میرا فون گم یا چوری ہو گیا ہے اور اس پر سوشل میڈیا کھلا تھا۔ پہلے کیا کروں؟

اکاؤنٹس کے صارف نام، دوسری محفوظ ڈیوائس، نجی طور پر محفوظ بیک اپ کوڈ، موبائل کمپنی کے معلوم رابطے اور دستیاب ہو تو فون کا سیریل نمبر یا IMEI تیار رکھیں۔ فون کب غائب ہوا اور آپ نے کیا کیا، لکھ لیں۔ مدد مانگتے ہوئے پاس ورڈ، کوڈ، شناختی دستاویزات یا ڈیوائس کے شناختی نمبر عوامی پوسٹ میں نہ ڈالیں۔

1. محفوظ ڈیوائس سے فون تلاش کرنے کی سرکاری سروس خود کھولیں۔ iPhone کے لیے icloud.com/find اور Mark as Lost استعمال کریں؛ Find Devices کے لیے تصدیقی کوڈ ضروری نہیں۔ Android کے لیے android.com/find / Find Hub اور وہاں دیے گئے حفاظتی طریقے استعمال کریں۔ دیکھیں کہ کارروائی واقعی نافذ ہوئی یا نہیں۔ اکاؤنٹس کی حفاظت کے لیے فون کے دوبارہ آن لائن آنے کا انتظار نہ کریں۔ چوری کا شبہ ہو تو نقشے پر دکھائی گئی جگہ سے فون خود لینے نہ جائیں؛ مقامی پولیس سے رابطہ کریں۔ فون ملنے کا دعویٰ کرنے والے کو کوڈ نہ دیں۔
2. موبائل کمپنی کی معلوم ویب سائٹ یا نمبر سے رابطہ کرکے گم شدہ SIM/eSIM معطل کرانے اور بدلوانے کے بارے میں پوچھیں۔ الگ سے، اپنے قابو میں موجود قابلِ اعتماد سیشن سے Instagram اور Facebook کی سکیورٹی دیکھیں اور غائب فون کے سیشن ختم کریں۔ اپنا محفوظ سیشن کھلا رکھیں؛ صرف نئے سرے سے شروع کرنے کے لیے اس سے لاگ آؤٹ نہ کریں۔ سیٹنگز Accounts Center یا Meta Account میں ہو سکتی ہیں۔ منسلک ای میل اور ظاہر ہو جانے والے پاس ورڈ بھی محفوظ کریں۔ گم شدہ فون پر بار بار SMS نہ منگوائیں۔ دوسرا تصدیقی طریقہ دستیاب نہ ہو تو گم شدہ آتھنٹیکیٹر کی رہنمائی دیکھیں؛ کسی نے ریکوری کی تفصیلات بدل دی ہوں تو ہیک شدہ اکاؤنٹ کی بحالی کا راستہ اپنائیں۔
3. اگر فون واپس ملنے کا امکان کم ہو تو دور سے ڈیٹا مٹانے کا فیصلہ کرنے سے پہلے سرکاری انتباہ اور اپنے بیک اپ دیکھیں: حذف کرنا واپس نہیں کیا جا سکتا۔ Android فیکٹری ری سیٹ کے بعد ڈیوائس Find Hub میں دستیاب نہیں رہے گی اور SD کارڈ کا ڈیٹا باقی رہ سکتا ہے۔ گم شدہ iPhone کو مٹانے کے بعد بھی Find My سے نہ ہٹائیں: ایسا کرنے سے Activation Lock ختم ہو جاتا ہے۔ دور سے کیے جانے والے اقدامات سروس اور فون کی حالت پر منحصر ہیں؛ درخواست بھیجنا اس کی تکمیل کا ثبوت نہیں۔ ریموٹ حفاظت دستیاب نہ ہو تو نمبر اور اکاؤنٹس محفوظ کرتے رہیں؛ جس اکاؤنٹ میں داخل نہ ہو سکیں، اس کے لیے نیچے دی گئی مناسب سرکاری بحالی کی رہنمائی استعمال کریں۔