یہ اہلیت کی مختصر جانچ ہے، اس بات کی تصدیق نہیں کہ آپ کا معاملہ قبول ہوگا یا اکاؤنٹ بحال ہوگا۔ جمع کرانے سے پہلے مکمل قواعد پڑھیں اور ACE کی تازہ معلومات دیکھیں۔
کیا کرنا ہے
ACE کی شرائط دیکھیں
آپ یورپی یونین کے کسی رکن ملک میں موجود ہیں اور آپ کی عمر کم از کم 16 سال ہے۔
پلیٹ فارم کا فیصلہ پچھلے چھ ماہ کے اندر ہوا تھا۔ اس فیصلے کی تاریخ دیکھیں۔
درخواستیں اور خط و کتابت انگریزی، فرانسیسی، جرمن، ہسپانوی، اطالوی، پولش یا ڈچ میں قبول کی جاتی ہیں۔ متنازع مواد کی زبان کا معاملہ اس سے الگ ہے۔
اکاؤنٹ، پیج یا گروپ پر پابندی ایسی ہونی چاہیے جس کا جائزہ لینے کے لیے مواد کے ایک یا زیادہ حصے دیکھنا ضروری ہو۔ صرف لاگ اِن نہ کر پانا کسی کیس کو اہل نہیں بناتا۔
Meta میں داخلی اپیل کرنا بہتر ہے، مگر ACE سے رابطے سے پہلے اپیل کرنا یا اس کے نتیجے کا انتظار کرنا ضروری نہیں۔ اگر اپیل کی ہے تو اس کی تفصیل محفوظ رکھیں۔
کن معاملات پر یہ طریقہ لاگو نہیں ہوتا
کسی دوسرے شخص، برانڈ یا تنظیم کی نقالی؛ کم از کم عمر کی شرط کی بنیاد پر اکاؤنٹ ہٹانا؛ شناخت کی تصدیق کی درخواستیں اور ان کے نتائج۔
ہیک ہونے یا رسائی غیر محفوظ ہونے کے معاملات؛ صرف رویے کی بنیاد پر فیصلے؛ صرف کسی دوسرے معطل اکاؤنٹ سے تعلق کی وجہ سے معطلی؛ تکنیکی یا خودکار اسپیم۔
کاپی رائٹ یا دیگر حقوقِ دانش کے دعووں پر مواد ہٹایا جانا؛ بچوں کے ساتھ جنسی زیادتی پر مبنی مواد (CSAM) شیئر کرنے کا شبہ۔ CSE کی دیگر اقسام کے لیے ACE کے قواعد الگ سے دیکھیں۔
اگر یہی تنازع پہلے ہی کسی دوسرے عدالت سے باہر تنازعات حل کرنے والے ادارے یا بااختیار عدالت کے سامنے ہے تو پابندیاں دیکھیں۔ یہ Meta کی اندرونی اپیل سے مختلف معاملہ ہے۔
یہ اہلیت کی مختصر جانچ ہے، اس بات کی تصدیق نہیں کہ آپ کا معاملہ قبول ہوگا یا اکاؤنٹ بحال ہوگا۔ جمع کرانے سے پہلے مکمل قواعد پڑھیں اور ACE کی تازہ معلومات دیکھیں۔
نوٹس، فیصلے کی تاریخ اور متنازع مواد کا لنک محفوظ رکھیں۔ اگر آپ نے Meta سے رابطہ کیا ہے تو اس کی تفصیل تیار رکھیں۔ دیکھیں کہ کوئی دوسرا تنازع حل کرنے والا ادارہ یا عدالت اسی معاملے پر کارروائی تو نہیں کر رہی۔
اوپر دی گئی شرائط اور مستثنیٰ معاملات دیکھیں، پھر ACE کے موجودہ قواعد پڑھیں۔ ACE کی ویب سائٹ پر تنازع جمع کرانے کا اختیار منتخب کریں اور اس کے سوالات کے مطابق آگے بڑھیں۔
اگر آپ تنازع جمع کرائیں تو اس کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ اسی کیس میں جواب دیں اور ACE کو وہی درخواست دوبارہ جمع نہ کرائیں۔
ACE، Facebook، Instagram، TikTok، YouTube، Google Maps، Pinterest اور Threads پر مواد کے فیصلے اور متعلقہ اکاؤنٹ، پیج اور گروپ کی پابندیاں دیکھتا ہے۔ آپ یورپی یونین میں ہوں، عمر 16+ ہو، اور کارروائی کا فیصلہ گزشتہ چھ ماہ کا ہو۔ فی الحال مفت؛ داخلی اپیل کی ترغیب دی جاتی ہے مگر وہ اختیاری ہے۔ فیصلے لازم نہیں ہوتے۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
یورپی یونین سے تعلق ضروری ہے، اور نوٹس 12 ماہ سے زیادہ پرانا نہ ہو۔ Meta کی بچوں کے جنسی استحصال (CSE) کی قسم شامل نہیں؛ Integrity کی قسم صرف جزوی طور پر شامل ہے۔ یہ طریقہ ہیک ہونے کے بعد رسائی کی بحالی یا صرف صارف کے رویے پر مبنی اسپیم کے معاملات کے لیے نہیں ہے۔ باقی استثنا اور مواد کی زبان دیکھیں: انگریزی، جرمن، فرانسیسی یا اطالوی۔ مفت ہے، مگر نتیجے کی ضمانت نہیں۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
یورپی یونین کے رہائشیوں اور اداروں کے لیے۔ پلیٹ فارم کو شکایت کرنے کے بعد، واقعے کے 12 ماہ مکمل ہونے سے پہلے درخواست دیں۔ جواب نہ ملا ہو تو اس شکایت کا ثبوت لگائیں۔ مفت ہے، سوائے بدنیتی کی شکایات پر ممکنہ اخراجات کے۔ فیصلوں پر عمل لازم نہیں؛ عام ہرجانے کے لیے الگ عدالتی راستہ چاہیے۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
پلیٹ فارم کے فیصلے کے ایک سال کے اندر یورپی یونین سے متعلق مواد کی نگرانی کا تنازع ADROIT میں دائر کریں۔ بد نیتی یا تنگ کرنے کی شکایات کے سوا مفت؛ نتائج پابند نہیں کرتے۔ قواعد عموماً اندرونی اپیل کے بغیر اجازت دیتے ہیں، مگر FAQ پہلے اپیل آزمانے کو کہتا ہے: اس شرط کی تصدیق کریں۔ صرف ویب فارم سے درخواست ہوتی ہے۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
معاونت یافتہ پلیٹ فارمز کے لیے؛ مواد اور کارروائی جرمن یا انگریزی میں ہوں۔ ایک سال کے اندر درخواست دیں۔ داخلی اپیل اختیاری ہے۔ EU سے تعلق ضروری ہے، مگر شہریت کے قواعد متضاد ہیں: غیر EU/EEA شہری رسائی کی تصدیق کریں۔ واضح بدنیتی والی شکایات کے سوا مفت؛ فیصلے لازم نہیں۔
تنازع کا موضوع دیکھیں: CEAH پلیٹ فارم کی شرائط اور چیک یا سلوواک قانون کے تحت مواد کے غیر قانونی ہونے کا جائزہ لیتا ہے۔ اس کا دائرہ خود بخود ہر ملک کے قانون تک نہیں پھیلتا۔ فیصلوں پر عمل لازم نہیں؛ کسی دوسرے ادارے میں زیرِ التوا یا طے شدہ تنازع دوبارہ جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
CEAH مواد، اکاؤنٹ اور آمدنی کمانے سے متعلق تنازعات دیکھتا ہے۔ پہلے پلیٹ فارم کو شکایت کریں۔ سلوواک، چیک یا انگریزی زبان۔ عموماً مفت؛ بدنیتی پر فیس لگ سکتی ہے۔ نتائج لازم العمل نہیں۔ عام سوالات میں چھ ماہ کی حد واضح نہیں: درخواست سے پہلے تصدیق کریں۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
یورپی یونین کے صارفین کے لیے چیک، سلوواک یا انگریزی میں مفت طریقۂ کار۔ “Podat stížnost” منتخب کریں۔ حوالہ ID مددگار ہے مگر ضروری نہیں۔ اگر یہ موجود نہیں تو اکاؤنٹ کی تفصیل دیں اور نوٹس منسلک کریں۔ اس ادارے کے لیے پہلے پلیٹ فارم کو اپیل کرنا ضروری نہیں۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
ہنگری زبان میں DSA کا طریقۂ کار۔ پلیٹ فارم کو شکایت کرنے پر کامیابی نہ ملے تو Eljárás میں درخواست پُر کریں۔ اسے تحریری طور پر جمع کرائیں؛ وہاں دیا گیا ای میل پتہ بھی استعمال ہو سکتا ہے۔ ضروری تفصیلات اور منسلکات کے بغیر ای میل کافی نہیں۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
RTR پلیٹ فارم سے رابطے کے بعد eRTR کے ذریعے جرمن میں DSA شکایات قبول کرتا ہے۔ عموماً مفت، مگر واضح بدنیتی کی صورت میں فیس کی استثنا ہے۔ دائر کرنے کی مدت داخلی شکایت کے فیصلے پر منحصر ہے؛ حد کے قریب تاریخوں کی تصدیق کریں۔ نتائج لازم نہیں ہوتے۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
ADR Point اکاؤنٹ، مواد، سروس اور کمائی کی پابندیوں کے معاملات لیتا ہے۔ پہلے پلیٹ فارم کا اندرونی شکایت کا طریقہ استعمال کریں۔ فارم میں پلیٹ فارم اور یورپی یونین کی رہائش منتخب کریں؛ نوٹس اور خط و کتابت منسلک کریں۔ بد نیتی کے کیسز کے سوا مفت؛ فیصلے پابند نہیں کرتے۔ تیرہ زبانیں پیش کی جاتی ہیں؛ متعلقہ زبان کا جائزہ لینے والا نہ ہو تو انگریزی استعمال ہوتی ہے۔ یہی کیس دوسرے ODS ادارے میں دائر نہ کریں۔
تنازع آئرش قانون کے تحت مواد کے غیر قانونی ہونے سے متعلق ہونا چاہیے۔ وہی تنازع نہ عدالت میں زیرِ سماعت ہو، نہ کسی دوسرے ODS ادارے میں زیرِ غور، اور نہ کسی دوسرے ODS ادارے نے اس پر فیصلہ دیا ہو۔ Impress کے فیصلے لازم نہیں اور پلیٹ فارم کی تعمیل کی ضمانت نہیں دیتے۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
Impress آئرش قانون کے تحت غیر قانونی مواد کے فیصلوں اور متعلقہ اکاؤنٹ پابندیوں کا جائزہ لیتا ہے۔ EU سے تعلق، معاونت یافتہ پلیٹ فارم اور انگریزی مواد درکار ہیں۔ درخواست بھی انگریزی میں اور مفت ہے؛ داخلی اپیل اختیاری ہے۔ استثنا دیکھیں: نتائج لازم نہیں اور بحالی کی ضمانت نہیں۔
یہ اہلیت کی مختصر جانچ ہے، اس بات کی تصدیق نہیں کہ آپ کا معاملہ قبول ہوگا یا اکاؤنٹ بحال ہوگا۔ جمع کرانے سے پہلے مکمل قواعد پڑھیں اور ACE کی تازہ معلومات دیکھیں۔
کیا کرنا ہے
ACE کی شرائط دیکھیں
آپ یورپی یونین کے کسی رکن ملک میں موجود ہیں اور آپ کی عمر کم از کم 16 سال ہے۔
پلیٹ فارم کا فیصلہ پچھلے چھ ماہ کے اندر ہوا تھا۔ اس فیصلے کی تاریخ دیکھیں۔
درخواستیں اور خط و کتابت انگریزی، فرانسیسی، جرمن، ہسپانوی، اطالوی، پولش یا ڈچ میں قبول کی جاتی ہیں۔ متنازع مواد کی زبان کا معاملہ اس سے الگ ہے۔
اکاؤنٹ، پیج یا گروپ پر پابندی ایسی ہونی چاہیے جس کا جائزہ لینے کے لیے مواد کے ایک یا زیادہ حصے دیکھنا ضروری ہو۔ صرف لاگ اِن نہ کر پانا کسی کیس کو اہل نہیں بناتا۔
Meta میں داخلی اپیل کرنا بہتر ہے، مگر ACE سے رابطے سے پہلے اپیل کرنا یا اس کے نتیجے کا انتظار کرنا ضروری نہیں۔ اگر اپیل کی ہے تو اس کی تفصیل محفوظ رکھیں۔
کن معاملات پر یہ طریقہ لاگو نہیں ہوتا
کسی دوسرے شخص، برانڈ یا تنظیم کی نقالی؛ کم از کم عمر کی شرط کی بنیاد پر اکاؤنٹ ہٹانا؛ شناخت کی تصدیق کی درخواستیں اور ان کے نتائج۔
ہیک ہونے یا رسائی غیر محفوظ ہونے کے معاملات؛ صرف رویے کی بنیاد پر فیصلے؛ صرف کسی دوسرے معطل اکاؤنٹ سے تعلق کی وجہ سے معطلی؛ تکنیکی یا خودکار اسپیم۔
کاپی رائٹ یا دیگر حقوقِ دانش کے دعووں پر مواد ہٹایا جانا؛ بچوں کے ساتھ جنسی زیادتی پر مبنی مواد (CSAM) شیئر کرنے کا شبہ۔ CSE کی دیگر اقسام کے لیے ACE کے قواعد الگ سے دیکھیں۔
اگر یہی تنازع پہلے ہی کسی دوسرے عدالت سے باہر تنازعات حل کرنے والے ادارے یا بااختیار عدالت کے سامنے ہے تو پابندیاں دیکھیں۔ یہ Meta کی اندرونی اپیل سے مختلف معاملہ ہے۔
یہ اہلیت کی مختصر جانچ ہے، اس بات کی تصدیق نہیں کہ آپ کا معاملہ قبول ہوگا یا اکاؤنٹ بحال ہوگا۔ جمع کرانے سے پہلے مکمل قواعد پڑھیں اور ACE کی تازہ معلومات دیکھیں۔
نوٹس، فیصلے کی تاریخ اور متنازع مواد کا لنک محفوظ رکھیں۔ اگر آپ نے Meta سے رابطہ کیا ہے تو اس کی تفصیل تیار رکھیں۔ دیکھیں کہ کوئی دوسرا تنازع حل کرنے والا ادارہ یا عدالت اسی معاملے پر کارروائی تو نہیں کر رہی۔
اوپر دی گئی شرائط اور مستثنیٰ معاملات دیکھیں، پھر ACE کے موجودہ قواعد پڑھیں۔ ACE کی ویب سائٹ پر تنازع جمع کرانے کا اختیار منتخب کریں اور اس کے سوالات کے مطابق آگے بڑھیں۔
اگر آپ تنازع جمع کرائیں تو اس کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ اسی کیس میں جواب دیں اور ACE کو وہی درخواست دوبارہ جمع نہ کرائیں۔
ACE، Facebook، Instagram، TikTok، YouTube، Google Maps، Pinterest اور Threads پر مواد کے فیصلے اور متعلقہ اکاؤنٹ، پیج اور گروپ کی پابندیاں دیکھتا ہے۔ آپ یورپی یونین میں ہوں، عمر 16+ ہو، اور کارروائی کا فیصلہ گزشتہ چھ ماہ کا ہو۔ فی الحال مفت؛ داخلی اپیل کی ترغیب دی جاتی ہے مگر وہ اختیاری ہے۔ فیصلے لازم نہیں ہوتے۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
یورپی یونین سے تعلق ضروری ہے، اور نوٹس 12 ماہ سے زیادہ پرانا نہ ہو۔ Meta کی بچوں کے جنسی استحصال (CSE) کی قسم شامل نہیں؛ Integrity کی قسم صرف جزوی طور پر شامل ہے۔ یہ طریقہ ہیک ہونے کے بعد رسائی کی بحالی یا صرف صارف کے رویے پر مبنی اسپیم کے معاملات کے لیے نہیں ہے۔ باقی استثنا اور مواد کی زبان دیکھیں: انگریزی، جرمن، فرانسیسی یا اطالوی۔ مفت ہے، مگر نتیجے کی ضمانت نہیں۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
یورپی یونین کے رہائشیوں اور اداروں کے لیے۔ پلیٹ فارم کو شکایت کرنے کے بعد، واقعے کے 12 ماہ مکمل ہونے سے پہلے درخواست دیں۔ جواب نہ ملا ہو تو اس شکایت کا ثبوت لگائیں۔ مفت ہے، سوائے بدنیتی کی شکایات پر ممکنہ اخراجات کے۔ فیصلوں پر عمل لازم نہیں؛ عام ہرجانے کے لیے الگ عدالتی راستہ چاہیے۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
پلیٹ فارم کے فیصلے کے ایک سال کے اندر یورپی یونین سے متعلق مواد کی نگرانی کا تنازع ADROIT میں دائر کریں۔ بد نیتی یا تنگ کرنے کی شکایات کے سوا مفت؛ نتائج پابند نہیں کرتے۔ قواعد عموماً اندرونی اپیل کے بغیر اجازت دیتے ہیں، مگر FAQ پہلے اپیل آزمانے کو کہتا ہے: اس شرط کی تصدیق کریں۔ صرف ویب فارم سے درخواست ہوتی ہے۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
معاونت یافتہ پلیٹ فارمز کے لیے؛ مواد اور کارروائی جرمن یا انگریزی میں ہوں۔ ایک سال کے اندر درخواست دیں۔ داخلی اپیل اختیاری ہے۔ EU سے تعلق ضروری ہے، مگر شہریت کے قواعد متضاد ہیں: غیر EU/EEA شہری رسائی کی تصدیق کریں۔ واضح بدنیتی والی شکایات کے سوا مفت؛ فیصلے لازم نہیں۔
تنازع کا موضوع دیکھیں: CEAH پلیٹ فارم کی شرائط اور چیک یا سلوواک قانون کے تحت مواد کے غیر قانونی ہونے کا جائزہ لیتا ہے۔ اس کا دائرہ خود بخود ہر ملک کے قانون تک نہیں پھیلتا۔ فیصلوں پر عمل لازم نہیں؛ کسی دوسرے ادارے میں زیرِ التوا یا طے شدہ تنازع دوبارہ جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
CEAH مواد، اکاؤنٹ اور آمدنی کمانے سے متعلق تنازعات دیکھتا ہے۔ پہلے پلیٹ فارم کو شکایت کریں۔ سلوواک، چیک یا انگریزی زبان۔ عموماً مفت؛ بدنیتی پر فیس لگ سکتی ہے۔ نتائج لازم العمل نہیں۔ عام سوالات میں چھ ماہ کی حد واضح نہیں: درخواست سے پہلے تصدیق کریں۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
یورپی یونین کے صارفین کے لیے چیک، سلوواک یا انگریزی میں مفت طریقۂ کار۔ “Podat stížnost” منتخب کریں۔ حوالہ ID مددگار ہے مگر ضروری نہیں۔ اگر یہ موجود نہیں تو اکاؤنٹ کی تفصیل دیں اور نوٹس منسلک کریں۔ اس ادارے کے لیے پہلے پلیٹ فارم کو اپیل کرنا ضروری نہیں۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
ہنگری زبان میں DSA کا طریقۂ کار۔ پلیٹ فارم کو شکایت کرنے پر کامیابی نہ ملے تو Eljárás میں درخواست پُر کریں۔ اسے تحریری طور پر جمع کرائیں؛ وہاں دیا گیا ای میل پتہ بھی استعمال ہو سکتا ہے۔ ضروری تفصیلات اور منسلکات کے بغیر ای میل کافی نہیں۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
RTR پلیٹ فارم سے رابطے کے بعد eRTR کے ذریعے جرمن میں DSA شکایات قبول کرتا ہے۔ عموماً مفت، مگر واضح بدنیتی کی صورت میں فیس کی استثنا ہے۔ دائر کرنے کی مدت داخلی شکایت کے فیصلے پر منحصر ہے؛ حد کے قریب تاریخوں کی تصدیق کریں۔ نتائج لازم نہیں ہوتے۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
ADR Point اکاؤنٹ، مواد، سروس اور کمائی کی پابندیوں کے معاملات لیتا ہے۔ پہلے پلیٹ فارم کا اندرونی شکایت کا طریقہ استعمال کریں۔ فارم میں پلیٹ فارم اور یورپی یونین کی رہائش منتخب کریں؛ نوٹس اور خط و کتابت منسلک کریں۔ بد نیتی کے کیسز کے سوا مفت؛ فیصلے پابند نہیں کرتے۔ تیرہ زبانیں پیش کی جاتی ہیں؛ متعلقہ زبان کا جائزہ لینے والا نہ ہو تو انگریزی استعمال ہوتی ہے۔ یہی کیس دوسرے ODS ادارے میں دائر نہ کریں۔
تنازع آئرش قانون کے تحت مواد کے غیر قانونی ہونے سے متعلق ہونا چاہیے۔ وہی تنازع نہ عدالت میں زیرِ سماعت ہو، نہ کسی دوسرے ODS ادارے میں زیرِ غور، اور نہ کسی دوسرے ODS ادارے نے اس پر فیصلہ دیا ہو۔ Impress کے فیصلے لازم نہیں اور پلیٹ فارم کی تعمیل کی ضمانت نہیں دیتے۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
Impress آئرش قانون کے تحت غیر قانونی مواد کے فیصلوں اور متعلقہ اکاؤنٹ پابندیوں کا جائزہ لیتا ہے۔ EU سے تعلق، معاونت یافتہ پلیٹ فارم اور انگریزی مواد درکار ہیں۔ درخواست بھی انگریزی میں اور مفت ہے؛ داخلی اپیل اختیاری ہے۔ استثنا دیکھیں: نتائج لازم نہیں اور بحالی کی ضمانت نہیں۔
جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
پوسٹ سے متعلق Meta کا حتمی فیصلہ کھولیں اور حوالہ ID تلاش کریں۔ اس کے بغیر یہ راستہ دستیاب نہیں۔
بورڈ کی سائٹ پر Submit an Appeal منتخب کریں، اپنے فعال اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں اور Meta کی بتائی ہوئی آخری تاریخ تک جمع کرائیں۔
Track Your Appeal دیکھیں۔ درخواست دینے سے یہ مطلب نہیں کہ بورڈ کیس منتخب کرے گا۔
صرف اہل مواد کے فیصلوں کے لیے: فعال اکاؤنٹ، Meta کا حتمی فیصلہ اور Meta کی جاری کردہ حوالہ ID ضروری ہیں۔ بورڈ محدود تعداد میں کیس منتخب کرتا ہے۔ اگر اکاؤنٹ بند ہے اور لاگ اِن نہیں ہو سکتے تو یہ راستہ موزوں نہیں۔
کوآرڈینیٹر DSA کی پابندی کی نگرانی کرتا ہے اور شکایت متعلقہ بااختیار ادارے کو بھیج سکتا ہے۔ یہ پابندی کی درستی کے خلاف انفرادی اپیل یا بحالی کا وعدہ نہیں۔
کیا کرنا ہے
اگر رپورٹ کرنے کا راستہ موجود ہو تو پلیٹ فارم کو مسئلہ بتائیں۔ اس کا جواب یا غائب اختیار دکھانے والا اسکرین شاٹ محفوظ کریں۔
مقامی DSA طریقۂ کار میں بتائیں کہ کہاں مسئلہ پیش آیا: وجہ بتانے، شکایت کا راستہ فراہم کرنے، یا آپ کی شکایت پر کارروائی کرنے میں۔ ثبوت منسلک کریں۔
جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔
مثلاً پلیٹ فارم نے وجہ بتائے بغیر آپ کے اکاؤنٹ پر پابندی لگا دی یا اپیل کا مطلوبہ طریقہ فراہم نہیں کیا۔
یہ راستہ ڈیٹا کے حقوق سے متعلق ہے۔ صرف لاگ اِن نہ کر پانا خلاف ورزی کا ثبوت نہیں: یہ اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرنے کی سروس نہیں۔ تحقیقات اور تلافی کے طریقے مقامی قانون پر منحصر ہیں۔
کیا کرنا ہے
کمپنی کو دی گئی درخواست، اس کا جواب اور ڈیٹا کے مسئلے کی وضاحت تیار رکھیں۔
اہلیت کی جانچ کھولیں۔ ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے Henkilötietojen käsittelyyn منتخب کریں۔
اگر جانچ کے بعد شکایت کا اختیار ملے تو فارم پُر کریں اور دستاویزات منسلک کریں۔
فارم پہلے جانچتا ہے کہ اتھارٹی مدد کر سکتی ہے یا نہیں۔ پہلے مخصوص ڈیٹا مسئلے پر کمپنی سے رابطہ کریں۔ Åland کے لیے علاقائی دائرۂ کار دیکھیں۔
پہلے رسید پر فروخت کنندہ پہچانیں: یہ Meta، Apple، Google یا کوئی اور کمپنی ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی شکایت اکاؤنٹ بحال ہونے کی ضمانت نہیں۔
کیا کرنا ہے
فروخت کنندہ کو لکھیں: آپ نے کس چیز کی ادائیگی کی، کیا مسئلہ ہوا اور آپ کیا حل چاہتے ہیں۔ جواب محفوظ رکھیں۔
دیکھیں کہ مقامی ادارہ اس فروخت کنندہ کے ساتھ تنازعات قبول کرتا ہے یا نہیں۔ حقائق اور رقم بتائیں، اور رسید منسلک کریں۔
جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔
یورپی یونین کے کسی دوسرے ملک، ناروے یا آئس لینڈ کے کاروبار کے ساتھ صارف تنازع کے لیے۔ اپنے رہائشی ملک کے ECC سے معاہدے، ادائیگی کے ثبوت اور خط و کتابت کے ساتھ رابطہ کریں۔ یہ تصفیے میں مفت مدد ہے؛ اکاؤنٹ کی لازمی عمل والی اپیل یا کاروباروں کی مدد نہیں۔
سروس کا دائرۂ کار اور ممکنہ فیس دیکھیں۔ محض مشورہ Meta کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا پابند نہیں بناتا۔
کیا کرنا ہے
سروس کے رابطے کی تفصیلات تلاش کریں اور اگر ضروری ہو تو اپنا خطہ منتخب کریں۔
صورتِ حال مختصراً بیان کریں۔ پوچھیں کہ آپ کس حل کا مطالبہ کر سکتے ہیں اور کہاں درخواست دیں۔
جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔
پہلے کمپنی سے شکایت کریں؛ Complaint Assistant اس میں مدد دے سکتا ہے۔ مسئلہ حل نہ ہو تو KKV سے رابطے کے موجودہ طریقے اور فارم کی دستیابی دیکھیں۔ مشورہ فنش اور سویڈش میں ملتا ہے؛ دوسری زبان کے لیے اپنے خرچ پر ترجمان کا انتظام کریں۔ یہ سروس کاروباروں کے باہمی تنازعات نہیں دیکھتی۔
پہلے رسید پر فروخت کنندہ پہچانیں: یہ Meta، Apple، Google یا کوئی اور کمپنی ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی شکایت اکاؤنٹ بحال ہونے کی ضمانت نہیں۔
کیا کرنا ہے
رسید پر دکھائے گئے اکاؤنٹ سے Report a Problem میں لاگ اِن کریں۔
Request a refund منتخب کریں، پھر وجہ اور خریداری چنیں۔
جمع کرانے کے بعد وہیں درخواست کی پیش رفت دیکھیں۔
صرف وہ خریداری جس کا بل Apple نے جاری کیا ہو۔ رسید اور اس سے متعلق Apple Account تلاش کریں۔ رقم واپسی کی اہلیت کے ملکی قواعد لاگو ہوتے ہیں؛ منظوری کی ضمانت نہیں۔
تنازع آئرش قانون کے تحت مواد کے غیر قانونی ہونے سے متعلق ہونا چاہیے۔ وہی تنازع نہ عدالت میں زیرِ سماعت ہو، نہ کسی دوسرے ODS ادارے میں زیرِ غور، اور نہ کسی دوسرے ODS ادارے نے اس پر فیصلہ دیا ہو۔ Impress کے فیصلے لازم نہیں اور پلیٹ فارم کی تعمیل کی ضمانت نہیں دیتے۔
کیا کرنا ہے
تاریخ والا نوٹس محفوظ رکھیں جس میں اکاؤنٹ یا پوسٹ اور بتائی گئی وجہ درج ہو۔
ادارے کی ملک، زبان، فیصلے کی قسم اور پہلے اپیل کرنے کی شرائط دیکھیں۔ نیچے کے لنک سے فارم کھولیں اور واضح کریں کہ آپ کس بات کا جائزہ چاہتے ہیں۔
جمع کرانے کی رسید محفوظ رکھیں۔ مانگی گئی دستاویزات موجودہ کیس میں شامل کریں؛ فیصلہ اور پلیٹ فارم کا اس پر عمل درآمد دونوں جانچیں۔
Impress آئرش قانون کے تحت غیر قانونی مواد کے فیصلوں اور متعلقہ اکاؤنٹ پابندیوں کا جائزہ لیتا ہے۔ EU سے تعلق، معاونت یافتہ پلیٹ فارم اور انگریزی مواد درکار ہیں۔ درخواست بھی انگریزی میں اور مفت ہے؛ داخلی اپیل اختیاری ہے۔ استثنا دیکھیں: نتائج لازم نہیں اور بحالی کی ضمانت نہیں۔
نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کا پھیلاؤ محدود کرنے میں مدد
یہ سروس شریک پلیٹ فارمز پر مواد کے پھیلاؤ کو محدود کرنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ انٹرنیٹ سے سب کچھ نہیں ہٹا سکتی اور نہ اکاؤنٹ بحال کر سکتی ہے۔
کیا کرنا ہے
تصویر بنائے جانے کے وقت اپنی عمر اور سروس کی شرائط دیکھیں۔
آفیشل سائٹ پر صرف وہ مواد استعمال کریں جو پہلے سے آپ کے ڈیوائس پر موجود ہے۔ اصل فائل بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
کیس کی تفصیلات محفوظ رکھیں اور پیش رفت دیکھنے کی ہدایات پر عمل کریں۔
آپ کی 18+ عمر میں لی گئی نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کے لیے، بشمول شیئر کرنے کی دھمکی۔ فائل آپ کے آلے پر ہونا ضروری ہے۔ وہ وہیں رہتی ہے؛ ڈیجیٹل فنگرپرنٹ شیئر ہوتا ہے۔ دائرہ شریک عوامی پلیٹ فارمز تک محدود ہے، پورے انٹرنیٹ یا رمز شدہ پیغامات تک نہیں۔ کیس کا نمبر اور PIN محفوظ رکھیں۔
نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کا پھیلاؤ محدود کرنے میں مدد
یہ سروس شریک پلیٹ فارمز پر مواد کے پھیلاؤ کو محدود کرنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ انٹرنیٹ سے سب کچھ نہیں ہٹا سکتی اور نہ اکاؤنٹ بحال کر سکتی ہے۔
کیا کرنا ہے
تصویر بنائے جانے کے وقت اپنی عمر اور سروس کی شرائط دیکھیں۔
آفیشل سائٹ پر صرف وہ مواد استعمال کریں جو پہلے سے آپ کے ڈیوائس پر موجود ہے۔ اصل فائل بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
کیس کی تفصیلات محفوظ رکھیں اور پیش رفت دیکھنے کی ہدایات پر عمل کریں۔
آپ کی ایسی نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کے لیے جو 18 سال کی عمر سے پہلے بنائی گئیں، چاہے اب آپ بالغ ہوں۔ صرف اپنے آلے پر پہلے سے موجود فائل استعمال کریں: درخواست دینے کے لیے مواد ڈاؤن لوڈ یا آگے نہ بھیجیں۔ یہ شریک عوامی یا غیر انکرپٹڈ پلیٹ فارمز پر کام کرتا ہے۔
چھوٹے دعوے اکثر مالی مطالبات سے متعلق ہوتے ہیں۔ ممکن ہے عدالت کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا حکم دینے کا اختیار نہ ہو۔ فیس، اخراجات، آخری تاریخوں، معاہدے کی شرائط اور مقامی قواعد کو مدنظر رکھیں۔
کیا کرنا ہے
اپنے علاقے کی عدالت کے قواعد پڑھیں۔ دائرۂ اختیار، دعوے کی حدود اور دستیاب قانونی حل دیکھیں۔
درست مدعا علیہ اور عدالتی کاغذات پہنچانے کا طریقہ معلوم کریں۔ واقعات کی ترتیب، ثبوت اور دستاویزی نقصانات کی بنیاد پر دعوے کی رقم تیار کریں۔
مقدمے سے پہلے کے ضروری اقدامات اور فیس دیکھیں۔ عدالت کا اپنا فارم استعمال کریں؛ یہ رہنمائی عدالتی دعویٰ دائر کرنے کے برابر نہیں ہے۔
€5,000 تک کے اہل سرحد پار دیوانی اور تجارتی دعووں کے لیے؛ ڈنمارک شامل نہیں۔ Form A استعمال کریں۔ دائرۂ اختیار، عدالتی زبان، فیس اور مطلوبہ حل الگ جانچیں۔ آن لائن فارم مکمل کرنا لازماً اسے عدالت میں الیکٹرانک طور پر جمع کرانا نہیں ہوتا۔
اہم بات ملک سے آپ کا تعلق ہے، آپ کے اکاؤنٹ کی زبان نہیں۔ ہر ادارے کی کچھ اضافی شرائط بھی ہوتی ہیں۔
فن لینڈ · ادائیگی یا سروس کا تنازع حل کریں
مقصد کے لحاظ سے تمام اختیارات
مختلف راستوں کا مقصد مختلف نتائج حاصل کرنا ہوتا ہے۔ ڈیٹا یا ادائیگی کی شکایت صرف تب کریں جب اصل مسئلہ یہی ہو۔
اگلا قدم چننے میں میری مدد کریں
صرف وہی جواب دیں جو آپ جانتے ہیں۔ ہم آپ کے جوابات کو تحقیق شدہ شرائط سے ملاتے ہیں؛ اہلیت کا حتمی فیصلہ متعلقہ ادارہ کرتا ہے۔
آپ کے کیس کے لیے جانچنے کے قابل: 0 · شرائط کی جانچ ضروری ہے: 4 · دیے گئے جواب کے مطابق موزوں نہیں: 0
ان جوابات کے مطابق کوئی تصدیق شدہ موزوں راستہ نہیں ملا۔ صرف غلط جواب درست کریں یا متعلقہ ادارے سے شرائط معلوم کریں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
مناسب اختیار منتخب کریں
دیکھیں سروس کس کام میں مدد دیتی ہے اور اس کی شرائط کیا ہیں۔ موزوں راستہ کھول کر مراحل اور سرکاری ویب سائٹ کا لنک دیکھیں۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےصارف کی شکایتECC-Netیورپی یونین کے کسی دوسرے ملک، ناروے یا آئس لینڈ کے کاروبار کے ساتھ صارف تنازع کے لیے۔ اپنے رہائشی ملک کے ECC سے معاہدے، ادائیگی کے ثبوت اور خط و کتابت کے ساتھ رابطہ کریں۔ یہ تصفیے میں مفت مدد ہے؛ اکاؤنٹ کی لازمی عمل والی اپیل یا کاروباروں کی مدد نہیں۔تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات: تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔مراحل اور مکمل شرائط
علاقائی راستہ · اہلیت دیکھیں
ECC-Net
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: صارف کی شکایت
آپ نے کسی سروس کی ادائیگی کی، وعدے کے مطابق چیز نہیں ملی، یا رقم کی واپسی کا مسئلہ حل نہیں ہو رہا۔ بعض ادارے دوسرے صارف تنازعات بھی دیکھتے ہیں؛ ان کا دائرۂ کار جانچیں۔
یورپی یونین کے کسی دوسرے ملک، ناروے یا آئس لینڈ کے کاروبار کے ساتھ صارف تنازع کے لیے۔ اپنے رہائشی ملک کے ECC سے معاہدے، ادائیگی کے ثبوت اور خط و کتابت کے ساتھ رابطہ کریں۔ یہ تصفیے میں مفت مدد ہے؛ اکاؤنٹ کی لازمی عمل والی اپیل یا کاروباروں کی مدد نہیں۔
پہلے رسید پر فروخت کنندہ پہچانیں: یہ Meta، Apple، Google یا کوئی اور کمپنی ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی شکایت اکاؤنٹ بحال ہونے کی ضمانت نہیں۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
پیشگی شرائط
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
آخری مہلت اور اسے شروع کرنے والا واقعہ
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
لاگت
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
درخواست کی زبان
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
رسائی اور لاگ اِن
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
کیا کرنا ہے
فروخت کنندہ کو لکھیں: آپ نے کس چیز کی ادائیگی کی، کیا مسئلہ ہوا اور آپ کیا حل چاہتے ہیں۔ جواب محفوظ رکھیں۔
دیکھیں کہ مقامی ادارہ اس فروخت کنندہ کے ساتھ تنازعات قبول کرتا ہے یا نہیں۔ حقائق اور رقم بتائیں، اور رسید منسلک کریں۔
جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔
اکاؤنٹ کے لنکس یا IDs، تاریخیں، نوٹس، آپ کی درخواستیں اور جوابات۔ ادائیگیوں کے لیے رسید اور فروخت کنندہ کا نام محفوظ رکھیں۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
درخواست جمع ہونے کی تصدیق، اپنا اسپیم فولڈر اور سروس کا کیس پورٹل دیکھیں۔ اس کا بتایا گیا جوابی وقت معلوم کریں۔ اگر وہ مدت گزر چکی ہے تو تازہ صورتِ حال پوچھیں اور، اگر موجود ہو، اپنے کیس کا موجودہ حوالہ شامل کریں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
جواب کا اپنی درخواست سے موازنہ کریں۔ اگر وہ رہنمائی ہے تو بتائے گئے طریقے پر عمل کریں۔ اگر تصفیہ ہوا ہے تو اس کی شرائط اور آخری تاریخ محفوظ رکھیں۔ عمل نہ ہونے پر کیس نمبر اور ثبوت کے ساتھ متعلقہ فریق سے رابطہ کریں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
ہم نے سرکاری ہدایات کا جائزہ لیا ہے۔ جمع کرانے سے پہلے موجودہ شرائط اور فارم کی دستیابی دیکھ لیں۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےحقوق اور اگلے اقدامات کے بارے میں مشورہKKV — Consumer Advisory Servicesپہلے کمپنی سے شکایت کریں؛ Complaint Assistant اس میں مدد دے سکتا ہے۔ مسئلہ حل نہ ہو تو KKV سے رابطے کے موجودہ طریقے اور فارم کی دستیابی دیکھیں۔ مشورہ فنش اور سویڈش میں ملتا ہے؛ دوسری زبان کے لیے اپنے خرچ پر ترجمان کا انتظام کریں۔ یہ سروس کاروباروں کے باہمی…تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات: تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔مراحل اور مکمل شرائط
مقامی ادارہ یا طریقۂ کار
KKV — Consumer Advisory Services
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: حقوق اور اگلے اقدامات کے بارے میں مشورہ
آپ کو اپنے حقوق سمجھنے اور اگلا قدم منتخب کرنے میں مدد دیتا ہے۔
پہلے کمپنی سے شکایت کریں؛ Complaint Assistant اس میں مدد دے سکتا ہے۔ مسئلہ حل نہ ہو تو KKV سے رابطے کے موجودہ طریقے اور فارم کی دستیابی دیکھیں۔ مشورہ فنش اور سویڈش میں ملتا ہے؛ دوسری زبان کے لیے اپنے خرچ پر ترجمان کا انتظام کریں۔ یہ سروس کاروباروں کے باہمی تنازعات نہیں دیکھتی۔
سروس کا دائرۂ کار اور ممکنہ فیس دیکھیں۔ محض مشورہ Meta کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا پابند نہیں بناتا۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
پیشگی شرائط
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
آخری مہلت اور اسے شروع کرنے والا واقعہ
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
لاگت
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
درخواست کی زبان
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
رسائی اور لاگ اِن
تصدیق نہیں ہوئی۔ متعلقہ ادارے سے پوچھیں۔
کیا کرنا ہے
سروس کے رابطے کی تفصیلات تلاش کریں اور اگر ضروری ہو تو اپنا خطہ منتخب کریں۔
صورتِ حال مختصراً بیان کریں۔ پوچھیں کہ آپ کس حل کا مطالبہ کر سکتے ہیں اور کہاں درخواست دیں۔
جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔
اکاؤنٹ کے لنکس یا IDs، تاریخیں، نوٹس، آپ کی درخواستیں اور جوابات۔ ادائیگیوں کے لیے رسید اور فروخت کنندہ کا نام محفوظ رکھیں۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
درخواست جمع ہونے کی تصدیق، اپنا اسپیم فولڈر اور سروس کا کیس پورٹل دیکھیں۔ اس کا بتایا گیا جوابی وقت معلوم کریں۔ اگر وہ مدت گزر چکی ہے تو تازہ صورتِ حال پوچھیں اور، اگر موجود ہو، اپنے کیس کا موجودہ حوالہ شامل کریں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
جواب کا اپنی درخواست سے موازنہ کریں۔ اگر وہ رہنمائی ہے تو بتائے گئے طریقے پر عمل کریں۔ اگر تصفیہ ہوا ہے تو اس کی شرائط اور آخری تاریخ محفوظ رکھیں۔ عمل نہ ہونے پر کیس نمبر اور ثبوت کے ساتھ متعلقہ فریق سے رابطہ کریں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
ہم نے سرکاری ہدایات کا جائزہ لیا ہے۔ جمع کرانے سے پہلے موجودہ شرائط اور فارم کی دستیابی دیکھ لیں۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
ان خدمات کے اپنے تقاضے ہیں۔ ان کی دستیابی کا مطلب یہ نہیں کہ آپ کے ملک میں اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرانے والا کوئی مقامی ادارہ موجود ہے۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےصارف کی شکایتApple — Report a Problemصرف وہ خریداری جس کا بل Apple نے جاری کیا ہو۔ رسید اور اس سے متعلق Apple Account تلاش کریں۔ رقم واپسی کی اہلیت کے ملکی قواعد لاگو ہوتے ہیں؛ منظوری کی ضمانت نہیں۔لاگت: جائزہ لیے گئے ثبوت سے درخواست کی فیس معلوم نہیں ہوئی۔ وصول کرنے والے ادارے سے پوچھیں۔مراحل اور مکمل شرائط
بین الاقوامی سروس · مخصوص شرائط
Apple — Report a Problem
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: صارف کی شکایت
آپ نے کسی سروس کی ادائیگی کی، وعدے کے مطابق چیز نہیں ملی، یا رقم کی واپسی کا مسئلہ حل نہیں ہو رہا۔ بعض ادارے دوسرے صارف تنازعات بھی دیکھتے ہیں؛ ان کا دائرۂ کار جانچیں۔
صرف وہ خریداری جس کا بل Apple نے جاری کیا ہو۔ رسید اور اس سے متعلق Apple Account تلاش کریں۔ رقم واپسی کی اہلیت کے ملکی قواعد لاگو ہوتے ہیں؛ منظوری کی ضمانت نہیں۔
پہلے رسید پر فروخت کنندہ پہچانیں: یہ Meta، Apple، Google یا کوئی اور کمپنی ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی شکایت اکاؤنٹ بحال ہونے کی ضمانت نہیں۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ راستہ صرف Apple کے بل والی خریداری کے لیے ہے۔ Meta، Google یا دوسرے تاجر کی رسید اہل نہیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
لاگو قواعد کے تحت خریداری کی رقم واپس مل سکتی ہے؛ منظوری اور اکاؤنٹ کی بحالی کی ضمانت نہیں۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
خریداری کی بلنگ Apple نے کی ہو اور وہ درست Apple Account میں دستیاب ہو۔ زیرِ التوا چارجز ابھی واپس نہیں ہو سکتے۔ اہلیت ملک کے لحاظ سے مختلف ہے؛ سبسکرپشن منسوخ کرنا الگ عمل ہے۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
رقم واپسی کی درخواست کے لیے کوئی عمومی آخری مدت طے نہیں ہو سکی۔ Apple درخواست کے بعد 24–48 گھنٹے میں اپ ڈیٹ کا اندازہ دیتا ہے؛ رقم ملنے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔Apple کی رقم واپسی کی درخواست جمع ہونے سے جواب کی متوقع مدت شروع ہوتی ہے، درخواست دینے کی کوئی نئی مہلت نہیں۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
درخواست کی زبان کی تصدیق نہیں ہوئی۔ ویب سائٹ کی زبان یا دستیاب ترجمہ اس بات کا ثبوت نہیں کہ اسی زبان میں درخواست قبول ہوتی ہے۔ان شرائط کے ماخذتصدیق نہیں ہوئی
خریداری میں استعمال ہونے والے Apple اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں۔ لاگ اِن کے بعد پچھلے آرڈرز کی فہرست اور فارم کا جائزہ نہیں لیا گیا۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
اکاؤنٹ کے لنکس یا IDs، تاریخیں، نوٹس، آپ کی درخواستیں اور جوابات۔ ادائیگیوں کے لیے رسید اور فروخت کنندہ کا نام محفوظ رکھیں۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
درخواست جمع ہونے کی تصدیق، اپنا اسپیم فولڈر اور سروس کا کیس پورٹل دیکھیں۔ اس کا بتایا گیا جوابی وقت معلوم کریں۔ اگر وہ مدت گزر چکی ہے تو تازہ صورتِ حال پوچھیں اور، اگر موجود ہو، اپنے کیس کا موجودہ حوالہ شامل کریں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
جواب کا اپنی درخواست سے موازنہ کریں۔ اگر وہ رہنمائی ہے تو بتائے گئے طریقے پر عمل کریں۔ اگر تصفیہ ہوا ہے تو اس کی شرائط اور آخری تاریخ محفوظ رکھیں۔ عمل نہ ہونے پر کیس نمبر اور ثبوت کے ساتھ متعلقہ فریق سے رابطہ کریں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
ہم نے سرکاری ہدایات کا جائزہ لیا ہے۔ جمع کرانے سے پہلے موجودہ شرائط اور فارم کی دستیابی دیکھ لیں۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےصارف کی شکایتGoogle Play — refund requestصرف Google Play کی خریداریوں کے لیے۔ EEA اور برطانیہ کے صارفین Google کی دی گئی الگ ہدایات پر عمل کریں۔ خریداری والا اکاؤنٹ استعمال کریں۔لاگت: جائزہ لیے گئے ثبوت سے درخواست کی فیس معلوم نہیں ہوئی۔ وصول کرنے والے ادارے سے پوچھیں۔مراحل اور مکمل شرائط
بین الاقوامی سروس · مخصوص شرائط
Google Play — refund request
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: صارف کی شکایت
آپ نے کسی سروس کی ادائیگی کی، وعدے کے مطابق چیز نہیں ملی، یا رقم کی واپسی کا مسئلہ حل نہیں ہو رہا۔ بعض ادارے دوسرے صارف تنازعات بھی دیکھتے ہیں؛ ان کا دائرۂ کار جانچیں۔
صرف Google Play کی خریداریوں کے لیے۔ EEA اور برطانیہ کے صارفین Google کی دی گئی الگ ہدایات پر عمل کریں۔ خریداری والا اکاؤنٹ استعمال کریں۔
پہلے رسید پر فروخت کنندہ پہچانیں: یہ Meta، Apple، Google یا کوئی اور کمپنی ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی شکایت اکاؤنٹ بحال ہونے کی ضمانت نہیں۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ راستہ صرف Google Play کے ذریعے بل ہونے والی خریداری کے لیے ہے۔ Meta یا Apple کی براہِ راست بلنگ اس میں شامل نہیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
لاگو قواعد کے تحت خریداری کی رقم واپس مل سکتی ہے؛ منظوری اور اکاؤنٹ کی بحالی کی ضمانت نہیں۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
خریداری کا بل Google Play نے جاری کیا ہو۔ قواعد پروڈکٹ، ادائیگی کے طریقے اور مقام پر منحصر ہیں؛ EEA/برطانیہ کے قواعد الگ ہیں۔ 48 گھنٹے بعد ڈویلپر سے رابطہ ضروری ہو سکتا ہے۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
اڑتالیس گھنٹے رقم واپسی کے حق یا درخواست کی آخری حد کی عمومی مدت نہیں۔ فیصلے میں عموماً 1–4 دن لگتے ہیں۔ 120 دن کی مدت غیر مجاز چارجز رپورٹ کرنے کے لیے ہے، عام رقم واپسی کے لیے نہیں۔رقم واپسی کی درخواست جمع ہونے سے جواب کا تخمینی وقت شروع ہوتا ہے؛ چارج کی تاریخ غیر مجاز چارج کے الگ طریقے سے متعلق ہے۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
درخواست کی زبان کی تصدیق نہیں ہوئی۔ ویب سائٹ کی زبان یا دستیاب ترجمہ اس بات کا ثبوت نہیں کہ اسی زبان میں درخواست قبول ہوتی ہے۔ان شرائط کے ماخذتصدیق نہیں ہوئی
خریداری کے لیے استعمال کیے گئے Google Play اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں۔ لاگ اِن کے بعد کی آرڈر ہسٹری اور فارم کا معائنہ نہیں ہوا۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
اکاؤنٹ کے لنکس یا IDs، تاریخیں، نوٹس، آپ کی درخواستیں اور جوابات۔ ادائیگیوں کے لیے رسید اور فروخت کنندہ کا نام محفوظ رکھیں۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
درخواست جمع ہونے کی تصدیق، اپنا اسپیم فولڈر اور سروس کا کیس پورٹل دیکھیں۔ اس کا بتایا گیا جوابی وقت معلوم کریں۔ اگر وہ مدت گزر چکی ہے تو تازہ صورتِ حال پوچھیں اور، اگر موجود ہو، اپنے کیس کا موجودہ حوالہ شامل کریں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
جواب کا اپنی درخواست سے موازنہ کریں۔ اگر وہ رہنمائی ہے تو بتائے گئے طریقے پر عمل کریں۔ اگر تصفیہ ہوا ہے تو اس کی شرائط اور آخری تاریخ محفوظ رکھیں۔ عمل نہ ہونے پر کیس نمبر اور ثبوت کے ساتھ متعلقہ فریق سے رابطہ کریں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
ہم نے سرکاری ہدایات کا جائزہ لیا ہے۔ جمع کرانے سے پہلے موجودہ شرائط اور فارم کی دستیابی دیکھ لیں۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
پرانا ODR پلیٹ فارم 20 جولائی 2025 کو بند ہو گیا تھا۔ اس کے لنکس اب بھی سرکاری صفحات تک پر موجود ہیں۔ یہ موجودہ ECC سروس یا DSA تنازعات نمٹانے والے اداروں کا متبادل نہیں ہے۔
کیا ہر ملک میں اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرانے کا کوئی طریقہ ہے؟
ہم نے یہ تصدیق نہیں کی کہ ہر ملک میں Meta سے باہر اکاؤنٹ تک رسائی کی بحالی کا کوئی طریقہ ہے۔ اس فہرست میں درج ممالک کے لیے ڈیٹا، ادائیگیوں، نقصان دہ مواد اور، جہاں دستیاب ہوں، اکاؤنٹ کی پابندیوں اور عدالتی دعووں کے راستے شامل ہیں۔ کئی لنکس کا مطلب اکاؤنٹ بحال کرنے کے کئی طریقے نہیں۔ جہاں مناسب راستہ نہیں ملا، ہم یہ بتاتے ہیں۔
جائزہ اس فہرست کے اندراجات تک ہے۔ اس سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ ہر ممکن راستہ مل گیا ہے۔ کھلنے والا صفحہ، قابلِ اطلاق طریقۂ کار اور کامیاب نتیجہ الگ چیزیں ہیں۔
اس ڈائریکٹری کو کیسے استعمال کریں
مختلف ادارے مختلف مسائل دیکھتے ہیں۔ ڈیٹا کی مسترد درخواست، ادائیگی کے تنازع اور اکاؤنٹ کی اپیل کے الگ طریقے ہیں۔ اپنی صورتِ حال کے مطابق طریقہ منتخب کریں۔ جس ادارے سے آپ رابطہ کریں گے، وہی طے کرے گا کہ معاملہ قبول کرنا ہے یا نہیں اور کیا کارروائی کرنی ہے۔
ہر کارڈ پر بتایا گیا ہے کہ اس کے ذرائع پر تحقیق کب کی گئی تھی۔ کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ملک اور موضوع صفحے کے پتے میں نظر آتے ہیں۔ یہاں دستاویزات، پاس ورڈ یا کوڈز اپ لوڈ نہ کریں۔