Instagram یا Facebook واپس دلانے کا دعویٰ کرنے والے کو پاسپورٹ کی تصویر یا بینک کی معلومات بھیج دیں۔ اب کیا کروں؟

پہلا رابطہ مدد نہ کر سکے تو فراڈ یا شناخت کی ماہر ٹیم اور اگلا قدم تحریری شکل میں مانگیں۔ تاریخیں اور حوالے محفوظ رکھیں۔ دیے گئے پاس ورڈ، نصب کردہ ریکوری سافٹ ویئر اور سوشل اکاؤنٹ کی رسائی پر متعلقہ گائیڈز کے ساتھ ساتھ کام کریں۔ دستاویزات «مٹانے» کے لیے دھوکے باز کو رقم نہ دیں۔

1. واقعے کا نجی ریکارڈ تیار کریں: کب اور کہاں بھیجا، پروفائل یا ویب سائٹ کا پتہ، کون سی دستاویزات یا نمبر نظر آ رہے تھے، اور اصل دستاویزات اب بھی آپ کے پاس ہیں یا نہیں۔ پیغامات اور ادائیگی کے حوالے محفوظ رکھیں۔ نقل بھیجنا، اصل کا گم ہونا، بینک یا کارڈ کی تفصیلات دینا اور پاس ورڈ یا لاگ اِن کوڈ دینا الگ صورتیں ہیں۔ اسکین یا مکمل نمبر تبصروں، عوامی شکایتوں یا ریکوری فورمز پر نہ ڈالیں۔ پورا ریکارڈ بنانے کے لیے بینک کو فوری کال میں تاخیر نہ کریں۔
2. ہر متاثرہ دستاویز یا اکاؤنٹ کے ذمہ دار ادارے سے اس کی ایپ، کارڈ پر موجود نمبر یا خود تلاش کی گئی سرکاری ویب سائٹ کے ذریعے رابطہ کریں۔ جاری کنندہ کو بتائیں کہ نقل یا نمبر افشا ہوا ہے اور اسی دستاویز کے مناسب اقدامات پوچھیں۔ پاسپورٹ آپ کے پاس ہے تو اسے گم شدہ قرار نہ دیں۔ بینک سے حفاظتی اقدامات اور مشکوک لین دین پر اعتراض کا طریقہ پوچھیں۔ کیس کا حوالہ، ثبوت بھیجنے کا محفوظ راستہ اور متعلقہ آخری تاریخیں لیں۔ مشتبہ دھوکے باز کا دیا ہوا فون نمبر استعمال نہ کریں۔
3. اپنے ملک کا شناختی تحفظ کا راستہ اختیار کریں، کوئی عالمی «Meta شناخت ریکوری» سروس نہیں۔ امریکہ: معلومات افشا ہونے کے لیے IdentityTheft.gov/databreach اور حقیقی غلط استعمال کے لیے IdentityTheft.gov دیکھیں؛ منسلک FTC گائیڈ امریکی کریڈٹ فائل منجمد کرنے کا طریقہ بتاتی ہے۔ آسٹریلیا: پاسپورٹ کے لیے Australian Passport Office کا ماخذ اور رابطے کا راستہ دیکھیں۔ دیگر ممالک میں جاری کنندہ اور بینک سے مقامی شکایت اور کریڈٹ ریکارڈ کے تحفظ کے طریقے پوچھیں۔ اسٹیٹمنٹ اور نوٹس دیکھتے رہیں۔ نامعلوم اکاؤنٹ یا قرض سامنے آئے تو متعلقہ ادارے کی فراڈ ٹیم کو ریکارڈ دیں اور مقامی شناختی چوری کا طریقہ اپنائیں؛ سوشل پلیٹ فارم کے جواب کا انتظار نہ کریں۔