पर Google Authenticator खाली है तो पहले वह Google खाता जाँचें जिसका इस्तेमाल पहले करते थे। उसमें सहेजे गए कोड सिंक हो सकते हैं। पहले सिंक नहीं किया था तो हाथ से कोड ट्रांसफ़र करने के लिए कोड वाला पुराना डिवाइस चाहिए। वह उपलब्ध नहीं है तो बैकअप कोड या आधिकारिक रिकवरी प्रक्रिया अपनाएँ।
तैयार रखें: अपना यूज़रनेम या प्रोफ़ाइल लिंक, समस्या शुरू होने की तारीख और स्क्रीन पर दिख रहे संदेश का स्क्रीनशॉट तैयार रखें। सहायता के संदेश में पासवर्ड या वन-टाइम कोड न दें।
आधिकारिक निर्देश खोलेंयह खुलेगा www.facebook.com · नए टैब में
अगर इस कदम से मदद नहीं मिली
कोई तरीका उपलब्ध न हो तो लॉगिन के लिए दी गई सहायता अपनाएँ। अतिरिक्त जाँच का विकल्प अकाउंट पर निर्भर है। ClearRules आपको नया कोड नहीं दे सकता और न ही आपके अकाउंट की सुरक्षा बंद कर सकता है।
और क्या कर सकते हैं
अपनी स्थिति से मेल खाता विकल्प लें।
हैक हुआ Facebook अकाउंट वापस पाएँ
किसी और ने आपके अकाउंट में प्रवेश किया, जानकारी बदली या आपकी ओर से गतिविधि की।
पहले लॉगिन किए हुए डिवाइस से शुरू करें।
कैसे संपर्क करें, क्या तैयार रखें
यह तैयार रखें
अपना यूज़रनेम या प्रोफ़ाइल लिंक, समस्या शुरू होने की तारीख और स्क्रीन पर दिख रहे संदेश का स्क्रीनशॉट तैयार रखें। सहायता के संदेश में पासवर्ड या वन-टाइम कोड न दें।
अब क्या करें
- परिचित डिवाइस पर facebook.com/hacked खोलें।
- अपना अकाउंट खोजें और बताई गई जाँच पूरी करें। पहुँच वापस मिलने के बाद संपर्क जानकारी और लॉगिन किए हुए डिवाइस जाँचें।
www.facebook.com · नए टैब में
अगर काम न करे
लॉगिन करने को कहा जाए तो अपना अकाउंट इस्तेमाल करें। फ़ॉर्म उपलब्ध न हो तो नीचे आधिकारिक सहायता पेज पर उपलब्ध विकल्प देखें। फ़ॉर्म न खुलने का मतलब यह नहीं है कि आपकी शिकायत भेज दी गई है।
मैसेज का नमूना
कोष्ठक में दिए निर्देशों की जगह अपने मामले की जानकारी लिखें। विवरण का फ़ील्ड या चैट उपलब्ध हो तो वहाँ इस टेक्स्ट का इस्तेमाल करें। ClearRules कुछ भी नहीं भेजता।
यहीं संपादित करें। पेज बंद करने पर बदलाव सेव नहीं रहते।
स्रोत और हमने क्या जाँचा
इस संपर्क तरीके का उद्देश्य जाँचा गया: . हमने आधिकारिक सहायता पेज पढ़ा।
फ़ॉर्म भेजकर नहीं परखा गया। आपके अकाउंट में उपलब्धता या नतीजे की गारंटी नहीं है।
Meta का आधिकारिक स्रोतमौजूदा Meta Verified सदस्यता के ज़रिए सहायता
सदस्यता सक्रिय है और उसका सपोर्ट खोल सकते हैं।
सहायता की शर्तें पूरी करने वाले सदस्यता वाले अकाउंट के लिए। सदस्यता खरीदने से किसी दूसरे प्रोफ़ाइल तक पहुँच वापस मिलने की गारंटी नहीं है।
कैसे संपर्क करें, क्या तैयार रखें
यह तैयार रखें
अपना यूज़रनेम या प्रोफ़ाइल लिंक, समस्या शुरू होने की तारीख और स्क्रीन पर दिख रहे संदेश का स्क्रीनशॉट तैयार रखें। सहायता के संदेश में पासवर्ड या वन-टाइम कोड न दें।
अब क्या करें
- सदस्यता वाले अकाउंट में Meta Verified और उसका सहायता अनुभाग खोलें। अपनी समस्या और उपलब्ध संपर्क तरीका चुनें।
- स्थिति और पुराने प्रयास बताएँ। केस नंबर रखें और उसी बातचीत में आगे बढ़ें।
www.facebook.com · नए टैब में
अगर काम न करे
लॉगिन करने को कहा जाए तो अपना अकाउंट इस्तेमाल करें। फ़ॉर्म उपलब्ध न हो तो नीचे आधिकारिक सहायता पेज पर उपलब्ध विकल्प देखें। फ़ॉर्म न खुलने का मतलब यह नहीं है कि आपकी शिकायत भेज दी गई है।
स्रोत और हमने क्या जाँचा
इस संपर्क तरीके का उद्देश्य जाँचा गया: . खोज में आधिकारिक पेज का अंश मिला; पूरा पेज नहीं पढ़ा गया।
पेज ने लॉगिन करने को कहा या पहुँच सीमित कर दी। फ़ॉर्म भेजकर नहीं परखा गया। आपके अकाउंट में उपलब्धता या नतीजे की गारंटी नहीं है।
Meta का आधिकारिक स्रोत“फ़ोन टूट गया; छह अंकों के कोड का ऐप उसी में था।” पासवर्ड बदलने से दूसरा चरण नहीं हटता। पहले बैकअप कोड खोजें।
बटन और विकल्प बदल सकते हैं। अपने अकाउंट में दिखते निर्देश मानें।
जब पासवर्ड से लॉगिन पर पहले से सेट की गई दो-चरणीय सुरक्षा का कोड माँगा जाए। यह पहचान की जाँच या अकाउंट रिकवरी की प्रक्रिया नहीं दिखाता।
सहेजा हुआ बैकअप कोड या दिया गया दूसरा विकल्प अनुपलब्ध दूसरे फ़ैक्टर की जगह काम आ सकता है। पासवर्ड रीसेट करने से यह जाँच पूरी नहीं होती।
अपने अकाउंट के लिए दिए गए तरीके ही इस्तेमाल करें। अपना एकमात्र चालू सेशन बंद न करें और मदद करने वालों को कोड न दें।आरेख बड़ा करेंसमझाने वाला आरेख, स्क्रीनशॉट नहीं ऐप में सेटिंग के नाम और स्थान अलग हो सकते हैं। इस जानकारी का स्रोत
अगर सामान्य तरीके काम न करें
यह गाइड कब काम आएगी: जब लॉग इन में आपका पासवर्ड स्वीकार हो जाता है, लेकिन उसके बाद ऐसा दूसरा सत्यापन माँगा जाता है जो खोए हुए, खराब या बदले जा चुके डिवाइस पर था, तब यह गाइड इस्तेमाल करें।
कब दूसरा तरीका चाहिए: अगर ऑथेंटिकेटर में इस खाते की सही एंट्री अभी भी है, लेकिन उसके कोड स्वीकार नहीं हो रहे, तो रिकवरी में त्रुटि वाली गाइड देखें। अगर स्क्रीन कहती है कि मैसेज भेज दिया गया है, तो देखें कि भेजने का कौन-सा तरीका बताया गया है।
चुनें कि आपके साथ क्या हो रहा है
आपके पास बैकअप कोड, दूसरा तरीका या खुला हुआ लॉगिन है।
इस खाते का सहेजा हुआ, पहले इस्तेमाल न किया गया कोड या उपलब्ध दूसरा तरीका अपनाएँ जिस पर आपका नियंत्रण हो। खुले लॉगिन से दूसरे फ़ैक्टर और बैकअप कोड की सेटिंग देख सकते हैं, अगर अनुमति मिले। ज़रूरी जाँच पूरी करें; काम करने वाला वैकल्पिक तरीका मिलने से पहले परीक्षण के लिए लॉगआउट न करें।
नए Google Authenticator ऐप में कोई कोड नहीं दिख रहा।
अगर कोड पहले सिंक किए गए थे, तो वही Google खाता जाँचें। कोड मैन्युअल रूप से ट्रांसफ़र करने के लिए पुराना डिवाइस चाहिए। समस्या हल करने के लिए आज़माइश के तौर पर Google Authenticator की एंट्री न मिटाएँ: सिंक की गई एंट्री मिटाने पर वह दूसरे सिंक किए हुए डिवाइस से भी हट जाती है। फ़ोन खो गया हो या चोरी हो गया हो, तो डिवाइस बनाने वाली कंपनी और ऑथेंटिकेटर प्रदाता के सुरक्षा निर्देश अपनाएँ। किसी दूसरे ऑथेंटिकेटर के लिए उसी के बहाल करने वाले निर्देश देखें। सिर्फ ऐप इंस्टॉल करने से पुराना सेटअप वापस नहीं आता।
कोई तरीका उपलब्ध नहीं है और बिना अनुमति बदलाव के संकेत भी नहीं हैं।
आधिकारिक लॉगिन सहायता खोलें और खाते के मालिक की पुष्टि के जो विकल्प मिलें, उन्हें अपनाएँ। सिर्फ़ फ़ोन खोने पर हैक की रिकवरी न चुनें। सेल्फ़ी, पहचान-पत्र अपलोड या सहायता से बातचीत हर खाते को नहीं मिलती; आगे कोई विकल्प न हो तो स्क्रीन का सही पाठ सहेजें।
अगला कदम: Instagram और Facebook की सहायता से कैसे संपर्क करेंआपने यह फ़ैक्टर सेट नहीं किया था और दूसरी जानकारी भी बिना अनुमति बदली है।
ये बिना अनुमति पहुँच के संकेत हैं। हैक हुए खाते की आधिकारिक रिकवरी अपनाएँ और पूछे जाने पर अनजान लॉगिन तरीके के बारे में बताएँ। नया ऑथेंटिकेटर किसी दूसरे व्यक्ति की सेटिंग वापस नहीं बना सकता।
Facebook अकाउंट वापस पाने की प्रक्रिया शुरू करें
अगला कदम: अकाउंट हैक हुआ और ईमेल बदल गयाक्या तैयार रखें
- स्क्रीन पर पढ़ें कि किस तरह का कोड माँगा जा रहा है और प्रभावित प्रोफ़ाइल की पहचान करें।
- देखें कि बैकअप कोड कहीं सहेजे हुए हैं या आपके किसी दूसरे डिवाइस पर खाता अभी भी लॉग इन है। उस सत्र को खुला रखें।
ज़रूरी बात: समस्या ठीक करने के लिए ऑथेंटिकेटर की एंट्री न हटाएँ और अपनी एकमात्र चालू लॉगिन सेशन को बंद या साफ़ न करें। ClearRules खोई हुई सेटअप कुंजी वापस नहीं ला सकता, प्लेटफ़ॉर्म के बैकअप कोड जारी नहीं कर सकता और दो-चरणीय सुरक्षा नहीं हटा सकता।
स्रोत और जाँच की सीमाएँ
जाँच की तारीख:
Google के Authenticator निर्देश और Meta का रिकवरी लेख पढ़ा गया। Instagram की सेल्फ़ी संबंधी जानकारी खोज नतीजों में मिली। बैकअप कोड और Facebook के दो-चरणीय लॉग इन के मौजूदा सहायता पेज नहीं खुले, इसलिए उनकी स्क्रीन की विस्तृत जानकारी की पुष्टि नहीं हुई है। कोई रिकवरी अनुरोध जमा नहीं किया गया।
- Instagram Help Center — How you can use a backup code · सामग्री की पुष्टि नहीं हो सकी
- Facebook Help Center — Troubleshoot two-factor login · सामग्री की पुष्टि नहीं हो सकी
- Google Account Help — Google Authenticator · सार्वजनिक सामग्री पढ़ी गई
- Meta — Account support and recovery; updated March 2026 · सार्वजनिक सामग्री पढ़ी गई
- Instagram Help Center — Video selfie identity confirmation · केवल अंश उपलब्ध था
नतीजे की जाँच कैसे करें
आप सही अकाउंट में साइन इन कर सकते हैं और अपना इकलौता काम करने वाला सत्र खोए बिना पुष्टि कर चुके हैं कि सत्यापन का दूसरा चरण या बैकअप विकल्प इस्तेमाल किया जा सकता है। सिर्फ़ पासवर्ड रीसेट करना काफ़ी नहीं है।
जाँचें कि वास्तव में क्या हुआ। लिंक खोलने, ड्राफ़्ट सेव करने या अनुरोध मिलने की पुष्टि आ जाने से मामला पूरा नहीं हो जाता।
स्थिति
पुराना फ़ोन एक्सचेंज कर दिया। नंबर वही है और पासवर्ड याद है, लेकिन कोड पुराने फ़ोन के ऐप में थे। नए फ़ोन का ऑथेंटिकेटर खाली है।
स्थिति और बेहतर तरीका
पासवर्ड रीसेट करके उम्मीद करना कि दूसरे कोड की माँग हट जाएगी।
बैकअप कोड, उपलब्ध दूसरा तरीका या आधिकारिक रिकवरी खोजें।
एक और उदाहरण
अकाउंट की एंट्री है, लेकिन कोड खारिज हो रहा है
ऑथेंटिकेटर में बदलते हुए कोड दिखते हैं, लेकिन लॉगिन के अंत में त्रुटि आती है।
अब क्या करें
जाँचें कि एंट्री सही सेवा और अकाउंट की है, कोड की अवधि खत्म नहीं हुई है और डिवाइस का समय सही है। Google Authenticator 7.0 और उसके बाद के संस्करण ऑपरेटिंग सिस्टम का समय इस्तेमाल करते हैं। सेटअप दोबारा करने के लिए एंट्री न हटाएँ: सिंक चालू होने पर दूसरे जुड़े डिवाइस से भी वह हट जाएगी। त्रुटि बनी रहे तो अटकी हुई रिकवरी वाली गाइड खोलें।
जवाब किस आधार पर है
Instagram Help Center — How you can use a backup codewww.facebook.comFacebook Help Center — Troubleshoot two-factor loginInstagram Help Center — Two-factor authenticationGoogle Help — Google Authenticator: sync, transfer and check codesस्रोत का केवल एक अंश उपलब्ध थाजाँच कैसे हुई
स्रोत की जाँच की तारीख:
खोज के नतीजों में आधिकारिक पेज का सिर्फ़ एक अंश पढ़ सके। पूरी शर्तें और अपवाद अभी नहीं जाँचे गए हैं।
बैकअप कोड पर आधिकारिक अंश देखे गए। पूरी रिकवरी जानकारी उपलब्ध नहीं थी; हर अकाउंट के लिए कोई खास वैकल्पिक तरीका सुनिश्चित नहीं है। 19 अक्टूबर 2026 को Google Authenticator में कोड सिंक करने, ट्रांसफ़र करने और जाँचने की आधिकारिक मदद पढ़ी गई। ये कदम इसी ऐप के लिए हैं। दोबारा जाँचने पर Meta का पूरा सहायता पेज उपलब्ध नहीं था; किसी खास अकाउंट के रिकवरी विकल्प नहीं परखे गए।
गाइड का लिंक, भाषा और जाँचने वाला वाक्य बताएँ। आधिकारिक स्रोत का लिंक हो तो जोड़ें। पासवर्ड, लॉगिन कोड या पहचान दस्तावेज़ की तस्वीरें न भेजें।
उदाहरण समझाने के लिए बनाए गए हैं। किसी अकाउंट या पोस्ट पर फ़ैसला Meta करता है।
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