کسی رشتہ دار یا دوست کی وفات ہو گئی ہے۔ کیا میں ان کا پروفائل محفوظ رکھ سکتا ہوں، حذف کر سکتا ہوں یا پیغامات پڑھ سکتا ہوں؟

پروفائل کا درست URL، مطلوبہ نتیجہ اور اپنا رشتہ یا اختیار ایک جگہ محفوظ رکھیں۔ ثبوت صرف Meta کے متعلقہ سرکاری طریقے سے دیں؛ ClearRules دستاویزات وصول نہیں کرتا اور ایسی درخواستیں نہیں بھیجتا۔

1. درست پروفائل اور پلیٹ فارم پہچانیں۔ ذاتی پروفائل، Facebook Page اور کاروباری پورٹ فولیو الگ چیزیں ہیں۔ یہ رہنمائی اس شخص کے لیے ہے جس کی وفات ہو چکی ہے۔ کسی زندہ شخص کے اکاؤنٹ کو غلطی سے یادگاری حیثیت مل گئی ہو تو اسی غلطی کی مدد تلاش کریں؛ وفات کی نئی رپورٹ نہ بھیجیں۔
2. اپنا مقصد اور اختیار واضح کریں۔ یادگاری حیثیت اور حذف کرنے کے نتائج الگ ہیں۔ Facebook کے مطابق یادگاری مواد پہلے والے ناظرین کو نظر آتا رہتا ہے اور کوئی اس اکاؤنٹ میں لاگ اِن نہیں کر سکتا۔ حذف کرنے کی درخواست سے پہلے وہ نقول محفوظ کریں جو پہلے سے جائز طور پر آپ کے پاس ہیں؛ بعد میں مواد واپس ملنے کا یقین نہ کریں۔
3. Facebook کے لیے ذرائع میں یادگاری حیثیت یا حذف کرنے کی درخواست والا سرکاری مدد کا حصہ کھولیں اور مناسب درخواست منتخب کریں۔ مقرر کردہ لیگیسی رابطہ اپنا Facebook اکاؤنٹ اور دستیاب یادگاری انتظامی طریقے استعمال کرتا ہے۔ وہ پروفائل کی بعض چیزیں سنبھال سکتا ہے، لیکن مرحوم بن کر لاگ اِن، پیغامات پڑھنے یا پرانی پوسٹس میں آزادانہ تبدیلی کا اختیار نہیں رکھتا۔
4. Instagram کے لیے ذرائع میں الگ مدد کا صفحہ “Report a deceased person’s profile” کھولیں۔ Meta کی عوامی وضاحت میں دوستوں یا خاندان کی جانب سے یادگاری حیثیت کی درخواست کا ذکر ہے۔ آگے بڑھنے سے پہلے اپنے مطلوبہ کام کی موجودہ ہدایات پڑھیں: یہاں درخواست دینے والے اور دستاویزات کی موجودہ شرائط کی دوبارہ تصدیق نہیں ہو سکی۔ Facebook کے لیگیسی رابطے والے اختیارات Instagram پر بھی موجود ہونے کا اندازہ نہ لگائیں۔
5. پروفائل کا لنک، صارف نام یا نظر آنے والا نام، اپنا رشتہ یا اختیار اور واضح درخواست تیار رکھیں۔ دیکھیں کہ سرکاری صفحہ اس وقت وفات اور ضرورت پڑنے پر آپ کے اختیار کا کون سا ثبوت قبول کرتا ہے۔ تاریخیں نہ گھڑیں اور ایسے رشتے یا نمائندگی کا دعویٰ نہ کریں جو آپ کے پاس نہیں۔ صرف مانگی گئی دستاویزات اسی سرکاری طریقے سے فراہم کریں۔
6. نجی اکاؤنٹ مواد درکار ہو تو اسے الگ درخواست سمجھیں۔ Facebook مدد کی فہرست میں مرحوم کے اکاؤنٹ کا مواد مانگنے کا الگ حصہ ہے؛ رشتہ دار یا لیگیسی رابطہ ہونا خودبخود پیغامات تک رسائی نہیں دیتا۔ موجودہ شرائط پر عمل کریں اور قانونی اختیار پر اختلاف ہو تو مستند مشورہ لیں۔ طریقہ کار کو نظرانداز کرنے کے لیے مرحوم کا پاس ورڈ یا ریکوری کوڈ استعمال نہ کریں۔
7. کچھ بھی بھیجنے سے پہلے پروفائل، پلیٹ فارم، مطلوبہ کارروائی اور اس کے نتائج دوبارہ دیکھیں۔ حذف کرنے کی درخواست تبھی دیں جب یہی مطلوبہ نتیجہ ہو اور آپ موجودہ شرائط پوری کرتے ہوں۔ تصدیق، تاریخ اور دیا گیا حوالہ نمبر محفوظ کریں؛ درخواست موصول ہونے کی رسید منظوری نہیں ہے۔
8. مدد یا فارم نہ کھلے تو سرکاری Facebook یا Instagram Help Center سے دوبارہ شروع کریں؛ لاگ اِن درکار ہو تو اپنا اکاؤنٹ استعمال کریں۔ معاملہ پہلے سے کھلا ہو تو دستیاب جواب یا اپ ڈیٹ کے طریقے سے بتائی گئی نامکمل معلومات پوری کریں۔ یہاں جواب کی مدت کی تصدیق نہیں ہوئی۔ غیر سرکاری اکاؤنٹ ریکوری والوں کو دستاویزات نہ بھیجیں۔ کاروباری Page بھی متاثر ہو تو اس کی رسائی الگ سنبھالیں: لیگیسی رابطہ ہونے سے کاروباری اختیارات خودبخود نہیں ملتے۔