وساطت اور، جہاں مناسب ہو، مصالحت کے ذریعے صارف اور فراہم کنندہ کے درمیان معاہدہ طے کرانے کے لیے Indecopi کی مفت معاونت۔ یہ صارفین کے تنازعات کا ذریعہ ہے، Meta کے اکاؤنٹ یا مواد سے متعلق فیصلوں کے خلاف اپیل کا مخصوص طریقۂ کار نہیں۔
یہ ان صارف تنازعات کے لیے ہے جو اہلیت کی شرائط پوری کرتے ہیں اور پیرو میں طے پانے والے معاملات سے متعلق ہیں یا جن کے اثرات وہاں مرتب ہوتے ہیں۔ صارف کی حیثیت عموماً کاروبار یا پیشے سے ہٹ کر آخری استعمال سے متعلق ہوتی ہے؛ ضابطے میں انتہائی چھوٹے کاروباری اداروں کے لیے ایک محدود استثنا موجود ہے۔ Meta کی سبسکرپشن یا کاروباری اشتہارات کی خرید کو اہل سمجھنے سے پہلے Indecopi سے اصل فراہم کنندہ، علاقائی تعلق اور صارف کی حیثیت کی جانچ کرنے کو کہیں۔ Reclama Virtual پلیٹ فارم کی مواد کی نگرانی سے متعلق فیصلوں کے خلاف اپیل کا طریقہ نہیں ہے اور نہ ہی اس سے خودبخود باضابطہ شکایت (denuncia) درج ہوتی ہے۔ اس سے رقم کی واپسی، اکاؤنٹ کی بحالی یا کسی پابندی یا سزا کی ضمانت نہیں ملتی۔ نہ Meta کو ادائیگی کرنے سے اور نہ ہی بیرونِ ملک ڈیجیٹل فراہم کنندگان کے لیے 2026 کے قواعد سے یہ ثابت ہوتا ہے کہ Meta کا ہر تنازع اہل ہے۔ reclamo کا مقصد معاہدہ طے کرانا ہے؛ باضابطہ شکایت (denuncia) ایک الگ انتظامی کارروائی ہے۔
کیا کرنا ہے
رسید یا معاہدے سے اس فراہم کنندہ کی شناخت کریں جو خرید یا معاوضے پر فراہم کردہ خدمت کا ذمہ دار ہے۔ اگر فراہم کنندہ بیرونِ ملک ہے، خرید کاروباری استعمال کے لیے کی گئی تھی یا معاملہ بنیادی طور پر اکاؤنٹ کی پابندی سے متعلق ہے، تو Indecopi سے اہلیت کے بارے میں پوچھیں۔
پہلے براہِ راست فراہم کنندہ سے شکایت کریں اور جہاں دستیاب ہو اس کا Libro de Reclamaciones استعمال کریں۔ شکایت کی نقل یا حوالہ محفوظ رکھیں۔ فراہم کنندہ کے جواب کی مدت زیادہ سے زیادہ 15 کاروباری دن ہے، جس میں توسیع نہیں ہو سکتی؛ یہ Indecopi کی کارروائی کی مدت نہیں ہے۔
اگر جواب سے مسئلہ حل نہ ہو یا کوئی جواب نہ آئے، تو Indecopi کی سرکاری ہدایات کے ذریعے Reclama Virtual کھولیں۔ شکایت کی متعلقہ قسم منتخب کریں، سسٹم کے سوالات کے جواب دیں اور طلب کیے جانے پر معاون دستاویزات فراہم کریں۔ موجودہ اسکرینوں کی عین صورت، منسلک فائلوں کی حدود اور وصولی کی تصدیق کے فارمیٹ کی جانچ نہیں کی گئی۔
حقائق اور مطلوبہ حل واضح طور پر بیان کریں۔ بھیجنے سے پہلے فراہم کنندہ، اپنے رابطے کی معلومات اور معاون شواہد کی جانچ کریں۔ جو کچھ بھیجیں اس کی نقل اور خدمت کی جانب سے ملنے والی کوئی بھی تصدیق یا حوالہ محفوظ رکھیں۔
اگر آن لائن فارم استعمال نہ ہو سکے، تو sacreclamo@indecopi.gob.pe سے رابطہ کریں، لیما میں 224-7777 یا دیگر علاقوں سے 0-800-4-4040 پر کال کریں، یا Indecopi کے کسی دفتر یا Centro MAC جائیں۔ بار بار ایک جیسی شکایات جمع کرانے کے بجائے پوچھیں کہ معاملہ کس ذریعے سے نمٹایا جانا چاہیے۔
اہلیت کی شرائط پوری کرنے والا صارف کا مسئلہ، قابلِ شناخت فراہم کنندہ اور معاون شواہد۔ سرکاری ہدایات پہلے فراہم کنندہ سے شکایت کرنے کا مشورہ دیتی ہیں۔ Meta سے متعلق معاملات، بیرونِ ملک فراہم کنندگان اور کاروباری استعمال کی خریداریوں کی اہلیت کی الگ الگ جانچ ضروری ہے؛ محض ادائیگی کافی نہیں۔
اہم بات ملک سے آپ کا تعلق ہے، آپ کے اکاؤنٹ کی زبان نہیں۔ ہر ادارے کی کچھ اضافی شرائط بھی ہوتی ہیں۔
پیرو · ذاتی ڈیٹا حاصل کریں یا اسے محفوظ بنائیں
مقصد کے لحاظ سے تمام اختیارات
مختلف راستوں کا مقصد مختلف نتائج حاصل کرنا ہوتا ہے۔ ڈیٹا یا ادائیگی کی شکایت صرف تب کریں جب اصل مسئلہ یہی ہو۔
مناسب اختیار منتخب کریں
دیکھیں سروس کس کام میں مدد دیتی ہے اور اس کی شرائط کیا ہیں۔ موزوں راستہ کھول کر مراحل اور سرکاری ویب سائٹ کا لنک دیکھیں۔
شرائط کی جانچ ضروری ہےANPD ذاتی ڈیٹا تک رسائی، درستی، حذف کرنے یا اس کے استعمال پر اعتراض کی شکایات دیکھتا ہے۔Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD)ANPD ذاتی ڈیٹا تک رسائی، درستی، حذف کرنے یا اس کے استعمال پر اعتراض کی شکایات دیکھتا ہے۔لاگت: ادارے میں شکایت جمع کرانے کی فیس کی تصدیق نہیں ہوئی۔مراحل اور مکمل شرائط
علاقائی راستہ · اہلیت دیکھیں
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD)
اس راستے سے کیا مل سکتا ہے: ANPD ذاتی ڈیٹا تک رسائی، درستی، حذف کرنے یا اس کے استعمال پر اعتراض کی شکایات دیکھتا ہے۔
ANPD ذاتی ڈیٹا تک رسائی، درستی، حذف کرنے یا اس کے استعمال پر اعتراض کی شکایات دیکھتا ہے۔
ڈیٹا تک رسائی کا مطلب اکاؤنٹ کی بحالی نہیں۔ Meta پر دائرۂ اختیار کا انفرادی جائزہ ضروری ہے۔
یہ نتیجہ کیوں آیا
شرائط کی جانچ ضروری ہے
اس راستے کے تمام تقاضے اس مطابقت جانچنے والے ٹول میں شامل نہیں۔ متعلقہ ادارے کی مکمل ہدایات دیکھیں۔
یہ ابتدائی مطابقت ہے، اہلیت کی تصدیق یا کامیابی کا اندازہ نہیں۔
تقاضے، آخری تاریخیں اور دستاویزات
ممکنہ حل
ڈیٹا حقوق کی شکایت کا جائزہ؛ اکاؤنٹ کی بحالی کی ضمانت نہیں۔ان شرائط کے ماخذجزوی تصدیق شدہ
اصل درخواست، موصول ہونے کا ثبوت، جواب اور متعلقہ شواہد؛ پاس ورڈ نہیں۔
درخواست دینے کے بعد کیا کریں
ابھی جواب نہیں آیا
اندراج کا کوڈ محفوظ کریں اور سرکاری نوٹس کا جواب دیں۔
آپ کی درخواست قبول نہیں ہوئی
وجہ پڑھیں۔ ادارے کے اختیار سے باہر کیس، نامکمل دستاویزات، اور آپ کے دعوے کے خلاف فیصلے میں اگلے قدم مختلف ہوتے ہیں۔ بتائی گئی کمی پوری کریں یا جواب میں دی گئی اپیل کی ہدایات پر عمل کریں۔ دوبارہ جمع کرانے سے پہلے اپیل کی آخری تاریخ دیکھیں۔
جواب آ گیا ہے مگر مسئلہ برقرار ہے
فیصلے میں اپیل کی ہدایات اور آخری تاریخیں دیکھیں۔
سرکاری ماخذ اور جائزے کی تفصیلات
ہم نے سرکاری ہدایات کا جائزہ لیا ہے۔ جمع کرانے سے پہلے موجودہ شرائط اور فارم کی دستیابی دیکھ لیں۔
تحقیق میں دیکھے گئے مآخذ: کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ماخذ کی تازہ ترین جانچ: سرکاری مواد پڑھا گیا۔ اس سے شکایت جمع کرانا آزمایا نہیں گیا اور نہ آپ کے کیس کی اہلیت کی تصدیق ہوتی ہے۔
کیا ہر ملک میں اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرانے کا کوئی طریقہ ہے؟
ہم نے یہ تصدیق نہیں کی کہ ہر ملک میں Meta سے باہر اکاؤنٹ تک رسائی کی بحالی کا کوئی طریقہ ہے۔ اس فہرست میں درج ممالک کے لیے ڈیٹا، ادائیگیوں، نقصان دہ مواد اور، جہاں دستیاب ہوں، اکاؤنٹ کی پابندیوں اور عدالتی دعووں کے راستے شامل ہیں۔ کئی لنکس کا مطلب اکاؤنٹ بحال کرنے کے کئی طریقے نہیں۔ جہاں مناسب راستہ نہیں ملا، ہم یہ بتاتے ہیں۔
جائزہ اس فہرست کے اندراجات تک ہے۔ اس سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ ہر ممکن راستہ مل گیا ہے۔ کھلنے والا صفحہ، قابلِ اطلاق طریقۂ کار اور کامیاب نتیجہ الگ چیزیں ہیں۔
اس ڈائریکٹری کو کیسے استعمال کریں
مختلف ادارے مختلف مسائل دیکھتے ہیں۔ ڈیٹا کی مسترد درخواست، ادائیگی کے تنازع اور اکاؤنٹ کی اپیل کے الگ طریقے ہیں۔ اپنی صورتِ حال کے مطابق طریقہ منتخب کریں۔ جس ادارے سے آپ رابطہ کریں گے، وہی طے کرے گا کہ معاملہ قبول کرنا ہے یا نہیں اور کیا کارروائی کرنی ہے۔
ہر کارڈ پر بتایا گیا ہے کہ اس کے ذرائع پر تحقیق کب کی گئی تھی۔ کوئی حقیقی شکایت جمع نہیں کرائی گئی۔
ملک اور موضوع صفحے کے پتے میں نظر آتے ہیں۔ یہاں دستاویزات، پاس ورڈ یا کوڈز اپ لوڈ نہ کریں۔