मैंने Marketplace विक्रेता को भुगतान किया और वह गायब हो गया। क्या रिपोर्ट करने से पैसे लौटेंगे?
सीधा जवाब
और पैसे न भेजें। जिस बैंक या भुगतान सेवा से पैसे भेजे थे, उससे तुरंत संपर्क करें। Facebook को रिपोर्ट करना और भुगतान वापस माँगना अलग कार्रवाइयाँ हैं; किसी से भी वापसी की गारंटी नहीं है।
जवाब किस आधार पर हैअब क्या करें
पासवर्ड भी बताया या ऐप इंस्टॉल किया हो तो साथ में जुड़ी सुरक्षा गाइड देखें। धमकी या संभावित अपराध के लिए उचित स्थानीय अधिकारियों से संपर्क करें; प्लेटफ़ॉर्म रिपोर्ट आपात सहायता नहीं है।
- लिस्टिंग और प्रोफ़ाइल के लिंक, संदेश, वादा किया सामान और डिलीवरी, भुगतान की तारीख, राशि, प्राप्तकर्ता और लेन-देन नंबर निजी रूप से सहेजें। सब कुछ जुटाने के लिए भुगतान सेवा से संपर्क टालें नहीं। रसीद या बैंक विवरण सार्वजनिक न करें।
- बैंक या भुगतान ऐप स्वयं खोलें या कार्ड पर दिया संपर्क इस्तेमाल करें। संभावित ठगी समझाएँ और सही बताएँ कि भुगतान आपने अधिकृत किया था या नहीं। भुगतान वापस लेने या विवाद दर्ज करने के विकल्प और समय-सीमा पूछें। केस नंबर रखें; रिफ़ंड खोलने के लिए विक्रेता को शुल्क न दें।
- Facebook में लिस्टिंग या विक्रेता का प्रोफ़ाइल खोलें और रिपोर्ट का विकल्प मिले तो उसका उपयोग करें। सच्चा कारण चुनें और पुष्टि रखें। Facebook ऑर्डर है तो उसी की सहायता और पात्रता शर्तें देखें। लिस्टिंग या रिपोर्ट विकल्प गायब हो तो सहेजा लिंक रखें और Facebook की प्रतीक्षा के बजाय भुगतान सेवा से कार्रवाई जारी रखें।
स्थिति
आप पुराने फ़ोन के लिए अग्रिम राशि देते हैं। विक्रेता लिस्टिंग मिटा देता है और रिफ़ंड खोलने के लिए एक और भुगतान माँगता है।
स्थिति और बेहतर तरीका
आप ऐसे भुगतान की वापसी Facebook से चाहते हैं जो शायद उसके नियंत्रण में नहीं है।
आप सबूत रखकर रिपोर्ट से अलग भुगतान सेवा के साथ पैसे का मामला उठाते हैं।
और उदाहरण
बैंक ट्रांसफ़र, Facebook ऑर्डर नहीं
Messenger पर बातचीत के बाद भुगतान किया और केवल बैंक रसीद है।
अब क्या करें
बैंक के धोखाधड़ी सहायता माध्यम का उपयोग करें और बातचीत रखें। Facebook पर बातचीत से खरीद सुरक्षा स्वतः लागू नहीं होती।
विवाद वापस लेने को कहा गया
विक्रेता शिकायत रद्द करने पर ही पैसे लौटाने का वादा करता है।
अब क्या करें
केस बदलने से पहले भुगतान सेवा से उसका असर पूछें। वापसी अपने खाते में जाँचें, भेजे गए स्क्रीनशॉट में नहीं।
जवाब किस आधार पर है
FTC · What To Do if You Were Scammedconsumer.ftc.govMeta MyDigitalWorld · Marketplace protection limitsFacebook Help · Marketplace scams · पूरा स्रोत जाँचना बाकी हैFacebook Help · Purchase Protection · पूरा स्रोत जाँचना बाकी हैमूल स्रोत पढ़ा गयाजाँच कैसे हुई
स्रोत की जाँच की तारीख:
इस विषय के लिए दिए गए आधिकारिक स्रोत को पढ़ा गया है। Meta के दूसरे नियमों की जाँच अलग से की जाती है।
10 नवंबर 2026 को जाँचा: FTC का जून 2026 लेख भुगतान सेवा से जल्दी संपर्क की सलाह देता है; Meta MyDigitalWorld सुरक्षा के अपवाद बताता है। सहायता केंद्र के दोनों लिंक लॉगिन पर खुले: मौजूदा रिपोर्ट बटन, दावा समय-सीमा और क्षेत्रीय पात्रता सत्यापित नहीं हुई। सबूत सूची और क्रम ClearRules की सलाह हैं; खाते पर परीक्षण नहीं हुआ।
गाइड का लिंक, भाषा और जाँचने वाला वाक्य बताएँ। आधिकारिक स्रोत का लिंक हो तो जोड़ें। पासवर्ड, लॉगिन कोड या पहचान दस्तावेज़ की तस्वीरें न भेजें।
उदाहरण समझाने के लिए बनाए गए हैं। किसी अकाउंट या पोस्ट पर फ़ैसला Meta करता है।
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