جائزے سے فیصلہ پلٹنے کی ضمانت نہیں ملتی۔ جب اسی معاملے کے جواب کا انتظار ہو تو دوبارہ وہی درخواست جمع نہ کرائیں۔
کیا کرنا ہے
پوسٹ سے متعلق Meta کا حتمی فیصلہ کھولیں اور حوالہ ID تلاش کریں۔ اس کے بغیر یہ راستہ دستیاب نہیں۔
بورڈ کی سائٹ پر Submit an Appeal منتخب کریں، اپنے فعال اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں اور Meta کی بتائی ہوئی آخری تاریخ تک جمع کرائیں۔
Track Your Appeal دیکھیں۔ درخواست دینے سے یہ مطلب نہیں کہ بورڈ کیس منتخب کرے گا۔
صرف اہل مواد کے فیصلوں کے لیے: فعال اکاؤنٹ، Meta کا حتمی فیصلہ اور Meta کی جاری کردہ حوالہ ID ضروری ہیں۔ بورڈ محدود تعداد میں کیس منتخب کرتا ہے۔ اگر اکاؤنٹ بند ہے اور لاگ اِن نہیں ہو سکتے تو یہ راستہ موزوں نہیں۔
یہ راستہ ڈیٹا کے حقوق سے متعلق ہے۔ صرف لاگ اِن نہ کر پانا خلاف ورزی کا ثبوت نہیں: یہ اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرنے کی سروس نہیں۔ تحقیقات اور تلافی کے طریقے مقامی قانون پر منحصر ہیں۔
کیا کرنا ہے
لکھیں کہ آپ کے ڈیٹا کے ساتھ کیا ہوا اور کون سی کمپنی ذمہ دار ہے۔ تاریخیں، اسکرین شاٹس اور اس مسئلے سے متعلق خط و کتابت جمع کریں۔
شکایت کا فارم کھولیں اور لین دین، ادارے اور مسئلے کے ابتدائی سوالوں کے جواب دیں۔ اپنی شکایت کے لیے Report a Complaint استعمال کریں، اداروں کے لیے مخصوص Report DBN اطلاع والا راستہ نہیں۔
اگر فارم آپ کا معاملہ قبول کرتا ہے تو کمپنی کی شناخت، ڈیٹا کے مسئلے کی تفصیل اور متعلقہ دستاویزات دیں۔ کمپنی کے ساتھ معلومات بانٹنے کا نوٹس پڑھیں، درخواست جمع کریں اور تصدیق محفوظ رکھیں۔
JPDP کا فارم ذاتی ڈیٹا کی شکایات کے لیے ہے۔ اس میں دیکھا جاتا ہے کہ مسئلہ کسی تجارتی لین دین سے متعلق ہے یا نہیں؛ اس کا مطلب لازماً یہ نہیں کہ آپ نے Meta کو ادائیگی کی ہو۔ حقائق کے مطابق جواب دیں۔ شکایت کنندہ خود شکایت دائر کرے۔ جواب کے لیے آپ کی شکایت اور منسلک دستاویزات کمپنی سے شیئر کی جا سکتی ہیں۔ یہ اکاؤنٹ معطلی کے خلاف اپیل نہیں۔
پہلے رسید پر فروخت کنندہ پہچانیں: یہ Meta، Apple، Google یا کوئی اور کمپنی ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کی شکایت اکاؤنٹ بحال ہونے کی ضمانت نہیں۔
کیا کرنا ہے
رسید پر دکھائے گئے اکاؤنٹ سے Report a Problem میں لاگ اِن کریں۔
Request a refund منتخب کریں، پھر وجہ اور خریداری چنیں۔
جمع کرانے کے بعد وہیں درخواست کی پیش رفت دیکھیں۔
صرف وہ خریداری جس کا بل Apple نے جاری کیا ہو۔ رسید اور اس سے متعلق Apple Account تلاش کریں۔ رقم واپسی کی اہلیت کے ملکی قواعد لاگو ہوتے ہیں؛ منظوری کی ضمانت نہیں۔
چھوٹے دعوے اکثر مالی مطالبات سے متعلق ہوتے ہیں۔ ممکن ہے عدالت کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا حکم دینے کا اختیار نہ ہو۔ فیس، اخراجات، آخری تاریخوں، معاہدے کی شرائط اور مقامی قواعد کو مدنظر رکھیں۔
کیا کرنا ہے
اپنے علاقے کی عدالت کے قواعد پڑھیں۔ دائرۂ اختیار، دعوے کی حدود اور دستیاب قانونی حل دیکھیں۔
درست مدعا علیہ اور عدالتی کاغذات پہنچانے کا طریقہ معلوم کریں۔ واقعات کی ترتیب، ثبوت اور دستاویزی نقصانات کی بنیاد پر دعوے کی رقم تیار کریں۔
مقدمے سے پہلے کے ضروری اقدامات اور فیس دیکھیں۔ عدالت کا اپنا فارم استعمال کریں؛ یہ رہنمائی عدالتی دعویٰ دائر کرنے کے برابر نہیں ہے۔
اہل ذاتی یا گھریلو اشیا/خدمات کے تنازع کے لیے۔ حد: MYR50,000؛ درخواست کی مہلت: تین سال؛ فیس: MYR5۔ Form 1 یا e-Tribunal استعمال کریں۔ کاروباری خریداری شامل نہیں۔ پہلے غیر ملکی جواب دہندہ پر دائرۂ اختیار، کاغذات پہنچانے کی شرائط اور مجاز حل کی تصدیق کریں۔
نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کا پھیلاؤ محدود کرنے میں مدد
یہ سروس شریک پلیٹ فارمز پر مواد کے پھیلاؤ کو محدود کرنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ انٹرنیٹ سے سب کچھ نہیں ہٹا سکتی اور نہ اکاؤنٹ بحال کر سکتی ہے۔
کیا کرنا ہے
تصویر بنائے جانے کے وقت اپنی عمر اور سروس کی شرائط دیکھیں۔
آفیشل سائٹ پر صرف وہ مواد استعمال کریں جو پہلے سے آپ کے ڈیوائس پر موجود ہے۔ اصل فائل بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
کیس کی تفصیلات محفوظ رکھیں اور پیش رفت دیکھنے کی ہدایات پر عمل کریں۔
آپ کی 18+ عمر میں لی گئی نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کے لیے، بشمول شیئر کرنے کی دھمکی۔ فائل آپ کے آلے پر ہونا ضروری ہے۔ وہ وہیں رہتی ہے؛ ڈیجیٹل فنگرپرنٹ شیئر ہوتا ہے۔ دائرہ شریک عوامی پلیٹ فارمز تک محدود ہے، پورے انٹرنیٹ یا رمز شدہ پیغامات تک نہیں۔ کیس کا نمبر اور PIN محفوظ رکھیں۔
نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کا پھیلاؤ محدود کرنے میں مدد
یہ سروس شریک پلیٹ فارمز پر مواد کے پھیلاؤ کو محدود کرنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ انٹرنیٹ سے سب کچھ نہیں ہٹا سکتی اور نہ اکاؤنٹ بحال کر سکتی ہے۔
کیا کرنا ہے
تصویر بنائے جانے کے وقت اپنی عمر اور سروس کی شرائط دیکھیں۔
آفیشل سائٹ پر صرف وہ مواد استعمال کریں جو پہلے سے آپ کے ڈیوائس پر موجود ہے۔ اصل فائل بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
کیس کی تفصیلات محفوظ رکھیں اور پیش رفت دیکھنے کی ہدایات پر عمل کریں۔
آپ کی ایسی نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کے لیے جو 18 سال کی عمر سے پہلے بنائی گئیں، چاہے اب آپ بالغ ہوں۔ صرف اپنے آلے پر پہلے سے موجود فائل استعمال کریں: درخواست دینے کے لیے مواد ڈاؤن لوڈ یا آگے نہ بھیجیں۔ یہ شریک عوامی یا غیر انکرپٹڈ پلیٹ فارمز پر کام کرتا ہے۔
ملائیشیا: Cyber999/MyCERT فِشنگ، اکاؤنٹ تک غیرمجاز رسائی، شناخت کی چوری اور ڈیٹا لیک جیسے حقیقی کمپیوٹر سکیورٹی واقعات کی رپورٹ لیتا ہے۔ یہ تکنیکی تجزیہ کرتا ہے اور متعلقہ فریق تک رپورٹ پہنچانے میں مدد دیتا ہے۔
یہ سروس ملائیشیا کے انٹرنیٹ صارفین کی مدد کرتی ہے۔ عوامی ہدایات الگ شہریت یا رہائش کی شرط نہیں بتاتیں اور مکمل طور پر ملائیشیا سے باہر کے معاملات کی اہلیت کی تصدیق نہیں کرتیں؛ تعلق واضح نہ ہو تو MyCERT سے پوچھیں۔ یہ تکنیکی مدد ہے، عام معطلی کی اپیل، پولیس رپورٹ یا معاوضے کا دعویٰ نہیں۔ رقم کی واپسی یا اکاؤنٹ بحالی کی ضمانت نہیں۔
کیا کرنا ہے
واقعے کی تفصیل اور وقت، متاثرہ اکاؤنٹ یا پتہ، اور دستیاب ای میل ہیڈر اور لاگ تیار کریں۔ فارم میں نام، عمر کا گروپ، ای میل، فون، واقعے کی قسم اور تفصیل، رابطے کی معلومات ظاہر کرنے کا انتخاب اور سروس کے بارے میں کیسے معلوم ہوا، دینا ضروری ہے۔ گزرے دن لکھیں؛ آج کے واقعے کے لیے 0۔ صرف متعلقہ ثبوت لگائیں۔ پاس ورڈ، بیک اپ کوڈ یا یک وقتی کوڈ نہ بھیجیں۔
سرکاری MyCERT فارم کھولیں یا واقعے کی تفصیل cyber999@cybersecurity.my کو ای میل کریں۔ عوامی فارم بغیر لاگ اِن پڑھا گیا؛ جمع کرانے یا ترسیل کی آزمائش نہیں ہوئی۔ رابطے کی معلومات ظاہر نہ کرنے کا انتخاب رپورٹ کو گمنام نہیں بناتا: فارم پھر بھی آپ کی تفصیلات مانگتا ہے۔ حساس ثبوت بھیجنے سے پہلے ڈیٹا نوٹس پڑھیں اور پوچھیں کہ آگے کیا معلومات شیئر ہوں گی۔
اپنی رپورٹ اور ملنے والا کیس نمبر رکھیں۔ جواب نہ آئے یا مزید ثبوت مانگے جائیں تو اسی خط و کتابت میں نمبر دیں اور صرف ضروری معلومات شامل کریں۔ عام لائن 1-300-88-2999 پیر–جمعہ 08:30–17:30 ملائیشیا وقت (UTC+8) چلتی ہے۔ معاملہ آگے بھیجا گیا ہو تو پوچھیں کون اسے دیکھ رہا ہے۔ پلیٹ فارم کی سرکاری بازیابی کا عمل الگ جاری رکھیں؛ Cyber999 رپورٹ اس کی جگہ نہیں لیتی۔
عوامی ویب فارم اب پڑھا گیا ہے؛ پہلے کی فارم نہ کھلنے کی محدودیت اپ ڈیٹ کی گئی ہے۔ خانے، رابطے اور SLA کی حدود جانچی گئیں، مگر کوئی حقیقی رپورٹ نہیں بھیجی گئی۔ یہ راستہ صرف سکیورٹی واقعات کے لیے ہے۔
چھوٹے دعوے اکثر مالی مطالبات سے متعلق ہوتے ہیں۔ ممکن ہے عدالت کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا حکم دینے کا اختیار نہ ہو۔ فیس، اخراجات، آخری تاریخوں، معاہدے کی شرائط اور مقامی قواعد کو مدنظر رکھیں۔
کیا کرنا ہے
اپنے علاقے کی عدالت کے قواعد پڑھیں۔ دائرۂ اختیار، دعوے کی حدود اور دستیاب قانونی حل دیکھیں۔
درست مدعا علیہ اور عدالتی کاغذات پہنچانے کا طریقہ معلوم کریں۔ واقعات کی ترتیب، ثبوت اور دستاویزی نقصانات کی بنیاد پر دعوے کی رقم تیار کریں۔
مقدمے سے پہلے کے ضروری اقدامات اور فیس دیکھیں۔ عدالت کا اپنا فارم استعمال کریں؛ یہ رہنمائی عدالتی دعویٰ دائر کرنے کے برابر نہیں ہے۔
اہل ذاتی یا گھریلو اشیا/خدمات کے تنازع کے لیے۔ حد: MYR50,000؛ درخواست کی مہلت: تین سال؛ فیس: MYR5۔ Form 1 یا e-Tribunal استعمال کریں۔ کاروباری خریداری شامل نہیں۔ پہلے غیر ملکی جواب دہندہ پر دائرۂ اختیار، کاغذات پہنچانے کی شرائط اور مجاز حل کی تصدیق کریں۔
اہم بات ملک سے آپ کا تعلق ہے، آپ کے اکاؤنٹ کی زبان نہیں۔ ہر ادارے کی کچھ اضافی شرائط بھی ہوتی ہیں۔
ملائشیا · عدالت میں دعویٰ دائر کرنے پر غور کریں
مقصد کے لحاظ سے تمام اختیارات
مختلف راستوں کا مقصد مختلف نتائج حاصل کرنا ہوتا ہے۔ ڈیٹا یا ادائیگی کی شکایت صرف تب کریں جب اصل مسئلہ یہی ہو۔
مناسب اختیار منتخب کریں
دیکھیں سروس کس کام میں مدد دیتی ہے اور اس کی شرائط کیا ہیں۔ موزوں راستہ کھول کر مراحل اور سرکاری ویب سائٹ کا لنک دیکھیں۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےشرائط پر پورے اترنے والے عدالتی دعوے کی سماعتTribunal for Consumer Claims Malaysia (TTPM)اہل ذاتی یا گھریلو اشیا/خدمات کے تنازع کے لیے۔ حد: MYR50,000؛ درخواست کی مہلت: تین سال؛ فیس: MYR5۔ Form 1 یا e-Tribunal استعمال کریں۔ کاروباری خریداری شامل نہیں۔ پہلے غیر ملکی جواب دہندہ پر دائرۂ اختیار، کاغذات پہنچانے کی شرائط اور مجاز حل کی تصدیق کریں۔لاگت: درخواست کی فیس MYR5 ہے۔مراحل اور مکمل شرائط
مقامی ادارہ یا طریقۂ کار
Tribunal for Consumer Claims Malaysia (TTPM)
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: شرائط پر پورے اترنے والے عدالتی دعوے کی سماعت
اہل ذاتی یا گھریلو اشیا/خدمات کے تنازع کے لیے۔ حد: MYR50,000؛ درخواست کی مہلت: تین سال؛ فیس: MYR5۔ Form 1 یا e-Tribunal استعمال کریں۔ کاروباری خریداری شامل نہیں۔ پہلے غیر ملکی جواب دہندہ پر دائرۂ اختیار، کاغذات پہنچانے کی شرائط اور مجاز حل کی تصدیق کریں۔
چھوٹے دعوے اکثر مالی مطالبات سے متعلق ہوتے ہیں۔ ممکن ہے عدالت کو اکاؤنٹ بحال کرنے کا حکم دینے کا اختیار نہ ہو۔ فیس، اخراجات، آخری تاریخوں، معاہدے کی شرائط اور مقامی قواعد کو مدنظر رکھیں۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
تحریری فیصلہ فریقین پر لازم ہوتا ہے اور مجسٹریٹ کی عدالت سے نافذ کرایا جا سکتا ہے۔ آپ کے مطلوبہ نتیجے کی ضمانت نہیں۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
دعویٰ جمع کرانے سے پہلے کے تین سال میں پیدا ہوا ہو۔ اپنے تنازعے کی درست ابتدائی تاریخ جانچیں۔وہ وقت جب دعوے کی بنیاد پیدا ہوئی؛ یہ خود بخود پلیٹ فارم کے جواب کی تاریخ نہیں۔ان شرائط کے ماخذماخذ سے تصدیق شدہ
اکاؤنٹ کے لنکس یا IDs، تاریخیں، نوٹس، آپ کی درخواستیں اور جوابات۔ ادائیگیوں کے لیے رسید اور فروخت کنندہ کا نام محفوظ رکھیں۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
درخواست جمع ہونے کی تصدیق، اپنا اسپیم فولڈر اور سروس کا کیس پورٹل دیکھیں۔ اس کا بتایا گیا جوابی وقت معلوم کریں۔ اگر وہ مدت گزر چکی ہے تو تازہ صورتِ حال پوچھیں اور، اگر موجود ہو، اپنے کیس کا موجودہ حوالہ شامل کریں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
عدالتی دستاویز محفوظ رکھیں اور اس کے احکامات، نافذ ہونے کی تاریخ اور عمل درآمد کا طریقہ دیکھیں۔ ضرورت ہو تو عدالت کا نفاذ یا اپیل کا طریقہ اختیار کریں۔ سپورٹ کو عام پیغام بھیجنا ضابطے کے مطابق ضروری اقدامات کا متبادل نہیں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
ہم نے سرکاری ہدایات کا جائزہ لیا ہے۔ جمع کرانے سے پہلے موجودہ شرائط اور فارم کی دستیابی دیکھ لیں۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
کیا ہر ملک میں اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرانے کا کوئی طریقہ ہے؟
ہم نے یہ تصدیق نہیں کی کہ ہر ملک میں Meta سے باہر اکاؤنٹ تک رسائی کی بحالی کا کوئی طریقہ ہے۔ اس فہرست میں درج ممالک کے لیے ڈیٹا، ادائیگیوں، نقصان دہ مواد اور، جہاں دستیاب ہوں، اکاؤنٹ کی پابندیوں اور عدالتی دعووں کے راستے شامل ہیں۔ کئی لنکس کا مطلب اکاؤنٹ بحال کرنے کے کئی طریقے نہیں۔ جہاں مناسب راستہ نہیں ملا، ہم یہ بتاتے ہیں۔
جائزہ اس فہرست کے اندراجات تک ہے۔ اس سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ ہر ممکن راستہ مل گیا ہے۔ کھلنے والا صفحہ، قابلِ اطلاق طریقۂ کار اور کامیاب نتیجہ الگ چیزیں ہیں۔
اس ڈائریکٹری کو کیسے استعمال کریں
مختلف ادارے مختلف مسائل دیکھتے ہیں۔ ڈیٹا کی مسترد درخواست، ادائیگی کے تنازع اور اکاؤنٹ کی اپیل کے الگ طریقے ہیں۔ اپنی صورتِ حال کے مطابق طریقہ منتخب کریں۔ جس ادارے سے آپ رابطہ کریں گے، وہی طے کرے گا کہ معاملہ قبول کرنا ہے یا نہیں اور کیا کارروائی کرنی ہے۔
ہر کارڈ پر بتایا گیا ہے کہ اس کے ذرائع پر تحقیق کب کی گئی تھی۔ کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ملک اور موضوع صفحے کے پتے میں نظر آتے ہیں۔ یہاں دستاویزات، پاس ورڈ یا کوڈز اپ لوڈ نہ کریں۔