मेरे Instagram या Facebook वीडियो में पहले आवाज़ थी। अब वह म्यूट है या उसमें लिखा है कि ऑडियो उपलब्ध नहीं है। मैं क्या करूँ?

कोई भी बदलाव करने से पहले पोस्ट का लिंक, सूचना का पूरा पाठ और तारीख, संगीत का नाम और स्रोत, तथा कोई लाइसेंस या अनुमति हो तो उसे सुरक्षित रखें। मूल वीडियो या प्रोजेक्ट आपके पास हो तो उसकी कॉपी ऐप के बाहर रखें; यह न मानें कि बाद में डाउनलोड करने पर गायब आवाज़ मिल जाएगी।

1. पोस्ट में बदलाव किए बिना प्लेबैक जाँचें: प्लेयर का साउंड बटन, मीडिया वॉल्यूम और आवाज़ किस स्पीकर या हेडफ़ोन से निकल रही है, देखें; फिर दूसरा वीडियो और आपके पास मौजूद मूल फ़ाइल चलाएँ। हो सके तो दर्शकों की सेटिंग बदले बिना उसी पोस्ट को आधिकारिक ऐप और ब्राउज़र में चलाकर तुलना करें। इससे कारण का अंदाज़ा मिल सकता है, उसकी पुष्टि नहीं होती।
2. प्रभावित पोस्ट की सूचना और उससे जुड़ा कोई भी निर्णय पढ़ें। नोट करें कि पाबंदी केवल ऑडियो पर है, किसी हिस्से पर या पूरे वीडियो पर; क्या किसी ट्रैक या क्षेत्र का नाम और कोई समय-सीमा दी गई है। संगीत की उपलब्धता या लाइसेंस में बदलाव की सूचना को कॉपीराइट के स्पष्ट दावे या सामग्री हटाए जाने से अलग समझें; Instagram और Facebook की कॉपी अलग-अलग जाँचें।
3. Instagram के Android या iPhone ऐप में प्रभावित रील खोलें → ‘ऑडियो उपलब्ध नहीं है’ → ‘ऑडियो बदलें’; पुष्टि माँगी जाए तो दिए गए निर्देशों का पालन करें, अनुमति वाला संगीत और उसका हिस्सा चुनें, फिर स्क्रीन पर दिखने वाले ‘हो गया’ वाले पुष्टि संदेशों का पालन करें। अंतिम पुष्टि से पहले उपलब्ध प्रीव्यू जाँचें, खासकर बोली गई बातों की आवाज़; यह न मानें कि बदलाव दोबारा किया जा सकेगा, वापस लिया जा सकेगा या आवाज़ों का मूल मिश्रण सुरक्षित रहेगा। विकल्प न मिले तो नीचे दिए गए वैकल्पिक कदम अपनाएँ।
4. Facebook अपने मोबाइल ऐप में म्यूट हुई रील का ऑडियो बदलने की जानकारी देता है, डेस्कटॉप पर हर वीडियो का साउंडट्रैक बदलने वाले किसी सामान्य एडिटर की नहीं। अपनी प्रोफ़ाइल की रील में ‘समीक्षा की ज़रूरत है’ वाला हिस्सा ढूँढें, फिर ‘विकल्प’ → ‘ऑडियो बदलें’ → ‘जारी रखें’ पर जाएँ; अगर सुविधा उपलब्ध हो, तो गाना और उसका हिस्सा चुनें, उपलब्ध प्रीव्यू जाँचें, फिर ‘ऑडियो अपडेट करें’ या ‘अपडेट करें’ की पुष्टि करें। स्क्रीन पर दिख रहे वास्तविक नामों और चेतावनियों का पालन करें; अपनी बोली गई बातों की आवाज़ ध्यान से जाँचें। संगीत अनुपलब्ध होने की सूचना उस गाने पर अपना मालिकाना हक जताने का आधार नहीं है।
5. अगर सूचना में अधिकारों का दावा है और समीक्षा का विकल्प दिया गया है, तो उसे तभी चुनौती दें जब आपके पास सही वजह और उसका प्रमाण हो, जैसे ठीक इसी इस्तेमाल की अनुमति या पहचान में स्पष्ट गलती। अपने मामले के निर्देशों का पालन करें; कॉपीराइट के कारण सामग्री हटाए जाने पर अलग अपील या DMCA के तहत कानूनी प्रतिवाद-सूचना भेजने का विकल्प हो सकता है। कानूनी प्रतिवाद-सूचना को लेकर संदेह हो तो योग्य विशेषज्ञ की सलाह लें।
6. अगर अधिकारों से जुड़ी कोई सूचना नहीं है और समस्या तकनीकी लगती है, तो अपना काम सुरक्षित करें, ऐप या डिवाइस को अपडेट करें या दोबारा शुरू करें, और समस्या बनी रहे तो ‘समस्या की रिपोर्ट करें’ के आधिकारिक रास्ते का उपयोग करें। पोस्ट का लिंक, संदेश के ठीक वही शब्द, समय, डिवाइस और ऐप का संस्करण, तथा की गई जाँचों का विवरण दें; पासवर्ड या लॉगिन कोड कभी न दें। अगर अधिकारों की समीक्षा या ऑडियो बदलने का विकल्प नहीं है, तो उपलब्ध आधिकारिक मदद लें, लेकिन इससे आवाज़ वापस आने की गारंटी न मानें।
7. उसी प्रकाशित लिंक पर असली नतीजा जाँचें, जिसमें आपकी बोली गई बातों की आवाज़ और Facebook या Instagram पर कोई अलग कॉपी भी शामिल हो। अगर सुधार का कोई उपयुक्त विकल्प नहीं मिलता, तो तुरंत पोस्ट हटाने के बजाय अपने रिकॉर्ड सुरक्षित रखें और सूचना में दिए गए उपलब्ध विकल्पों का पालन करें; ऐसे ऑडियो के साथ नया संपादन, जिसके इस्तेमाल की अनुमति है, एक अलग पोस्ट होगा। इससे मूल पोस्ट ठीक नहीं होगी और न ही उस पर किया गया दावा अपने-आप रद्द होगा। ऑडियो में फेरबदल करके, स्थान बदलकर या बार-बार अपलोड करके पाबंदी से बचने की कोशिश न करें।