میرا جواب بدلیں
آپ کا اگلا قدم

پاس ورڈ معلوم ہے مگر دوسرا کوڈ نہیں

اب کیا کریں

کون سا پلیٹ فارم؟

  1. دیکھیں کون سا کوڈ مانگا جا رہا ہے: SMS، تصدیقی ایپ یا بیک اَپ کوڈ۔ تصدیقی ایپ کا کوڈ SMS سے نہیں آئے گا۔

  2. بیک اَپ کوڈز محفوظ کیے تھے تو تصدیق کی اسکرین پر وہ طریقہ منتخب کریں اور وہاں ایک غیر استعمال شدہ کوڈ درج کریں۔

  3. کوڈ نہ ہوں تو اسی اسکرین پر دوسرے تصدیقی طریقے دیکھیں۔ اپنے کسی دوسرے ڈیوائس پر چلتا لاگ اِن برقرار رکھیں۔

یہ تیار رکھیں: آپ کا صارف نام یا پروفائل URL، مسئلہ شروع ہونے کا وقت اور پیغام کا اسکرین شاٹ۔ سپورٹ پیغام میں پاس ورڈ یا ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ شامل نہ کریں۔

آفیشل رہنمائی کھولیں

کھلتا ہے www.facebook.com · نیا ٹیب

اگر اس قدم سے مدد نہ ملے

کوئی طریقہ دستیاب نہ ہو تو دی گئی لاگ اِن مدد پر عمل کریں۔ مزید تصدیق اکاؤنٹ کے لحاظ سے ہوگی۔ ClearRules کوڈ جاری یا آپ کی حفاظتی ترتیب بند نہیں کر سکتا۔

آپ مزید کیا کر سکتے ہیں

اپنے حالات کے مطابق راستہ منتخب کریں۔

ہیک شدہ Facebook اکاؤنٹ تک رسائی بحال کریں

کسی نے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کی، تفصیلات بدلیں یا آپ بن کر کام کیا۔

ایسے آلے سے شروع کریں جس سے پہلے لاگ اِن کیا ہو۔

ان سے رابطہ کیسے کریں اور کیا تیار رکھیں

یہ چیزیں تیار رکھیں

آپ کا صارف نام یا پروفائل URL، مسئلہ شروع ہونے کا وقت اور پیغام کا اسکرین شاٹ۔ سپورٹ پیغام میں پاس ورڈ یا ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ شامل نہ کریں۔

کیا کرنا ہے

  1. مانوس ڈیوائس پر facebook.com/hacked کھولیں۔
  2. اپنا اکاؤنٹ تلاش کرکے پیش کردہ جانچ مکمل کریں۔ بحالی کے بعد رابطے اور فعال سیشن دیکھیں۔
Facebook اکاؤنٹ کی بحالی شروع کریں

www.facebook.com · نیا ٹیب

اگر یہ کام نہ کرے

لاگ اِن مانگے تو اپنا اکاؤنٹ استعمال کریں۔ فارم دستیاب نہ ہو تو نیچے آفیشل Help سے دستیاب راستہ تلاش کریں۔ فارم نہ کھلنے کا مطلب رپورٹ جمع ہونا نہیں۔

پیغام کا نمونہ

بریکٹ میں دی گئی جگہوں پر اپنے معاملے کے حقائق لکھیں۔ متن لکھنے کا خانہ یا چیٹ دستیاب ہو تو وہاں یہ متن استعمال کریں۔ ClearRules کچھ بھی نہیں بھیجتا۔

یہیں براہِ راست ترمیم کریں۔ صفحہ بند کرنے کے بعد تبدیلیاں محفوظ نہیں رہتیں۔

ماخذ اور ہم نے کیا جانچا

اس رابطے کے مقصد کی جانچ کی گئی: . ہم نے آفیشل Help صفحہ پڑھا۔

جمع کرانا نہیں آزمایا گیا۔ آپ کے اکاؤنٹ کے لیے دستیابی اور نتیجے کی ضمانت نہیں۔

Meta کا آفیشل ماخذ

موجودہ Meta Verified سبسکرپشن کے ساتھ سپورٹ

آپ کی سبسکرپشن پہلے سے فعال ہے اور سپورٹ حصے تک رسائی ہے۔

اہل سبسکرپشن والے اکاؤنٹ کے لیے۔ سبسکرپشن خریدنے سے دوسرے پروفائل کی بحالی یقینی نہیں ہوتی۔

ان سے رابطہ کیسے کریں اور کیا تیار رکھیں

یہ چیزیں تیار رکھیں

آپ کا صارف نام یا پروفائل URL، مسئلہ شروع ہونے کا وقت اور پیغام کا اسکرین شاٹ۔ سپورٹ پیغام میں پاس ورڈ یا ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ شامل نہ کریں۔

کیا کرنا ہے

  1. سبسکرپشن والے اکاؤنٹ میں Meta Verified اور اس کا سپورٹ حصہ کھولیں۔ مسئلہ اور پیش کردہ رابطہ طریقہ منتخب کریں۔
  2. اپنا معاملہ اور پچھلی کوششیں بیان کریں۔ کیس نمبر محفوظ رکھیں اور اسی گفتگو میں بات آگے بڑھائیں۔
Meta کی ہدایات کھولیں

www.facebook.com · نیا ٹیب

اگر یہ کام نہ کرے

لاگ اِن مانگے تو اپنا اکاؤنٹ استعمال کریں۔ فارم دستیاب نہ ہو تو نیچے آفیشل Help سے دستیاب راستہ تلاش کریں۔ فارم نہ کھلنے کا مطلب رپورٹ جمع ہونا نہیں۔

ماخذ اور ہم نے کیا جانچا

اس رابطے کے مقصد کی جانچ کی گئی: . آفیشل صفحے کا اقتباس سرچ میں دستیاب تھا؛ مکمل متن نہیں دیکھا گیا۔

صفحے نے لاگ اِن مانگا یا رسائی محدود کی۔ جمع کرانا نہیں آزمایا گیا۔ آپ کے اکاؤنٹ کے لیے دستیابی اور نتیجے کی ضمانت نہیں۔

Meta کا آفیشل ماخذ
اس صورتِ حال کے لیے رابطے کے تمام اختیارات
روزمرہ کی مثال

“فون ٹوٹ گیا۔ پاس ورڈ معلوم ہے مگر چھ ہندسوں کے کوڈ والی ایپ اسی پر تھی۔” صرف پاس ورڈ بدلنا دوسرے مرحلے کا متبادل نہیں۔ پہلے محفوظ بیک اَپ کوڈز تلاش کریں۔

بٹن اور دستیاب اختیارات مختلف ہو سکتے ہیں۔ اپنے اکاؤنٹ میں دکھائے پیغام پر عمل کریں۔

مسئلہ معلوم ہے؟ فارم یا رابطہ تلاش کریں

یہ اگلا قدم چننے میں مدد دیتا ہے۔ پابندی کی وجہ Instagram یا Facebook کے نوٹس میں دیکھیں۔