جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
پوسٹ سے متعلق Meta کا حتمی فیصلہ کھولیں اور حوالہ ID تلاش کریں۔ اس کے بغیر یہ راستہ دستیاب نہیں۔
بورڈ کی سائٹ پر Submit an Appeal منتخب کریں، اپنے فعال اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں اور Meta کی بتائی ہوئی آخری تاریخ تک جمع کرائیں۔
Track Your Appeal دیکھیں۔ درخواست دینے سے یہ مطلب نہیں کہ بورڈ کیس منتخب کرے گا۔
صرف اہل مواد کے فیصلوں کے لیے: فعال اکاؤنٹ، Meta کا حتمی فیصلہ اور Meta کی جاری کردہ حوالہ ID ضروری ہیں۔ بورڈ محدود تعداد میں کیس منتخب کرتا ہے۔ اگر اکاؤنٹ بند ہے اور لاگ اِن نہیں ہو سکتے تو یہ راستہ موزوں نہیں۔
کینیا ODPC: ذاتی ڈیٹا کے حقوق کی خلاف ورزی کے بارے میں انفرادی شکایت، جس میں غلط استعمال، غلط ڈیٹا یا ڈیٹا تک رسائی کا مسئلہ شامل ہے۔
جس شخص کا ڈیٹا ہے، اس کی شکایت کے لیے File a Complaint استعمال کریں۔ Report a Data Breach دفعہ 43 کے تحت کنٹرولر/پروسیسر کی اطلاع دینے کی الگ کارروائی ہے۔ صرف Instagram/Facebook اکاؤنٹ بلاک ہونا ڈیٹا کی خلاف ورزی ثابت نہیں کرتا۔ ODPC کی جانب سے شکایت کی قبولیت، علاقائی اطلاق اور کسی بھی ازالے کا ہر معاملے میں الگ جائزہ ضروری ہے۔
کیا کرنا ہے
ڈیٹا کی مبینہ خلاف ورزی کو مواد کی نگرانی یا لاگ اِن کے تنازعے سے الگ رکھیں۔ کینیا سے اپنا تعلق، متعلقہ تنظیم اور مطلوبہ مخصوص ازالہ واضح کریں؛ سابقہ خط و کتابت ہونے کا محض دعویٰ کرنے کے بجائے اسے شامل کریں۔
File a Complaint کے ذریعے سرکاری CIE فارم پر جائیں۔ خود یا نمائندہ منتخب کریں؛ عوامی فارم میں نمائندے کے اختیارنامے اور چھ ہندسوں کے کوڈ کے ذریعے ای میل کی تصدیق کا انتظام ہے۔ ہم نے نہ کوڈ مانگا اور نہ اسے آزمایا۔
فارم شناختی کارڈ/پاسپورٹ کی تفصیلات اور شناختی دستاویزات اپ لوڈ کرنے کو کہتا ہے: شناختی کارڈ کے دونوں رخ یا پاسپورٹ کا شناخت والا صفحہ۔ درج شدہ فائل کی اقسام میں PDF، JPG، PNG اور JPEG شامل ہیں۔ یہ دستاویزات خود فراہم کرنے سے پہلے سرکاری ڈومین اور موجودہ تقاضوں کی تصدیق کریں۔
فریقِ مخالف کی تفصیلات، تاریخیں، شکایت، نقصان/فوری نوعیت، مطلوبہ ازالہ اور ثبوت شامل کریں۔ گمنامی کا اختیار فریقِ مخالف کو شناخت ظاہر کرنے سے متعلق ہے، پورٹل میں شناخت نہ دینے سے نہیں۔ ضوابط میں گمنام شکایات کی بھی گنجائش ہے؛ جہاں رازداری لازمی ہو وہاں مناسب متبادل کے بارے میں ODPC سے پوچھیں۔
جمع کرانے سے پہلے معلومات کا پیش منظر دیکھیں اور رسید ملے تو اسے محفوظ رکھیں۔ فارم کی تصدیق، اپ لوڈ اور جمع کرانے کی کارروائی نہیں آزمائی گئی۔ اگر آپ اسے مکمل نہ کر سکیں تو سرکاری FAQ میں واضح طور پر درج شکایت کی ای میل استعمال کریں۔
کینیا ODPC: ذاتی ڈیٹا کے حقوق کی خلاف ورزی کے بارے میں انفرادی شکایت، جس میں غلط استعمال، غلط ڈیٹا یا ڈیٹا تک رسائی کا مسئلہ شامل ہے۔
پہلے رسید پر فروخت کنندہ پہچانیں: یہ Meta، Apple، Google یا کوئی اور کمپنی ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی شکایت اکاؤنٹ بحال ہونے کی ضمانت نہیں۔
کیا کرنا ہے
رسید پر دکھائے گئے اکاؤنٹ سے Report a Problem میں لاگ اِن کریں۔
Request a refund منتخب کریں، پھر وجہ اور خریداری چنیں۔
جمع کرانے کے بعد وہیں درخواست کی پیش رفت دیکھیں۔
صرف وہ خریداری جس کا بل Apple نے جاری کیا ہو۔ رسید اور اس سے متعلق Apple Account تلاش کریں۔ رقم واپسی کی اہلیت کے ملکی قواعد لاگو ہوتے ہیں؛ منظوری کی ضمانت نہیں۔
کینیا: مسابقتی قانون کے حصہ VI کے تحت گمراہ کن دعوؤں یا انتہائی غیر منصفانہ طرزِ عمل سے متعلق معاوضے والی خدمت، خریداری یا غیر منصفانہ فروخت کے تنازعے کا جائزہ لینے کے لیے CAK سے کہیں۔ فراہم کنندہ، لین دین اور مطلوبہ ازالہ واضح کریں۔
کینیا سے تعلق ثابت کریں۔ دفعہ 6 کینیا کو یا کینیا کے اندر فراہمی سے متعلق بیرونِ ملک طرزِ عمل پر لاگو ہو سکتی ہے؛ سرحد پار معاملات کی قبولیت اور نفاذ کا پھر بھی انفرادی جائزہ درکار ہے۔ صارف کی تعریف میں دوبارہ فروخت اور پیداوار یا مینوفیکچرنگ کے لیے حاصل کردہ اشیا شامل نہیں، لیکن یہ صرف نجی افراد تک محدود نہیں: کمپنیاں بھی اہل ہو سکتی ہیں، اور دفعہ 57 انتہائی غیر منصفانہ کاروباری لین دین کا بھی احاطہ کرتی ہے۔ یہ فرض نہ کریں کہ اشتہارات یا کاروباری اکاؤنٹ کا ہر تنازعہ اہل ہے۔ سوشل میڈیا پر خریداری میں اصل فروخت کنندہ کی شناخت کریں؛ صرف Facebook یا Instagram استعمال کرنے سے Meta فراہم کنندہ نہیں بن جاتا۔ یہ اکاؤنٹ معطلی کی عمومی اپیل یا اکاؤنٹ واپس ملنے کی ضمانت نہیں ہے۔
کیا کرنا ہے
فراہم کنندہ اور کینیا سے تعلق واضح کریں۔ فراہم کنندہ کے ساتھ لین دین کا تنازعہ حل کرنے کی کوشش کریں اور تاریخوں سمیت ثبوت محفوظ رکھیں۔
صارف شکایت فارم مکمل کریں اور متعلقہ منسلکات تیار کریں۔ پورٹل یا آف لائن ذریعے کے لیے شکایت جمع کرانے کی سرکاری ہدایات استعمال کریں؛ مطلوبہ ازالہ بیان کریں۔
وصولی کی تصدیق اور حوالہ محفوظ رکھیں، معلومات کی درخواستوں کا جواب دیں اور پیش رفت دیکھتے رہیں۔ کسی بھی رسمی فیصلے اور اپیل کی ہدایات کو فوراً دیکھیں۔
یہ راستہ لین دین یا غیر منصفانہ فروخت کے مخصوص مسئلے کے لیے استعمال کریں، صرف اکاؤنٹ بحال کرنے کی درخواست کے لیے نہیں۔ اصل فراہم کنندہ اور کینیا سے تعلق واضح کریں۔ پہلے فراہم کنندہ سے رابطے کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے؛ غیر ملکی فراہم کنندگان اور کاروباری خریداریوں کا انفرادی جائزہ درکار ہے۔
کینیا میں KES 1,000,000 تک کے اہل دیوانی یا تجارتی مالی دعووں کے لیے سرکاری عدالتی رہنمائی۔ معاوضے کے عوض حاصل کی گئی پلیٹ فارم سروس کے دعوے میں قانونی بنیاد، دائرۂ اختیار اور مدعا علیہ کی الگ جانچ ضروری ہے۔
یہ مالی دعووں کی عدالت ہے، مواد سے متعلق فیصلوں کے عمومی جائزے کا ادارہ نہیں۔ ہتکِ عزت اور دیگر خارج کردہ موضوعات کے لیے کوئی دوسری موزوں عدالت اختیار کرنی ہوگی۔ اکاؤنٹ کی بحالی کے لیے کسی مخصوص ازالے کی تصدیق نہیں ہوئی؛ اکاؤنٹ بحال ہونے یا ادائیگی ملنے کی ضمانت نہیں۔
کیا کرنا ہے
یہ ادارہ ایک سرکاری ڈائریکٹری میں درج ہے۔ ہم نے اس کے مقامی فارم یا شکایت جمع کرانے کی شرائط کا مکمل جائزہ نہیں لیا۔ ادارے کو تلاش کرنے کے لیے یہ لنک استعمال کریں؛ ہم نے تصدیق نہیں کی کہ اس کے ذریعے شکایت جمع ہو سکتی ہے۔
شکایات کا حصہ یا رابطے کی تفصیلات تلاش کریں۔ دیکھیں کہ ادارہ آپ کا مسئلہ دیکھتا ہے یا نہیں اور اسے کون سی دستاویزات درکار ہیں۔ یہ لنک درخواست جمع کرانے کا تصدیق شدہ فارم نہیں ہے۔
اہل موضوع، KES 1,000,000 کی حد، مجاز مقامی عدالت، اصل مدعا علیہ اور درست تعمیل کی جانچ کریں، خصوصاً بیرونِ ملک کی صورت میں۔ ہتکِ عزت اور دیگر خارج کردہ معاملات کے لیے الگ راستہ ضروری ہے۔ زیرِ سماعت یا فیصل شدہ مقدمہ دوبارہ دائر نہ کریں۔ درست قانونی دعوے کے لیے مدعا علیہ کی رضامندی ضروری نہیں۔
نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کا پھیلاؤ محدود کرنے میں مدد
یہ سروس شریک پلیٹ فارمز پر مواد کے پھیلاؤ کو محدود کرنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ انٹرنیٹ سے سب کچھ نہیں ہٹا سکتی اور نہ اکاؤنٹ بحال کر سکتی ہے۔
کیا کرنا ہے
تصویر بنائے جانے کے وقت اپنی عمر اور سروس کی شرائط دیکھیں۔
آفیشل سائٹ پر صرف وہ مواد استعمال کریں جو پہلے سے آپ کے ڈیوائس پر موجود ہے۔ اصل فائل بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
کیس کی تفصیلات محفوظ رکھیں اور پیش رفت دیکھنے کی ہدایات پر عمل کریں۔
آپ کی 18+ عمر میں لی گئی نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کے لیے، بشمول شیئر کرنے کی دھمکی۔ فائل آپ کے آلے پر ہونا ضروری ہے۔ وہ وہیں رہتی ہے؛ ڈیجیٹل فنگرپرنٹ شیئر ہوتا ہے۔ دائرہ شریک عوامی پلیٹ فارمز تک محدود ہے، پورے انٹرنیٹ یا رمز شدہ پیغامات تک نہیں۔ کیس کا نمبر اور PIN محفوظ رکھیں۔
نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کا پھیلاؤ محدود کرنے میں مدد
یہ سروس شریک پلیٹ فارمز پر مواد کے پھیلاؤ کو محدود کرنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ انٹرنیٹ سے سب کچھ نہیں ہٹا سکتی اور نہ اکاؤنٹ بحال کر سکتی ہے۔
کیا کرنا ہے
تصویر بنائے جانے کے وقت اپنی عمر اور سروس کی شرائط دیکھیں۔
آفیشل سائٹ پر صرف وہ مواد استعمال کریں جو پہلے سے آپ کے ڈیوائس پر موجود ہے۔ اصل فائل بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
کیس کی تفصیلات محفوظ رکھیں اور پیش رفت دیکھنے کی ہدایات پر عمل کریں۔
آپ کی ایسی نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کے لیے جو 18 سال کی عمر سے پہلے بنائی گئیں، چاہے اب آپ بالغ ہوں۔ صرف اپنے آلے پر پہلے سے موجود فائل استعمال کریں: درخواست دینے کے لیے مواد ڈاؤن لوڈ یا آگے نہ بھیجیں۔ یہ شریک عوامی یا غیر انکرپٹڈ پلیٹ فارمز پر کام کرتا ہے۔
کینیا میں KES 1,000,000 تک کے اہل دیوانی یا تجارتی مالی دعووں کے لیے سرکاری عدالتی رہنمائی۔ معاوضے کے عوض حاصل کی گئی پلیٹ فارم سروس کے دعوے میں قانونی بنیاد، دائرۂ اختیار اور مدعا علیہ کی الگ جانچ ضروری ہے۔
یہ مالی دعووں کی عدالت ہے، مواد سے متعلق فیصلوں کے عمومی جائزے کا ادارہ نہیں۔ ہتکِ عزت اور دیگر خارج کردہ موضوعات کے لیے کوئی دوسری موزوں عدالت اختیار کرنی ہوگی۔ اکاؤنٹ کی بحالی کے لیے کسی مخصوص ازالے کی تصدیق نہیں ہوئی؛ اکاؤنٹ بحال ہونے یا ادائیگی ملنے کی ضمانت نہیں۔
کیا کرنا ہے
یہ ادارہ ایک سرکاری ڈائریکٹری میں درج ہے۔ ہم نے اس کے مقامی فارم یا شکایت جمع کرانے کی شرائط کا مکمل جائزہ نہیں لیا۔ ادارے کو تلاش کرنے کے لیے یہ لنک استعمال کریں؛ ہم نے تصدیق نہیں کی کہ اس کے ذریعے شکایت جمع ہو سکتی ہے۔
شکایات کا حصہ یا رابطے کی تفصیلات تلاش کریں۔ دیکھیں کہ ادارہ آپ کا مسئلہ دیکھتا ہے یا نہیں اور اسے کون سی دستاویزات درکار ہیں۔ یہ لنک درخواست جمع کرانے کا تصدیق شدہ فارم نہیں ہے۔
اہل موضوع، KES 1,000,000 کی حد، مجاز مقامی عدالت، اصل مدعا علیہ اور درست تعمیل کی جانچ کریں، خصوصاً بیرونِ ملک کی صورت میں۔ ہتکِ عزت اور دیگر خارج کردہ معاملات کے لیے الگ راستہ ضروری ہے۔ زیرِ سماعت یا فیصل شدہ مقدمہ دوبارہ دائر نہ کریں۔ درست قانونی دعوے کے لیے مدعا علیہ کی رضامندی ضروری نہیں۔
اہم بات ملک سے آپ کا تعلق ہے، آپ کے اکاؤنٹ کی زبان نہیں۔ ہر ادارے کی کچھ اضافی شرائط بھی ہوتی ہیں۔
کینیا · وجہ نہیں بتائی گئی یا اپیل کا راستہ نہیں
مقصد کے لحاظ سے تمام اختیارات
مختلف راستوں کا مقصد مختلف نتائج حاصل کرنا ہوتا ہے۔ ڈیٹا یا ادائیگی کی شکایت صرف تب کریں جب اصل مسئلہ یہی ہو۔
اس صورتِ حال کے لیے Meta سے باہر کوئی تصدیق شدہ طریقہ نہیں ملا
اس کا مطلب یہ نہیں کہ آپ کے کوئی حقوق یا دوسرے قانونی راستے نہیں ہیں۔ ہماری ملکی فہرست میں اس مخصوص مسئلے کے لیے کوئی تصدیق شدہ راستہ موجود نہیں۔ Meta کا دستیاب طریقہ پہلے استعمال کریں، یا کوئی دوسرا مسئلہ منتخب کریں اگر وہ بھی آپ پر لاگو ہوتا ہے۔
کیا ہر ملک میں اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرانے کا کوئی طریقہ ہے؟
ہم نے یہ تصدیق نہیں کی کہ ہر ملک میں Meta سے باہر اکاؤنٹ تک رسائی کی بحالی کا کوئی طریقہ ہے۔ اس فہرست میں درج ممالک کے لیے ڈیٹا، ادائیگیوں، نقصان دہ مواد اور، جہاں دستیاب ہوں، اکاؤنٹ کی پابندیوں اور عدالتی دعووں کے راستے شامل ہیں۔ کئی لنکس کا مطلب اکاؤنٹ بحال کرنے کے کئی طریقے نہیں۔ جہاں مناسب راستہ نہیں ملا، ہم یہ بتاتے ہیں۔
جائزہ اس فہرست کے اندراجات تک ہے۔ اس سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ ہر ممکن راستہ مل گیا ہے۔ کھلنے والا صفحہ، قابلِ اطلاق طریقۂ کار اور کامیاب نتیجہ الگ چیزیں ہیں۔
اس ڈائریکٹری کو کیسے استعمال کریں
مختلف ادارے مختلف مسائل دیکھتے ہیں۔ ڈیٹا کی مسترد درخواست، ادائیگی کے تنازع اور اکاؤنٹ کی اپیل کے الگ طریقے ہیں۔ اپنی صورتِ حال کے مطابق طریقہ منتخب کریں۔ جس ادارے سے آپ رابطہ کریں گے، وہی طے کرے گا کہ معاملہ قبول کرنا ہے یا نہیں اور کیا کارروائی کرنی ہے۔
ہر کارڈ پر بتایا گیا ہے کہ اس کے ذرائع پر تحقیق کب کی گئی تھی۔ کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ملک اور موضوع صفحے کے پتے میں نظر آتے ہیں۔ یہاں دستاویزات، پاس ورڈ یا کوڈز اپ لوڈ نہ کریں۔