Meta کہتا ہے کہ میرے اشتہار کی ادائیگی ناکام ہوئی۔ کیا میں دوبارہ ادائیگی کروں یا اپیل؟

اشتہاری اکاؤنٹ کی ID، ایرر کے اصل الفاظ، رقم، کرنسی اور ادائیگی کا حوالہ ایک جگہ محفوظ رکھیں؛ اسکرین شاٹس میں مکمل کارڈ نمبر اور سیکیورٹی کوڈ شامل نہ کریں۔

1. Meta براہِ راست کھولیں اور نوٹس میں بتایا گیا اشتہاری اکاؤنٹ منتخب کریں۔ Billing & payments میں واجب الادا رقم، ادائیگی کی کیفیت اور اصل ایرر چیک کریں۔ بقایا رقم یا مسترد ادائیگی کے طریقے کو پالیسی کی پابندی یا سیکیورٹی چیک سے الگ سمجھیں۔
2. رقم اور کرنسی کو بینک یا ادائیگی فراہم کرنے والے کے ریکارڈ سے ملائیں۔ زیرِ انتظار عارضی ہولڈ (authorization)، ناکام ادائیگی اور مکمل چارج الگ حالتیں ہیں۔ اگر ریکارڈ آپس میں نہ ملیں تو دوبارہ کوشش سے پہلے فراہم کنندہ اور Meta کی دستیاب بلنگ سپورٹ سے ٹرانزیکشن کی شناخت کروائیں۔
3. اگر ادائیگی مسترد ہونا یقینی ہے تو بتائی گئی وجہ، طریقے کی میعاد اور تفصیلات، قابلِ قبول ادائیگی کے طریقے اور کارڈ جاری کرنے والے کی کسی تصدیقی درخواست کو چیک کریں۔ بینک کی طرف سے انکار یا ادائیگی کی حد کے بارے میں اس کی آفیشل ایپ یا نمبر سے پوچھیں؛ سپورٹ والوں کو لاگ اِن یا تصدیقی کوڈ نہ بھیجیں۔
4. اگر خودکار بلنگ کا بقایا آپ کا پہچانا ہوا ہے اور اس کے لیے کوئی کامیاب ادائیگی نہیں ہوئی، تو وجہ دور کرنے کے بعد دستیاب ہو تو Pay now استعمال کریں۔ صرف دستیاب بیلنس پر چلنے والے اکاؤنٹس میں اس کے بجائے کافی پیشگی رقم ہونا ضروری ہے۔ رقم اور طریقہ چیک کریں؛ جب تک پچھلی کوشش کی کیفیت واضح نہ ہو بار بار کوشش نہ کریں۔
5. اپ ڈیٹ شدہ ادائیگی کا ریکارڈ اور اشتہارات چلنے کی کیفیت چیک کریں۔ خرچ کی حد یا الگ پابندی اب بھی اشتہارات روک سکتی ہے۔ اگر Meta کسی پابندی کا ذکر کرے تو متعلقہ گائیڈ اپنائیں؛ دوسری ادائیگی اس فیصلے پر نظرِ ثانی کا متبادل نہیں۔
6. اگر بلنگ تک رسائی نہیں تو چیک کریں کہ درست پروفائل اور بزنس پورٹ فولیو منتخب کیا ہے اور ضروری اجازتیں اب بھی موجود ہیں۔ مناسب رسائی رکھنے والے کسی قابلِ اعتماد شخص سے چیک کروائیں۔ ہیک شدہ اکاؤنٹ کی بحالی صرف غیر مجاز تبدیلیوں یا قبضے کی دوسری علامات پر استعمال کریں۔ حل نہ ہونے والے ادائیگی کے ایررز کے لیے Business Support Home کے دستیاب مدد والے آپشنز استعمال کریں اور کیس کا حوالہ محفوظ رکھیں۔