Meta कह रहा है कि मेरे ऐड का पेमेंट फेल हो गया। क्या दोबारा पेमेंट करूँ या अपील करूँ?

ऐड अकाउंट ID, गड़बड़ी का पूरा संदेश, रकम, मुद्रा और पेमेंट रेफ़रेंस एक साथ रखें। स्क्रीनशॉट में कार्ड का पूरा नंबर और सुरक्षा कोड न रखें।

1. सीधे Meta खोलें और नोटिस में बताए गए ऐड अकाउंट को चुनें। Billing & payments में बकाया रकम, पेमेंट का स्टेटस और गड़बड़ी का पूरा संदेश देखें। बकाया या अस्वीकार किए गए पेमेंट तरीके को नीति संबंधी पाबंदी या सुरक्षा जाँच से अलग पहचानें।
2. रकम और मुद्रा का मिलान बैंक या पेमेंट सेवा के रिकॉर्ड से करें। लंबित अस्थायी होल्ड, फेल हुआ पेमेंट और पूरा हो चुका चार्ज अलग-अलग स्थितियाँ हैं। रिकॉर्ड आपस में मेल न खाएँ, तो दोबारा कोशिश करने से पहले पेमेंट सेवा और Meta के उपलब्ध बिलिंग सपोर्ट से उस ट्रांज़ैक्शन की पहचान करने को कहें।
3. पेमेंट अस्वीकार होने की पुष्टि हो, तो बताई गई वजह, इस्तेमाल किए गए पेमेंट तरीके की एक्सपायरी और विवरण, स्वीकार किए जाने वाले तरीके और कार्ड जारी करने वाली संस्था की ओर से माँगा गया सत्यापन जाँचें। बैंक ने पेमेंट रोका हो या कोई सीमा लगी हो, तो बैंक के आधिकारिक ऐप या नंबर से पूछें। सपोर्ट कर्मियों को लॉगिन या वेरिफ़िकेशन कोड न भेजें।
4. अगर ऑटोमैटिक बिलिंग का बकाया आपका जाना-पहचाना है और उसके लिए कोई पेमेंट सफल नहीं हुआ है, तो समस्या की वजह दूर करने के बाद Pay now उपलब्ध हो तो उसका इस्तेमाल करें। सिर्फ़ पहले से जमा फ़ंड पर चलने वाले अकाउंट में पर्याप्त प्रीपेड फ़ंड होना ज़रूरी है। रकम और पेमेंट का तरीका जाँचें। पिछली कोशिश का नतीजा साफ़ न हो, तो बार-बार कोशिश न करें।
5. अपडेट हुआ पेमेंट रिकॉर्ड और ऐड चलने का स्टेटस जाँचें। खर्च की सीमा या कोई अलग पाबंदी अब भी ऐड रोक सकती है। Meta ने किसी पाबंदी का नाम दिया हो, तो उससे जुड़ी गाइड देखें। एक और पेमेंट करना उस पाबंदी के रिव्यू का विकल्प नहीं है।
6. बिलिंग नहीं खोल पा रहे हों, तो जाँचें कि सही प्रोफ़ाइल और बिज़नेस पोर्टफोलियो चुना है और आपके पास अब भी ज़रूरी अनुमतियाँ हैं। उचित पहुँच रखने वाले किसी भरोसेमंद व्यक्ति से जाँचने को कहें। हैक हुए अकाउंट को वापस पाने के तरीके का इस्तेमाल सिर्फ़ बिना अनुमति हुए बदलाव या अकाउंट पर कब्ज़े के दूसरे संकेत मिलने पर करें। पेमेंट की गड़बड़ी बनी रहे, तो Business Support Home में उपलब्ध मदद के विकल्प इस्तेमाल करें और केस रेफ़रेंस सँभालकर रखें।