किसी रिश्तेदार या दोस्त की मृत्यु हो गई है। क्या मैं उसका प्रोफ़ाइल सुरक्षित रख सकता हूँ, हटा सकता हूँ या संदेश पढ़ सकता हूँ?

प्रोफ़ाइल का सटीक URL, इच्छित परिणाम और अपना रिश्ता या अधिकार एक जगह रखें। प्रमाण केवल संबंधित आधिकारिक Meta प्रक्रिया से भेजें; ClearRules दस्तावेज़ नहीं लेता और ऐसे अनुरोध नहीं भेजता।

1. सही प्रोफ़ाइल और प्लैटफ़ॉर्म पहचानें। निजी प्रोफ़ाइल, Facebook Page और बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो अलग चीज़ें हैं। यह गाइड उस व्यक्ति के लिए है जिसकी मृत्यु हो चुकी है। किसी जीवित व्यक्ति का अकाउंट गलती से स्मृति अकाउंट बन गया हो तो उसी त्रुटि की सहायता खोजें; मृत्यु की नई रिपोर्ट न भेजें।
2. अपना उद्देश्य और अधिकार स्पष्ट करें। स्मृति अकाउंट और हटाने के परिणाम अलग हैं। Facebook के अनुसार स्मृति अकाउंट की सामग्री पहले वाले दर्शकों को दिखती रहती है और कोई उसमें लॉगिन नहीं कर सकता। हटाने का अनुरोध करने से पहले अपने पास पहले से वैध रूप से मौजूद प्रतियाँ सुरक्षित रखें; बाद में सामग्री वापस मिलने का भरोसा न करें।
3. Facebook के लिए स्रोतों में स्मृति अकाउंट या हटाने के अनुरोध वाला आधिकारिक सहायता अनुभाग खोलें और सही प्रक्रिया चुनें। नियुक्त लेगेसी संपर्क अपने Facebook अकाउंट और उपलब्ध स्मृति-प्रबंधन विकल्पों का इस्तेमाल करता है। वह प्रोफ़ाइल की कुछ चीज़ें सँभाल सकता है, लेकिन मृत व्यक्ति बनकर लॉगिन नहीं कर सकता, संदेश नहीं पढ़ सकता और पुरानी पोस्ट मनमाने ढंग से नहीं बदल सकता।
4. Instagram के लिए स्रोतों में अलग सहायता पेज “Report a deceased person’s profile” खोलें। Meta की सार्वजनिक जानकारी दोस्तों या परिवार द्वारा स्मृति अकाउंट का अनुरोध करने का वर्णन करती है। आगे बढ़ने से पहले अपने चुने हुए काम के मौजूदा निर्देश पढ़ें: यहाँ अनुरोधकर्ता और दस्तावेज़ों की वर्तमान शर्तों की दोबारा पुष्टि नहीं हो सकी। Facebook के लेगेसी संपर्क वाले विकल्प Instagram पर भी होने का अनुमान न लगाएँ।
5. प्रोफ़ाइल लिंक, यूज़रनेम या दिखने वाला नाम, अपना रिश्ता या अधिकार और स्पष्ट अनुरोध तैयार रखें। देखें कि आधिकारिक पेज अभी मृत्यु और ज़रूरत पड़ने पर आपके अधिकार का कौन सा प्रमाण स्वीकार करता है। तारीखें न गढ़ें और ऐसे रिश्ते या प्रतिनिधित्व का दावा न करें जो आपके पास नहीं है। केवल माँगे गए दस्तावेज़ उसी आधिकारिक प्रक्रिया से दें।
6. निजी अकाउंट सामग्री चाहिए तो उसे अलग अनुरोध मानें। Facebook सहायता सूची में मृत व्यक्ति के अकाउंट की सामग्री माँगने का अलग विकल्प है; रिश्तेदार या लेगेसी संपर्क होना अपने-आप संदेशों तक पहुँच नहीं देता। मौजूदा शर्तों का पालन करें और कानूनी अधिकार पर विवाद हो तो योग्य सलाह लें। प्रक्रिया को दरकिनार करने के लिए मृत व्यक्ति का पासवर्ड या रिकवरी कोड इस्तेमाल न करें।
7. कुछ भी भेजने से पहले प्रोफ़ाइल, प्लैटफ़ॉर्म, माँगा गया काम और उसके परिणाम फिर जाँचें। हटाने का अनुरोध तभी करें जब यही आपका उद्देश्य हो और आप वर्तमान शर्तें पूरी करते हों। पुष्टि, तारीख और दिया गया संदर्भ नंबर सुरक्षित रखें; अनुरोध मिलने की रसीद मंज़ूरी नहीं होती।
8. सहायता या फ़ॉर्म न खुले तो आधिकारिक Facebook या Instagram Help Center से फिर शुरू करें; लॉगिन चाहिए तो अपना अकाउंट इस्तेमाल करें। मामला पहले से खुला हो तो उपलब्ध जवाब या अपडेट विकल्प से काम करें और बताई गई अधूरी जानकारी पूरी करें। यहाँ जवाब की कोई समय-सीमा सत्यापित नहीं है। अनधिकृत अकाउंट-रिकवरी वालों को दस्तावेज़ न भेजें। कारोबारी Page भी प्रभावित हो तो उसके एक्सेस का मामला अलग संभालें: लेगेसी संपर्क होने से कारोबारी अधिकार अपने-आप नहीं मिलते।