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INSTAGRAM / FACEBOOK

Où obtenir de l’aide ?

Choisissez votre problème pour savoir où obtenir de l’aide et quoi préparer.

Signaler une infraction

Moyens de contact trouvés: 3

Les formulaires s’ouvrent sur les sites de Meta. Certains nécessitent une connexion ou un compte admissible. L’acceptation et les résultats ne sont pas garantis.

InstagramFormulaire Meta

Signaler un contenu qui enfreint les règles

Vous devez signaler la publication d’autrui, par exemple des menaces ou du harcèlement.

Pour signaler du contenu. Pas pour récupérer votre propre compte.

Comment les contacter et quoi préparer

Préparez ces éléments

L’URL précise de la publication, ce qui s’est passé et la raison du signalement.

Que faire

  1. Choisissez le motif correspondant à la publication et indiquez son URL.
  2. N’incluez que les faits pertinents. Si vous êtes connecté à l’application, vous pouvez aussi ouvrir le menu de la publication et sélectionner Signaler.
Ouvrir le formulaire

help.instagram.com · Nouvel onglet

Si cela ne fonctionne pas

Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.

Source et points vérifiés

Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.

Meta a limité la consultation automatisée à l’ouverture. L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.

Source officielle Meta
InstagramFormulaire Meta

Signaler une atteinte à la vie privée

Du contenu sur Instagram porte atteinte à votre vie privée.

L’admissibilité dépend de la personne représentée, de son âge et du pays. Indiquez votre situation réelle dans le formulaire.

Comment les contacter et quoi préparer

Préparez ces éléments

L’URL du contenu et la personne dont la vie privée est concernée.

Que faire

  1. Ouvrez le formulaire et précisez si vous signalez pour vous-même ou pour une autre personne.
  2. Remplissez les champs correspondant à votre situation. Si le formulaire ne convient pas, signalez la publication en utilisant le motif pertinent.
Ouvrir le formulaire

help.instagram.com · Nouvel onglet

Si cela ne fonctionne pas

Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.

Source et points vérifiés

Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.

L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.

Source officielle Meta
InstagramDans l’application

Signaler un message Instagram

Un message privé contient un lien suspect, une menace ou un faux message d’assistance.

Pour un message accessible dans l’application Instagram.

Comment les contacter et quoi préparer

Préparez ces éléments

Le message et le nom d’utilisateur de l’expéditeur. Si vous devez conserver une menace, faites-le avant de supprimer la conversation.

Que faire

  1. Ouvrez la conversation et faites un appui long sur le message concerné.
  2. Appuyez sur Signaler et choisissez le motif correspondant. N’ouvrez pas un lien suspect pour le tester.
Ouvrir les instructions de Meta

m.facebook.com · Nouvel onglet

Si cela ne fonctionne pas

Si le bouton manque, conservez la notification exacte et vérifiez le même compte dans l’application et un navigateur. Utilisez Signaler un problème pour une interface défectueuse ; cela ne remplace pas un recours.

Source et points vérifiés

Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.

L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.

Source officielle Meta
Comment nous choisissons les formulaires et les adresses e-mail

Ce répertoire présente 28 moyens de contact. Il ne recense pas tous les formulaires de Meta : certains n’apparaissent que dans des comptes précis. Nous vérifions leur usage à partir des pages officielles et indiquons les limites de cette vérification sur chaque fiche. Une adresse e-mail publiée par Meta ne traite pas tous les types de problèmes.

Les messages de security@mail.instagram.com peuvent être des notifications de sécurité. Cela ne fait pas de cette adresse une messagerie d’assistance générale. Nous n’ajoutons pas d’adresses provenant de listes non officielles sans usage confirmé.

Contacter ClearRules

Vous avez repéré une erreur, un lien qui ne fonctionne pas ou vous souhaitez proposer une amélioration ? Écrivez-nous.

contact@clearrules.social

N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion, de clés secrètes d’authentification à deux facteurs (2FA) ni de photos de documents. Il s’agit de l’adresse e-mail du projet ClearRules, pas du service d’assistance d’Instagram ou de Facebook.