जवाब बदलें
आपका अगला कदम

पुराने ईमेल या नंबर तक पहुँच नहीं है

अभी क्या करें

कौन-सा प्लैटफ़ॉर्म?

  1. पुराना फ़ोन, टैबलेट और ब्राउज़र देखें। कहीं लॉगिन है तो रिकवरी के दौरान उसे बनाए रखें।

  2. खुले अकाउंट की सेटिंग में संपर्क और बदलाव का विकल्प देखें। पुष्टि माँगी जा सकती है।

  3. किसी भी डिवाइस से लॉगिन नहीं हो रहा हो तो पहले इस्तेमाल किए गए डिवाइस पर आधिकारिक रिकवरी शुरू करें। विकल्प मिले तो बताएँ कि दिए गए ईमेल या फ़ोन तक पहुँच नहीं है। अपने ईमेल सेवा प्रदाता से ईमेल वापस पाने के तरीके भी देखें।

तैयार रखें: अपना यूज़रनेम या प्रोफ़ाइल लिंक, समस्या शुरू होने की तारीख और स्क्रीन पर दिख रहे संदेश का स्क्रीनशॉट तैयार रखें। सहायता के संदेश में पासवर्ड या वन-टाइम कोड न दें।

आधिकारिक निर्देश खोलें

यह खुलेगा www.facebook.com · नए टैब में

अगर इस कदम से मदद नहीं मिली

दूसरा संपर्क न मिले तो स्क्रीन सहेजकर आधिकारिक निर्देश लें। किसी और का नंबर न दें। पहचान की पुष्टि हर मामले में उपलब्ध नहीं होती।

और क्या कर सकते हैं

अपनी स्थिति से मेल खाता विकल्प लें।

हैक हुआ Facebook अकाउंट वापस पाएँ

किसी और ने आपके अकाउंट में प्रवेश किया, जानकारी बदली या आपकी ओर से गतिविधि की।

पहले लॉगिन किए हुए डिवाइस से शुरू करें।

कैसे संपर्क करें, क्या तैयार रखें

यह तैयार रखें

अपना यूज़रनेम या प्रोफ़ाइल लिंक, समस्या शुरू होने की तारीख और स्क्रीन पर दिख रहे संदेश का स्क्रीनशॉट तैयार रखें। सहायता के संदेश में पासवर्ड या वन-टाइम कोड न दें।

अब क्या करें

  1. परिचित डिवाइस पर facebook.com/hacked खोलें।
  2. अपना अकाउंट खोजें और बताई गई जाँच पूरी करें। पहुँच वापस मिलने के बाद संपर्क जानकारी और लॉगिन किए हुए डिवाइस जाँचें।
Facebook रिकवरी शुरू करें

www.facebook.com · नए टैब में

अगर काम न करे

लॉगिन करने को कहा जाए तो अपना अकाउंट इस्तेमाल करें। फ़ॉर्म उपलब्ध न हो तो नीचे आधिकारिक सहायता पेज पर उपलब्ध विकल्प देखें। फ़ॉर्म न खुलने का मतलब यह नहीं है कि आपकी शिकायत भेज दी गई है।

मैसेज का नमूना

कोष्ठक में दिए निर्देशों की जगह अपने मामले की जानकारी लिखें। विवरण का फ़ील्ड या चैट उपलब्ध हो तो वहाँ इस टेक्स्ट का इस्तेमाल करें। ClearRules कुछ भी नहीं भेजता।

यहीं संपादित करें। पेज बंद करने पर बदलाव सेव नहीं रहते।

स्रोत और हमने क्या जाँचा

इस संपर्क तरीके का उद्देश्य जाँचा गया: . हमने आधिकारिक सहायता पेज पढ़ा।

फ़ॉर्म भेजकर नहीं परखा गया। आपके अकाउंट में उपलब्धता या नतीजे की गारंटी नहीं है।

Meta का आधिकारिक स्रोत

मौजूदा Meta Verified सदस्यता के ज़रिए सहायता

सदस्यता सक्रिय है और उसका सपोर्ट खोल सकते हैं।

सहायता की शर्तें पूरी करने वाले सदस्यता वाले अकाउंट के लिए। सदस्यता खरीदने से किसी दूसरे प्रोफ़ाइल तक पहुँच वापस मिलने की गारंटी नहीं है।

कैसे संपर्क करें, क्या तैयार रखें

यह तैयार रखें

अपना यूज़रनेम या प्रोफ़ाइल लिंक, समस्या शुरू होने की तारीख और स्क्रीन पर दिख रहे संदेश का स्क्रीनशॉट तैयार रखें। सहायता के संदेश में पासवर्ड या वन-टाइम कोड न दें।

अब क्या करें

  1. सदस्यता वाले अकाउंट में Meta Verified और उसका सहायता अनुभाग खोलें। अपनी समस्या और उपलब्ध संपर्क तरीका चुनें।
  2. स्थिति और पुराने प्रयास बताएँ। केस नंबर रखें और उसी बातचीत में आगे बढ़ें।
Meta के निर्देश खोलें

www.facebook.com · नए टैब में

अगर काम न करे

लॉगिन करने को कहा जाए तो अपना अकाउंट इस्तेमाल करें। फ़ॉर्म उपलब्ध न हो तो नीचे आधिकारिक सहायता पेज पर उपलब्ध विकल्प देखें। फ़ॉर्म न खुलने का मतलब यह नहीं है कि आपकी शिकायत भेज दी गई है।

स्रोत और हमने क्या जाँचा

इस संपर्क तरीके का उद्देश्य जाँचा गया: . खोज में आधिकारिक पेज का अंश मिला; पूरा पेज नहीं पढ़ा गया।

पेज ने लॉगिन करने को कहा या पहुँच सीमित कर दी। फ़ॉर्म भेजकर नहीं परखा गया। आपके अकाउंट में उपलब्धता या नतीजे की गारंटी नहीं है।

Meta का आधिकारिक स्रोत
इस स्थिति के लिए संपर्क के सभी विकल्प
रोज़मर्रा का उदाहरण

“कोड बंद SIM पर जा रहा है, घर के टैबलेट में अकाउंट खुला है।” पहले वहीं की सेटिंग देखें।

बटन और विकल्प बदल सकते हैं। अपने अकाउंट में दिखते निर्देश मानें।

समस्या पता है? फ़ॉर्म या संपर्क खोजें

यह अगला कदम चुनने में मदद है। रोक की असली वजह Instagram या Facebook के नोटिस में देखें।