जवाब बदलें
आपका अगला कदम

पासवर्ड याद है, दूसरा कोड नहीं है

अभी क्या करें

कौन-सा प्लैटफ़ॉर्म?

  1. SMS, ऑथेंटिकेटर या बैकअप — कौन-सा कोड माँगा है? ऑथेंटिकेटर का कोड SMS में नहीं आता।

  2. बैकअप कोड सुरक्षित रखे हों तो जाँच की स्क्रीन पर वह तरीका चुनें। एक ऐसा कोड वहीं भरें जिसका पहले इस्तेमाल नहीं हुआ है।

  3. कोड न हों तो उसी स्क्रीन पर पहचान की जाँच के दूसरे तरीके देखें। अपने किसी दूसरे डिवाइस पर अभी लॉगिन है तो उससे लॉगआउट न करें।

तैयार रखें: अपना यूज़रनेम या प्रोफ़ाइल लिंक, समस्या शुरू होने की तारीख और स्क्रीन पर दिख रहे संदेश का स्क्रीनशॉट तैयार रखें। सहायता के संदेश में पासवर्ड या वन-टाइम कोड न दें।

आधिकारिक निर्देश खोलें

यह खुलेगा www.facebook.com · नए टैब में

अगर इस कदम से मदद नहीं मिली

कोई तरीका उपलब्ध न हो तो लॉगिन के लिए दी गई सहायता अपनाएँ। अतिरिक्त जाँच का विकल्प अकाउंट पर निर्भर है। ClearRules आपको नया कोड नहीं दे सकता और न ही आपके अकाउंट की सुरक्षा बंद कर सकता है।

और क्या कर सकते हैं

अपनी स्थिति से मेल खाता विकल्प लें।

हैक हुआ Facebook अकाउंट वापस पाएँ

किसी और ने आपके अकाउंट में प्रवेश किया, जानकारी बदली या आपकी ओर से गतिविधि की।

पहले लॉगिन किए हुए डिवाइस से शुरू करें।

कैसे संपर्क करें, क्या तैयार रखें

यह तैयार रखें

अपना यूज़रनेम या प्रोफ़ाइल लिंक, समस्या शुरू होने की तारीख और स्क्रीन पर दिख रहे संदेश का स्क्रीनशॉट तैयार रखें। सहायता के संदेश में पासवर्ड या वन-टाइम कोड न दें।

अब क्या करें

  1. परिचित डिवाइस पर facebook.com/hacked खोलें।
  2. अपना अकाउंट खोजें और बताई गई जाँच पूरी करें। पहुँच वापस मिलने के बाद संपर्क जानकारी और लॉगिन किए हुए डिवाइस जाँचें।
Facebook रिकवरी शुरू करें

www.facebook.com · नए टैब में

अगर काम न करे

लॉगिन करने को कहा जाए तो अपना अकाउंट इस्तेमाल करें। फ़ॉर्म उपलब्ध न हो तो नीचे आधिकारिक सहायता पेज पर उपलब्ध विकल्प देखें। फ़ॉर्म न खुलने का मतलब यह नहीं है कि आपकी शिकायत भेज दी गई है।

मैसेज का नमूना

कोष्ठक में दिए निर्देशों की जगह अपने मामले की जानकारी लिखें। विवरण का फ़ील्ड या चैट उपलब्ध हो तो वहाँ इस टेक्स्ट का इस्तेमाल करें। ClearRules कुछ भी नहीं भेजता।

यहीं संपादित करें। पेज बंद करने पर बदलाव सेव नहीं रहते।

स्रोत और हमने क्या जाँचा

इस संपर्क तरीके का उद्देश्य जाँचा गया: . हमने आधिकारिक सहायता पेज पढ़ा।

फ़ॉर्म भेजकर नहीं परखा गया। आपके अकाउंट में उपलब्धता या नतीजे की गारंटी नहीं है।

Meta का आधिकारिक स्रोत

मौजूदा Meta Verified सदस्यता के ज़रिए सहायता

सदस्यता सक्रिय है और उसका सपोर्ट खोल सकते हैं।

सहायता की शर्तें पूरी करने वाले सदस्यता वाले अकाउंट के लिए। सदस्यता खरीदने से किसी दूसरे प्रोफ़ाइल तक पहुँच वापस मिलने की गारंटी नहीं है।

कैसे संपर्क करें, क्या तैयार रखें

यह तैयार रखें

अपना यूज़रनेम या प्रोफ़ाइल लिंक, समस्या शुरू होने की तारीख और स्क्रीन पर दिख रहे संदेश का स्क्रीनशॉट तैयार रखें। सहायता के संदेश में पासवर्ड या वन-टाइम कोड न दें।

अब क्या करें

  1. सदस्यता वाले अकाउंट में Meta Verified और उसका सहायता अनुभाग खोलें। अपनी समस्या और उपलब्ध संपर्क तरीका चुनें।
  2. स्थिति और पुराने प्रयास बताएँ। केस नंबर रखें और उसी बातचीत में आगे बढ़ें।
Meta के निर्देश खोलें

www.facebook.com · नए टैब में

अगर काम न करे

लॉगिन करने को कहा जाए तो अपना अकाउंट इस्तेमाल करें। फ़ॉर्म उपलब्ध न हो तो नीचे आधिकारिक सहायता पेज पर उपलब्ध विकल्प देखें। फ़ॉर्म न खुलने का मतलब यह नहीं है कि आपकी शिकायत भेज दी गई है।

स्रोत और हमने क्या जाँचा

इस संपर्क तरीके का उद्देश्य जाँचा गया: . खोज में आधिकारिक पेज का अंश मिला; पूरा पेज नहीं पढ़ा गया।

पेज ने लॉगिन करने को कहा या पहुँच सीमित कर दी। फ़ॉर्म भेजकर नहीं परखा गया। आपके अकाउंट में उपलब्धता या नतीजे की गारंटी नहीं है।

Meta का आधिकारिक स्रोत
इस स्थिति के लिए संपर्क के सभी विकल्प
रोज़मर्रा का उदाहरण

“फ़ोन टूट गया; छह अंकों के कोड का ऐप उसी में था।” पासवर्ड बदलने से दूसरा चरण नहीं हटता। पहले बैकअप कोड खोजें।

बटन और विकल्प बदल सकते हैं। अपने अकाउंट में दिखते निर्देश मानें।

समस्या पता है? फ़ॉर्म या संपर्क खोजें

यह अगला कदम चुनने में मदद है। रोक की असली वजह Instagram या Facebook के नोटिस में देखें।