Meta के पास मेरे बारे में गलत जानकारी है। उसे ठीक कैसे करवाऊँ?
सीधा जवाब
जहाँ GDPR लागू होता है, अनुच्छेद 16 आपको गलत निजी डेटा ठीक करवाने और प्रसंस्करण के उद्देश्य को ध्यान में रखकर अधूरी जानकारी पूरी करवाने का अधिकार देता है। निश्चित रिकॉर्ड और सही तथ्य बताएँ। यह डेटा सुरक्षा का अनुरोध है, नया प्रोफ़ाइल नाम चुनने या मॉडरेशन के निर्णय के खिलाफ अपील करने की प्रक्रिया से अलग है।
जवाब किस आधार पर हैअब क्या करें
खाते का पहचानकर्ता, गलती दिखाने वाला रिकॉर्ड या स्क्रीनशॉट, सुझाया सुधार, संबंधित प्रमाण और पिछले मामलों की संदर्भ संख्या तैयार रखें। अनुरोध और उसकी प्राप्ति का प्रमाण बचाएँ। पहचान के केवल जरूरी प्रमाण सत्यापित आधिकारिक माध्यम से दें; पासवर्ड या लॉगिन कोड कभी न भेजें।
- लागू होने की शर्तें और गलती जाँचें। GDPR यूरोपीय संघ में किसी प्रतिष्ठान की गतिविधियों से जुड़े डेटा प्रसंस्करण और संघ के बाहर कुछ ऐसे प्रसंस्करण पर लागू होता है जो संघ में लोगों को सेवाएँ देने या वहाँ उनके व्यवहार की निगरानी से जुड़ा हो। यह हर खाते के लिए सार्वभौमिक अधिकार नहीं है। क्या गलत या अधूरा है, कहाँ मिला और सुधार का प्रमाण क्या है, लिख लें। क्या डेटा रखा गया है यह पता न हो तो पहुँच का अनुरोध उसे पहचानने में मदद कर सकता है।
- अपने क्षेत्र और सेवा की गोपनीयता सूचना में जिम्मेदार डेटा नियंत्रक तथा उसका आधिकारिक गोपनीयता संपर्क या डेटा सुरक्षा अधिकारी खोजें। खाता, विवादित रिकॉर्ड, सही तथ्य और अनुच्छेद 16 के तहत सुधार या जानकारी पूरी करने की माँग बताएँ। लिखित पुष्टि माँगें। सटीकता पर विवाद हो तो अनुच्छेद 18 के तहत जाँच के दौरान प्रसंस्करण सीमित करने को भी कह सकते हैं; यह डेटा मिटाना नहीं है। अनुच्छेद 19 के तहत पूछें कि डेटा किन प्राप्तकर्ताओं को दिया गया और सुधार की सूचना उन्हें देने के बारे में क्या किया जाएगा; असंभव होने या अनुपातहीन प्रयास की स्थिति में अपवाद हैं।
- अनुरोध की प्राप्ति और जवाब पर नजर रखें। सामान्य जवाब अवधि एक महीना है; जरूरत पड़ने पर अधिकतम दो और महीनों का विस्तार पहले महीने में कारण सहित बताना होगा। अनुरोध आम तौर पर मुफ्त हैं, लेकिन स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक अनुरोधों के लिए अपवाद हैं। इनकार होने पर कारण माँगें। समाधान या जवाब न मिले तो सक्षम डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के शिकायत निर्देश अपनाएँ और अनुरोध, प्राप्ति प्रमाण, साक्ष्य और जवाब जोड़ें। EDPB की सूची में राष्ट्रीय प्राधिकरणों के लिंक हैं। इंतजार के दौरान अलग मॉडरेशन अपील की समयसीमा न चूकें।
स्थिति
खाते के डेटा में जन्म का ऐसा वर्ष दर्ज है जो आपका नहीं है। फ़ील्ड, दर्ज मान और सही मान लिख लें। सुधार से उम्र संबंधी पाबंदी अपने आप हटने या खाता बहाल होने की उम्मीद न करें।
स्थिति और बेहतर तरीका
केवल यह कहकर खाते की अपील दोहराना कि प्लेटफ़ॉर्म गलत है।
गलत निजी डेटा का निश्चित रिकॉर्ड पहचानना, स्पष्ट सुधार माँगना और गोपनीयता अनुरोध को अपील से अलग रखना।
और उदाहरण
तथ्य सही, रिकॉर्ड अधूरा
रिकॉर्ड में आपके बारे में बयान है, लेकिन जरूरी संदर्भ नहीं है।
अब क्या करें
बताएँ कि क्या गायब है और रिकॉर्ड के उद्देश्य के लिए वह क्यों जरूरी है। हर पुरानी प्रविष्टि हटाने की माँग के बजाय रिकॉर्ड पूरा करने को कहें, जरूरत हो तो अतिरिक्त बयान के जरिए।
मॉडरेशन की राय से असहमति
आप इस निर्णय से सहमत नहीं हैं कि पोस्ट ने नियम तोड़े।
अब क्या करें
उस निर्णय के लिए उपलब्ध मॉडरेशन अपील करें। आपके बारे में कोई अलग तथ्यात्मक रिकॉर्ड गलत हो तो सुधार के अनुरोध में उसे बताएँ; केवल असहमति निजी डेटा गलत होने का प्रमाण नहीं है।
सुधार से इनकार
जवाब में जानकारी सही बताई गई है, लेकिन आपके प्रमाण पर चर्चा नहीं हुई।
अब क्या करें
जवाब बचाएँ और उस तथ्यात्मक बिंदु को स्पष्ट करें जिसका उत्तर नहीं मिला। सक्षम प्राधिकरण के निर्देशों के अनुसार शिकायत में पत्राचार जोड़ें; शिकायत या सुधार, कोई भी खाते की बहाली की गारंटी नहीं है।
जवाब किस आधार पर है
EDPB · Rectification and handling data-rights requestswww.edpb.europa.euGDPR · Articles 3, 12, 16, 18, 19 and 77 (search excerpts)European Commission · Dealing with requests from individualsIrish DPC · The right to rectificationIrish DPC · Incorrect facts and disputed opinionsEDPB · National data protection authoritiesमूल स्रोत पढ़ा गयाजाँच कैसे हुई
स्रोत की जाँच की तारीख:
इस विषय के लिए दिए गए आधिकारिक स्रोत को पढ़ा गया है। Meta के दूसरे नियमों की जाँच अलग से की जाती है।
EDPB, यूरोपीय आयोग और आयरलैंड की DPC की सार्वजनिक जानकारी तथा प्राधिकरणों की सूची पढ़ी गई। EUR-Lex के पूरे पन्नों पर रोबोट जाँच आई; खोज में कानूनी अंश उपलब्ध थे। Meta खाते, गोपनीयता फ़ॉर्म या शिकायत भेजने की प्रक्रिया नहीं जाँची गई और व्यक्तिगत कानूनी पात्रता तय नहीं की गई। प्रमाण तैयार करना और मॉडरेशन अपील अलग रखना व्यावहारिक सुझाव हैं, बहाली की गारंटी नहीं।
गाइड का लिंक, भाषा और जाँचने वाला वाक्य बताएँ। आधिकारिक स्रोत का लिंक हो तो जोड़ें। पासवर्ड, लॉगिन कोड या पहचान दस्तावेज़ की तस्वीरें न भेजें।
उदाहरण समझाने के लिए बनाए गए हैं। किसी अकाउंट या पोस्ट पर फ़ैसला Meta करता है।
स्रोत और जुड़े विषयPolicy Graph · डेमो: विकास जारी है