जवाब बदलें
आपका अगला कदम

ग्रे या खाली स्क्रीन

अभी क्या करें

कौन-सा प्लैटफ़ॉर्म?

  1. लिख लें कि किस कदम के बाद स्क्रीन खाली हो जाती है। क्या उससे पहले निलंबन का संदेश, कोड का अनुरोध या दूसरी त्रुटि दिखती है? उसका सटीक टेक्स्ट सुरक्षित रखें।

  2. ऐप न चले तो परिचित डिवाइस पर आधिकारिक वेबसाइट देखें। काम करता सत्र बंद न करें।

  3. मैसेज के अनुसार रास्ता लें: सस्पेंशन की समीक्षा, अनधिकृत ईमेल बदलाव पर हैक रिकवरी, दूसरे कोड के लिए 2FA सहायता।

तैयार रखें: स्क्रीनशॉट, डिवाइस मॉडल, ऐप वर्ज़न और समस्या दोहराने के कदम।

आधिकारिक निर्देश खोलें

यह खुलेगा www.facebook.com · नए टैब में

मैसेज का नमूना

कोष्ठक में दिए निर्देशों की जगह अपने मामले की जानकारी लिखें। विवरण का फ़ील्ड या चैट उपलब्ध हो तो वहाँ इस टेक्स्ट का इस्तेमाल करें। ClearRules कुछ भी नहीं भेजता।

यहीं संपादित करें। पेज बंद करने पर बदलाव सेव नहीं रहते।

अगर इस कदम से मदद नहीं मिली

दोनों तरीकों से वही त्रुटि दिखे तो उसे तारीख के साथ सुरक्षित रखें। जहाँ अकाउंट अभी खुल रहा हो, वहाँ तकनीकी समस्या की रिपोर्ट करने का विकल्प मिले तो यह जानकारी भेजें।

और क्या कर सकते हैं

अपनी स्थिति से मेल खाता विकल्प लें।

तकनीकी समस्या की रिपोर्ट भेजें

बटन नहीं चलता, स्क्रीन अटकती है या फ़ीचर खराब है।

ऐप मेन्यू तक पहुँच चाहिए। बग रिपोर्ट अपील नहीं है।

कैसे संपर्क करें, क्या तैयार रखें

यह तैयार रखें

स्क्रीनशॉट, डिवाइस मॉडल, ऐप वर्ज़न और समस्या दोहराने के कदम।

अब क्या करें

  1. प्रोफ़ाइल → मेन्यू → Help → Report a problem खोलें।
  2. समस्या दोहराने के कदम और स्क्रीनशॉट दें। पासवर्ड, कोड और दूसरों की निजी जानकारी हटाएँ।
Meta के निर्देश खोलें

www.facebook.com · नए टैब में

अगर काम न करे

बटन न मिले तो नोटिस का सटीक टेक्स्ट सुरक्षित रखें और उसी अकाउंट को ऐप व ब्राउज़र में जाँचें। इंटरफ़ेस में तकनीकी समस्या हो तो Report a problem का इस्तेमाल करें; यह अपील की जगह नहीं लेता।

मैसेज का नमूना

कोष्ठक में दिए निर्देशों की जगह अपने मामले की जानकारी लिखें। विवरण का फ़ील्ड या चैट उपलब्ध हो तो वहाँ इस टेक्स्ट का इस्तेमाल करें। ClearRules कुछ भी नहीं भेजता।

यहीं संपादित करें। पेज बंद करने पर बदलाव सेव नहीं रहते।

स्रोत और हमने क्या जाँचा

इस संपर्क तरीके का उद्देश्य जाँचा गया: . खोज में आधिकारिक पेज का अंश मिला; पूरा पेज नहीं पढ़ा गया।

फ़ॉर्म भेजकर नहीं परखा गया। आपके अकाउंट में उपलब्धता या नतीजे की गारंटी नहीं है।

Meta का आधिकारिक स्रोत
इस स्थिति के लिए संपर्क के सभी विकल्प
रोज़मर्रा का उदाहरण

“पासवर्ड डालने पर लोगो दिखता है, फिर बिना किसी टेक्स्ट के धूसर स्क्रीन आ जाती है।” केवल इससे कारण पता नहीं चलता। अकाउंट वापस पाने का तरीका चुनने से पहले देखें कि ऐप और आधिकारिक वेबसाइट पर क्या होता है।

बटन और विकल्प बदल सकते हैं। अपने अकाउंट में दिखते निर्देश मानें।

समस्या पता है? फ़ॉर्म या संपर्क खोजें

यह अगला कदम चुनने में मदद है। रोक की असली वजह Instagram या Facebook के नोटिस में देखें।