मोरक्को: कानून 09-08 के तहत अपने निजी डेटा के गैरकानूनी उपयोग या डेटा तक पहुंच, उसमें सुधार या उसके उपयोग पर आपत्ति के ऐसे अनुरोध के बारे में CNDP से शिकायत करें जिसका समाधान नहीं हुआ है। बताएं कि कौन-सा डेटा है, उसके लिए कौन-सा संगठन ज़िम्मेदार है और निजता से जुड़ा कौन-सा सटीक समाधान आप चाहते हैं।
अनुच्छेद 2 के अनुसार कानून का दायरा मोरक्को में स्थापित डेटा नियंत्रक या वहां मौजूद डेटा प्रोसेसिंग साधनों का उपयोग करने वाले विदेशी डेटा नियंत्रक से जुड़ा है, जिसमें केवल पारगमन के लिए उपयोग का अपवाद लागू होता है। केवल मोरक्को की नागरिकता या वहां निवास करना अपने आप अधिकार-क्षेत्र स्थापित नहीं करता। मोरक्को से संबंधित जुड़ाव स्पष्ट करें और संदेह हो तो CNDP से पूछें। पूरी तरह निजी या घरेलू गतिविधियां और सार्वजनिक क्षेत्र की कुछ निर्दिष्ट डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियां इसके दायरे से बाहर हैं या उन पर विशेष नियम लागू होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म पर प्रतिबंध, हैक हुआ खाता या आपत्तिजनक पोस्ट अपने आप डेटा-सुरक्षा का उल्लंघन नहीं है। इस रास्ते से खाता बहाल होने या मुआवज़ा मिलने की गारंटी नहीं है।
क्या करें
निजी डेटा की समस्या और मोरक्को से उसके संबंध की पहचान करें। अधिकारों का अनुरोध अनसुलझा हो तो अपना पिछला अनुरोध और उसका जवाब या जवाब न मिलने का रिकॉर्ड सुरक्षित रखें।
आधिकारिक ऑनलाइन शिकायत फ़ॉर्म का उपयोग करें, संबंधित सबूतों के साथ plainte@cndp.ma पर ईमेल करें या कागज़ी शिकायत जमा करने की व्यवस्था करें। सुधार के अनुरोध पर लागू पहचान संबंधी शर्तों का पालन करें।
शिकायत पहुंचने का सबूत और CNDP की संदर्भ संख्या सुरक्षित रखें। स्पष्टीकरण मांगे जाने पर जवाब दें और आगे पूछताछ में उसी संदर्भ संख्या का उपयोग करें।
केवल खाता बहाल करने का अनुरोध न करें, बल्कि निजी डेटा से जुड़ी ठोस समस्या बताएं। डेटा नियंत्रक को दिए अनुरोध और CNDP की शिकायत को अलग रखें, मोरक्को से संबंध स्थापित करें और तारीख वाले सबूत सुरक्षित रखें। 10 पूरे दिनों का नियम सुधार के लिए है, सभी शिकायतों के लिए नहीं।
देश से आपका संबंध मायने रखता है, अकाउंट की भाषा नहीं। हर संस्था की अतिरिक्त शर्तें हो सकती हैं।
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हर रास्ते का उद्देश्य अलग है। डेटा या भुगतान की शिकायत तभी चुनें जब असली समस्या वही हो।
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पहले देखें कि सेवा किस समस्या में मदद करती है और उसकी शर्तें क्या हैं। उपयुक्त विकल्प खोलकर आगे के कदम और आधिकारिक वेबसाइट का लिंक देखें।
शर्तों की जाँच करना ज़रूरी हैमोरक्को: कानून 09-08 के तहत अपने निजी डेटा के गैरकानूनी उपयोग या डेटा तक पहुंच, उसमें सुधार या उसके उपयोग पर आपत्ति के ऐसे अनुरोध के बारे में CNDP से शिकायत करें जिसका समाधान नहीं हुआ है। बताएं कि कौन-सा डेटा है, उसके लिए कौन-सा संगठन ज़िम्मेदार है और निजता से जुड़ा कौन-सा सटीक समाधान आप चाहते हैं।Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)केवल खाता बहाल करने का अनुरोध न करें, बल्कि निजी डेटा से जुड़ी ठोस समस्या बताएं। डेटा नियंत्रक को दिए अनुरोध और CNDP की शिकायत को अलग रखें, मोरक्को से संबंध स्थापित करें और तारीख वाले सबूत सुरक्षित रखें।खर्च: जांचे गए शिकायत दाखिल करने के पेज या खाली फ़ॉर्म में प्रारंभिक शिकायत का कोई शुल्क नहीं बताया गया है; सेवा बिना शर्त मुफ़्त होने की गारंटी की पुष्टि नहीं हुई है। डेटा तक पहुंच और सुधार के अधिकारों का उपयोग सामान्यतः मुफ़्त है। अनुवाद, दस्तावेज़ तैयार करने या यात्रा पर अलग खर्च हो सकता है।कदम और पूरी शर्तें
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Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)
इस रास्ते से क्या मिलेगा: मोरक्को: कानून 09-08 के तहत अपने निजी डेटा के गैरकानूनी उपयोग या डेटा तक पहुंच, उसमें सुधार या उसके उपयोग पर आपत्ति के ऐसे अनुरोध के बारे में CNDP से शिकायत करें जिसका समाधान नहीं हुआ है। बताएं कि कौन-सा डेटा है, उसके लिए कौन-सा संगठन ज़िम्मेदार है और निजता से जुड़ा कौन-सा सटीक समाधान आप चाहते हैं।
केवल खाता बहाल करने का अनुरोध न करें, बल्कि निजी डेटा से जुड़ी ठोस समस्या बताएं। डेटा नियंत्रक को दिए अनुरोध और CNDP की शिकायत को अलग रखें, मोरक्को से संबंध स्थापित करें और तारीख वाले सबूत सुरक्षित रखें। 10 पूरे दिनों का नियम सुधार के लिए है, सभी शिकायतों के लिए नहीं।
अनुच्छेद 2 के अनुसार कानून का दायरा मोरक्को में स्थापित डेटा नियंत्रक या वहां मौजूद डेटा प्रोसेसिंग साधनों का उपयोग करने वाले विदेशी डेटा नियंत्रक से जुड़ा है, जिसमें केवल पारगमन के लिए उपयोग का अपवाद लागू होता है। केवल मोरक्को की नागरिकता या वहां निवास करना अपने आप अधिकार-क्षेत्र स्थापित नहीं करता। मोरक्को से संबंधित जुड़ाव स्पष्ट करें और संदेह हो तो CNDP से पूछें। पूरी तरह निजी या घरेलू गतिविधियां और सार्वजनिक क्षेत्र की कुछ निर्दिष्ट डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियां इसके दायरे से बाहर हैं या उन पर विशेष नियम लागू होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म पर प्रतिबंध, हैक हुआ खाता या आपत्तिजनक पोस्ट अपने आप डेटा-सुरक्षा का उल्लंघन नहीं है। इस रास्ते से खाता बहाल होने या मुआवज़ा मिलने की गारंटी नहीं है।
यह नतीजा क्यों मिला
शर्तों की जाँच करना ज़रूरी है
इस मिलान में इस विकल्प की सभी शर्तें शामिल नहीं हैं। प्राप्तकर्ता के पूरे निर्देश देखें।
यह शुरुआती मिलान है; इससे पात्रता की पुष्टि नहीं होती और न ही सफलता की संभावना का अनुमान मिलता है।
शर्तें, समय-सीमा और दस्तावेज़
किस परिणाम की माँग की जा सकती है
CNDP जांच कर सकता है, दस्तावेज़ मांग सकता है और उचित आधार वाले सुधार करने का निर्देश दे सकता है; कानून 09-08 अपने कानूनी दायरे में डेटा को ब्लॉक करने, मिटाने या नष्ट करने और उसकी प्रोसेसिंग सीमित करने की शक्तियां भी देता है। वह अपराधों को अभियोजन के लिए भेज सकता है। डेटा मिटाना शर्तों पर निर्भर है; यह किसी भी कानूनी रूप से प्रकाशित सामग्री को हटवाने का असीमित अधिकार नहीं है। यह निजता के नियम लागू करवाने का रास्ता है, प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री पर सामान्य फैसले, खाता वापस पाने या मुआवज़े का निर्णय करवाने का नहीं।इन शर्तों के स्रोतस्रोत से पुष्टि हुई
यदि डेटा संबंधी अधिकारों का अनुरोध अनसुलझा है, तो पहले डेटा नियंत्रित करने वाले संगठन से उसके निजता-संबंधी संपर्क माध्यम से संपर्क करें और अनुरोध, उसके पहुंचने का सबूत और जवाब सुरक्षित रखें। गैरकानूनी डेटा प्रोसेसिंग के बारे में सामान्य शिकायत अलग है; प्रकाशित शिकायत निर्देश इस कदम को हर मामले में अनिवार्य नहीं बनाते। अपना नाम, पता, शहर/देश, टेलीफ़ोन और ईमेल, जिस पक्ष के विरुद्ध शिकायत है उसका विवरण, खाते/प्रोफ़ाइल और सामग्री के URL, तारीखों सहित तथ्य, संबंधित स्क्रीनशॉट और पत्राचार, तथा निजता से जुड़ा मांगा गया समाधान तैयार रखें। यह न मानें कि हर सेवा एक ही कानूनी संस्था के तहत चलती है; डेटा नियंत्रक की पहचान उसकी वर्तमान गोपनीयता सूचना से करें। केवल ज़रूरी सबूत साझा करें; कभी पासवर्ड या रिकवरी कोड शामिल न करें। डिक्री 2-09-165 के तहत डेटा तक पहुंच और उसमें सुधार के लिखित अनुरोधों पर पहचान संबंधी शर्तें लागू होती हैं। CNDP को दिए जाने वाले सुधार के लिखित अनुरोध पर तारीख और हस्ताक्षर होने चाहिए तथा उसमें आपके नाम, जन्मतिथि, पहचान-पत्र की प्रति और मांगे गए सटीक सुधार का विवरण होना चाहिए। विशेष रूप से अधिकृत प्रतिनिधि को अपने अधिकार और संबंधित व्यक्तियों की पहचान का प्रमाण देना होगा। इन शर्तों को हर सामान्य ऑनलाइन शिकायत में पहचान-पत्र अपलोड करने की अनिवार्यता के रूप में प्रस्तुत न करें। यदि आपके पास निर्दिष्ट पहचान दस्तावेज़ नहीं है, तो स्वीकार्य विकल्प के बारे में पूछें।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
डेटा तक पहुंच बिना देरी दी जानी चाहिए; सुधार सामान्यतः 10 पूरे दिनों (dix jours francs) के भीतर होना चाहिए। डिक्री का अनुच्छेद 36(2) उस पहुंच-अनुरोध पर लागू होता है जो तुरंत पूरा नहीं किया गया; अनुच्छेद 36(3) उस सुधार-अनुरोध पर लागू होता है जो 10 दिनों के भीतर पूरा नहीं किया गया। दोनों मामलों में तारीख और हस्ताक्षर वाली पावती में देरी का कारण बताना और जवाब की समयसीमा तय करने के लिए डेटा नियंत्रक द्वारा मामला तुरंत CNDP को भेजना ज़रूरी है; इससे अपने आप असीमित अतिरिक्त समय नहीं मिल जाता। अनुच्छेद 37 के तहत, यदि अनुरोध अस्पष्ट है या उस पर कार्रवाई के लिए ज़रूरी जानकारी नहीं है, तो डेटा नियंत्रक को लागू समयसीमा से पहले वह जानकारी मांगनी होगी; जानकारी मांगने से पहुंच या सुधार की समयसीमा का चलना स्थगित हो जाता है। ये डेटा नियंत्रक द्वारा अधिकारों के अनुरोध पूरे करने की समयसीमाएं हैं, CNDP द्वारा शिकायत के समाधान की गारंटी नहीं। जांचे गए स्रोतों से पहली शिकायत की कोई सामान्य अंतिम समयसीमा या जांच पूरी होने की निश्चित अवधि स्थापित नहीं हुई। जल्द कार्रवाई करें और अपने मामले में मिले किसी भी विशेष नोटिस का पालन करें।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
जांचे गए शिकायत दाखिल करने के पेज या खाली फ़ॉर्म में प्रारंभिक शिकायत का कोई शुल्क नहीं बताया गया है; सेवा बिना शर्त मुफ़्त होने की गारंटी की पुष्टि नहीं हुई है। डेटा तक पहुंच और सुधार के अधिकारों का उपयोग सामान्यतः मुफ़्त है। अनुवाद, दस्तावेज़ तैयार करने या यात्रा पर अलग खर्च हो सकता है।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
फ़्रेंच और अरबी में शिकायत इंटरफ़ेस प्रकाशित हैं। अंग्रेज़ी या दूसरी भाषाओं में शिकायत की स्वीकार्यता, अनुवाद की शर्तों और दुभाषिए की सहायता की पुष्टि नहीं हुई है। किसी दूसरी भाषा पर निर्भर होने से पहले CNDP से पूछें।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
CNDP तीन माध्यम बताता है: उसका ऑनलाइन शिकायत फ़ॉर्म, plainte@cndp.ma पर ईमेल और कागज़ी शिकायत जमा करना। खाली ऑनलाइन फ़ॉर्म बिना लॉगिन किए सार्वजनिक रूप से पढ़ा जा सकता था। इसमें नाम, पता, फ़ोन, ईमेल, शहर, देश, शिकायत की श्रेणी, जिस पक्ष के विरुद्ध शिकायत है उसका विवरण और संदेश ज़रूरी हैं; पिछली शिकायत की संदर्भ संख्या वैकल्पिक है। सोशल मीडिया के मामले में, यदि सूची की कोई श्रेणी उपयुक्त नहीं हो तो Autres चुनें। भेजने से पहले शर्तों/गोपनीयता संबंधी आवश्यक पुष्टि को पढ़ें। जांचे गए फ़ॉर्म में फ़ाइल संलग्न करने का विकल्प नहीं दिखा: सबूत सहित शिकायत के लिए प्रकाशित ईमेल माध्यम का उपयोग करें या CNDP से पूछें कि अपनी संदर्भ संख्या के साथ संलग्न दस्तावेज़ कैसे भेजें। कार्यालय का पता: Avenue Al Arz, Secteur 4, M1, Hay Riad, Rabat, Morocco; यात्रा से पहले मिलने और शिकायत जमा करने की व्यवस्था की पुष्टि करें। सवालों के लिए: +212 537 57 11 24। सार्वजनिक निर्देश और खाली फ़ॉर्म पढ़े गए हैं; शिकायत जमा करने और उसके पहुंचने की प्रक्रिया को जांचकर नहीं देखा गया है।इन शर्तों के स्रोतआंशिक पुष्टि हुई
निजी डेटा की समस्या और मोरक्को से उसके संबंध की पहचान करें। अधिकारों का अनुरोध अनसुलझा हो तो अपना पिछला अनुरोध और उसका जवाब या जवाब न मिलने का रिकॉर्ड सुरक्षित रखें।
आधिकारिक ऑनलाइन शिकायत फ़ॉर्म का उपयोग करें, संबंधित सबूतों के साथ plainte@cndp.ma पर ईमेल करें या कागज़ी शिकायत जमा करने की व्यवस्था करें। सुधार के अनुरोध पर लागू पहचान संबंधी शर्तों का पालन करें।
शिकायत पहुंचने का सबूत और CNDP की संदर्भ संख्या सुरक्षित रखें। स्पष्टीकरण मांगे जाने पर जवाब दें और आगे पूछताछ में उसी संदर्भ संख्या का उपयोग करें।
अधिकार-क्षेत्र, दस्तावेज़, संलग्न फ़ाइलें भेजने या कार्यालय में मिलने की व्यवस्था के बारे में पूछें। फ़ोन पर शिकायत दर्ज करने की सुविधा की पुष्टि नहीं हुई है।
क्या तैयार रखें
यदि डेटा संबंधी अधिकारों का अनुरोध अनसुलझा है, तो पहले डेटा नियंत्रित करने वाले संगठन से उसके निजता-संबंधी संपर्क माध्यम से संपर्क करें और अनुरोध, उसके पहुंचने का सबूत और जवाब सुरक्षित रखें। गैरकानूनी डेटा प्रोसेसिंग के बारे में सामान्य शिकायत अलग है; प्रकाशित शिकायत निर्देश इस कदम को हर मामले में अनिवार्य नहीं बनाते। अपना नाम, पता, शहर/देश, टेलीफ़ोन और ईमेल, जिस पक्ष के विरुद्ध शिकायत है उसका विवरण, खाते/प्रोफ़ाइल और सामग्री के URL, तारीखों सहित तथ्य, संबंधित स्क्रीनशॉट और पत्राचार, तथा निजता से जुड़ा मांगा गया समाधान तैयार रखें। यह न मानें कि हर सेवा एक ही कानूनी संस्था के तहत चलती है; डेटा नियंत्रक की पहचान उसकी वर्तमान गोपनीयता सूचना से करें। केवल ज़रूरी सबूत साझा करें; कभी पासवर्ड या रिकवरी कोड शामिल न करें। डिक्री 2-09-165 के तहत डेटा तक पहुंच और उसमें सुधार के लिखित अनुरोधों पर पहचान संबंधी शर्तें लागू होती हैं। CNDP को दिए जाने वाले सुधार के लिखित अनुरोध पर तारीख और हस्ताक्षर होने चाहिए तथा उसमें आपके नाम, जन्मतिथि, पहचान-पत्र की प्रति और मांगे गए सटीक सुधार का विवरण होना चाहिए। विशेष रूप से अधिकृत प्रतिनिधि को अपने अधिकार और संबंधित व्यक्तियों की पहचान का प्रमाण देना होगा। इन शर्तों को हर सामान्य ऑनलाइन शिकायत में पहचान-पत्र अपलोड करने की अनिवार्यता के रूप में प्रस्तुत न करें। यदि आपके पास निर्दिष्ट पहचान दस्तावेज़ नहीं है, तो स्वीकार्य विकल्प के बारे में पूछें।
आवेदन के बाद क्या करें
अभी जवाब नहीं आया
डेटा तक पहुंच बिना देरी दी जानी चाहिए; सुधार सामान्यतः 10 पूरे दिनों (dix jours francs) के भीतर होना चाहिए। डिक्री का अनुच्छेद 36(2) उस पहुंच-अनुरोध पर लागू होता है जो तुरंत पूरा नहीं किया गया; अनुच्छेद 36(3) उस सुधार-अनुरोध पर लागू होता है जो 10 दिनों के भीतर पूरा नहीं किया गया। दोनों मामलों में तारीख और हस्ताक्षर वाली पावती में देरी का कारण बताना और जवाब की समयसीमा तय करने के लिए डेटा नियंत्रक द्वारा मामला तुरंत CNDP को भेजना ज़रूरी है; इससे अपने आप असीमित अतिरिक्त समय नहीं मिल जाता। अनुच्छेद 37 के तहत, यदि अनुरोध अस्पष्ट है या उस पर कार्रवाई के लिए ज़रूरी जानकारी नहीं है, तो डेटा नियंत्रक को लागू समयसीमा से पहले वह जानकारी मांगनी होगी; जानकारी मांगने से पहुंच या सुधार की समयसीमा का चलना स्थगित हो जाता है। ये डेटा नियंत्रक द्वारा अधिकारों के अनुरोध पूरे करने की समयसीमाएं हैं, CNDP द्वारा शिकायत के समाधान की गारंटी नहीं। जांचे गए स्रोतों से पहली शिकायत की कोई सामान्य अंतिम समयसीमा या जांच पूरी होने की निश्चित अवधि स्थापित नहीं हुई। जल्द कार्रवाई करें और अपने मामले में मिले किसी भी विशेष नोटिस का पालन करें।
आवेदन स्वीकार नहीं हुआ
अस्वीकृति का कारण पढ़ें। संस्था के अधिकार-क्षेत्र से बाहर होना, दस्तावेज़ों की कमी और दावे के खिलाफ़ फ़ैसला—इनमें आगे के कदम अलग होते हैं। बताई गई कमियाँ सुधारें या जवाब में दी गई अपील की प्रक्रिया अपनाएँ। दोबारा आवेदन भेजने से पहले अपील की समय-सीमा जाँचें।
जवाब आया, पर समस्या बनी है
पूरी शिकायत, सबूत, पहुंचने की पुष्टि और CNDP की कोई भी संदर्भ संख्या सुरक्षित रखें। यदि कोई पुष्टि नहीं मिलती, तो सिर्फ फ़ॉर्म खोलने या भरने से मामला दर्ज हो गया है, ऐसा मानने के बजाय CNDP से प्राप्ति की पुष्टि मांगें। आगे पूछताछ में पहले वाली संदर्भ संख्या का उपयोग करें और स्पष्टीकरण मांगे जाने पर जवाब दें। डिक्री के अनुच्छेद 41 के तहत सुधार या डेटा हटाने के उपायों की जानकारी लिखित रूप में दी जानी चाहिए। अपने मामले में मिले समीक्षा या अपील के निर्देशों का तुरंत पालन करें; सभी मामलों में लागू अपील की अंतिम समयसीमा की पुष्टि नहीं हुई है।
आधिकारिक स्रोत और जाँच
हमने आधिकारिक निर्देश पढ़े हैं। आवेदन भेजने से पहले मौजूदा शर्तें और फ़ॉर्म की उपलब्धता जाँचें।
स्रोत देखने की तारीख: कोई वास्तविक शिकायत नहीं भेजी गई।
स्रोतों की पिछली जाँच: आधिकारिक जानकारी पढ़ी गई है। इससे शिकायत भेजने की प्रक्रिया के काम करने या आपके मामले की पात्रता की पुष्टि नहीं होती।
हमने यह पुष्टि नहीं की है कि हर देश में Meta के बाहर अकाउंट बहाल कराने की कोई प्रक्रिया है। इस सूची में दिए गए देशों के लिए डेटा, भुगतान और नुकसानदेह कंटेंट से जुड़े विकल्प हैं। जहाँ उपलब्ध हैं, वहाँ अकाउंट की पाबंदियों और न्यायालय में दावे के विकल्प भी दिए गए हैं। कई लिंक होने का मतलब अकाउंट बहाल कराने के कई तरीके होना नहीं है। जहाँ उपयुक्त विकल्प नहीं मिला, हम साफ़ बताते हैं।
जाँच इस सूची की प्रविष्टियों तक सीमित है। इससे यह साबित नहीं होता कि हर संभव रास्ता मिल गया है। पेज का खुलना, प्रक्रिया का आपके मामले पर लागू होना और सफल परिणाम मिलना अलग-अलग बातें हैं।
इस सूची का उपयोग कैसे करें
अलग संस्थाएँ अलग समस्याएँ देखती हैं। डेटा देने से इनकार, भुगतान विवाद और अकाउंट की अपील की प्रक्रियाएँ अलग होती हैं। अपनी स्थिति के अनुसार प्रक्रिया चुनें। जिस संस्था को आप आवेदन भेजते हैं, वही तय करती है कि मामला स्वीकार करना है या नहीं और क्या कार्रवाई करनी है।
हर कार्ड में उसके स्रोत देखने की तारीख है। कोई वास्तविक शिकायत नहीं भेजी गई।
देश और विषय पेज के पते में दिखते हैं। यहाँ दस्तावेज़, पासवर्ड या कोड अपलोड करने की ज़रूरत नहीं।