سروس دیکھتی ہے کہ آپ کا کاروبار اور تنازع اہل ہیں یا نہیں۔ مدد ملنے سے پلیٹ فارم کے جواب یا رسائی کی بحالی کی ضمانت نہیں ہوتی۔
کیا کرنا ہے
پلیٹ فارم کو بھیجی گئی درخواستیں محفوظ رکھیں اور اپنے کاروبار پر اثر بتائیں۔
سروس کی شرائط دیکھیں اور اس کی طلب کردہ کاروباری دستاویزات تیار کریں۔
جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔
آسٹریلیا کے چھوٹے اور خاندانی کاروباروں کے لیے۔ پہلے پلیٹ فارم کے ساتھ مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں۔ ASBFEO کے فارم میں تنازع کی تفصیل اور سابقہ کوششوں کے الگ خانے ہیں، ہر ایک کی حد 1,000 حروف ہے۔ کاروباری تفصیلات تیار کریں اور دوسری کارروائیوں کا ذکر کریں؛ ASBFEO کسی دوسرے ادارے کی جاری مدد کو دہراتا نہیں۔
نیو ساؤتھ ویلز (NSW) کے چھوٹے کاروباروں کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارم سے متعلق حل نہ ہونے والے تجارتی تنازعات میں مدد، جن میں رسائی، ادائیگیاں اور طریقہ کار شامل ہیں۔ کمشنر جانچتا ہے کہ آیا مدد دی جا سکتی ہے۔
ہر معاملے کی موزونیت الگ جانچی جاتی ہے؛ پلیٹ فارم کا ہر مسئلہ قبول نہیں کیا جاتا۔ عمومی کاروباری مصالحت کے اس رضاکارانہ راستے میں Meta کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا حکم دینے کا اختیار نہیں ہے۔ اکاؤنٹ کی بحالی یا معاوضے کی ضمانت نہیں۔ یہ NSW کی کاروباری سروس ہے، پورے آسٹریلیا میں ذاتی اکاؤنٹس کے لیے مدد نہیں۔ مصالحت میں شرکت کے لیے Meta کے کسی مستقل معاہدے کی تصدیق نہیں ہوئی۔
کیا کرنا ہے
کاروباری تعلق، مسئلے اور پلیٹ فارم پر پہلے اعلیٰ سطح تک شکایت پہنچانے کی کوششوں کا ریکارڈ تیار کریں۔
ڈیجیٹل پلیٹ فارم معاونت کا صفحہ استعمال کریں یا موزونیت کے بارے میں کمیشن سے بات کریں۔
دونوں فریقوں کی تفصیلات اور اہم دستاویزات کے ساتھ کاروباری مصالحت کی درخواست جمع کرائیں۔
مقرر کردہ افسر کے ساتھ تعاون کریں؛ انتظامات پر اتفاق ہونے کے بعد ہی فیس والی مصالحت کی طرف بڑھیں۔
دستخط سے پہلے کسی بھی مجوزہ، قانونی طور پر لازم تصفیے کا جائزہ لیں؛ نتیجہ اور اگلے مراحل کی ہدایات محفوظ رکھیں۔
NSW کے چھوٹے کاروبار کا حقیقی تجارتی تنازعہ ضروری ہے؛ صرف کاروباری اکاؤنٹ ہونا اہلیت ثابت نہیں کرتا۔ پہلے پلیٹ فارم کی معاونت یا معاہدے میں دیے گئے اعلیٰ سطح تک شکایت پہنچانے کے طریقے کو آزمائیں۔ کمیشن موزونیت کی جانچ کرتا ہے، اور عمومی تجارتی مصالحت کے لیے دوسرے فریق کی شرکت ضروری ہے۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
پوسٹ سے متعلق Meta کا حتمی فیصلہ کھولیں اور حوالہ ID تلاش کریں۔ اس کے بغیر یہ راستہ دستیاب نہیں۔
بورڈ کی سائٹ پر Submit an Appeal منتخب کریں، اپنے فعال اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں اور Meta کی بتائی ہوئی آخری تاریخ تک جمع کرائیں۔
Track Your Appeal دیکھیں۔ درخواست دینے سے یہ مطلب نہیں کہ بورڈ کیس منتخب کرے گا۔
صرف اہل مواد کے فیصلوں کے لیے: فعال اکاؤنٹ، Meta کا حتمی فیصلہ اور Meta کی جاری کردہ حوالہ ID ضروری ہیں۔ بورڈ محدود تعداد میں کیس منتخب کرتا ہے۔ اگر اکاؤنٹ بند ہے اور لاگ اِن نہیں ہو سکتے تو یہ راستہ موزوں نہیں۔
نیو ساؤتھ ویلز (NSW) کے چھوٹے کاروباروں کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارم سے متعلق حل نہ ہونے والے تجارتی تنازعات میں مدد، جن میں رسائی، ادائیگیاں اور طریقہ کار شامل ہیں۔ کمشنر جانچتا ہے کہ آیا مدد دی جا سکتی ہے۔
ہر معاملے کی موزونیت الگ جانچی جاتی ہے؛ پلیٹ فارم کا ہر مسئلہ قبول نہیں کیا جاتا۔ عمومی کاروباری مصالحت کے اس رضاکارانہ راستے میں Meta کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا حکم دینے کا اختیار نہیں ہے۔ اکاؤنٹ کی بحالی یا معاوضے کی ضمانت نہیں۔ یہ NSW کی کاروباری سروس ہے، پورے آسٹریلیا میں ذاتی اکاؤنٹس کے لیے مدد نہیں۔ مصالحت میں شرکت کے لیے Meta کے کسی مستقل معاہدے کی تصدیق نہیں ہوئی۔
کیا کرنا ہے
کاروباری تعلق، مسئلے اور پلیٹ فارم پر پہلے اعلیٰ سطح تک شکایت پہنچانے کی کوششوں کا ریکارڈ تیار کریں۔
ڈیجیٹل پلیٹ فارم معاونت کا صفحہ استعمال کریں یا موزونیت کے بارے میں کمیشن سے بات کریں۔
دونوں فریقوں کی تفصیلات اور اہم دستاویزات کے ساتھ کاروباری مصالحت کی درخواست جمع کرائیں۔
مقرر کردہ افسر کے ساتھ تعاون کریں؛ انتظامات پر اتفاق ہونے کے بعد ہی فیس والی مصالحت کی طرف بڑھیں۔
دستخط سے پہلے کسی بھی مجوزہ، قانونی طور پر لازم تصفیے کا جائزہ لیں؛ نتیجہ اور اگلے مراحل کی ہدایات محفوظ رکھیں۔
NSW کے چھوٹے کاروبار کا حقیقی تجارتی تنازعہ ضروری ہے؛ صرف کاروباری اکاؤنٹ ہونا اہلیت ثابت نہیں کرتا۔ پہلے پلیٹ فارم کی معاونت یا معاہدے میں دیے گئے اعلیٰ سطح تک شکایت پہنچانے کے طریقے کو آزمائیں۔ کمیشن موزونیت کی جانچ کرتا ہے، اور عمومی تجارتی مصالحت کے لیے دوسرے فریق کی شرکت ضروری ہے۔
اہل وکٹورین تجارتی تنازعات کے لیے ابتدائی مدد اور رضاکارانہ مصالحت۔ پلیٹ فارم کے معاہدے یا کاروباری ادائیگی کا تنازعہ عمومی دائرے میں آ سکتا ہے؛ یہ Meta کے لیے مخصوص، تصدیق شدہ سروس نہیں۔
دائرۂ اختیار اور موزونیت کی جانچ لازمی ہے۔ ایپس کے ذریعے کام کرنے والے افراد (گِگ ورکرز) کے پلیٹ فارم اکاؤنٹ غیر فعال کیے جانے کے تنازعات کو واضح طور پر Fair Work Commission کی طرف بھیجا جاتا ہے، VSBC کی طرف نہیں۔ اکاؤنٹ کی بحالی یا معاوضے کی ضمانت نہیں؛ اسے ذاتی سوشل میڈیا اکاؤنٹ کی اپیل کے طور پر پیش نہ کریں۔ کم از کم ایک فریق وکٹوریا میں ہونا چاہیے؛ بیرونِ ملک دوسرے فریق کے معاملے کی موزونیت اور اس کی رضامندی کی تصدیق ضروری ہے۔
کیا کرنا ہے
وکٹوریا سے کاروباری تعلق کی جانچ کریں اور پہلے دوسرے کاروبار سے مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں۔
تنازعے اور مطلوبہ نتیجے کی تفصیلات کے ساتھ سرکاری مدد کے پورٹل پر درخواست دیں۔
مقرر کردہ افسر کے ساتھ مفت ابتدائی گفتگو میں حصہ لیں۔
اگر مصالحت کی پیشکش ہو اور دونوں فریق شریک ہوں تو بتائی گئی مصالحتی فیس ادا کریں اور نشست میں حاضر ہوں۔
قابلِ قبول تصفیے کا جائزہ لے کر دستخط کریں، یا معاملہ حل نہ ہونے پر متعلقہ اگلے مرحلے کے بارے میں پوچھیں۔
کاروباروں کے درمیان اہل تنازعہ درکار ہے جس کا کم از کم ایک فریق وکٹوریا میں ہو؛ نجی صارفین کی شکایات شامل نہیں۔ پہلے براہِ راست حل کی کوشش کریں۔ بیرونِ ملک مدعا علیہ کے لیے موزونیت کی تصدیق کریں؛ درخواست ABN مانگتی ہے۔ عمومی تجارتی مصالحت رضاکارانہ ہے۔
یہ راستہ ڈیٹا کے حقوق سے متعلق ہے۔ صرف لاگ اِن نہ کر پانا خلاف ورزی کا ثبوت نہیں: یہ اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرنے کی سروس نہیں۔ تحقیقات اور تلافی کے طریقے مقامی قانون پر منحصر ہیں۔
کیا کرنا ہے
ڈیٹا کا مخصوص مسئلہ بیان کریں۔ ڈیٹا تک رسائی کی درخواست میں پہلے Meta سے ڈیٹا مانگیں اور درخواست کی نقل محفوظ رکھیں۔
مقامی آخری تاریخیں اور شرائط دیکھیں۔ اپنی درخواست اور جواب منسلک کریں، اور بتائیں کہ ڈیٹا سے متعلق کون سے حقوق متاثر ہوئے۔
جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔
پہلے ادارے کو ذاتی ڈیٹا کے کسی مخصوص مسئلے کی شکایت کریں۔ 30 دن میں جواب نہ ملے یا جواب تسلی بخش نہ ہو تو OAIC کے فارم، ای میل یا ڈاک سے تحریری شکایت کریں۔ دائرۂ اختیار دیکھیں؛ یہ اکاؤنٹ اپیل کا متبادل نہیں۔
سروس کا دائرۂ کار اور ممکنہ فیس دیکھیں۔ محض مشورہ Meta کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا پابند نہیں بناتا۔
کیا کرنا ہے
یہ ادارہ ایک سرکاری ڈائریکٹری میں درج ہے۔ ہم نے اس کے مقامی فارم یا شکایت جمع کرانے کی شرائط کا مکمل جائزہ نہیں لیا۔ ادارے کو تلاش کرنے کے لیے یہ لنک استعمال کریں؛ ہم نے تصدیق نہیں کی کہ اس کے ذریعے شکایت جمع ہو سکتی ہے۔
شکایات کا حصہ یا رابطے کی تفصیلات تلاش کریں۔ دیکھیں کہ ادارہ آپ کا مسئلہ دیکھتا ہے یا نہیں اور اسے کون سی دستاویزات درکار ہیں۔ یہ لنک درخواست جمع کرانے کا تصدیق شدہ فارم نہیں ہے۔
اپنی ریاست یا علاقہ، پھر مقامی Consumer Affairs یا Fair Trading شکایتی فارم منتخب کریں۔ ادارہ حقوق سمجھا سکتا ہے اور مذاکرات میں مدد دے سکتا ہے۔ غیر ملکی کمپنی پر دائرۂ اختیار جانچیں۔ ACCC خود انفرادی شکایات حل نہیں کرتا۔
پہلے رسید پر فروخت کنندہ پہچانیں: یہ Meta، Apple، Google یا کوئی اور کمپنی ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی شکایت اکاؤنٹ بحال ہونے کی ضمانت نہیں۔
کیا کرنا ہے
رسید پر دکھائے گئے اکاؤنٹ سے Report a Problem میں لاگ اِن کریں۔
Request a refund منتخب کریں، پھر وجہ اور خریداری چنیں۔
جمع کرانے کے بعد وہیں درخواست کی پیش رفت دیکھیں۔
صرف وہ خریداری جس کا بل Apple نے جاری کیا ہو۔ رسید اور اس سے متعلق Apple Account تلاش کریں۔ رقم واپسی کی اہلیت کے ملکی قواعد لاگو ہوتے ہیں؛ منظوری کی ضمانت نہیں۔
نیو ساؤتھ ویلز (NSW) کے چھوٹے کاروباروں کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارم سے متعلق حل نہ ہونے والے تجارتی تنازعات میں مدد، جن میں رسائی، ادائیگیاں اور طریقہ کار شامل ہیں۔ کمشنر جانچتا ہے کہ آیا مدد دی جا سکتی ہے۔
ہر معاملے کی موزونیت الگ جانچی جاتی ہے؛ پلیٹ فارم کا ہر مسئلہ قبول نہیں کیا جاتا۔ عمومی کاروباری مصالحت کے اس رضاکارانہ راستے میں Meta کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا حکم دینے کا اختیار نہیں ہے۔ اکاؤنٹ کی بحالی یا معاوضے کی ضمانت نہیں۔ یہ NSW کی کاروباری سروس ہے، پورے آسٹریلیا میں ذاتی اکاؤنٹس کے لیے مدد نہیں۔ مصالحت میں شرکت کے لیے Meta کے کسی مستقل معاہدے کی تصدیق نہیں ہوئی۔
کیا کرنا ہے
کاروباری تعلق، مسئلے اور پلیٹ فارم پر پہلے اعلیٰ سطح تک شکایت پہنچانے کی کوششوں کا ریکارڈ تیار کریں۔
ڈیجیٹل پلیٹ فارم معاونت کا صفحہ استعمال کریں یا موزونیت کے بارے میں کمیشن سے بات کریں۔
دونوں فریقوں کی تفصیلات اور اہم دستاویزات کے ساتھ کاروباری مصالحت کی درخواست جمع کرائیں۔
مقرر کردہ افسر کے ساتھ تعاون کریں؛ انتظامات پر اتفاق ہونے کے بعد ہی فیس والی مصالحت کی طرف بڑھیں۔
دستخط سے پہلے کسی بھی مجوزہ، قانونی طور پر لازم تصفیے کا جائزہ لیں؛ نتیجہ اور اگلے مراحل کی ہدایات محفوظ رکھیں۔
NSW کے چھوٹے کاروبار کا حقیقی تجارتی تنازعہ ضروری ہے؛ صرف کاروباری اکاؤنٹ ہونا اہلیت ثابت نہیں کرتا۔ پہلے پلیٹ فارم کی معاونت یا معاہدے میں دیے گئے اعلیٰ سطح تک شکایت پہنچانے کے طریقے کو آزمائیں۔ کمیشن موزونیت کی جانچ کرتا ہے، اور عمومی تجارتی مصالحت کے لیے دوسرے فریق کی شرکت ضروری ہے۔
اہل وکٹورین تجارتی تنازعات کے لیے ابتدائی مدد اور رضاکارانہ مصالحت۔ پلیٹ فارم کے معاہدے یا کاروباری ادائیگی کا تنازعہ عمومی دائرے میں آ سکتا ہے؛ یہ Meta کے لیے مخصوص، تصدیق شدہ سروس نہیں۔
دائرۂ اختیار اور موزونیت کی جانچ لازمی ہے۔ ایپس کے ذریعے کام کرنے والے افراد (گِگ ورکرز) کے پلیٹ فارم اکاؤنٹ غیر فعال کیے جانے کے تنازعات کو واضح طور پر Fair Work Commission کی طرف بھیجا جاتا ہے، VSBC کی طرف نہیں۔ اکاؤنٹ کی بحالی یا معاوضے کی ضمانت نہیں؛ اسے ذاتی سوشل میڈیا اکاؤنٹ کی اپیل کے طور پر پیش نہ کریں۔ کم از کم ایک فریق وکٹوریا میں ہونا چاہیے؛ بیرونِ ملک دوسرے فریق کے معاملے کی موزونیت اور اس کی رضامندی کی تصدیق ضروری ہے۔
کیا کرنا ہے
وکٹوریا سے کاروباری تعلق کی جانچ کریں اور پہلے دوسرے کاروبار سے مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں۔
تنازعے اور مطلوبہ نتیجے کی تفصیلات کے ساتھ سرکاری مدد کے پورٹل پر درخواست دیں۔
مقرر کردہ افسر کے ساتھ مفت ابتدائی گفتگو میں حصہ لیں۔
اگر مصالحت کی پیشکش ہو اور دونوں فریق شریک ہوں تو بتائی گئی مصالحتی فیس ادا کریں اور نشست میں حاضر ہوں۔
قابلِ قبول تصفیے کا جائزہ لے کر دستخط کریں، یا معاملہ حل نہ ہونے پر متعلقہ اگلے مرحلے کے بارے میں پوچھیں۔
کاروباروں کے درمیان اہل تنازعہ درکار ہے جس کا کم از کم ایک فریق وکٹوریا میں ہو؛ نجی صارفین کی شکایات شامل نہیں۔ پہلے براہِ راست حل کی کوشش کریں۔ بیرونِ ملک مدعا علیہ کے لیے موزونیت کی تصدیق کریں؛ درخواست ABN مانگتی ہے۔ عمومی تجارتی مصالحت رضاکارانہ ہے۔
یہ راستہ نقصان یا غلط طرزِ عمل سے متعلق ہے، Meta کی کسی پابندی کو ختم کرانے سے نہیں۔ اگر فوری خطرہ ہو تو مقامی ہنگامی خدمات سے رابطہ کریں۔
کیا کرنا ہے
لنکس، تاریخیں اور وہ ثبوت محفوظ رکھیں جنہیں محفوظ طریقے سے رکھ سکتے ہیں۔ غیر قانونی مواد آگے نہ پھیلائیں؛ ثبوت کے بارے میں سروس کی ہدایات پر عمل کریں۔
سروس کے قواعد پڑھیں، متعلقہ نقصان کی قسم منتخب کریں اور رپورٹ مکمل کریں۔ بتائیں کہ کیا آپ پہلے ہی Meta کو اس کی اطلاع دے چکے ہیں۔
جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔
eSafety اسکیم منتخب کریں اور آسٹریلیا سے تعلق دیکھیں۔ بچوں کی سائبر بُلنگ اور بالغوں کے ساتھ سنگین بدسلوکی پہلے پلیٹ فارم کو رپورٹ کریں۔ بلیک میل کے بغیر تصاویر کے ذریعے بدسلوکی اور غیر قانونی مواد فوراً رپورٹ کیے جا سکتے ہیں۔ جنسی بلیک میل کے لیے عمر کے لحاظ سے الگ ہدایات پر عمل کریں۔ یہ اکاؤنٹ اپیل نہیں۔
یہ راستہ نقصان یا غلط طرزِ عمل سے متعلق ہے، Meta کی کسی پابندی کو ختم کرانے سے نہیں۔ اگر فوری خطرہ ہو تو مقامی ہنگامی خدمات سے رابطہ کریں۔
کیا کرنا ہے
لنکس، تاریخیں اور وہ ثبوت محفوظ رکھیں جنہیں محفوظ طریقے سے رکھ سکتے ہیں۔ غیر قانونی مواد آگے نہ پھیلائیں؛ ثبوت کے بارے میں سروس کی ہدایات پر عمل کریں۔
سروس کے قواعد پڑھیں، متعلقہ نقصان کی قسم منتخب کریں اور رپورٹ مکمل کریں۔ بتائیں کہ کیا آپ پہلے ہی Meta کو اس کی اطلاع دے چکے ہیں۔
جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔
سائبر جرم کے لیے، مثلاً دھوکا دہی کے لیے اکاؤنٹ پر قبضہ۔ ReportCyber کے سوال مکمل کریں اور رپورٹ نمبر محفوظ رکھیں۔ یہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کو رپورٹ کرتا ہے؛ Meta کی اپیل یا تفتیش یا بحالی کا وعدہ نہیں۔
نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کا پھیلاؤ محدود کرنے میں مدد
یہ سروس شریک پلیٹ فارمز پر مواد کے پھیلاؤ کو محدود کرنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ انٹرنیٹ سے سب کچھ نہیں ہٹا سکتی اور نہ اکاؤنٹ بحال کر سکتی ہے۔
کیا کرنا ہے
تصویر بنائے جانے کے وقت اپنی عمر اور سروس کی شرائط دیکھیں۔
آفیشل سائٹ پر صرف وہ مواد استعمال کریں جو پہلے سے آپ کے ڈیوائس پر موجود ہے۔ اصل فائل بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
کیس کی تفصیلات محفوظ رکھیں اور پیش رفت دیکھنے کی ہدایات پر عمل کریں۔
آپ کی 18+ عمر میں لی گئی نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کے لیے، بشمول شیئر کرنے کی دھمکی۔ فائل آپ کے آلے پر ہونا ضروری ہے۔ وہ وہیں رہتی ہے؛ ڈیجیٹل فنگرپرنٹ شیئر ہوتا ہے۔ دائرہ شریک عوامی پلیٹ فارمز تک محدود ہے، پورے انٹرنیٹ یا رمز شدہ پیغامات تک نہیں۔ کیس کا نمبر اور PIN محفوظ رکھیں۔
نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کا پھیلاؤ محدود کرنے میں مدد
یہ سروس شریک پلیٹ فارمز پر مواد کے پھیلاؤ کو محدود کرنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ انٹرنیٹ سے سب کچھ نہیں ہٹا سکتی اور نہ اکاؤنٹ بحال کر سکتی ہے۔
کیا کرنا ہے
تصویر بنائے جانے کے وقت اپنی عمر اور سروس کی شرائط دیکھیں۔
آفیشل سائٹ پر صرف وہ مواد استعمال کریں جو پہلے سے آپ کے ڈیوائس پر موجود ہے۔ اصل فائل بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
کیس کی تفصیلات محفوظ رکھیں اور پیش رفت دیکھنے کی ہدایات پر عمل کریں۔
آپ کی ایسی نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کے لیے جو 18 سال کی عمر سے پہلے بنائی گئیں، چاہے اب آپ بالغ ہوں۔ صرف اپنے آلے پر پہلے سے موجود فائل استعمال کریں: درخواست دینے کے لیے مواد ڈاؤن لوڈ یا آگے نہ بھیجیں۔ یہ شریک عوامی یا غیر انکرپٹڈ پلیٹ فارمز پر کام کرتا ہے۔
یہ راستہ نقصان یا غلط طرزِ عمل سے متعلق ہے، Meta کی کسی پابندی کو ختم کرانے سے نہیں۔ اگر فوری خطرہ ہو تو مقامی ہنگامی خدمات سے رابطہ کریں۔
کیا کرنا ہے
لنکس، تاریخیں اور وہ ثبوت محفوظ رکھیں جنہیں محفوظ طریقے سے رکھ سکتے ہیں۔ غیر قانونی مواد آگے نہ پھیلائیں؛ ثبوت کے بارے میں سروس کی ہدایات پر عمل کریں۔
سروس کے قواعد پڑھیں، متعلقہ نقصان کی قسم منتخب کریں اور رپورٹ مکمل کریں۔ بتائیں کہ کیا آپ پہلے ہی Meta کو اس کی اطلاع دے چکے ہیں۔
جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔
فعال کاروبار کرنے والے آسٹریلوی کاروبار کے لیے، جس کے پاس درست ABN ہو اور مالک کے علاوہ کل وقتی ملازمت کے مساوی عملہ 19 سے زیادہ نہ ہو۔ سائبر واقعے اور سیکیورٹی کی مفت مدد۔ بحالی کی ضمانت نہیں؛ معمول کی غیر فعالی کے تنازعات ASBFEO کے پاس جاتے ہیں۔
چھوٹے دعوے اکثر مالی مطالبات سے متعلق ہوتے ہیں۔ ممکن ہے عدالت کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا حکم دینے کا اختیار نہ ہو۔ فیس، اخراجات، آخری تاریخوں، معاہدے کی شرائط اور مقامی قواعد کو مدنظر رکھیں۔
کیا کرنا ہے
یہ ادارہ ایک سرکاری ڈائریکٹری میں درج ہے۔ ہم نے اس کے مقامی فارم یا شکایت جمع کرانے کی شرائط کا مکمل جائزہ نہیں لیا۔ ادارے کو تلاش کرنے کے لیے یہ لنک استعمال کریں؛ ہم نے تصدیق نہیں کی کہ اس کے ذریعے شکایت جمع ہو سکتی ہے۔
شکایات کا حصہ یا رابطے کی تفصیلات تلاش کریں۔ دیکھیں کہ ادارہ آپ کا مسئلہ دیکھتا ہے یا نہیں اور اسے کون سی دستاویزات درکار ہیں۔ یہ لنک درخواست جمع کرانے کا تصدیق شدہ فارم نہیں ہے۔
اپنی ریاست کی عدالت یا ٹریبونل سے شروع کریں۔ ادائیگی سے پہلے غیر ملکی مدعا علیہ پر دائرۂ اختیار، عدالتی کاغذات پہنچانے کے طریقے اور دستیاب تلافی کو جانچیں۔ ہر ٹریبونل یہ تنازع نہیں سن سکتا۔ ACCC کا صفحہ ابتدائی رہنمائی ہے، قومی دعویٰ فارم نہیں۔
جنوبی آسٹریلیا: اہلیت، اخراجات، نوٹس کی تعمیل، ثبوت اور مقدمے سے پہلے کے نوٹس کی حدود۔
21 دن Meta کے جواب یا بحالی کی ضمانت نہیں۔ قاعدہ 332.3(3) P1 کا تحریری جواب لازمی نہیں بناتا۔ خاموشی ذمہ داری کا اقرار، فیصلہ یا نفاذ کی اجازت نہیں۔ نوٹس دائرۂ اختیار ثابت نہیں کرتا اور دوسری مدتیں نہیں بڑھاتا۔
کیا کرنا ہے
طے کریں کہ معاملہ پلیٹ فارم کی اپیل، حقیقی مالی دعوے یا رسائی بحال کرنے کے عدالتی حکم کا ہے۔
ادائیگی سے پہلے جنوبی آسٹریلیا کا دائرۂ اختیار، مناسب طریقۂ کار اور مدعا علیہ کمپنی جانچیں۔
ثبوت اور حقیقت پسندانہ بجٹ تیار کریں؛ P1 کا قواعد کے مطابق اپنے تحریری پیشگی نوٹس سے موازنہ کریں۔
آگے بڑھنا مناسب ثابت ہو تو CourtSA کی سرکاری ہدایات اپنائیں اور درست تعمیل خود کروائیں۔ داخلے، بھیجنے اور وصولی کی تاریخیں الگ رکھیں۔
متعلقہ مدت کے بعد جواب، تصفیے اور الگ مقدمے کی ضرورت پر غور کریں۔ جواب نہ آنا جیت نہیں ہے۔
Final Notice P1 جنوبی آسٹریلیا میں مقدمے سے پہلے دیا جانے والا نوٹس ہے۔ CourtSA مہر والا کاغذ بنا سکتا ہے، لیکن اس سے Meta کا عمل غیر قانونی قرار نہیں پاتا، مقدمہ شروع نہیں ہوتا اور اکاؤنٹ بحال کرنے کا حکم نہیں ملتا۔ پہلے قانونی بنیاد، جنوبی آسٹریلیا کا دائرۂ اختیار، صحیح فریقِ مخالف اور مطلوبہ داد رسی جانچیں۔ عمومی معلومات 15 اکتوبر 2026 کو جانچی گئی ہیں؛ کچھ داخل یا تعمیل کروانے سے پہلے اپنے تنازعے پر قانونی مشورہ لیں۔
اہم بات ملک سے آپ کا تعلق ہے، آپ کے اکاؤنٹ کی زبان نہیں۔ ہر ادارے کی کچھ اضافی شرائط بھی ہوتی ہیں۔
آسٹریلیا · ادائیگی یا سروس کا تنازع حل کریں
مقصد کے لحاظ سے تمام اختیارات
مختلف راستوں کا مقصد مختلف نتائج حاصل کرنا ہوتا ہے۔ ڈیٹا یا ادائیگی کی شکایت صرف تب کریں جب اصل مسئلہ یہی ہو۔
اگلا قدم چننے میں میری مدد کریں
صرف وہی جواب دیں جو آپ جانتے ہیں۔ ہم آپ کے جوابات کو تحقیق شدہ شرائط سے ملاتے ہیں؛ اہلیت کا حتمی فیصلہ متعلقہ ادارہ کرتا ہے۔
آپ کے کیس کے لیے جانچنے کے قابل: 0 · شرائط کی جانچ ضروری ہے: 5 · دیے گئے جواب کے مطابق موزوں نہیں: 0
ان جوابات کے مطابق کوئی تصدیق شدہ موزوں راستہ نہیں ملا۔ صرف غلط جواب درست کریں یا متعلقہ ادارے سے شرائط معلوم کریں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
مناسب اختیار منتخب کریں
دیکھیں سروس کس کام میں مدد دیتی ہے اور اس کی شرائط کیا ہیں۔ موزوں راستہ کھول کر مراحل اور سرکاری ویب سائٹ کا لنک دیکھیں۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےحقوق اور اگلے اقدامات کے بارے میں مشورہState and territory consumer protection agenciesاپنی ریاست یا علاقہ، پھر مقامی Consumer Affairs یا Fair Trading شکایتی فارم منتخب کریں۔ ادارہ حقوق سمجھا سکتا ہے اور مذاکرات میں مدد دے سکتا ہے۔ غیر ملکی کمپنی پر دائرۂ اختیار جانچیں۔ ACCC خود انفرادی شکایات حل نہیں کرتا۔تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات: تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔مراحل اور مکمل شرائط
مقامی ادارہ یا طریقۂ کار
State and territory consumer protection agencies
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: حقوق اور اگلے اقدامات کے بارے میں مشورہ
آپ کو اپنے حقوق سمجھنے اور اگلا قدم منتخب کرنے میں مدد دیتا ہے۔
اپنی ریاست یا علاقہ، پھر مقامی Consumer Affairs یا Fair Trading شکایتی فارم منتخب کریں۔ ادارہ حقوق سمجھا سکتا ہے اور مذاکرات میں مدد دے سکتا ہے۔ غیر ملکی کمپنی پر دائرۂ اختیار جانچیں۔ ACCC خود انفرادی شکایات حل نہیں کرتا۔
پہلے درخواست جمع کرانے کا طریقہ دیکھیں
یہ ادارہ ایک سرکاری ڈائریکٹری میں درج ہے۔ ہم نے اس کے مقامی فارم یا شکایت جمع کرانے کی شرائط کا مکمل جائزہ نہیں لیا۔ ادارے کو تلاش کرنے کے لیے یہ لنک استعمال کریں؛ ہم نے تصدیق نہیں کی کہ اس کے ذریعے شکایت جمع ہو سکتی ہے۔
سروس کا دائرۂ کار اور ممکنہ فیس دیکھیں۔ محض مشورہ Meta کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا پابند نہیں بناتا۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
پیشگی شرائط
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
آخری مہلت اور اسے شروع کرنے والا واقعہ
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
لاگت
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
درخواست کی زبان
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
رسائی اور لاگ اِن
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
کیا کرنا ہے
شکایات کا حصہ یا رابطے کی تفصیلات تلاش کریں۔ دیکھیں کہ ادارہ آپ کا مسئلہ دیکھتا ہے یا نہیں اور اسے کون سی دستاویزات درکار ہیں۔ یہ لنک درخواست جمع کرانے کا تصدیق شدہ فارم نہیں ہے۔
اکاؤنٹ کے لنکس یا IDs، تاریخیں، نوٹس، آپ کی درخواستیں اور جوابات۔ ادائیگیوں کے لیے رسید اور فروخت کنندہ کا نام محفوظ رکھیں۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
درخواست جمع ہونے کی تصدیق، اپنا اسپیم فولڈر اور سروس کا کیس پورٹل دیکھیں۔ اس کا بتایا گیا جوابی وقت معلوم کریں۔ اگر وہ مدت گزر چکی ہے تو تازہ صورتِ حال پوچھیں اور، اگر موجود ہو، اپنے کیس کا موجودہ حوالہ شامل کریں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
جواب کا اپنی درخواست سے موازنہ کریں۔ اگر وہ رہنمائی ہے تو بتائے گئے طریقے پر عمل کریں۔ اگر تصفیہ ہوا ہے تو اس کی شرائط اور آخری تاریخ محفوظ رکھیں۔ عمل نہ ہونے پر کیس نمبر اور ثبوت کے ساتھ متعلقہ فریق سے رابطہ کریں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
یہ ادارہ ایک سرکاری ڈائریکٹری میں درج ہے۔ ہم نے اس کے مقامی فارم یا شکایت جمع کرانے کی شرائط کا مکمل جائزہ نہیں لیا۔ ادارے کو تلاش کرنے کے لیے یہ لنک استعمال کریں؛ ہم نے تصدیق نہیں کی کہ اس کے ذریعے شکایت جمع ہو سکتی ہے۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےنیو ساؤتھ ویلز (NSW) کے چھوٹے کاروباروں کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارم سے متعلق حل نہ ہونے والے تجارتی تنازعات میں مدد، جن میں رسائی، ادائیگیاں اور طریقہ کار شامل ہیں۔ کمشنر جانچتا ہے کہ آیا مدد دی جا سکتی ہے۔NSW Small Business Commissioner — digital-platform assistance and mediationNSW کے چھوٹے کاروبار کا حقیقی تجارتی تنازعہ ضروری ہے؛ صرف کاروباری اکاؤنٹ ہونا اہلیت ثابت نہیں کرتا۔ پہلے پلیٹ فارم کی معاونت یا معاہدے میں دیے گئے اعلیٰ سطح تک شکایت پہنچانے کے طریقے کو آزمائیں۔ کمیشن موزونیت کی جانچ کرتا ہے، اور عمومی تجارتی مصالحت کے لیے…لاگت: درخواست، اسے جمع کرانے یا افسر کے مشورے کی کوئی فیس نہیں۔ رسمی مصالحت: چار گھنٹے تک فی فریق AUD 330؛ ہر اضافی گھنٹے کے AUD 152، بشمول GST۔ شائع شدہ کاروباری درخواست کی PDF میں کم از کم تین کاروباری دن پہلے اطلاع دیے بغیر دیر سے منسوخی پر AUD 456 فیس بھی درج ہے؛ بکنگ سے پہلے دوبارہ تصدیق کریں۔مراحل اور مکمل شرائط
علاقائی راستہ · اہلیت دیکھیں
NSW Small Business Commissioner — digital-platform assistance and mediation
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: نیو ساؤتھ ویلز (NSW) کے چھوٹے کاروباروں کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارم سے متعلق حل نہ ہونے والے تجارتی تنازعات میں مدد، جن میں رسائی، ادائیگیاں اور طریقہ کار شامل ہیں۔ کمشنر جانچتا ہے کہ آیا مدد دی جا سکتی ہے۔
ہر معاملے کی موزونیت الگ جانچی جاتی ہے؛ پلیٹ فارم کا ہر مسئلہ قبول نہیں کیا جاتا۔ عمومی کاروباری مصالحت کے اس رضاکارانہ راستے میں Meta کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا حکم دینے کا اختیار نہیں ہے۔ اکاؤنٹ کی بحالی یا معاوضے کی ضمانت نہیں۔ یہ NSW کی کاروباری سروس ہے، پورے آسٹریلیا میں ذاتی اکاؤنٹس کے لیے مدد نہیں۔ مصالحت میں شرکت کے لیے Meta کے کسی مستقل معاہدے کی تصدیق نہیں ہوئی۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
سہولت کار کی مدد سے رابطہ یا مذاکرات کے ذریعے تصفیہ، جسے ممکنہ طور پر قابلِ نفاذ معاہدے میں درج کیا جا سکتا ہے۔ تصفیہ فریقوں پر منحصر ہے اور رقم یا اکاؤنٹ واپس ملنے کی ضمانت نہیں۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
NSW کے چھوٹے کاروبار کا حقیقی تجارتی تنازعہ ضروری ہے؛ صرف کاروباری اکاؤنٹ ہونا اہلیت ثابت نہیں کرتا۔ پہلے پلیٹ فارم کی معاونت یا معاہدے میں دیے گئے اعلیٰ سطح تک شکایت پہنچانے کے طریقے کو آزمائیں۔ کمیشن موزونیت کی جانچ کرتا ہے، اور عمومی تجارتی مصالحت کے لیے دوسرے فریق کی شرکت ضروری ہے۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
درخواست کی کسی عمومی آخری مہلت کی تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ معاہداتی اور عدالتی مہلتیں الگ جانچیں؛ مصالحت کی مجوزہ تاریخ سے مہلت میں توسیع ثابت نہیں ہوتی۔ان شرائط کے ماخذتصدیق نہیں ہوئی
درخواست، اسے جمع کرانے یا افسر کے مشورے کی کوئی فیس نہیں۔ رسمی مصالحت: چار گھنٹے تک فی فریق AUD 330؛ ہر اضافی گھنٹے کے AUD 152، بشمول GST۔ شائع شدہ کاروباری درخواست کی PDF میں کم از کم تین کاروباری دن پہلے اطلاع دیے بغیر دیر سے منسوخی پر AUD 456 فیس بھی درج ہے؛ بکنگ سے پہلے دوبارہ تصدیق کریں۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
درخواست کی قابلِ قبول زبانوں اور ترجمے کی شرائط کی تصدیق نہیں ہوئی۔ ترجمہ تیار کرنے سے پہلے وصول کرنے والے ادارے سے تصدیق کریں۔ان شرائط کے ماخذتصدیق نہیں ہوئی
ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی سرکاری رہنمائی اور منسلک کاروباری مصالحت کی درخواست پڑھی جا سکیں۔ درخواست دوسرے فریق اور مصالحت کار کے ساتھ شیئر کی جاتی ہے؛ کوئی فارم جمع نہیں کرایا گیا۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
کاروبار اور رابطے کی تفصیلات؛ پلیٹ فارم کے ساتھ معاہدہ کرنے والا درست قانونی ادارہ اور اس سے رابطے کی موزوں تفصیلات؛ معاہدہ، اکاؤنٹ یا صفحے کی شناختی تفصیلات، تاریخ والے نوٹس اور مدد حاصل کرنے کی کوششیں؛ جہاں متعلق ہوں ادائیگی کے ریکارڈ؛ اور ازالے کی واضح تجویز۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
رسمی مصالحت کی تاریخیں عموماً 3–5 ہفتے پہلے اطلاع دے کر پیش کی جاتی ہیں۔ یہ وقت مقرر کرنے کے بارے میں رہنمائی ہے، شکایت کی آخری تاریخ یا بحالی کے وقت کا وعدہ نہیں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
جواب کا اپنی درخواست سے موازنہ کریں۔ اگر وہ رہنمائی ہے تو بتائے گئے طریقے پر عمل کریں۔ اگر تصفیہ ہوا ہے تو اس کی شرائط اور آخری تاریخ محفوظ رکھیں۔ عمل نہ ہونے پر کیس نمبر اور ثبوت کے ساتھ متعلقہ فریق سے رابطہ کریں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
ہم نے سرکاری ہدایات کا جائزہ لیا ہے۔ جمع کرانے سے پہلے موجودہ شرائط اور فارم کی دستیابی دیکھ لیں۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےاہل وکٹورین تجارتی تنازعات کے لیے ابتدائی مدد اور رضاکارانہ مصالحت۔ پلیٹ فارم کے معاہدے یا کاروباری ادائیگی کا تنازعہ عمومی دائرے میں آ سکتا ہے؛ یہ Meta کے لیے مخصوص، تصدیق شدہ سروس نہیں۔Victorian Small Business Commission — commercial dispute assistanceکاروباروں کے درمیان اہل تنازعہ درکار ہے جس کا کم از کم ایک فریق وکٹوریا میں ہو؛ نجی صارفین کی شکایات شامل نہیں۔ پہلے براہِ راست حل کی کوشش کریں۔ بیرونِ ملک مدعا علیہ کے لیے موزونیت کی تصدیق کریں؛ درخواست ABN مانگتی ہے۔ عمومی تجارتی مصالحت رضاکارانہ ہے۔لاگت: ابتدائی مدد مفت ہے۔ عام تجارتی مصالحت کی فیس فی فریق آدھے دن کے لیے AUD 300 یا پورے دن کے لیے AUD 600 ہے، بشمول GST۔ منسوخی یا غیر حاضری کے اخراجات لاگو ہو سکتے ہیں؛ اتفاق کرنے سے پہلے اطلاع کی شرط اور فیس کے تخمینے کی تصدیق کریں۔مراحل اور مکمل شرائط
علاقائی راستہ · اہلیت دیکھیں
Victorian Small Business Commission — commercial dispute assistance
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: اہل وکٹورین تجارتی تنازعات کے لیے ابتدائی مدد اور رضاکارانہ مصالحت۔ پلیٹ فارم کے معاہدے یا کاروباری ادائیگی کا تنازعہ عمومی دائرے میں آ سکتا ہے؛ یہ Meta کے لیے مخصوص، تصدیق شدہ سروس نہیں۔
دائرۂ اختیار اور موزونیت کی جانچ لازمی ہے۔ ایپس کے ذریعے کام کرنے والے افراد (گِگ ورکرز) کے پلیٹ فارم اکاؤنٹ غیر فعال کیے جانے کے تنازعات کو واضح طور پر Fair Work Commission کی طرف بھیجا جاتا ہے، VSBC کی طرف نہیں۔ اکاؤنٹ کی بحالی یا معاوضے کی ضمانت نہیں؛ اسے ذاتی سوشل میڈیا اکاؤنٹ کی اپیل کے طور پر پیش نہ کریں۔ کم از کم ایک فریق وکٹوریا میں ہونا چاہیے؛ بیرونِ ملک دوسرے فریق کے معاملے کی موزونیت اور اس کی رضامندی کی تصدیق ضروری ہے۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
باہمی رضامندی سے تحریری تصفیہ قانونی طور پر لازم اور قابلِ نفاذ ہو سکتا ہے۔ VSBC فیصلہ مسلط نہیں کرتا اور نہ خود معاہدہ نافذ کرتا ہے؛ اکاؤنٹ کی بحالی کی ضمانت نہیں۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
کاروباروں کے درمیان اہل تنازعہ درکار ہے جس کا کم از کم ایک فریق وکٹوریا میں ہو؛ نجی صارفین کی شکایات شامل نہیں۔ پہلے براہِ راست حل کی کوشش کریں۔ بیرونِ ملک مدعا علیہ کے لیے موزونیت کی تصدیق کریں؛ درخواست ABN مانگتی ہے۔ عمومی تجارتی مصالحت رضاکارانہ ہے۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
درخواست کی کسی عمومی آخری مہلت کی تصدیق نہیں ہوئی۔ معاہدے یا عدالت کی کسی مہلت کی جانچ کیے بغیر موجودہ سروس کی تاخیر ختم ہونے کا انتظار نہ کریں۔ان شرائط کے ماخذتصدیق نہیں ہوئی
ابتدائی مدد مفت ہے۔ عام تجارتی مصالحت کی فیس فی فریق آدھے دن کے لیے AUD 300 یا پورے دن کے لیے AUD 600 ہے، بشمول GST۔ منسوخی یا غیر حاضری کے اخراجات لاگو ہو سکتے ہیں؛ اتفاق کرنے سے پہلے اطلاع کی شرط اور فیس کے تخمینے کی تصدیق کریں۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
درخواست کی قابلِ قبول زبانوں اور ترجمے کی شرائط کی تصدیق نہیں ہوئی۔ ترجمہ تیار کرنے سے پہلے وصول کرنے والے ادارے سے تصدیق کریں۔ان شرائط کے ماخذتصدیق نہیں ہوئی
موجودہ رہنمائی اور درخواست کا ابتدائی صفحہ پڑھا گیا۔ منسلک مدد کا پورٹل صرف JavaScript کے ابتدائی ڈھانچے کے طور پر کھلا؛ رجسٹریشن اور درخواست جمع کرانے کا عمل آزمایا نہیں گیا۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
ABN اور فریقوں کے رابطے کی معلومات؛ تجارتی معاہدہ اور متعلقہ بل؛ مدد کے لیے کی گئی تاریخ وار خط و کتابت اور نقصان کا مختصر حساب؛ اور مطلوبہ عملی حل۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
موجودہ درخواست کا صفحہ متنبہ کرتا ہے کہ استفسارات یا درخواستوں کا جواب دینے میں تقریباً 20 ہفتے لگ سکتے ہیں۔ پرانے سوالات و جوابات میں مصالحت کے لیے دیا گیا 6–8 ہفتوں کا اندازہ اس موجودہ تنبیہ کی جگہ استعمال نہ کریں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
جواب کا اپنی درخواست سے موازنہ کریں۔ اگر وہ رہنمائی ہے تو بتائے گئے طریقے پر عمل کریں۔ اگر تصفیہ ہوا ہے تو اس کی شرائط اور آخری تاریخ محفوظ رکھیں۔ عمل نہ ہونے پر کیس نمبر اور ثبوت کے ساتھ متعلقہ فریق سے رابطہ کریں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
ہم نے سرکاری ہدایات کا جائزہ لیا ہے۔ جمع کرانے سے پہلے موجودہ شرائط اور فارم کی دستیابی دیکھ لیں۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
ان خدمات کے اپنے تقاضے ہیں۔ ان کی دستیابی کا مطلب یہ نہیں کہ آپ کے ملک میں اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرانے والا کوئی مقامی ادارہ موجود ہے۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےصارف کی شکایتApple — Report a Problemصرف وہ خریداری جس کا بل Apple نے جاری کیا ہو۔ رسید اور اس سے متعلق Apple Account تلاش کریں۔ رقم واپسی کی اہلیت کے ملکی قواعد لاگو ہوتے ہیں؛ منظوری کی ضمانت نہیں۔لاگت: جائزہ لیے گئے ثبوت سے درخواست کی فیس معلوم نہیں ہوئی۔ وصول کرنے والے ادارے سے پوچھیں۔مراحل اور مکمل شرائط
بین الاقوامی سروس · مخصوص شرائط
Apple — Report a Problem
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: صارف کی شکایت
آپ نے کسی سروس کی ادائیگی کی، وعدے کے مطابق چیز نہیں ملی، یا رقم کی واپسی کا مسئلہ حل نہیں ہو رہا۔ بعض ادارے دوسرے صارف تنازعات بھی دیکھتے ہیں؛ ان کا دائرۂ کار جانچیں۔
صرف وہ خریداری جس کا بل Apple نے جاری کیا ہو۔ رسید اور اس سے متعلق Apple Account تلاش کریں۔ رقم واپسی کی اہلیت کے ملکی قواعد لاگو ہوتے ہیں؛ منظوری کی ضمانت نہیں۔
پہلے رسید پر فروخت کنندہ پہچانیں: یہ Meta، Apple، Google یا کوئی اور کمپنی ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی شکایت اکاؤنٹ بحال ہونے کی ضمانت نہیں۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ راستہ صرف Apple کے بل والی خریداری کے لیے ہے۔ Meta، Google یا دوسرے تاجر کی رسید اہل نہیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
لاگو قواعد کے تحت خریداری کی رقم واپس مل سکتی ہے؛ منظوری اور اکاؤنٹ کی بحالی کی ضمانت نہیں۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
خریداری کی بلنگ Apple نے کی ہو اور وہ درست Apple Account میں دستیاب ہو۔ زیرِ التوا چارجز ابھی واپس نہیں ہو سکتے۔ اہلیت ملک کے لحاظ سے مختلف ہے؛ سبسکرپشن منسوخ کرنا الگ عمل ہے۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
رقم واپسی کی درخواست کے لیے کوئی عمومی آخری مدت طے نہیں ہو سکی۔ Apple درخواست کے بعد 24–48 گھنٹے میں اپ ڈیٹ کا اندازہ دیتا ہے؛ رقم ملنے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔Apple کی رقم واپسی کی درخواست جمع ہونے سے جواب کی متوقع مدت شروع ہوتی ہے، درخواست دینے کی کوئی نئی مہلت نہیں۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
درخواست کی زبان کی تصدیق نہیں ہوئی۔ ویب سائٹ کی زبان یا دستیاب ترجمہ اس بات کا ثبوت نہیں کہ اسی زبان میں درخواست قبول ہوتی ہے۔ان شرائط کے ماخذتصدیق نہیں ہوئی
خریداری میں استعمال ہونے والے Apple اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں۔ لاگ اِن کے بعد پچھلے آرڈرز کی فہرست اور فارم کا جائزہ نہیں لیا گیا۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
اکاؤنٹ کے لنکس یا IDs، تاریخیں، نوٹس، آپ کی درخواستیں اور جوابات۔ ادائیگیوں کے لیے رسید اور فروخت کنندہ کا نام محفوظ رکھیں۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
درخواست جمع ہونے کی تصدیق، اپنا اسپیم فولڈر اور سروس کا کیس پورٹل دیکھیں۔ اس کا بتایا گیا جوابی وقت معلوم کریں۔ اگر وہ مدت گزر چکی ہے تو تازہ صورتِ حال پوچھیں اور، اگر موجود ہو، اپنے کیس کا موجودہ حوالہ شامل کریں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
جواب کا اپنی درخواست سے موازنہ کریں۔ اگر وہ رہنمائی ہے تو بتائے گئے طریقے پر عمل کریں۔ اگر تصفیہ ہوا ہے تو اس کی شرائط اور آخری تاریخ محفوظ رکھیں۔ عمل نہ ہونے پر کیس نمبر اور ثبوت کے ساتھ متعلقہ فریق سے رابطہ کریں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
ہم نے سرکاری ہدایات کا جائزہ لیا ہے۔ جمع کرانے سے پہلے موجودہ شرائط اور فارم کی دستیابی دیکھ لیں۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےصارف کی شکایتGoogle Play — refund requestصرف Google Play کی خریداریوں کے لیے۔ EEA اور برطانیہ کے صارفین Google کی دی گئی الگ ہدایات پر عمل کریں۔ خریداری والا اکاؤنٹ استعمال کریں۔لاگت: جائزہ لیے گئے ثبوت سے درخواست کی فیس معلوم نہیں ہوئی۔ وصول کرنے والے ادارے سے پوچھیں۔مراحل اور مکمل شرائط
بین الاقوامی سروس · مخصوص شرائط
Google Play — refund request
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: صارف کی شکایت
آپ نے کسی سروس کی ادائیگی کی، وعدے کے مطابق چیز نہیں ملی، یا رقم کی واپسی کا مسئلہ حل نہیں ہو رہا۔ بعض ادارے دوسرے صارف تنازعات بھی دیکھتے ہیں؛ ان کا دائرۂ کار جانچیں۔
صرف Google Play کی خریداریوں کے لیے۔ EEA اور برطانیہ کے صارفین Google کی دی گئی الگ ہدایات پر عمل کریں۔ خریداری والا اکاؤنٹ استعمال کریں۔
پہلے رسید پر فروخت کنندہ پہچانیں: یہ Meta، Apple، Google یا کوئی اور کمپنی ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی شکایت اکاؤنٹ بحال ہونے کی ضمانت نہیں۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ راستہ صرف Google Play کے ذریعے بل ہونے والی خریداری کے لیے ہے۔ Meta یا Apple کی براہِ راست بلنگ اس میں شامل نہیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
لاگو قواعد کے تحت خریداری کی رقم واپس مل سکتی ہے؛ منظوری اور اکاؤنٹ کی بحالی کی ضمانت نہیں۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
خریداری کا بل Google Play نے جاری کیا ہو۔ قواعد پروڈکٹ، ادائیگی کے طریقے اور مقام پر منحصر ہیں؛ EEA/برطانیہ کے قواعد الگ ہیں۔ 48 گھنٹے بعد ڈویلپر سے رابطہ ضروری ہو سکتا ہے۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
اڑتالیس گھنٹے رقم واپسی کے حق یا درخواست کی آخری حد کی عمومی مدت نہیں۔ فیصلے میں عموماً 1–4 دن لگتے ہیں۔ 120 دن کی مدت غیر مجاز چارجز رپورٹ کرنے کے لیے ہے، عام رقم واپسی کے لیے نہیں۔رقم واپسی کی درخواست جمع ہونے سے جواب کا تخمینی وقت شروع ہوتا ہے؛ چارج کی تاریخ غیر مجاز چارج کے الگ طریقے سے متعلق ہے۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
درخواست کی زبان کی تصدیق نہیں ہوئی۔ ویب سائٹ کی زبان یا دستیاب ترجمہ اس بات کا ثبوت نہیں کہ اسی زبان میں درخواست قبول ہوتی ہے۔ان شرائط کے ماخذتصدیق نہیں ہوئی
خریداری کے لیے استعمال کیے گئے Google Play اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں۔ لاگ اِن کے بعد کی آرڈر ہسٹری اور فارم کا معائنہ نہیں ہوا۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
اکاؤنٹ کے لنکس یا IDs، تاریخیں، نوٹس، آپ کی درخواستیں اور جوابات۔ ادائیگیوں کے لیے رسید اور فروخت کنندہ کا نام محفوظ رکھیں۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
درخواست جمع ہونے کی تصدیق، اپنا اسپیم فولڈر اور سروس کا کیس پورٹل دیکھیں۔ اس کا بتایا گیا جوابی وقت معلوم کریں۔ اگر وہ مدت گزر چکی ہے تو تازہ صورتِ حال پوچھیں اور، اگر موجود ہو، اپنے کیس کا موجودہ حوالہ شامل کریں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
جواب کا اپنی درخواست سے موازنہ کریں۔ اگر وہ رہنمائی ہے تو بتائے گئے طریقے پر عمل کریں۔ اگر تصفیہ ہوا ہے تو اس کی شرائط اور آخری تاریخ محفوظ رکھیں۔ عمل نہ ہونے پر کیس نمبر اور ثبوت کے ساتھ متعلقہ فریق سے رابطہ کریں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
ہم نے سرکاری ہدایات کا جائزہ لیا ہے۔ جمع کرانے سے پہلے موجودہ شرائط اور فارم کی دستیابی دیکھ لیں۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
انفرادی معاملات ممکنہ مشکلات دکھاتے ہیں، کامیابی کی شرح نہیں۔ صارفین کی بیان کردہ تفصیلات کو مقدمے کے ریکارڈ سے ملا کر تصدیق نہیں کی گئی؛ سرکاری اداروں کی کیس اسٹڈیز کی الگ نشاندہی کی گئی ہے۔
سرکاری طور پر شائع کردہ مثال
ASBFEO نے کاروباری اکاؤنٹس بحال کروانے میں مدد کی
ایک سرکاری کیس اسٹڈی میں ایک میک اَپ آرٹسٹ کا ذکر ہے جس کے پورٹ فولیو اور بکنگ کے لیے استعمال ہونے والے اکاؤنٹس کی رسائی ختم ہو گئی تھی۔ ASBFEO نے پلیٹ فارم سے رابطہ کیا؛ دو ہفتوں میں رسائی بحال ہو گئی۔ اس مثال میں پلیٹ فارم کا نام نہیں بتایا گیا۔
آپ کے لیے اس کا مطلب: بتائیں کہ آپ کا کاروبار اکاؤنٹ کیسے استعمال کرتا ہے اور اپنی پچھلی درخواستیں بھی شامل کریں۔ اس مثال میں لگا وقت آپ کے معاملے کے لیے وعدہ نہیں۔
ACCC پلیٹ فارم سے متعلق انفرادی تنازعات نہیں دیکھتا
ACCC واضح طور پر کہتا ہے کہ وہ آن لائن پلیٹ فارمز کے خلاف انفرادی شکایات حل نہیں کرتا۔ کسی سرکاری نگران ادارے کی موجودگی کا مطلب یہ نہیں کہ وہ آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں جواب حاصل کر دے گا۔
آپ کے لیے اس کا مطلب: اہل چھوٹے کاروبار کے لیے ASBFEO، ڈیٹا کے لیے OAIC، اور آن لائن نقصان کے لیے eSafety دیکھیں۔ اصل مسئلے کے مطابق انتخاب کریں۔
کیا ہر ملک میں اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرانے کا کوئی طریقہ ہے؟
ہم نے یہ تصدیق نہیں کی کہ ہر ملک میں Meta سے باہر اکاؤنٹ تک رسائی کی بحالی کا کوئی طریقہ ہے۔ اس فہرست میں درج ممالک کے لیے ڈیٹا، ادائیگیوں، نقصان دہ مواد اور، جہاں دستیاب ہوں، اکاؤنٹ کی پابندیوں اور عدالتی دعووں کے راستے شامل ہیں۔ کئی لنکس کا مطلب اکاؤنٹ بحال کرنے کے کئی طریقے نہیں۔ جہاں مناسب راستہ نہیں ملا، ہم یہ بتاتے ہیں۔
جائزہ اس فہرست کے اندراجات تک ہے۔ اس سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ ہر ممکن راستہ مل گیا ہے۔ کھلنے والا صفحہ، قابلِ اطلاق طریقۂ کار اور کامیاب نتیجہ الگ چیزیں ہیں۔
اس ڈائریکٹری کو کیسے استعمال کریں
مختلف ادارے مختلف مسائل دیکھتے ہیں۔ ڈیٹا کی مسترد درخواست، ادائیگی کے تنازع اور اکاؤنٹ کی اپیل کے الگ طریقے ہیں۔ اپنی صورتِ حال کے مطابق طریقہ منتخب کریں۔ جس ادارے سے آپ رابطہ کریں گے، وہی طے کرے گا کہ معاملہ قبول کرنا ہے یا نہیں اور کیا کارروائی کرنی ہے۔
ہر کارڈ پر بتایا گیا ہے کہ اس کے ذرائع پر تحقیق کب کی گئی تھی۔ کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ملک اور موضوع صفحے کے پتے میں نظر آتے ہیں۔ یہاں دستاویزات، پاس ورڈ یا کوڈز اپ لوڈ نہ کریں۔