میں نے Marketplace بیچنے والے کو رقم دی اور وہ غائب ہو گیا۔ کیا رپورٹ سے رقم واپس آئے گی؟
مختصر جواب
مزید رقم نہ بھیجیں۔ جس بینک یا ادائیگی سروس سے رقم بھیجی تھی فوراً اس سے رابطہ کریں۔ Facebook کو رپورٹ کرنا اور ادائیگی واپس مانگنا الگ کارروائیاں ہیں؛ کسی سے بھی واپسی کی ضمانت نہیں۔
یہ جواب کس بنیاد پر ہےکیا کرنا ہے
اگر پاس ورڈ بھی دیا یا ایپ نصب کی تو ساتھ ہی منسلک حفاظتی رہنما استعمال کریں۔ دھمکی یا مشتبہ جرم پر متعلقہ مقامی حکام سے رابطہ کریں؛ پلیٹ فارم رپورٹ ہنگامی مدد نہیں۔
- اشتہار اور پروفائل کے روابط، پیغامات، وعدہ کیا گیا سامان اور ترسیل، ادائیگی کی تاریخ، رقم، وصول کنندہ اور لین دین کا نمبر نجی طور پر محفوظ کریں۔ سب ثبوت جمع کرنے کے لیے ادائیگی سروس سے رابطہ مؤخر نہ کریں۔ رسیدیں یا بینک کی تفصیل عوامی طور پر نہ ڈالیں۔
- بینک یا ادائیگی ایپ خود کھولیں یا اپنے کارڈ پر موجود رابطہ استعمال کریں۔ مشتبہ دھوکا سمجھائیں اور درست بتائیں کہ ادائیگی کی اجازت آپ نے دی تھی یا نہیں۔ رقم واپس لینے یا تنازعہ درج کرنے کے طریقے اور متعلقہ آخری تاریخ پوچھیں۔ کیس نمبر رکھیں؛ واپسی کھولنے کے لیے بیچنے والے کو فیس نہ دیں۔
- Facebook میں اشتہار یا بیچنے والے کا پروفائل کھولیں اور رپورٹ کا اختیار ملے تو استعمال کریں۔ درست وجہ چنیں اور تصدیق محفوظ کریں۔ Facebook آرڈر ہے تو اسی کی مدد اور اہلیت کی شرائط دیکھیں۔ اشتہار یا رپورٹ کا اختیار غائب ہو تو محفوظ ربط رکھیں اور Facebook کا انتظار کرنے کے بجائے ادائیگی سروس سے کارروائی جاری رکھیں۔
صورت حال
آپ استعمال شدہ فون کے لیے پیشگی رقم دیتے ہیں۔ بیچنے والا اشتہار مٹا کر واپسی کھولنے کے لیے ایک اور ادائیگی مانگتا ہے۔
صورتِ حال اور بہتری
آپ Facebook سے ایسی ادائیگی واپس آنے کا انتظار کرتے ہیں جو شاید اس کے اختیار میں نہیں۔
آپ ثبوت رکھتے ہیں اور رپورٹ سے الگ ادائیگی سروس کے ساتھ رقم کا معاملہ اٹھاتے ہیں۔
مزید مثالیں
بینک منتقلی، Facebook آرڈر نہیں
Messenger گفتگو کے بعد رقم دی اور صرف بینک رسید ہے۔
کیا کرنا ہے
بینک کے فراڈ رابطے سے رجوع کریں اور گفتگو محفوظ رکھیں۔ Facebook گفتگو خود بخود خریداری کا تحفظ نہیں دیتی۔
تنازعہ واپس لینے کا مطالبہ
بیچنے والا شکایت منسوخ کرنے پر ہی رقم واپس دینے کا وعدہ کرتا ہے۔
کیا کرنا ہے
کیس بدلنے سے پہلے ادائیگی سروس سے نتائج پوچھیں۔ رقم اپنے اکاؤنٹ میں دیکھیں، بھیجے ہوئے اسکرین شاٹ میں نہیں۔
یہ جواب کس بنیاد پر ہے
FTC · What To Do if You Were Scammedconsumer.ftc.govMeta MyDigitalWorld · Marketplace protection limitsFacebook Help · Marketplace scams · ماخذ کا مکمل جائزہ باقی ہےFacebook Help · Purchase Protection · ماخذ کا مکمل جائزہ باقی ہےبنیادی ماخذ پڑھا گیاجائزے کی تفصیلات
ماخذ کا جائزہ لیا گیا:
ہم نے اس موضوع کے لیے درج آفیشل ماخذ پڑھا۔ Meta کے دوسرے قواعد الگ دیکھے جاتے ہیں۔
10 نومبر 2026 کو جانچا: FTC کا جون 2026 مضمون ادائیگی سروس سے جلد رابطے کی سفارش کرتا ہے؛ Meta MyDigitalWorld تحفظ کے استثنا بتاتا ہے۔ دونوں ہیلپ سینٹر روابط لاگ ان پر کھلے: موجودہ رپورٹ بٹن، دعوے کی مدت اور علاقائی اہلیت تصدیق نہیں ہوئی۔ ثبوت کی فہرست اور ترتیب ClearRules کے مشورے ہیں؛ اکاؤنٹ پر آزمائش نہیں ہوئی۔
گائیڈ کا لنک، زبان اور وہ عبارت بتائیں جس کی جانچ چاہیے۔ سرکاری ماخذ کا لنک ہو تو شامل کریں۔ پاس ورڈ، لاگ اِن کوڈز یا شناختی دستاویزات کی تصاویر نہ بھیجیں۔
مثالیں رہنمائی سمجھانے کے لیے فرضی بنائی گئی ہیں۔ انفرادی اکاؤنٹ اور مواد کے معاملات کا فیصلہ Meta کرتا ہے۔
ماخذ اور متعلقہ موضوعاتPolicy Graph · زیرِ تیاری ڈیمو