Les formulaires s’ouvrent sur les sites de Meta. Certains nécessitent une connexion ou un compte admissible. L’acceptation et les résultats ne sont pas garantis.
InstagramRécupération de compte
Récupérer l’accès à Instagram
Votre e-mail ou votre mot de passe a été modifié sans votre accord, ou vous ne pouvez plus vous connecter comme d’habitude.
Vous pouvez commencer sans être connecté. Les options de vérification dépendent du compte.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
Votre nom d’utilisateur ou l’URL de votre profil, la date de début du problème et une capture d’écran du message. N’incluez pas de mots de passe ni de codes à usage unique dans un message d’assistance.
Que faire
Ouvrez la page de récupération et sélectionnez la raison de votre perte d’accès au compte.
Identifiez votre compte et utilisez une méthode de vérification disponible. D’autres options apparaissent uniquement si Instagram les propose.
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Exemple de message
Remplacez les indications entre crochets par les faits de votre dossier. Utilisez le texte dans un champ de description ou un chat, si disponible. ClearRules n’envoie rien.
Modifiez directement ici. Les changements ne sont pas conservés après fermeture de la page.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
L’écran de connexion indique que votre compte est suspendu ou désactivé.
Depuis le compte concerné, si un réexamen est disponible.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
Votre nom d’utilisateur ou l’URL de votre profil, la date de début du problème et une capture d’écran du message. N’incluez pas de mots de passe ni de codes à usage unique dans un message d’assistance.
Que faire
Connectez-vous au compte concerné et lisez la notification, y compris toute échéance de recours.
Si Faire appel ou Demander un réexamen apparaît, sélectionnez cette option et remplissez les champs. Transmettez vos justificatifs d’identité uniquement par la procédure officielle.
Conservez la confirmation d’envoi. S’il n’y a pas de bouton, lisez la page d’aide ci-dessous pour connaître les options disponibles et leurs limites. Ce n’est pas un formulaire de recours universel pour tous les comptes.
Si le bouton manque, conservez la notification exacte et vérifiez le même compte dans l’application et un navigateur. Utilisez Signaler un problème pour une interface défectueuse ; cela ne remplace pas un recours.
Exemple de message
Remplacez les indications entre crochets par les faits de votre dossier. Utilisez le texte dans un champ de description ou un chat, si disponible. ClearRules n’envoie rien.
Modifiez directement ici. Les changements ne sont pas conservés après fermeture de la page.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
La notification renvoie aux règles de la communauté, pas à une réclamation de droit d’auteur.
Nécessite un accès au compte et une option de réexamen disponible.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
La notification, l’URL ou l’identifiant de la publication et une courte explication de son contexte.
Que faire
Ouvrez la notification de suppression. Sur Instagram, consultez aussi le Statut du compte ; sur Facebook, le statut du profil ou la boîte de réception d’assistance.
Choisissez la publication précise et demandez un réexamen si disponible. Expliquez le contexte que le premier examen a pu manquer.
Si le bouton manque, conservez la notification exacte et vérifiez le même compte dans l’application et un navigateur. Utilisez Signaler un problème pour une interface défectueuse ; cela ne remplace pas un recours.
Exemple de message
Remplacez les indications entre crochets par les faits de votre dossier. Utilisez le texte dans un champ de description ou un chat, si disponible. ClearRules n’envoie rien.
Modifiez directement ici. Les changements ne sont pas conservés après fermeture de la page.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Quelqu’un a publié vos photos, vidéos ou autres créations sans autorisation.
Pour le titulaire des droits ou son représentant autorisé. Une connexion peut être requise.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
URL directes des publications signalées, votre œuvre originale ou les informations de marque, un contact pour la réponse et votre autorisation d’agir pour le titulaire des droits.
Que faire
Identifiez vos droits et l’œuvre originale ou l’enregistrement. Ajoutez les liens des contenus précis.
Lisez les déclarations avant l’envoi. Les coordonnées figurant dans le signalement peuvent être partagées avec l’auteur du contenu. Conservez le numéro de référence.
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
Meta a limité la consultation automatisée à l’ouverture. L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Le contenu porte atteinte à vos droits de marque. La simple mention d’une marque ne prouve pas une atteinte.
Pour le titulaire des droits ou son représentant autorisé. Une connexion peut être requise.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
URL directes des publications signalées, votre œuvre originale ou les informations de marque, un contact pour la réponse et votre autorisation d’agir pour le titulaire des droits.
Que faire
Identifiez vos droits et l’œuvre originale ou l’enregistrement. Ajoutez les liens des contenus précis.
Lisez les déclarations avant l’envoi. Les coordonnées figurant dans le signalement peuvent être partagées avec l’auteur du contenu. Conservez le numéro de référence.
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
Meta a limité la consultation automatisée à l’ouverture. L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Un profil distinct utilise votre nom et votre photo pour se faire passer pour vous. Cette situation est distincte de la récupération d’un compte piraté.
Pour la personne dont l’identité est usurpée ou un représentant admissible. L’accès au formulaire peut dépendre de la connexion.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
L’URL du profil usurpateur, votre vrai profil et toute preuve d’identité demandée par Meta.
Que faire
Sélectionnez l’option correspondant à une personne qui se fait passer pour vous et saisissez l’URL exacte du faux compte.
Répondez aux questions du formulaire. Si une pièce d’identité est demandée, envoyez-la sur la page de Meta, pas à ClearRules.
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
Meta a limité la consultation automatisée à l’ouverture. L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Vous devez signaler la publication d’autrui, par exemple des menaces ou du harcèlement.
Pour signaler du contenu. Pas pour récupérer votre propre compte.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
L’URL précise de la publication, ce qui s’est passé et la raison du signalement.
Que faire
Choisissez le motif correspondant à la publication et indiquez son URL.
N’incluez que les faits pertinents. Si vous êtes connecté à l’application, vous pouvez aussi ouvrir le menu de la publication et sélectionner Signaler.
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
Meta a limité la consultation automatisée à l’ouverture. L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Instagram · FacebookAssistance pour les comptes admissibles
Demander le réexamen d’une restriction publicitaire
Un compte publicitaire ou un actif professionnel que vous gérez a été restreint.
Nécessite un accès administrateur. Les options de réexamen et d’assistance ne sont pas disponibles pour tous.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
L’identifiant du compte publicitaire ou de l’actif, la notification de restriction et ce que vous avez déjà corrigé.
Que faire
Suivez les consignes de Meta pour ouvrir l’accueil de l’assistance professionnelle et sélectionner la ressource restreinte dans l’aperçu du statut du compte.
Dans les actions disponibles, choisissez « Demander un réexamen » si cette option apparaît. Effectuez les vérifications demandées et conservez le résultat.
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
La page a demandé une connexion ou restreint l’accès. L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Instagram · FacebookAssistance pour les comptes admissibles
Assistance avec un abonnement Meta Verified existant
Vous avez déjà un abonnement actif et pouvez accéder à son espace d’assistance.
Pour le compte abonné admissible. Acheter un abonnement ne garantit pas la récupération d’un autre profil.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
Votre nom d’utilisateur ou l’URL de votre profil, la date de début du problème et une capture d’écran du message. N’incluez pas de mots de passe ni de codes à usage unique dans un message d’assistance.
Que faire
Ouvrez Meta Verified et sa rubrique d’assistance depuis le compte abonné. Choisissez votre problème et un moyen de contact proposé.
Décrivez votre situation et vos tentatives précédentes. Conservez le numéro de dossier et poursuivez dans ce fil.
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
La page a demandé une connexion ou restreint l’accès. L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Si le bouton manque, conservez la notification exacte et vérifiez le même compte dans l’application et un navigateur. Utilisez Signaler un problème pour une interface défectueuse ; cela ne remplace pas un recours.
Exemple de message
Remplacez les indications entre crochets par les faits de votre dossier. Utilisez le texte dans un champ de description ou un chat, si disponible. ClearRules n’envoie rien.
Modifiez directement ici. Les changements ne sont pas conservés après fermeture de la page.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
L’avis indique qu’un titulaire de droits a signalé votre publication.
Suivez les instructions de votre propre notification. Un formulaire pour signaler le contenu d’une autre personne ne convient pas.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
Référence du signalement, URL du contenu retiré et licence ou autre preuve d’utilisation autorisée.
Que faire
Ouvrez l’e-mail ou la notification de suppression de Meta et trouvez les consignes de recours.
Expliquez le fondement de votre utilisation et apportez des justificatifs. Une contre-notification DMCA est une procédure juridique distincte ; ne la choisissez pas simplement pour débloquer un compte.
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Envoyer un e-mail au représentant désigné pour le droit d’auteur
Un autre canal pour une notification complète d’atteinte au droit d’auteur.
Pour un titulaire de droits ou son représentant. Pas pour les piratages, les suspensions ordinaires ou l’assistance générale.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
URL directes des publications signalées, votre œuvre originale ou les informations de marque, un contact pour la réponse et votre autorisation d’agir pour le titulaire des droits.
Que faire
Lisez d’abord les exigences officielles de notification liées ci-dessous. Le formulaire en ligne peut vous aider à inclure toutes les informations requises.
N’envoyez une notification complète que si vous êtes habilité à agir pour le titulaire des droits. Vos coordonnées peuvent être communiquées à l’autre partie.
Si l’e-mail ne peut pas être envoyé, utilisez le formulaire de droit d’auteur de la plateforme. Pour récupérer un compte, choisissez la situation correspondante ci-dessus.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
La page a demandé une connexion ou restreint l’accès. L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Retirer votre propre signalement de propriété intellectuelle
Vous avez envoyé un signalement et souhaitez le retirer, par exemple après avoir résolu le problème avec le créateur.
Uniquement pour l’auteur du signalement ou son représentant autorisé.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
Le numéro du signalement initial et le contact utilisé pour le déposer.
Que faire
Retrouvez la confirmation de votre signalement initial.
Identifiez le signalement dans le formulaire de retrait et effectuez les vérifications de son auteur. Ne vous faites pas passer pour une autre personne afin de retirer sa plainte.
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Si le bouton manque, conservez la notification exacte et vérifiez le même compte dans l’application et un navigateur. Utilisez Signaler un problème pour une interface défectueuse ; cela ne remplace pas un recours.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Comment nous choisissons les formulaires et les adresses e-mail
Ce répertoire présente 28 moyens de contact. Il ne recense pas tous les formulaires de Meta : certains n’apparaissent que dans des comptes précis. Nous vérifions leur usage à partir des pages officielles et indiquons les limites de cette vérification sur chaque fiche. Une adresse e-mail publiée par Meta ne traite pas tous les types de problèmes.
Les messages de security@mail.instagram.com peuvent être des notifications de sécurité. Cela ne fait pas de cette adresse une messagerie d’assistance générale. Nous n’ajoutons pas d’adresses provenant de listes non officielles sans usage confirmé.
Contacter ClearRules
Vous avez repéré une erreur, un lien qui ne fonctionne pas ou vous souhaitez proposer une amélioration ? Écrivez-nous.
N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion, de clés secrètes d’authentification à deux facteurs (2FA) ni de photos de documents. Il s’agit de l’adresse e-mail du projet ClearRules, pas du service d’assistance d’Instagram ou de Facebook.