Choisissez votre pays et le problème pour lequel vous avez besoin d’aide. Consultez les organismes pertinents, leurs exigences et les prochaines étapes.
Australie — Options disponibles
Le nombre indique combien de procédures sont répertoriées. Il ne garantit pas que votre dossier sera accepté. Les conditions de chaque option figurent ci-dessous.
Le service vérifie l’admissibilité de votre entreprise et du litige. Son aide ne garantit ni réponse de la plateforme ni rétablissement de l’accès.
Que faire
Conservez vos demandes à la plateforme et expliquez les conséquences sur votre entreprise.
Vérifiez les exigences du service et préparez les documents professionnels demandés.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Pour les petites entreprises et entreprises familiales australiennes. Essayez d’abord de résoudre le problème avec la plateforme. Le formulaire ASBFEO comprend deux champs distincts pour le litige et les démarches précédentes, de 1 000 caractères maximum chacun. Préparez les informations de l’entreprise et indiquez les autres procédures ; l’ASBFEO ne double pas une aide déjà en cours auprès d’un autre organisme.
Aide aux petites entreprises de Nouvelle-Galles du Sud (NSW) pour les litiges commerciaux non résolus avec des plateformes numériques, notamment en matière d’accès, de paiements et de procédures. Le Commissaire évalue si son service peut intervenir.
L’adéquation est évaluée au cas par cas ; tous les problèmes de plateforme ne sont pas acceptés. Cette médiation commerciale générale et volontaire ne permet pas d’ordonner à Meta de rétablir un compte. Elle ne garantit ni récupération du compte ni indemnisation. Il s’agit d’un service destiné aux entreprises de NSW, et non d’une aide aux comptes personnels accessible dans toute l’Australie. Aucun accord permanent de Meta pour participer à une médiation n’a été vérifié.
Que faire
Documentez le lien avec l’activité professionnelle, le problème et les démarches déjà engagées auprès de la plateforme.
Consultez la page d’aide relative aux plateformes numériques ou contactez la Commission pour vérifier si votre situation peut être prise en charge.
Déposez la demande de médiation commerciale en indiquant les deux parties et en joignant les documents essentiels.
Échangez avec l’agent chargé du dossier ; n’engagez une médiation payante qu’une fois ses modalités convenues.
Examinez tout projet d’accord contraignant avant de le signer ; conservez le résultat et les conseils relatifs aux démarches suivantes.
Un véritable litige commercial concernant une petite entreprise de NSW est requis ; un compte professionnel ne suffit pas à établir l’admissibilité. Essayez d’abord l’assistance de la plateforme ou les recours prévus au contrat. La Commission examine l’adéquation du dossier, et la médiation commerciale générale nécessite la participation de l’autre partie.
Oversight BoardService international · conditions spécifiques
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Ouvrez la décision finale de Meta concernant la publication et trouvez l’identifiant de référence. Sans lui, ce recours est indisponible.
Choisissez Submit an Appeal sur le site du Conseil, connectez-vous à votre compte actif et déposez dans le délai indiqué par Meta.
Consultez Suivre votre recours. Le dépôt ne signifie pas que le Conseil sélectionnera le dossier.
Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.
Aide aux petites entreprises de Nouvelle-Galles du Sud (NSW) pour les litiges commerciaux non résolus avec des plateformes numériques, notamment en matière d’accès, de paiements et de procédures. Le Commissaire évalue si son service peut intervenir.
L’adéquation est évaluée au cas par cas ; tous les problèmes de plateforme ne sont pas acceptés. Cette médiation commerciale générale et volontaire ne permet pas d’ordonner à Meta de rétablir un compte. Elle ne garantit ni récupération du compte ni indemnisation. Il s’agit d’un service destiné aux entreprises de NSW, et non d’une aide aux comptes personnels accessible dans toute l’Australie. Aucun accord permanent de Meta pour participer à une médiation n’a été vérifié.
Que faire
Documentez le lien avec l’activité professionnelle, le problème et les démarches déjà engagées auprès de la plateforme.
Consultez la page d’aide relative aux plateformes numériques ou contactez la Commission pour vérifier si votre situation peut être prise en charge.
Déposez la demande de médiation commerciale en indiquant les deux parties et en joignant les documents essentiels.
Échangez avec l’agent chargé du dossier ; n’engagez une médiation payante qu’une fois ses modalités convenues.
Examinez tout projet d’accord contraignant avant de le signer ; conservez le résultat et les conseils relatifs aux démarches suivantes.
Un véritable litige commercial concernant une petite entreprise de NSW est requis ; un compte professionnel ne suffit pas à établir l’admissibilité. Essayez d’abord l’assistance de la plateforme ou les recours prévus au contrat. La Commission examine l’adéquation du dossier, et la médiation commerciale générale nécessite la participation de l’autre partie.
Aide préliminaire et médiation volontaire pour les litiges commerciaux admissibles dans l’État de Victoria. Un litige relatif à un contrat de plateforme ou à un paiement professionnel peut relever de ce cadre général ; aucun service propre à Meta n’a été vérifié.
L’admission dépend d’un examen de la compétence et de l’adéquation du dossier. Les litiges concernant la désactivation des comptes de travailleurs des plateformes sont expressément orientés vers la Fair Work Commission, et non vers la VSBC. Aucune récupération de compte ni indemnisation n’est garantie ; ne présentez pas ce service comme un recours relatif à un compte personnel de réseau social. Au moins une partie doit se trouver dans l’État de Victoria ; l’adéquation du service à une partie adverse étrangère et son consentement doivent être confirmés.
Que faire
Vérifiez le lien de l’activité professionnelle avec l’État de Victoria et contactez d’abord l’autre entreprise.
Déposez une demande sur le portail officiel d’aide en décrivant le litige et le résultat souhaité.
Participez aux échanges préliminaires gratuits avec l’agent chargé du dossier.
Si une médiation est proposée et que les deux parties y participent, payez les frais annoncés et assistez à la séance.
Examinez et signez un accord acceptable, ou renseignez-vous sur la prochaine démarche adaptée si le litige reste non résolu.
Un litige interentreprises admissible avec au moins une partie dans l’État de Victoria est requis ; les plaintes de consommateurs à titre privé sont exclues. Tentez d’abord une résolution directe. Confirmez l’adéquation du service si la partie adverse est à l’étranger ; le formulaire demande un ABN. La médiation commerciale générale est volontaire.
Cette voie concerne les droits relatifs aux données. L’impossibilité de se connecter ne prouve pas à elle seule une violation : ce n’est pas un service de récupération de compte. Les enquêtes et réparations dépendent du droit local.
Que faire
Décrivez le problème précis relatif aux données. Pour une demande d’accès, demandez d’abord les données à Meta et conservez une copie de votre demande.
Vérifiez les délais et exigences locaux. Joignez votre demande et la réponse, et expliquez quels droits relatifs aux données ont été affectés.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Adressez d’abord à l’organisation une réclamation sur un problème précis de données personnelles. Si elle ne répond pas sous 30 jours ou si sa réponse est insatisfaisante, saisissez l’OAIC par écrit, via son formulaire, par e-mail ou par courrier. Vérifiez sa compétence ; cette démarche ne remplace pas un recours concernant le compte.
Conseils sur les droits et les prochaines démarches
Vérifiez le champ d’intervention du service et les éventuels frais. Un conseil n’oblige pas en soi Meta à rétablir un compte.
Que faire
L’autorité figure dans un répertoire officiel. Nous n’avons pas examiné en détail son formulaire local ni ses conditions de dépôt. Utilisez ce lien pour trouver l’autorité ; nous n’avons pas confirmé qu’il permet de déposer une plainte.
Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.
Choisissez votre État ou territoire, puis le formulaire local de réclamation Consumer Affairs ou Fair Trading. L’organisme peut expliquer vos droits et aider à négocier. Vérifiez sa compétence à l’égard de l’entreprise étrangère. L’ACCC ne règle pas elle-même les réclamations individuelles.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Connectez-vous à Report a Problem avec le compte figurant sur votre reçu.
Choisissez Demander un remboursement, un motif et l’achat.
Après l’envoi, vérifiez le statut de la demande à cet endroit.
Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Ouvrez les instructions ci-dessous et sélectionnez Demander un remboursement.
Achat manquant ? Consultez l’historique des commandes et sélectionnez Signaler un problème.
Expliquez le motif du remboursement. Suivez votre demande existante.
Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.
Aide aux petites entreprises de Nouvelle-Galles du Sud (NSW) pour les litiges commerciaux non résolus avec des plateformes numériques, notamment en matière d’accès, de paiements et de procédures. Le Commissaire évalue si son service peut intervenir.
L’adéquation est évaluée au cas par cas ; tous les problèmes de plateforme ne sont pas acceptés. Cette médiation commerciale générale et volontaire ne permet pas d’ordonner à Meta de rétablir un compte. Elle ne garantit ni récupération du compte ni indemnisation. Il s’agit d’un service destiné aux entreprises de NSW, et non d’une aide aux comptes personnels accessible dans toute l’Australie. Aucun accord permanent de Meta pour participer à une médiation n’a été vérifié.
Que faire
Documentez le lien avec l’activité professionnelle, le problème et les démarches déjà engagées auprès de la plateforme.
Consultez la page d’aide relative aux plateformes numériques ou contactez la Commission pour vérifier si votre situation peut être prise en charge.
Déposez la demande de médiation commerciale en indiquant les deux parties et en joignant les documents essentiels.
Échangez avec l’agent chargé du dossier ; n’engagez une médiation payante qu’une fois ses modalités convenues.
Examinez tout projet d’accord contraignant avant de le signer ; conservez le résultat et les conseils relatifs aux démarches suivantes.
Un véritable litige commercial concernant une petite entreprise de NSW est requis ; un compte professionnel ne suffit pas à établir l’admissibilité. Essayez d’abord l’assistance de la plateforme ou les recours prévus au contrat. La Commission examine l’adéquation du dossier, et la médiation commerciale générale nécessite la participation de l’autre partie.
Aide préliminaire et médiation volontaire pour les litiges commerciaux admissibles dans l’État de Victoria. Un litige relatif à un contrat de plateforme ou à un paiement professionnel peut relever de ce cadre général ; aucun service propre à Meta n’a été vérifié.
L’admission dépend d’un examen de la compétence et de l’adéquation du dossier. Les litiges concernant la désactivation des comptes de travailleurs des plateformes sont expressément orientés vers la Fair Work Commission, et non vers la VSBC. Aucune récupération de compte ni indemnisation n’est garantie ; ne présentez pas ce service comme un recours relatif à un compte personnel de réseau social. Au moins une partie doit se trouver dans l’État de Victoria ; l’adéquation du service à une partie adverse étrangère et son consentement doivent être confirmés.
Que faire
Vérifiez le lien de l’activité professionnelle avec l’État de Victoria et contactez d’abord l’autre entreprise.
Déposez une demande sur le portail officiel d’aide en décrivant le litige et le résultat souhaité.
Participez aux échanges préliminaires gratuits avec l’agent chargé du dossier.
Si une médiation est proposée et que les deux parties y participent, payez les frais annoncés et assistez à la séance.
Examinez et signez un accord acceptable, ou renseignez-vous sur la prochaine démarche adaptée si le litige reste non résolu.
Un litige interentreprises admissible avec au moins une partie dans l’État de Victoria est requis ; les plaintes de consommateurs à titre privé sont exclues. Tentez d’abord une résolution directe. Confirmez l’adéquation du service si la partie adverse est à l’étranger ; le formulaire demande un ABN. La médiation commerciale générale est volontaire.
Cela concerne un préjudice ou un comportement répréhensible, pas l’annulation de toute restriction Meta. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Que faire
Conservez les liens, les dates et les preuves que vous pouvez garder sans danger. Ne redistribuez pas de contenus illégaux ; suivez les instructions du service concernant les preuves.
Lisez les règles du service, choisissez le type de préjudice pertinent et remplissez le signalement. Précisez si vous l’avez déjà signalé à Meta.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Choisissez le dispositif eSafety et vérifiez le lien requis avec l’Australie. Signalez d’abord à la plateforme le cyberharcèlement d’enfants et les abus graves visant des adultes. Les abus fondés sur des images sans chantage et les contenus illégaux peuvent être signalés immédiatement. Suivez les instructions distinctes selon l’âge pour la sextorsion. Ce n’est pas un recours concernant un compte.
Cela concerne un préjudice ou un comportement répréhensible, pas l’annulation de toute restriction Meta. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Que faire
Conservez les liens, les dates et les preuves que vous pouvez garder sans danger. Ne redistribuez pas de contenus illégaux ; suivez les instructions du service concernant les preuves.
Lisez les règles du service, choisissez le type de préjudice pertinent et remplissez le signalement. Précisez si vous l’avez déjà signalé à Meta.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Pour la cybercriminalité, par exemple la prise de contrôle d’un compte utilisé pour frauder. Répondez aux questions de ReportCyber et conservez le numéro de signalement. Ce service transmet aux forces de l’ordre ; ce n’est ni un recours auprès de Meta ni une promesse d’enquête ou de récupération.
StopNCII.orgService international · conditions spécifiques
Aider à limiter la diffusion d’images intimes
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.
Cela concerne un préjudice ou un comportement répréhensible, pas l’annulation de toute restriction Meta. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Que faire
Conservez les liens, les dates et les preuves que vous pouvez garder sans danger. Ne redistribuez pas de contenus illégaux ; suivez les instructions du service concernant les preuves.
Lisez les règles du service, choisissez le type de préjudice pertinent et remplissez le signalement. Précisez si vous l’avez déjà signalé à Meta.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Pour une entreprise australienne en activité, dotée d’un ABN valide et comptant au maximum 19 salariés en équivalent temps plein, hors propriétaire. Assistance gratuite en cas de cyberincident et pour la sécurité. La récupération n’est pas garantie ; les litiges ordinaires de désactivation relèvent de l’ASBFEO.
Les petites créances concernent souvent des demandes d’argent. Le tribunal peut ne pas avoir le pouvoir d’ordonner le rétablissement d’un compte. Prenez en compte les frais, dépens, délais, conditions contractuelles et règles locales.
Que faire
L’autorité figure dans un répertoire officiel. Nous n’avons pas examiné en détail son formulaire local ni ses conditions de dépôt. Utilisez ce lien pour trouver l’autorité ; nous n’avons pas confirmé qu’il permet de déposer une plainte.
Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.
Commencez par la juridiction de votre État. Avant de payer, vérifiez sa compétence à l’égard d’un défendeur étranger, les modalités de signification et les réparations possibles. Toutes les juridictions ne peuvent pas examiner ce litige. La page de l’ACCC est un guide de départ, pas un formulaire national de saisine.
Australie-Méridionale : conditions, coûts, notification, preuves et portée réelle de l’avis préalable.
Les 21 jours ne garantissent ni réponse de Meta ni récupération. La règle 332.3(3) n’impose pas de réponse écrite à P1. Le silence ne vaut ni reconnaissance, ni jugement, ni autorisation d’exécution. L’avis n’établit pas la compétence et ne prolonge pas les autres délais.
Que faire
Distinguez recours auprès de la plateforme, véritable demande d’argent et demande d’ordonnance de rétablissement.
Avant de payer, vérifiez la compétence de l’Australie-Méridionale, la procédure et l’entité défenderesse.
Préparez les preuves et un budget réaliste ; comparez P1 à un avis écrit préalable conforme.
Si les vérifications permettent de poursuivre, suivez les instructions officielles de CourtSA et organisez une notification valable. Distinguez dépôt, envoi et réception.
À l’expiration du délai applicable, examinez la réponse, un accord éventuel et l’intérêt d’une action séparée. Une absence de réponse n’est pas une victoire.
Le Final Notice P1 est un avis préalable à une action en Australie-Méridionale. CourtSA peut produire un document revêtu du sceau du tribunal, mais ne juge pas l’action de Meta illégale, n’ouvre pas un procès et n’ordonne pas le rétablissement du compte. Vérifiez d’abord le fondement juridique, la compétence territoriale, le bon défendeur et la réparation recherchée. Informations générales vérifiées le 15 octobre 2026 ; faites examiner votre litige avant tout dépôt ou notification.
Votre lien avec le pays compte, pas la langue du compte. Chaque organisme a des conditions supplémentaires.
Australie · Résoudre un litige de paiement ou de service
Toutes les options par objectif
Les différentes voies visent des résultats différents. N’utilisez une plainte relative aux données ou au paiement que si c’est le véritable problème.
M’aider à choisir la prochaine étape
Répondez uniquement à partir de ce que vous savez. Nous comparons vos réponses aux conditions recherchées ; le destinataire prend la décision finale d’admissibilité.
À vérifier pour votre cas: 0 · Les conditions restent à vérifier: 5 · Ne correspond pas à la réponse indiquée: 0
Aucune option correspondante confirmée n’a été trouvée pour ces réponses. Corrigez uniquement une réponse inexacte ou vérifiez les exigences auprès du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Choisir une option adaptée
Vérifiez ce que le service prend en charge et ses conditions. Ouvrez une option adaptée pour voir les étapes et le lien vers le site officiel.
Les conditions restent à vérifierConseils sur les droits et les prochaines démarchesState and territory consumer protection agenciesChoisissez votre État ou territoire, puis le formulaire local de réclamation Consumer Affairs ou Fair Trading. L’organisme peut expliquer vos droits et aider à négocier. Vérifiez sa compétence à l’égard de l’entreprise étrangère.Conditions, délais et documents: Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.Étapes et conditions complètes
Organisme ou procédure locale
State and territory consumer protection agencies
Ce que cette voie propose: Conseils sur les droits et les prochaines démarches
Vous aide à comprendre vos droits et à choisir la prochaine étape.
Choisissez votre État ou territoire, puis le formulaire local de réclamation Consumer Affairs ou Fair Trading. L’organisme peut expliquer vos droits et aider à négocier. Vérifiez sa compétence à l’égard de l’entreprise étrangère. L’ACCC ne règle pas elle-même les réclamations individuelles.
Vérifier d’abord la procédure de dépôt
L’autorité figure dans un répertoire officiel. Nous n’avons pas examiné en détail son formulaire local ni ses conditions de dépôt. Utilisez ce lien pour trouver l’autorité ; nous n’avons pas confirmé qu’il permet de déposer une plainte.
Vérifiez le champ d’intervention du service et les éventuels frais. Un conseil n’oblige pas en soi Meta à rétablir un compte.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Conditions préalables
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Délai et événement de départ
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Coût
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Langue de dépôt
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Accès et connexion
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Que faire
Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Comparez la réponse à votre demande. S’il s’agit de conseils, suivez la procédure indiquée. En cas d’accord amiable, conservez ses conditions et son échéance. S’il n’est pas respecté, contactez le destinataire avec le numéro de dossier et les preuves.
Source officielle et détails de vérification
L’autorité figure dans un répertoire officiel. Nous n’avons pas examiné en détail son formulaire local ni ses conditions de dépôt. Utilisez ce lien pour trouver l’autorité ; nous n’avons pas confirmé qu’il permet de déposer une plainte.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierAide aux petites entreprises de Nouvelle-Galles du Sud (NSW) pour les litiges commerciaux non résolus avec des plateformes numériques, notamment en matière d’accès, de paiements et de procédures. Le Commissaire évalue si son service peut intervenir.NSW Small Business Commissioner — digital-platform assistance and mediationUn véritable litige commercial concernant une petite entreprise de NSW est requis ; un compte professionnel ne suffit pas à établir l’admissibilité. Essayez d’abord l’assistance de la plateforme ou les recours prévus au contrat.Coût: Aucun frais de demande, de dépôt ou de conseil par un agent. Médiation formelle : 330 AUD par partie pour quatre heures au maximum ; 152 AUD par heure supplémentaire, GST comprise. Le formulaire PDF publié pour les entreprises indique également des frais d’annulation tardive de 456 AUD en l’absence d’un préavis d’au moins trois jours ouvrables ; reconfirmez-les avant de réserver.Étapes et conditions complètes
Voie régionale · vérifier l’admissibilité
NSW Small Business Commissioner — digital-platform assistance and mediation
Ce que cette voie propose: Aide aux petites entreprises de Nouvelle-Galles du Sud (NSW) pour les litiges commerciaux non résolus avec des plateformes numériques, notamment en matière d’accès, de paiements et de procédures. Le Commissaire évalue si son service peut intervenir.
L’adéquation est évaluée au cas par cas ; tous les problèmes de plateforme ne sont pas acceptés. Cette médiation commerciale générale et volontaire ne permet pas d’ordonner à Meta de rétablir un compte. Elle ne garantit ni récupération du compte ni indemnisation. Il s’agit d’un service destiné aux entreprises de NSW, et non d’une aide aux comptes personnels accessible dans toute l’Australie. Aucun accord permanent de Meta pour participer à une médiation n’a été vérifié.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Des échanges facilités ou un accord négocié, éventuellement consigné dans une convention susceptible d’exécution forcée. L’accord dépend des parties et ne garantit pas la récupération du compte ou des sommes réclamées.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Un véritable litige commercial concernant une petite entreprise de NSW est requis ; un compte professionnel ne suffit pas à établir l’admissibilité. Essayez d’abord l’assistance de la plateforme ou les recours prévus au contrat. La Commission examine l’adéquation du dossier, et la médiation commerciale générale nécessite la participation de l’autre partie.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Aucun délai universel de dépôt n’a été vérifié. Vérifiez séparément les délais contractuels et judiciaires applicables ; une date proposée de médiation ne vaut pas prolongation.Sources de ces exigencesNon confirmé
Aucun frais de demande, de dépôt ou de conseil par un agent. Médiation formelle : 330 AUD par partie pour quatre heures au maximum ; 152 AUD par heure supplémentaire, GST comprise. Le formulaire PDF publié pour les entreprises indique également des frais d’annulation tardive de 456 AUD en l’absence d’un préavis d’au moins trois jours ouvrables ; reconfirmez-les avant de réserver.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Les langues de dépôt acceptées et les exigences de traduction n’ont pas été vérifiées. Confirmez-les auprès du destinataire avant de préparer des traductions.Sources de ces exigencesNon confirmé
Les informations officielles sur les plateformes numériques et le formulaire de demande de médiation commerciale lié étaient lisibles. La demande est communiquée à l’autre partie et au médiateur ; aucun formulaire n’a été envoyé.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Informations sur l’entreprise et coordonnées ; identité exacte de l’entité contractante de la plateforme et coordonnées les plus pertinentes ; contrat, identifiants du compte ou de la page, notifications datées et tentatives de contact avec l’assistance ; justificatifs des paiements si pertinents et solution précise proposée.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Les dates de médiation formelle sont généralement proposées avec un préavis de 3 à 5 semaines. Il s’agit d’une indication de planification, et non d’un délai de dépôt de plainte ou d’une promesse de délai de récupération du compte.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Comparez la réponse à votre demande. S’il s’agit de conseils, suivez la procédure indiquée. En cas d’accord amiable, conservez ses conditions et son échéance. S’il n’est pas respecté, contactez le destinataire avec le numéro de dossier et les preuves.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierAide préliminaire et médiation volontaire pour les litiges commerciaux admissibles dans l’État de Victoria. Un litige relatif à un contrat de plateforme ou à un paiement professionnel peut relever de ce cadre général ; aucun service propre à Meta n’a été vérifié.Victorian Small Business Commission — commercial dispute assistanceUn litige interentreprises admissible avec au moins une partie dans l’État de Victoria est requis ; les plaintes de consommateurs à titre privé sont exclues. Tentez d’abord une résolution directe.Coût: L’aide préliminaire est gratuite. La médiation commerciale ordinaire coûte 300 AUD par partie pour une demi-journée ou 600 AUD pour une journée entière, GST comprise. Des frais d’annulation ou d’absence peuvent s’appliquer ; vérifiez les conditions de préavis et le devis avant d’accepter.Étapes et conditions complètes
Voie régionale · vérifier l’admissibilité
Victorian Small Business Commission — commercial dispute assistance
Ce que cette voie propose: Aide préliminaire et médiation volontaire pour les litiges commerciaux admissibles dans l’État de Victoria. Un litige relatif à un contrat de plateforme ou à un paiement professionnel peut relever de ce cadre général ; aucun service propre à Meta n’a été vérifié.
L’admission dépend d’un examen de la compétence et de l’adéquation du dossier. Les litiges concernant la désactivation des comptes de travailleurs des plateformes sont expressément orientés vers la Fair Work Commission, et non vers la VSBC. Aucune récupération de compte ni indemnisation n’est garantie ; ne présentez pas ce service comme un recours relatif à un compte personnel de réseau social. Au moins une partie doit se trouver dans l’État de Victoria ; l’adéquation du service à une partie adverse étrangère et son consentement doivent être confirmés.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Un accord écrit conclu d’un commun accord peut être contraignant et susceptible d’exécution forcée. La VSBC n’impose pas de décision et n’assure pas elle-même l’exécution d’un accord ; la récupération du compte n’est pas garantie.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Un litige interentreprises admissible avec au moins une partie dans l’État de Victoria est requis ; les plaintes de consommateurs à titre privé sont exclues. Tentez d’abord une résolution directe. Confirmez l’adéquation du service si la partie adverse est à l’étranger ; le formulaire demande un ABN. La médiation commerciale générale est volontaire.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Aucun délai universel de dépôt n’a été vérifié. N’attendez pas la fin du délai actuel de traitement du service sans vérifier les éventuels délais contractuels ou judiciaires.Sources de ces exigencesNon confirmé
L’aide préliminaire est gratuite. La médiation commerciale ordinaire coûte 300 AUD par partie pour une demi-journée ou 600 AUD pour une journée entière, GST comprise. Des frais d’annulation ou d’absence peuvent s’appliquer ; vérifiez les conditions de préavis et le devis avant d’accepter.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Les langues de dépôt acceptées et les exigences de traduction n’ont pas été vérifiées. Confirmez-les auprès du destinataire avant de préparer des traductions.Sources de ces exigencesNon confirmé
Les informations actuelles et la page d’accueil des demandes ont été consultées. Le portail d’aide lié s’est ouvert sous la forme d’une interface JavaScript sans contenu exploitable ; l’inscription et l’envoi n’ont pas été testés.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
ABN et coordonnées des parties ; contrat commercial et factures pertinentes ; échanges datés avec l’assistance et calcul synthétique des pertes ; solution pratique demandée.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
La page actuelle de demande avertit que la réponse aux demandes de renseignements ou aux dossiers peut prendre environ 20 semaines. L’estimation de 6 à 8 semaines pour la médiation figurant dans l’ancienne FAQ ne doit pas remplacer cet avertissement actuel.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Comparez la réponse à votre demande. S’il s’agit de conseils, suivez la procédure indiquée. En cas d’accord amiable, conservez ses conditions et son échéance. S’il n’est pas respecté, contactez le destinataire avec le numéro de dossier et les preuves.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Ces services ont leurs propres exigences. Leur disponibilité ne signifie pas que votre pays dispose d’un organisme local chargé de la récupération des comptes.
Les conditions restent à vérifierRéclamation de consommateurApple — Report a ProblemUniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.Coût: Les frais de dépôt n’ont pas pu être établis à partir des éléments examinés. Vérifiez auprès du destinataire.Étapes et conditions complètes
Service international · conditions spécifiques
Apple — Report a Problem
Ce que cette voie propose: Réclamation de consommateur
Vous avez payé un service, n’avez pas reçu ce qui était promis ou n’arrivez pas à obtenir un remboursement. Certains organismes traitent aussi d’autres litiges de consommation ; vérifiez leur périmètre.
Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Cette voie concerne uniquement un achat facturé par Apple. Un reçu de Meta, de Google ou d’un autre commerçant n’est pas admissible.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Remboursement possible d’un achat selon les règles applicables ; l’approbation et le rétablissement du compte ne sont pas garantis.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
L’achat doit être facturé par Apple et disponible dans le bon compte Apple. Les paiements en attente ne peuvent pas encore être remboursés. L’admissibilité varie selon le pays ; l’annulation de l’abonnement est une démarche distincte.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Aucun délai universel de demande de remboursement n’a été établi. Apple estime donner des nouvelles sous 24 à 48 heures après une demande ; la réception des fonds peut prendre plus longtemps.L’envoi de la demande de remboursement Apple fait démarrer le délai de réponse estimé, pas une nouvelle période de dépôt.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
La langue de dépôt n’a pas été vérifiée. La langue du site ou une traduction disponible ne prouve pas qu’une langue est acceptée pour le dépôt.Sources de ces exigencesNon confirmé
Connectez-vous au compte Apple utilisé pour l’achat. L’historique des commandes et le formulaire accessibles après connexion n’ont pas été examinés.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Comparez la réponse à votre demande. S’il s’agit de conseils, suivez la procédure indiquée. En cas d’accord amiable, conservez ses conditions et son échéance. S’il n’est pas respecté, contactez le destinataire avec le numéro de dossier et les preuves.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéclamation de consommateurGoogle Play — refund requestUniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.Coût: Les frais de dépôt n’ont pas pu être établis à partir des éléments examinés. Vérifiez auprès du destinataire.Étapes et conditions complètes
Service international · conditions spécifiques
Google Play — refund request
Ce que cette voie propose: Réclamation de consommateur
Vous avez payé un service, n’avez pas reçu ce qui était promis ou n’arrivez pas à obtenir un remboursement. Certains organismes traitent aussi d’autres litiges de consommation ; vérifiez leur périmètre.
Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Cette voie concerne uniquement un achat facturé par Google Play. La facturation directe par Meta ou par Apple n’entre pas dans ce cadre.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Remboursement possible d’un achat selon les règles applicables ; l’approbation et le rétablissement du compte ne sont pas garantis.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
L’achat doit avoir été facturé par Google Play. Les règles dépendent du produit, du moyen de paiement et du lieu ; celles de l’EEE et du Royaume-Uni sont distinctes. Après 48 heures, il peut être nécessaire de contacter le développeur.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Quarante-huit heures ne constituent ni un droit universel au remboursement ni une date limite générale de dépôt. Les décisions prennent habituellement 1 à 4 jours. Le délai de 120 jours concerne le signalement de débits non autorisés, pas les remboursements ordinaires.L’envoi de la demande de remboursement déclenche l’estimation de réponse ; la date du débit concerne la procédure distincte des débits non autorisés.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
La langue de dépôt n’a pas été vérifiée. La langue du site ou une traduction disponible ne prouve pas qu’une langue est acceptée pour le dépôt.Sources de ces exigencesNon confirmé
Connectez-vous au compte Google Play utilisé pour l’achat. L’historique des commandes après connexion et le formulaire n’ont pas été examinés.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Comparez la réponse à votre demande. S’il s’agit de conseils, suivez la procédure indiquée. En cas d’accord amiable, conservez ses conditions et son échéance. S’il n’est pas respecté, contactez le destinataire avec le numéro de dossier et les preuves.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les cas individuels illustrent des difficultés possibles, pas des taux de réussite. Les témoignages d’utilisateurs n’ont pas été vérifiés à partir des dossiers ; les études de cas officielles sont identifiées séparément.
Étude de cas officielle
L’ASBFEO a aidé à rétablir des comptes professionnels
Une étude de cas officielle décrit une maquilleuse ayant perdu des comptes utilisés pour son portfolio et ses réservations. L’ASBFEO a contacté la plateforme ; l’accès a été rétabli en deux semaines. La plateforme n’est pas nommée dans cet exemple.
Ce que cela signifie pour vous: Expliquez comment votre entreprise utilise le compte et joignez vos demandes précédentes. Le délai de cet exemple ne constitue pas une promesse pour votre dossier.
L’ACCC ne traite pas les litiges individuels avec les plateformes
L’ACCC précise qu’elle ne règle pas les plaintes individuelles contre les plateformes en ligne. L’existence d’un régulateur public ne signifie pas qu’il obtiendra une réponse au sujet de votre compte.
Ce que cela signifie pour vous: Pour une petite entreprise admissible, consultez l’ASBFEO ; pour les données, l’OAIC ; pour les préjudices en ligne, eSafety. Choisissez selon le problème réel.
Chaque pays dispose-t-il d’une voie de récupération de compte ?
Nous n’avons pas confirmé l’existence, dans chaque pays, d’une procédure de récupération de compte en dehors de Meta. Ce répertoire couvre les pays indiqués, avec des possibilités concernant les données, les paiements, les contenus préjudiciables et, lorsqu’elles existent, les restrictions de compte et les actions en justice. Plusieurs liens ne signifient pas plusieurs moyens de récupérer un compte. Nous précisons lorsqu’aucune solution adaptée n’a été trouvée.
L’examen porte sur les entrées de ce répertoire. Il ne prouve pas que toutes les voies possibles ont été trouvées. Une page accessible, une procédure applicable et une issue favorable sont trois choses différentes.
Comment utiliser ce répertoire
Des organismes différents traitent des problèmes différents. Une demande d’accès aux données refusée, un litige de paiement et un recours sur un compte relèvent de procédures distinctes. Choisissez celle qui correspond à votre situation. L’organisme contacté décide s’il accepte le dossier et des mesures à prendre.
Chaque fiche indique quand ses sources ont été étudiées. Aucune véritable plainte n’a été déposée.
Le pays et le sujet apparaissent dans l’adresse de la page. N’importez ici ni documents, ni mots de passe, ni codes.