Meta نے میرا اشتہاری اکاؤنٹ بند کر دیا ہے۔ کیا کروں؟
مختصر جواب
پہلے نوٹس پڑھیں اور اشتہاری اکاؤنٹ کی ID دیکھیں۔ مسترد اشتہار، ادائیگی کا مسئلہ، اشتہاری اکاؤنٹ کی پابندی اور آپ کے اشتہار دینے کی صلاحیت پر پابندی کے اقدامات مختلف ہیں۔ اشتہاری اکاؤنٹ پر پابندی ہو تو اسے Meta کی کاروباری سپورٹ کی جگہ Business Support Home میں کھولیں اور اختیار ملے تو جائزے کی درخواست کریں۔
ماخذ کا جزوی جائزہ لیا گیا · تفصیلات
یہ جواب کس بنیاد پر ہےکیا کرنا ہے
ID، فیصلے کا متن اور تاریخ محفوظ رکھیں۔ درخواست میں مخصوص اشتہاری اکاؤنٹ واضح کریں؛ آپ کے پیج کا نام اس کی ID کا بدل نہیں۔
- Meta کا نوٹس کھول کر دیکھیں کس چیز پر پابندی ہے اور کیوں۔ صرف اشتہار مسترد ہوا ہے تو اسی اشتہار کا فیصلہ کھولیں۔ نوٹس میں ادائیگی یا سکیورٹی جانچ کا ذکر ہے تو اس کے دیے گئے مراحل سے شروع کریں۔
- اس اشتہاری اکاؤنٹ تک رسائی والے پروفائل سے Business Support Home کھولیں۔ حیثیت کے جائزے میں اکاؤنٹ منتخب کریں۔ اگر وہ نظر نہ آئے تو اپنا پروفائل، منتخب کاروبار اور اجازتیں دیکھیں۔
- دستیاب اقدامات دیکھیں۔ Request review ملے تو درج جانچیں مکمل کریں اور بتائیں کہ فیصلہ غلط کیوں لگتا ہے۔ اپنی اصلاحات بیان کریں اور مطلوبہ معلومات دیں۔
- تصدیق محفوظ رکھیں اور اسی درخواست کا جواب دیکھیں۔ نظرثانی زیرِ التوا، مسترد یا غیر دستیاب ہو تو موجودہ حالت اور Meta کے دیے ہوئے مزید اقدامات پڑھیں۔ پابندی سے بچنے کے لیے متبادل اکاؤنٹ نہ بنائیں اور نہ اشتہارات کسی دوسرے کے اکاؤنٹ میں منتقل کریں۔
صورت حال
سیلون کی تمام اشتہاری مہمات رک جاتی ہیں۔ نوٹس میں 4821 پر ختم ہونے والا اشتہاری اکاؤنٹ درج ہے، جبکہ ایجنسی تین دوسرے اکاؤنٹس بھی سنبھالتی ہے۔ پہلے Business Support Home میں 4821 منتخب کریں۔ آپ کی وضاحت اور جائزے کی درخواست اسی اکاؤنٹ کے فیصلے سے متعلق ہونی چاہیے۔
مزید مثالیں
“ایک بینر مسترد ہوا؛ باقی اشتہارات چل رہے ہیں”
Ads Manager ایک اشتہار پر نشان لگا رہا ہے۔ اکاؤنٹ بند ہونے کا کوئی نوٹس نہیں۔
کیا کرنا ہے
مسترد ہونے کا نوٹس کھولیں اور وجہ پڑھیں۔ پھر اشتہار بدل سکتے ہیں یا اختیار ملے تو نظرِ ثانی مانگ سکتے ہیں۔ صرف ایک اشتہار مسترد ہونے سے پورا اکاؤنٹ بند ہونا ثابت نہیں ہوتا۔
“میں نے جائزے کی درخواست کی ہے، مگر ابھی جواب نہیں آیا”
سپورٹ میں زیرِ کارروائی حیثیت اور کیس نمبر نظر آتا ہے۔
کیا کرنا ہے
کیس نمبر محفوظ کریں اور پیش رفت دیکھیں۔ Meta جواب کا وقت بتائے تو اسی کو رہنما سمجھیں؛ ہم ہر کیس کے لیے ایک ہی مدت کی تصدیق نہیں کر سکتے۔
یہ جواب کس بنیاد پر ہے
Meta — Request a review for a restricted advertising accountwww.facebook.comMeta — Troubleshoot a Disabled or Restricted AccountMeta — About Advertising RestrictionsMeta — Common examples of advertising policy violationsصرف ماخذ کا اقتباس دستیاب تھاجائزے کی تفصیلات
ماخذ کا جائزہ لیا گیا:
ہم تلاش کے نتائج میں آفیشل صفحے کا صرف ایک اقتباس پڑھ سکے۔ مکمل شرائط اور استثنا ابھی نہیں جانچے گئے۔
یہ رہنمائی سرچ نتائج میں دستیاب آفیشل Meta Help صفحات کے اقتباسات استعمال کرتی ہے۔ مکمل صفحہ یا اکاؤنٹ کے اندر کی اسکرینیں نہیں جانچ سکے۔ آپ کی ایپ میں مینیو کے نام اور دستیاب بٹن مختلف ہو سکتے ہیں۔
گائیڈ کا لنک، زبان اور وہ عبارت بتائیں جس کی جانچ چاہیے۔ سرکاری ماخذ کا لنک ہو تو شامل کریں۔ پاس ورڈ، لاگ اِن کوڈز یا شناختی دستاویزات کی تصاویر نہ بھیجیں۔
مثالیں رہنمائی سمجھانے کے لیے فرضی بنائی گئی ہیں۔ انفرادی اکاؤنٹ اور مواد کے معاملات کا فیصلہ Meta کرتا ہے۔
ماخذ اور متعلقہ موضوعاتPolicy Graph · زیرِ تیاری ڈیمو