یوروگوئے — اپنے ملک میں مدد کہاں سے مل سکتی ہے

1. پوسٹ سے متعلق Meta کا حتمی فیصلہ کھولیں اور حوالہ ID تلاش کریں۔ اس کے بغیر یہ راستہ دستیاب نہیں۔
2. بورڈ کی سائٹ پر Submit an Appeal منتخب کریں، اپنے فعال اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں اور Meta کی بتائی ہوئی آخری تاریخ تک جمع کرائیں۔
3. Track Your Appeal دیکھیں۔ درخواست دینے سے یہ مطلب نہیں کہ بورڈ کیس منتخب کرے گا۔

صرف اہل مواد کے فیصلوں کے لیے: فعال اکاؤنٹ، Meta کا حتمی فیصلہ اور Meta کی جاری کردہ حوالہ ID ضروری ہیں۔ بورڈ محدود تعداد میں کیس منتخب کرتا ہے۔ اگر اکاؤنٹ بند ہے اور لاگ اِن نہیں ہو سکتے تو یہ راستہ موزوں نہیں۔

1. شناختی دستاویز، نوٹس وصول کرنے کا پتہ اور کمپنی کی معلوم تفصیلات، خاص طور پر پتہ، تیار رکھیں۔ ڈیٹا کا مسئلہ بیان کریں اور اپنی درخواستوں اور موصولہ جوابات سمیت ثبوت جمع کریں۔
2. سرکاری صفحے پر Iniciar Trámite en Línea منتخب کریں اور قابلِ قبول الیکٹرانک شناخت سے لاگ اِن کریں۔ اگر آن لائن درخواست دینا مناسب نہیں تو اسی صفحے پر ذاتی طور پر جمع کرانے کا فارم اور ہدایات موجود ہیں۔
3. شکایت مکمل کریں، دستاویزات منسلک کریں اور منتخب ذریعے سے جمع کرائیں۔ تصدیق محفوظ رکھیں۔ نیچے موجود Enviar una consulta خانہ سوالات کے لیے ہے؛ اس سے شکایت درج نہیں ہوتی۔

URCDP ذاتی ڈیٹا کے قانون کی ممکنہ خلاف ورزیوں کی تفتیش کرتا ہے۔ شکایت مفت ہے؛ Usuario gub.uy یا دوسری منظور شدہ الیکٹرانک شناخت سے آن لائن، یا خود جا کر درج کریں۔ شکایت کنندہ اور کمپنی کی تفصیل، واقعے کا بیان اور دستیاب ثبوت درکار ہیں۔ حقیقی ڈیٹا مسئلہ بیان کریں؛ یہ اکاؤنٹ معطلی کی عام اپیل نہیں اور بحالی کا وعدہ نہیں کرتا۔

1. رسید پر دکھائے گئے اکاؤنٹ سے Report a Problem میں لاگ اِن کریں۔
2. Request a refund منتخب کریں، پھر وجہ اور خریداری چنیں۔
3. جمع کرانے کے بعد وہیں درخواست کی پیش رفت دیکھیں۔

صرف وہ خریداری جس کا بل Apple نے جاری کیا ہو۔ رسید اور اس سے متعلق Apple Account تلاش کریں۔ رقم واپسی کی اہلیت کے ملکی قواعد لاگو ہوتے ہیں؛ منظوری کی ضمانت نہیں۔

1. نیچے ہدایات کھولیں اور Request a refund منتخب کریں۔
2. خریداری نظر نہیں آ رہی؟ آرڈر کی ہسٹری دیکھیں اور Report a problem منتخب کریں۔
3. رقم واپسی کی وجہ بتائیں۔ اپنی موجودہ درخواست کی پیش رفت دیکھیں۔

صرف Google Play کی خریداریوں کے لیے۔ EEA اور برطانیہ کے صارفین Google کی دی گئی الگ ہدایات پر عمل کریں۔ خریداری والا اکاؤنٹ استعمال کریں۔

1. رسید یا معاہدے سے فراہم کنندہ کی شناخت کریں۔ رابطے کی تفصیلات، ادا شدہ سروس کی وضاحت، دستاویزات اور اپنا مطلوبہ نتیجہ تیار رکھیں۔ اہلیت واضح نہ ہو تو consulta سے شروع کریں۔
2. سرکاری صفحے پر Iniciar Trámite en Línea منتخب کریں۔ درمیانی سکیورٹی درجے کے تصدیق شدہ Usuario gub.uy اکاؤنٹ یا درج کسی دوسرے الیکٹرانک شناختی طریقے سے لاگ اِن کریں۔
3. اگر آپ کا معاملہ شرائط پوری کرتا ہے اور آپ سپلائر کے ساتھ تنازعہ حل کروانا چاہتے ہیں تو reclamo منتخب کریں۔ خریداری، مسئلہ اور مطلوبہ حل بیان کریں، دستاویزات لگائیں اور تصدیق محفوظ رکھیں۔ صرف رقم واپس لینے کے لیے denuncia منتخب نہ کریں۔

سروس یا ادائیگی کے تنازع کے لیے صارفین کا مفت طریقہ۔ Reclamo ثالثی سے حل چاہتا ہے؛ denuncia معاوضے کے بجائے ممکنہ خلاف ورزی پر تادیبی کارروائی کے لیے اطلاع دیتا ہے۔ بیرونِ ملک Meta فراہم کنندہ کے تنازع میں پہلے consulta سے پوچھیں کہ یہ طریقہ لاگو ہے یا نہیں۔ اس کارروائی سے رقم واپسی یا اکاؤنٹ بحالی کی ضمانت نہیں ملتی۔

1. تصویر بنائے جانے کے وقت اپنی عمر اور سروس کی شرائط دیکھیں۔
2. آفیشل سائٹ پر صرف وہ مواد استعمال کریں جو پہلے سے آپ کے ڈیوائس پر موجود ہے۔ اصل فائل بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
3. کیس کی تفصیلات محفوظ رکھیں اور پیش رفت دیکھنے کی ہدایات پر عمل کریں۔

آپ کی 18+ عمر میں لی گئی نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کے لیے، بشمول شیئر کرنے کی دھمکی۔ فائل آپ کے آلے پر ہونا ضروری ہے۔ وہ وہیں رہتی ہے؛ ڈیجیٹل فنگرپرنٹ شیئر ہوتا ہے۔ دائرہ شریک عوامی پلیٹ فارمز تک محدود ہے، پورے انٹرنیٹ یا رمز شدہ پیغامات تک نہیں۔ کیس کا نمبر اور PIN محفوظ رکھیں۔

1. تصویر بنائے جانے کے وقت اپنی عمر اور سروس کی شرائط دیکھیں۔
2. آفیشل سائٹ پر صرف وہ مواد استعمال کریں جو پہلے سے آپ کے ڈیوائس پر موجود ہے۔ اصل فائل بھیجنے کی ضرورت نہیں۔
3. کیس کی تفصیلات محفوظ رکھیں اور پیش رفت دیکھنے کی ہدایات پر عمل کریں۔

آپ کی ایسی نجی جنسی نوعیت کی تصاویر کے لیے جو 18 سال کی عمر سے پہلے بنائی گئیں، چاہے اب آپ بالغ ہوں۔ صرف اپنے آلے پر پہلے سے موجود فائل استعمال کریں: درخواست دینے کے لیے مواد ڈاؤن لوڈ یا آگے نہ بھیجیں۔ یہ شریک عوامی یا غیر انکرپٹڈ پلیٹ فارمز پر کام کرتا ہے۔

1. لنکس، تاریخیں اور وہ ثبوت محفوظ رکھیں جنہیں محفوظ طریقے سے رکھ سکتے ہیں۔ غیر قانونی مواد آگے نہ پھیلائیں؛ ثبوت کے بارے میں سروس کی ہدایات پر عمل کریں۔
2. سروس کے قواعد پڑھیں، متعلقہ نقصان کی قسم منتخب کریں اور رپورٹ مکمل کریں۔ بتائیں کہ کیا آپ پہلے ہی Meta کو اس کی اطلاع دے چکے ہیں۔
3. جمع کرانے کی تصدیق اور حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔ مزید معلومات مانگی جائیں تو اسی معاملے کے اندر جواب دیں۔

مشتبہ سائبر جرم کی فوری اطلاع دیں: مونٹی ویڈیو میں Dirección General de Cibercrimen کو، دیگر جگہوں پر پولیس اسٹیشن یا Fiscalía کو۔ تمام ثبوت ملنے کا انتظار ضروری نہیں۔ درج ای میل مشورے کے لیے ہے اور باضابطہ رپورٹ درج کرانے کے متبادل کے طور پر تصدیق شدہ نہیں۔