Choisissez votre pays et le problème pour lequel vous avez besoin d’aide. Consultez les organismes pertinents, leurs exigences et les prochaines étapes.
Suède — Options disponibles
Le nombre indique combien de procédures sont répertoriées. Il ne garantit pas que votre dossier sera accepté. Les conditions de chaque option figurent ci-dessous.
Il s’agit d’une courte vérification d’admissibilité, pas d’une confirmation que votre dossier sera accepté ou votre compte rétabli. Lisez les règles complètes et consultez les informations actuelles d’ACE avant d’envoyer votre demande.
Que faire
Vérifier les exigences d’ACE
Vous vous trouvez dans un État membre de l’UE et avez au moins 16 ans.
La décision de la plateforme date des six derniers mois. Vérifiez la date de cette décision.
Les dépôts et la correspondance sont acceptés en anglais, en français, en allemand, en espagnol, en italien, en polonais ou en néerlandais. Cette langue est distincte de celle du contenu litigieux.
Une restriction de compte, de Page ou de groupe doit nécessiter l’examen d’un ou plusieurs contenus. L’impossibilité de se connecter ne suffit pas à rendre un dossier admissible.
Un recours interne auprès de Meta est encouragé, mais vous n’êtes pas obligé d’en déposer un ni d’en attendre le résultat avant de contacter ACE. Si vous avez fait un recours, conservez cette information.
Quels cas sont hors du champ d’intervention
Usurpation de l’identité d’une personne, d’une marque ou d’une organisation ; suppressions de comptes fondées sur l’âge minimum ; demandes et résultats de vérification d’identité.
Accès piraté ou compromis ; décisions fondées uniquement sur le comportement ; suspension due uniquement au lien avec un autre compte suspendu ; spam technique ou automatisé.
Suppressions de contenu fondées sur des réclamations de droit d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle ; partage présumé de contenus d’abus sexuels sur enfants (CSAM). Vérifiez séparément les règles d’ACE pour les autres catégories CSE.
Vérifiez les restrictions si le même litige est déjà soumis à un autre organisme de règlement extrajudiciaire ou à un tribunal compétent. Cela diffère d’un recours interne auprès de Meta.
Il s’agit d’une courte vérification d’admissibilité, pas d’une confirmation que votre dossier sera accepté ou votre compte rétabli. Lisez les règles complètes et consultez les informations actuelles d’ACE avant d’envoyer votre demande.
Conservez la notification, la date de la décision et le lien du contenu contesté. Si vous avez contacté Meta, préparez ces informations. Vérifiez si un autre organisme de règlement des litiges ou un tribunal examine déjà la même affaire.
Vérifiez les conditions et exclusions ci-dessus, puis lisez les règles actuelles d’ACE. Sur le site d’ACE, choisissez le dépôt d’un litige et suivez les questions.
Si vous déposez un litige, conservez sa confirmation et sa référence. Répondez dans le même dossier et ne créez pas de doublon auprès d’ACE.
ACE couvre les décisions relatives aux contenus et les restrictions de comptes, de pages et de groupes qui en découlent sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest et Threads. Vous devez être dans l’UE, avoir au moins 16 ans et disposer d’une décision de modération datant de moins de six mois. La démarche est actuellement gratuite ; un recours interne est encouragé mais facultatif. Les décisions ne sont pas contraignantes.
User RightsVoie régionale · vérifier l’admissibilité
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Un lien avec l’UE est requis, et la notification doit dater de 12 mois au plus. La catégorie de Meta relative à l’exploitation sexuelle des enfants (CSE) est exclue ; sa catégorie Integrity n’est que partiellement couverte. Cette voie ne couvre ni la récupération après piratage ni le spam fondé uniquement sur le comportement de l’utilisateur. Vérifiez les autres exclusions et la langue du contenu : anglais, allemand, français ou italien. Gratuit, sans résultat garanti.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Pour les résidents et les organisations de l’UE. Déposez votre dossier avant l’expiration de 12 mois à compter de l’événement, après avoir réclamé auprès de la plateforme. En l’absence de réponse, joignez la preuve de cette réclamation. Gratuit, sauf frais possibles en cas de plainte de mauvaise foi. Les décisions ne sont pas contraignantes ; les dommages-intérêts ordinaires nécessitent une procédure judiciaire distincte.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Saisissez ADROIT pour un litige de modération lié à l’UE dans l’année suivant la décision de la plateforme. La procédure est gratuite, sauf pour les plaintes de mauvaise foi ou abusives ; les décisions ne sont pas contraignantes. Les règles permettent généralement un dépôt sans recours interne, mais la FAQ recommande de l’essayer d’abord : confirmez cette exigence. Dépôt uniquement par formulaire en ligne.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Pour les plateformes prises en charge ; les contenus et la procédure doivent être en allemand ou en anglais. Déposez votre dossier dans l’année. Le recours interne est facultatif. Un lien avec l’UE est nécessaire, mais les règles se contredisent sur la nationalité : les ressortissants hors UE/EEE doivent confirmer leur admissibilité. Gratuit sauf pour les plaintes manifestement de mauvaise foi ; les décisions ne sont pas contraignantes.
Vérifiez l’objet du litige : le CEAH examine les conditions des plateformes et l’illégalité des contenus au regard du droit tchèque ou slovaque. Sa compétence ne couvre pas automatiquement le droit de tous les pays. Ses décisions ne sont pas contraignantes ; ne déposez pas un litige déjà en cours ou déjà tranché devant un autre organisme.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Le CEAH examine les litiges de contenu, de compte et de monétisation. Adressez d’abord une réclamation à la plateforme. Slovaque, tchèque ou anglais. Normalement gratuit ; la mauvaise foi peut entraîner des frais. Les résultats ne sont pas contraignants. Le délai de six mois mentionné dans la FAQ est ambigu : confirmez-le avant de déposer.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Une procédure gratuite pour les utilisateurs de l’UE, en tchèque, en slovaque ou en anglais. Choisissez « Podat stížnost ». Un identifiant de référence est utile, mais facultatif. Si vous n’en avez pas, décrivez le compte et joignez les notifications. Cet organisme n’exige pas de recours préalable auprès de la plateforme.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Une procédure DSA en hongrois. Après une réclamation infructueuse auprès de la plateforme, remplissez la demande dans Eljárás. Déposez-la par écrit, notamment à l’adresse e-mail qui y est indiquée. Un e-mail sans les renseignements et pièces jointes exigés ne suffit pas.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
RTR accepte les réclamations DSA en allemand via eRTR après un contact avec la plateforme. La procédure est normalement gratuite, sauf frais en cas de mauvaise foi manifeste. Le délai de dépôt dépend de la décision sur la réclamation interne ; vérifiez les dates limites en cas de doute. Les résultats ne sont pas contraignants.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
ADR Point traite les restrictions de comptes, de contenus, de services et de monétisation. Utilisez d’abord la procédure de réclamation interne de la plateforme. Dans le formulaire, choisissez la plateforme et votre résidence dans l’UE ; joignez les notifications et les échanges. Gratuit, sauf en cas de mauvaise foi ; les décisions ne sont pas contraignantes. Treize langues sont proposées, avec un recours à l’anglais si aucun examinateur n’est disponible. Ne déposez pas le même dossier auprès d’un autre organisme de règlement extrajudiciaire.
Le litige doit porter sur l’illégalité d’un contenu au regard du droit irlandais. Le même litige ne doit pas être en cours devant un tribunal ou un autre organisme de règlement extrajudiciaire, ni avoir déjà été tranché par un tel organisme. Les décisions d’Impress ne sont pas contraignantes et ne garantissent pas leur application par la plateforme.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Impress examine les décisions relatives à l’illégalité de contenus au regard du droit irlandais et les restrictions de compte associées. Il faut un lien avec l’UE, une plateforme prise en charge et un contenu en anglais. Le dépôt est également en anglais et gratuit ; le recours interne est facultatif. Vérifiez les exclusions : les décisions ne sont pas contraignantes et le rétablissement n’est pas garanti.
Il s’agit d’une courte vérification d’admissibilité, pas d’une confirmation que votre dossier sera accepté ou votre compte rétabli. Lisez les règles complètes et consultez les informations actuelles d’ACE avant d’envoyer votre demande.
Que faire
Vérifier les exigences d’ACE
Vous vous trouvez dans un État membre de l’UE et avez au moins 16 ans.
La décision de la plateforme date des six derniers mois. Vérifiez la date de cette décision.
Les dépôts et la correspondance sont acceptés en anglais, en français, en allemand, en espagnol, en italien, en polonais ou en néerlandais. Cette langue est distincte de celle du contenu litigieux.
Une restriction de compte, de Page ou de groupe doit nécessiter l’examen d’un ou plusieurs contenus. L’impossibilité de se connecter ne suffit pas à rendre un dossier admissible.
Un recours interne auprès de Meta est encouragé, mais vous n’êtes pas obligé d’en déposer un ni d’en attendre le résultat avant de contacter ACE. Si vous avez fait un recours, conservez cette information.
Quels cas sont hors du champ d’intervention
Usurpation de l’identité d’une personne, d’une marque ou d’une organisation ; suppressions de comptes fondées sur l’âge minimum ; demandes et résultats de vérification d’identité.
Accès piraté ou compromis ; décisions fondées uniquement sur le comportement ; suspension due uniquement au lien avec un autre compte suspendu ; spam technique ou automatisé.
Suppressions de contenu fondées sur des réclamations de droit d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle ; partage présumé de contenus d’abus sexuels sur enfants (CSAM). Vérifiez séparément les règles d’ACE pour les autres catégories CSE.
Vérifiez les restrictions si le même litige est déjà soumis à un autre organisme de règlement extrajudiciaire ou à un tribunal compétent. Cela diffère d’un recours interne auprès de Meta.
Il s’agit d’une courte vérification d’admissibilité, pas d’une confirmation que votre dossier sera accepté ou votre compte rétabli. Lisez les règles complètes et consultez les informations actuelles d’ACE avant d’envoyer votre demande.
Conservez la notification, la date de la décision et le lien du contenu contesté. Si vous avez contacté Meta, préparez ces informations. Vérifiez si un autre organisme de règlement des litiges ou un tribunal examine déjà la même affaire.
Vérifiez les conditions et exclusions ci-dessus, puis lisez les règles actuelles d’ACE. Sur le site d’ACE, choisissez le dépôt d’un litige et suivez les questions.
Si vous déposez un litige, conservez sa confirmation et sa référence. Répondez dans le même dossier et ne créez pas de doublon auprès d’ACE.
ACE couvre les décisions relatives aux contenus et les restrictions de comptes, de pages et de groupes qui en découlent sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest et Threads. Vous devez être dans l’UE, avoir au moins 16 ans et disposer d’une décision de modération datant de moins de six mois. La démarche est actuellement gratuite ; un recours interne est encouragé mais facultatif. Les décisions ne sont pas contraignantes.
User RightsVoie régionale · vérifier l’admissibilité
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Un lien avec l’UE est requis, et la notification doit dater de 12 mois au plus. La catégorie de Meta relative à l’exploitation sexuelle des enfants (CSE) est exclue ; sa catégorie Integrity n’est que partiellement couverte. Cette voie ne couvre ni la récupération après piratage ni le spam fondé uniquement sur le comportement de l’utilisateur. Vérifiez les autres exclusions et la langue du contenu : anglais, allemand, français ou italien. Gratuit, sans résultat garanti.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Pour les résidents et les organisations de l’UE. Déposez votre dossier avant l’expiration de 12 mois à compter de l’événement, après avoir réclamé auprès de la plateforme. En l’absence de réponse, joignez la preuve de cette réclamation. Gratuit, sauf frais possibles en cas de plainte de mauvaise foi. Les décisions ne sont pas contraignantes ; les dommages-intérêts ordinaires nécessitent une procédure judiciaire distincte.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Saisissez ADROIT pour un litige de modération lié à l’UE dans l’année suivant la décision de la plateforme. La procédure est gratuite, sauf pour les plaintes de mauvaise foi ou abusives ; les décisions ne sont pas contraignantes. Les règles permettent généralement un dépôt sans recours interne, mais la FAQ recommande de l’essayer d’abord : confirmez cette exigence. Dépôt uniquement par formulaire en ligne.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Pour les plateformes prises en charge ; les contenus et la procédure doivent être en allemand ou en anglais. Déposez votre dossier dans l’année. Le recours interne est facultatif. Un lien avec l’UE est nécessaire, mais les règles se contredisent sur la nationalité : les ressortissants hors UE/EEE doivent confirmer leur admissibilité. Gratuit sauf pour les plaintes manifestement de mauvaise foi ; les décisions ne sont pas contraignantes.
Vérifiez l’objet du litige : le CEAH examine les conditions des plateformes et l’illégalité des contenus au regard du droit tchèque ou slovaque. Sa compétence ne couvre pas automatiquement le droit de tous les pays. Ses décisions ne sont pas contraignantes ; ne déposez pas un litige déjà en cours ou déjà tranché devant un autre organisme.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Le CEAH examine les litiges de contenu, de compte et de monétisation. Adressez d’abord une réclamation à la plateforme. Slovaque, tchèque ou anglais. Normalement gratuit ; la mauvaise foi peut entraîner des frais. Les résultats ne sont pas contraignants. Le délai de six mois mentionné dans la FAQ est ambigu : confirmez-le avant de déposer.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Une procédure gratuite pour les utilisateurs de l’UE, en tchèque, en slovaque ou en anglais. Choisissez « Podat stížnost ». Un identifiant de référence est utile, mais facultatif. Si vous n’en avez pas, décrivez le compte et joignez les notifications. Cet organisme n’exige pas de recours préalable auprès de la plateforme.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Une procédure DSA en hongrois. Après une réclamation infructueuse auprès de la plateforme, remplissez la demande dans Eljárás. Déposez-la par écrit, notamment à l’adresse e-mail qui y est indiquée. Un e-mail sans les renseignements et pièces jointes exigés ne suffit pas.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
RTR accepte les réclamations DSA en allemand via eRTR après un contact avec la plateforme. La procédure est normalement gratuite, sauf frais en cas de mauvaise foi manifeste. Le délai de dépôt dépend de la décision sur la réclamation interne ; vérifiez les dates limites en cas de doute. Les résultats ne sont pas contraignants.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
ADR Point traite les restrictions de comptes, de contenus, de services et de monétisation. Utilisez d’abord la procédure de réclamation interne de la plateforme. Dans le formulaire, choisissez la plateforme et votre résidence dans l’UE ; joignez les notifications et les échanges. Gratuit, sauf en cas de mauvaise foi ; les décisions ne sont pas contraignantes. Treize langues sont proposées, avec un recours à l’anglais si aucun examinateur n’est disponible. Ne déposez pas le même dossier auprès d’un autre organisme de règlement extrajudiciaire.
Le litige doit porter sur l’illégalité d’un contenu au regard du droit irlandais. Le même litige ne doit pas être en cours devant un tribunal ou un autre organisme de règlement extrajudiciaire, ni avoir déjà été tranché par un tel organisme. Les décisions d’Impress ne sont pas contraignantes et ne garantissent pas leur application par la plateforme.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Impress examine les décisions relatives à l’illégalité de contenus au regard du droit irlandais et les restrictions de compte associées. Il faut un lien avec l’UE, une plateforme prise en charge et un contenu en anglais. Le dépôt est également en anglais et gratuit ; le recours interne est facultatif. Vérifiez les exclusions : les décisions ne sont pas contraignantes et le rétablissement n’est pas garanti.
Oversight BoardService international · conditions spécifiques
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Ouvrez la décision finale de Meta concernant la publication et trouvez l’identifiant de référence. Sans lui, ce recours est indisponible.
Choisissez Submit an Appeal sur le site du Conseil, connectez-vous à votre compte actif et déposez dans le délai indiqué par Meta.
Consultez Suivre votre recours. Le dépôt ne signifie pas que le Conseil sélectionnera le dossier.
Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.
Le coordinateur supervise le respect du DSA et peut transmettre la plainte à l’organisme compétent. Ce n’est ni un recours individuel sur le bien-fondé d’une restriction ni une promesse de récupération.
Que faire
Les informations officielles confirment le périmètre du service, mais nous n’avons pas pu vérifier entièrement l’accès à sa page ou à son formulaire.
Seules des informations partielles de sources officielles étaient disponibles. Les exigences complètes et le formulaire n’ont pas pu être reconfirmés.
Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.
La description officielle du formulaire de PTS a été trouvée dans la recherche, mais le formulaire n’a pas pu être entièrement examiné. Il accepte les signalements DSA ; PTS ne règle pas le litige individuel et ne rétablit pas les comptes sur demande.
Suède : saisir l’IMY pour un traitement illicite de vos propres données personnelles ou une demande de droits RGPD non résolue. Décrivez un problème précis de données, pas seulement la perte d’accès au compte.
L’IMY est une autorité publique, pas une ONG ni un service de récupération. L’article 77 du RGPD permet notamment de porter plainte dans l’État membre de l’UE du lieu de résidence habituelle, de travail ou de l’infraction présumée. Expliquez votre lien avec la Suède/l’UE. En cas transfrontalier, l’autorité de l’UE choisie reste votre interlocutrice ; une autre peut traiter le dossier.
Que faire
Contactez d’abord le responsable ou son délégué à la protection des données, notamment pour l’accès, l’effacement ou la rectification. Le délai normal est d’un mois après réception ; toute prolongation nécessaire, de deux mois supplémentaires au maximum, doit être expliquée dans le premier mois. Conservez demande et réponse. Un simple recours de modération n’est pas une demande de droits sur les données.
Indiquez votre identité, vos coordonnées, le responsable identifiable et le problème de données. Pour une demande de droits à une plateforme, conservez la demande datée, les réponses, prolongations et échanges de vérification d’identité, avec les en-têtes des courriels visibles. Précisez le nom d’utilisateur et le courriel/téléphone lié ; si le portail n’a pas fourni de copie, indiquez date et heure d’envoi. N’envoyez jamais de mots de passe ni de codes de récupération.
Utilisez le formulaire officiel, identifiez le responsable, décrivez le problème de données et les contacts antérieurs, puis indiquez si nécessaire la date de votre première demande de droits. Joignez uniquement des preuves pertinentes : trois fichiers au maximum, de 8 MB chacun au plus. Après l’envoi, attendez la confirmation, téléchargez la copie de la plainte et conservez l’accusé reçu par courriel.
Sans accusé de réception, demandez à l’IMY si la plainte a été reçue avant de la renvoyer. Répondez aux demandes d’informations manquantes. Si l’IMY n’a pas décidé sous trois mois d’ouvrir ou non un contrôle, demandez une notification écrite selon le chapitre 6, article 8. L’IMY doit répondre sous deux semaines ; le silence vaut refus. Ce refus peut être contesté devant un tribunal administratif. Vérifiez rapidement les voies de recours ; ce n’est pas un délai de décision finale.
Si vous bénéficiez du statut suédois spécial de protection de l’identité/adresse (skyddade personuppgifter), utilisez le courrier postal, pas le service en ligne. Les envois anonymes ou incomplets peuvent être traités comme des signalements. Le responsable pourra consulter votre dossier, et les documents pourront être communiqués après examen de leur confidentialité. N’envoyez que le nécessaire ; ClearRules ne collecte rien et ne dépose pas la plainte.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Écrivez au vendeur : ce que vous avez payé, ce qui s’est mal passé et la réparation souhaitée. Conservez sa réponse.
Vérifiez si l’organisme local accepte les litiges avec ce vendeur. Présentez les faits et le montant, et joignez le reçu.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Pour un litige de consommation avec un professionnel établi dans un autre pays de l’UE, en Norvège ou en Islande. Contactez l’ECC de votre pays de résidence avec le contrat, la preuve de paiement et les échanges. C’est une aide gratuite au règlement, pas un recours contraignant sur un compte ni une assistance aux entreprises.
Conseils sur les droits et les prochaines démarches
Vérifiez le champ d’intervention du service et les éventuels frais. Un conseil n’oblige pas en soi Meta à rétablir un compte.
Que faire
Trouvez les coordonnées du service et choisissez votre région si nécessaire.
Expliquez brièvement la situation. Demandez quelle réparation vous pouvez solliciter et où vous adresser.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Demandez aux conseillers quels sont vos droits et à qui adresser votre réclamation. Ils ne négocient pas avec l’entreprise, n’évaluent pas votre dossier individuel et ne rédigent pas de demandes en justice. Les affaires transfrontalières peuvent être orientées vers Konsument Europa.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Connectez-vous à Report a Problem avec le compte figurant sur votre reçu.
Choisissez Demander un remboursement, un motif et l’achat.
Après l’envoi, vérifiez le statut de la demande à cet endroit.
Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Ouvrez les instructions ci-dessous et sélectionnez Demander un remboursement.
Achat manquant ? Consultez l’historique des commandes et sélectionnez Signaler un problème.
Expliquez le motif du remboursement. Suivez votre demande existante.
Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Écrivez au vendeur : ce que vous avez payé, ce qui s’est mal passé et la réparation souhaitée. Conservez sa réponse.
Vérifiez si l’organisme local accepte les litiges avec ce vendeur. Présentez les faits et le montant, et joignez le reçu.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Pour un litige de consommation admissible en droit suédois. Adressez d’abord une réclamation à l’entreprise ; déposez votre dossier dans l’année qui suit cette réclamation. Les frais de 150 SEK ne sont pas remboursables, même en cas d’irrecevabilité. L’entreprise doit avoir un lien suffisant avec la Suède ou cibler ce pays. Vérifiez le montant minimal applicable à la catégorie. L’issue est une recommandation ; la récupération du compte n’est pas garantie.
Le litige doit porter sur l’illégalité d’un contenu au regard du droit irlandais. Le même litige ne doit pas être en cours devant un tribunal ou un autre organisme de règlement extrajudiciaire, ni avoir déjà été tranché par un tel organisme. Les décisions d’Impress ne sont pas contraignantes et ne garantissent pas leur application par la plateforme.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Impress examine les décisions relatives à l’illégalité de contenus au regard du droit irlandais et les restrictions de compte associées. Il faut un lien avec l’UE, une plateforme prise en charge et un contenu en anglais. Le dépôt est également en anglais et gratuit ; le recours interne est facultatif. Vérifiez les exclusions : les décisions ne sont pas contraignantes et le rétablissement n’est pas garanti.
StopNCII.orgService international · conditions spécifiques
Aider à limiter la diffusion d’images intimes
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.
Les petites créances concernent souvent des demandes d’argent. Le tribunal peut ne pas avoir le pouvoir d’ordonner le rétablissement d’un compte. Prenez en compte les frais, dépens, délais, conditions contractuelles et règles locales.
Que faire
Lisez les règles des tribunaux de votre région. Vérifiez la compétence, les plafonds des demandes et les réparations possibles.
Identifiez le bon défendeur et la procédure de signification. Préparez une chronologie, des preuves et un montant fondé sur des pertes documentées.
Vérifiez les démarches préalables obligatoires et les frais. Utilisez le formulaire du tribunal ; ce guide n’est pas un acte de saisine.
Pour les demandes transfrontalières civiles et commerciales admissibles jusqu’à 5 000 € ; le Danemark ne participe pas. Utilisez le formulaire A. Vérifiez séparément la compétence, la langue du tribunal, les frais et les mesures possibles. Remplir un formulaire en ligne ne signifie pas nécessairement le déposer électroniquement auprès du tribunal.
Votre lien avec le pays compte, pas la langue du compte. Chaque organisme a des conditions supplémentaires.
Suède · Contester la suppression d’une publication
Toutes les options par objectif
Les différentes voies visent des résultats différents. N’utilisez une plainte relative aux données ou au paiement que si c’est le véritable problème.
M’aider à choisir la prochaine étape
Répondez uniquement à partir de ce que vous savez. Nous comparons vos réponses aux conditions recherchées ; le destinataire prend la décision finale d’admissibilité.
À vérifier pour votre cas: 0 · Les conditions restent à vérifier: 12 · Ne correspond pas à la réponse indiquée: 0
Aucune option correspondante confirmée n’a été trouvée pour ces réponses. Corrigez uniquement une réponse inexacte ou vérifiez les exigences auprès du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Choisir une option adaptée
Vérifiez ce que le service prend en charge et ses conditions. Ouvrez une option adaptée pour voir les étapes et le lien vers le site officiel.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleAppeals Centre EuropeACE couvre les décisions relatives aux contenus et les restrictions de comptes, de pages et de groupes qui en découlent sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest et Threads.Coût: Le dépôt est actuellement gratuit.Étapes et conditions complètes
Voie régionale · vérifier l’admissibilité
Appeals Centre Europe
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
ACE couvre les décisions relatives aux contenus et les restrictions de comptes, de pages et de groupes qui en découlent sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest et Threads. Vous devez être dans l’UE, avoir au moins 16 ans et disposer d’une décision de modération datant de moins de six mois. La démarche est actuellement gratuite ; un recours interne est encouragé mais facultatif. Les décisions ne sont pas contraignantes.
Vérifier les exigences d’ACE
Vous vous trouvez dans un État membre de l’UE et avez au moins 16 ans.
La décision de la plateforme date des six derniers mois. Vérifiez la date de cette décision.
Les dépôts et la correspondance sont acceptés en anglais, en français, en allemand, en espagnol, en italien, en polonais ou en néerlandais. Cette langue est distincte de celle du contenu litigieux.
Une restriction de compte, de Page ou de groupe doit nécessiter l’examen d’un ou plusieurs contenus. L’impossibilité de se connecter ne suffit pas à rendre un dossier admissible.
Un recours interne auprès de Meta est encouragé, mais vous n’êtes pas obligé d’en déposer un ni d’en attendre le résultat avant de contacter ACE. Si vous avez fait un recours, conservez cette information.
Quels cas sont hors du champ d’intervention
Usurpation de l’identité d’une personne, d’une marque ou d’une organisation ; suppressions de comptes fondées sur l’âge minimum ; demandes et résultats de vérification d’identité.
Accès piraté ou compromis ; décisions fondées uniquement sur le comportement ; suspension due uniquement au lien avec un autre compte suspendu ; spam technique ou automatisé.
Suppressions de contenu fondées sur des réclamations de droit d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle ; partage présumé de contenus d’abus sexuels sur enfants (CSAM). Vérifiez séparément les règles d’ACE pour les autres catégories CSE.
Vérifiez les restrictions si le même litige est déjà soumis à un autre organisme de règlement extrajudiciaire ou à un tribunal compétent. Cela diffère d’un recours interne auprès de Meta.
Il s’agit d’une courte vérification d’admissibilité, pas d’une confirmation que votre dossier sera accepté ou votre compte rétabli. Lisez les règles complètes et consultez les informations actuelles d’ACE avant d’envoyer votre demande.
Il s’agit d’une courte vérification d’admissibilité, pas d’une confirmation que votre dossier sera accepté ou votre compte rétabli. Lisez les règles complètes et consultez les informations actuelles d’ACE avant d’envoyer votre demande.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
ACE ne traite pas le piratage ou la perte d’accès en tant que tels, ni les litiges de propriété intellectuelle. Pour les autres cas, vérifiez la catégorie de contenu admise et les exclusions.
ACE examine l’application des politiques de contenu de la plateforme, pas la légalité du contenu. Si l’avis mentionne une illégalité, vérifiez s’il existe aussi un motif distinct relevant d’une politique de contenu admise. La seule mention du droit ne confirme ni n’exclut l’admissibilité d’un litige mixte.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Examen indépendant sur le fond avec décision non contraignante. Le rétablissement n’est pas garanti.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Vous devez vous trouver dans l’UE et avoir au moins 16 ans. Le litige doit porter sur les plateformes et décisions relatives aux contenus prises en charge ; une restriction de compte doit nécessiter l’examen de contenus. Un recours interne est facultatif. Vérifiez les exclusions et les procédures parallèles.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
La décision de sanction de la plateforme doit dater des six derniers mois. Vérifiez la date limite selon les règles d’ACE.Date de la décision de sanction de la plateforme.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Dépôt et correspondance : anglais, français, allemand, espagnol, italien, polonais ou néerlandais. Vérifiez séparément la langue du contenu contesté.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Le portail demande une référence de décision ou un nom d’utilisateur/une URL de contenu et un exposé de 3 500 caractères maximum. La connexion et le dépôt de bout en bout n’ont pas été testés.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Conservez la notification, la date de la décision et le lien du contenu contesté. Si vous avez contacté Meta, préparez ces informations. Vérifiez si un autre organisme de règlement des litiges ou un tribunal examine déjà la même affaire.
Vérifiez les conditions et exclusions ci-dessus, puis lisez les règles actuelles d’ACE. Sur le site d’ACE, choisissez le dépôt d’un litige et suivez les questions.
Si vous déposez un litige, conservez sa confirmation et sa référence. Répondez dans le même dossier et ne créez pas de doublon auprès d’ACE.
Conservez la notification, la date de la décision et le lien du contenu contesté. Si vous avez contacté Meta, préparez ces informations. Vérifiez si un autre organisme de règlement des litiges ou un tribunal examine déjà la même affaire.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleUser RightsUn lien avec l’UE est requis, et la notification doit dater de 12 mois au plus. La catégorie de Meta relative à l’exploitation sexuelle des enfants (CSE) est exclue ; sa catégorie Integrity n’est que partiellement couverte.Coût: Le dépôt est gratuit.Étapes et conditions complètes
Voie régionale · vérifier l’admissibilité
User Rights
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
Un lien avec l’UE est requis, et la notification doit dater de 12 mois au plus. La catégorie de Meta relative à l’exploitation sexuelle des enfants (CSE) est exclue ; sa catégorie Integrity n’est que partiellement couverte. Cette voie ne couvre ni la récupération après piratage ni le spam fondé uniquement sur le comportement de l’utilisateur. Vérifiez les autres exclusions et la langue du contenu : anglais, allemand, français ou italien. Gratuit, sans résultat garanti.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Examen indépendant avec décision non contraignante ; le rétablissement n’est pas garanti.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Présence dans l’UE ou adresse enregistrée dans l’UE ; plateforme prise en charge, catégorie exacte et langue du contenu. Le piratage, l’automatisation des comportements et les messages privés sont exclus ; les catégories Intégrité du compte, Spam et Monétisation ne sont que partiellement couvertes. Aucune obligation de recours interne préalable n’a été établie.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Au plus tard 12 mois après la réception de la notification de restriction. Ce n’est pas nécessairement la date de la restriction.Date de réception de l’avis de restriction.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
La langue acceptée pour le dépôt n’a pas été vérifiée séparément. Les langues vérifiées pour le contenu contesté sont l’anglais, l’allemand, le français et l’italien.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Une plainte par avis de modération. Préparez l’avis indiquant la date, le motif et la mesure, ainsi que les captures d’écran pertinentes. La connexion et le dépôt n’ont pas été testés.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleADR CenterPour les résidents et les organisations de l’UE. Déposez votre dossier avant l’expiration de 12 mois à compter de l’événement, après avoir réclamé auprès de la plateforme. En l’absence de réponse, joignez la preuve de cette réclamation.Coût: Gratuit ; les plaintes de mauvaise foi peuvent entraîner des frais.Étapes et conditions complètes
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ADR Center
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
Pour les résidents et les organisations de l’UE. Déposez votre dossier avant l’expiration de 12 mois à compter de l’événement, après avoir réclamé auprès de la plateforme. En l’absence de réponse, joignez la preuve de cette réclamation. Gratuit, sauf frais possibles en cas de plainte de mauvaise foi. Les décisions ne sont pas contraignantes ; les dommages-intérêts ordinaires nécessitent une procédure judiciaire distincte.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Examen indépendant. La décision n’est pas contraignante ; ADR Center ne peut pas rétablir lui-même le compte.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Résidence ou établissement dans l’UE. Réclamez d’abord auprès de la plateforme et joignez une preuve. Vérifiez les restrictions sur les doublons et les procédures parallèles.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Anglais ou langue de l’UE disponible. Le site propose plus de langues que la liste de certification : confirmez votre choix.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleADROITSaisissez ADROIT pour un litige de modération lié à l’UE dans l’année suivant la décision de la plateforme. La procédure est gratuite, sauf pour les plaintes de mauvaise foi ou abusives ; les décisions ne sont pas contraignantes.Coût: Gratuit, sauf pour les plaintes abusives ou manifestement de mauvaise foi.Étapes et conditions complètes
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ADROIT
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
Saisissez ADROIT pour un litige de modération lié à l’UE dans l’année suivant la décision de la plateforme. La procédure est gratuite, sauf pour les plaintes de mauvaise foi ou abusives ; les décisions ne sont pas contraignantes. Les règles permettent généralement un dépôt sans recours interne, mais la FAQ recommande de l’essayer d’abord : confirmez cette exigence. Dépôt uniquement par formulaire en ligne.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Réexamen de la décision de la plateforme ; la recommandation n’est pas contraignante.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Le contenu doit présenter un lien avec l’UE. Les règles permettent normalement de déposer une demande sans recours interne, mais la FAQ recommande d’abord de l’essayer. Vérifiez ce point. Contrôlez l’âge, le champ d’application et les autres procédures. Seuls les litiges liés au partage de contenus sont concernés ; les comportements sans rapport avec le partage d’informations sont exclus.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais, néerlandais ou maltais. Les décisions sont rendues en anglais.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissiblePlatform ControlPour les plateformes prises en charge ; les contenus et la procédure doivent être en allemand ou en anglais. Déposez votre dossier dans l’année. Le recours interne est facultatif.Coût: Gratuit. Une plainte manifestement de mauvaise foi peut entraîner €50 de frais plus TVA.Étapes et conditions complètes
Voie régionale · vérifier l’admissibilité
Platform Control
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
Pour les plateformes prises en charge ; les contenus et la procédure doivent être en allemand ou en anglais. Déposez votre dossier dans l’année. Le recours interne est facultatif. Un lien avec l’UE est nécessaire, mais les règles se contredisent sur la nationalité : les ressortissants hors UE/EEE doivent confirmer leur admissibilité. Gratuit sauf pour les plaintes manifestement de mauvaise foi ; les décisions ne sont pas contraignantes.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Examen juridique de la modération ou de l’absence d’action. La décision n’est pas contraignante.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Un lien avec l’UE et une plateforme prise en charge sont requis ; le recours interne est facultatif. Les règles se contredisent sur la citoyenneté : les citoyens hors UE/EEE doivent demander des précisions. Vérifiez les conditions d’âge et les autres cas.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Un an après l’action de la plateforme ; les règles indiquent aussi 365 jours. Confirmez toute date limite incertaine.Date de l’action contestée de la plateforme.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Utilisez le formulaire en ligne ; la confirmation et la décision arrivent par e-mail. L’envoi n’a pas été testé.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleCentral European Appeals HubLe CEAH examine les litiges de contenu, de compte et de monétisation. Adressez d’abord une réclamation à la plateforme. Slovaque, tchèque ou anglais. Normalement gratuit ; la mauvaise foi peut entraîner des frais. Les résultats ne sont pas contraignants.Coût: Normalement gratuit. Le barème prévoit des frais en cas de mauvaise foi manifeste ; aucun montant n’est indiqué.Étapes et conditions complètes
Voie régionale · vérifier l’admissibilité
Central European Appeals Hub
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
Le CEAH examine les litiges de contenu, de compte et de monétisation. Adressez d’abord une réclamation à la plateforme. Slovaque, tchèque ou anglais. Normalement gratuit ; la mauvaise foi peut entraîner des frais. Les résultats ne sont pas contraignants. Le délai de six mois mentionné dans la FAQ est ambigu : confirmez-le avant de déposer.
Vérifiez l’objet du litige : le CEAH examine les conditions des plateformes et l’illégalité des contenus au regard du droit tchèque ou slovaque. Sa compétence ne couvre pas automatiquement le droit de tous les pays. Ses décisions ne sont pas contraignantes ; ne déposez pas un litige déjà en cours ou déjà tranché devant un autre organisme.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Réexamen non contraignant selon les règles de la plateforme ou le droit tchèque ou slovaque.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Utilisez d’abord la procédure de plainte de la plateforme. Les moins de 18 ans doivent être représentés par un adulte. Aucun litige parallèle ou déjà tranché ailleurs.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
La FAQ évoque six mois de manière ambiguë ; les règles détaillées ne fixent pas de date limite de dépôt. Confirmez-la auprès de CEAH.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Normalement gratuit. Le barème prévoit des frais en cas de mauvaise foi manifeste ; aucun montant n’est indiqué.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleDigitální ombudsman (IH21)Une procédure gratuite pour les utilisateurs de l’UE, en tchèque, en slovaque ou en anglais. Choisissez « Podat stížnost ». Un identifiant de référence est utile, mais facultatif. Si vous n’en avez pas, décrivez le compte et joignez les notifications.Coût: Gratuit pour le plaignant, quelle que soit l’issue.Étapes et conditions complètes
Voie régionale · vérifier l’admissibilité
Digitální ombudsman (IH21)
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
Une procédure gratuite pour les utilisateurs de l’UE, en tchèque, en slovaque ou en anglais. Choisissez « Podat stížnost ». Un identifiant de référence est utile, mais facultatif. Si vous n’en avez pas, décrivez le compte et joignez les notifications. Cet organisme n’exige pas de recours préalable auprès de la plateforme.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Un médiateur indépendant rend une décision non contraignante. Une action en justice reste possible.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Le recours interne et la référence du dossier sont facultatifs. L’identité et des coordonnées électroniques sont obligatoires. Les petites et microplateformes sont généralement exclues.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Date limite de dépôt non vérifiée. Les 90 jours publiés concernent la décision sur une plainte complète, pas son dépôt.Sources de ces exigencesNon confirmé
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleOnline Platform Vitarendező TanácsUne procédure DSA en hongrois. Après une réclamation infructueuse auprès de la plateforme, remplissez la demande dans Eljárás. Déposez-la par écrit, notamment à l’adresse e-mail qui y est indiquée.Coût: Les frais de dépôt actuels pour le demandeur sont de 0 HUF.Étapes et conditions complètes
Voie régionale · vérifier l’admissibilité
Online Platform Vitarendező Tanács
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
Une procédure DSA en hongrois. Après une réclamation infructueuse auprès de la plateforme, remplissez la demande dans Eljárás. Déposez-la par écrit, notamment à l’adresse e-mail qui y est indiquée. Un e-mail sans les renseignements et pièces jointes exigés ne suffit pas.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Aide à parvenir à un accord. Sauf si la plateforme accepte une issue contraignante, le service émet normalement une recommandation.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Essayez d’abord de résoudre le problème et utilisez la procédure interne de réclamation de la plateforme. Joignez sa réponse ou la preuve de votre démarche. Le même litige ne doit pas être en cours ou déjà tranché ailleurs.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Normalement, 6 mois après l’événement contesté. En cas de découverte tardive ou d’empêchement de déposer : 6 mois après la découverte ou la fin de l’empêchement, dans la limite d’un an après l’événement.Événement à l’origine du litige ; certaines exceptions retiennent une découverte ultérieure ou la fin d’un empêchement.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Demande signée par courrier ou e-mail ; le dépôt électronique nécessite une signature électronique. Un formulaire PDF est disponible. L’envoi n’a pas été testé.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleRTR — DSA dispute resolutionRTR accepte les réclamations DSA en allemand via eRTR après un contact avec la plateforme. La procédure est normalement gratuite, sauf frais en cas de mauvaise foi manifeste.Coût: Normalement gratuit. Les plaintes manifestement malveillantes peuvent entraîner des frais de 51,69 € hors taxes.Étapes et conditions complètes
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RTR — DSA dispute resolution
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
RTR accepte les réclamations DSA en allemand via eRTR après un contact avec la plateforme. La procédure est normalement gratuite, sauf frais en cas de mauvaise foi manifeste. Le délai de dépôt dépend de la décision sur la réclamation interne ; vérifiez les dates limites en cas de doute. Les résultats ne sont pas contraignants.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Médiation et décision non contraignante. RTR ne peut pas retirer lui-même un contenu.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Adressez d’abord une réclamation à la plateforme et joignez les échanges. Déclarez les autres procédures : une décision définitive d’un autre organisme DSA ou une procédure judiciaire ou de règlement extrajudiciaire de consommation, actuelle ou passée, peut empêcher le dépôt. Les règles diffèrent sur les dépôts antérieurs ; confirmez auprès de RTR.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
180 jours après réception de la décision sur la réclamation interne. À défaut : six mois après la décision initiale de la plateforme. La rubrique relative aux refus mentionne également six mois : confirmez les dates limites avec RTR en cas de doute.Réception de la décision sur la réclamation interne ; à défaut, date de la décision initiale de la plateforme.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Normalement gratuit. Les plaintes manifestement malveillantes peuvent entraîner des frais de 51,69 € hors taxes.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleADR PointADR Point traite les restrictions de comptes, de contenus, de services et de monétisation. Utilisez d’abord la procédure de réclamation interne de la plateforme.Conditions, délais et documents: Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.Étapes et conditions complètes
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ADR Point
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
ADR Point traite les restrictions de comptes, de contenus, de services et de monétisation. Utilisez d’abord la procédure de réclamation interne de la plateforme. Dans le formulaire, choisissez la plateforme et votre résidence dans l’UE ; joignez les notifications et les échanges. Gratuit, sauf en cas de mauvaise foi ; les décisions ne sont pas contraignantes. Treize langues sont proposées, avec un recours à l’anglais si aucun examinateur n’est disponible. Ne déposez pas le même dossier auprès d’un autre organisme de règlement extrajudiciaire.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Conditions préalables
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Délai et événement de départ
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Coût
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Langue de dépôt
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Accès et connexion
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Que faire
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleImpress Dispute ResolutionsImpress examine les décisions relatives à l’illégalité de contenus au regard du droit irlandais et les restrictions de compte associées. Il faut un lien avec l’UE, une plateforme prise en charge et un contenu en anglais.Coût: Le dépôt et l’examen sont gratuits.Étapes et conditions complètes
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Impress Dispute Resolutions
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
Impress examine les décisions relatives à l’illégalité de contenus au regard du droit irlandais et les restrictions de compte associées. Il faut un lien avec l’UE, une plateforme prise en charge et un contenu en anglais. Le dépôt est également en anglais et gratuit ; le recours interne est facultatif. Vérifiez les exclusions : les décisions ne sont pas contraignantes et le rétablissement n’est pas garanti.
Le litige doit porter sur l’illégalité d’un contenu au regard du droit irlandais. Le même litige ne doit pas être en cours devant un tribunal ou un autre organisme de règlement extrajudiciaire, ni avoir déjà été tranché par un tel organisme. Les décisions d’Impress ne sont pas contraignantes et ne garantissent pas leur application par la plateforme.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Décision indépendante ; la plateforme n’est pas tenue de la suivre. Ni rétablissement ni paiement ne sont garantis.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Un litige portant sur l’illégalité au regard du droit irlandais et un lien avec l’UE sont nécessaires. Le formulaire exclut les contenus impliquant des moins de 18 ans, alors que la FAQ permet à un adulte de représenter un enfant : confirmez l’admissibilité. Le recours interne est facultatif ; vérifiez les autres procédures.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Vérification de l’admissibilité, puis formulaire en ligne. Les indications sur l’enregistrement des brouillons se contredisent : préparez les documents d’abord. L’envoi n’a pas été testé.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Conservez la notification datée identifiant le compte ou la publication et le motif indiqué.
Vérifiez les exigences de l’organisme concernant le pays, la langue, le type de décision et le recours préalable. Ouvrez son formulaire avec le lien ci-dessous et précisez ce que vous souhaitez faire réexaminer.
Conservez l’accusé de réception du dépôt. Ajoutez les documents demandés au dossier existant ; vérifiez à la fois la décision et son application par la plateforme.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Ces services ont leurs propres exigences. Leur disponibilité ne signifie pas que votre pays dispose d’un organisme local chargé de la récupération des comptes.
Les conditions restent à vérifierRéexamen indépendant d’une décision admissibleOversight BoardUniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires.Coût: Les frais de dépôt n’ont pas pu être établis à partir des éléments examinés. Vérifiez auprès du destinataire.Étapes et conditions complètes
Service international · conditions spécifiques
Oversight Board
Ce que cette voie propose: Réexamen indépendant d’une décision admissible
Vous souhaitez faire réexaminer une décision concernant votre compte ou une publication. Les possibilités dépendent du pays, du sujet, de la date de décision et des règles du destinataire.
Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Un réexamen interne du contenu est d’abord requis. Un contact ordinaire avec l’assistance ne prouve ni une décision définitive ni l’obtention de la référence Meta nécessaire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Les décisions concernant les dossiers de contenu sélectionnés s’imposent à Meta ; les recommandations de politique ont un statut différent. Ni la sélection ni le rétablissement ne sont garantis.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Terminez le réexamen interne du contenu et obtenez la décision finale avec une référence Meta. Un compte actif est requis ; la récupération ordinaire d’un compte désactivé n’est pas disponible ici. Seuls certains dossiers sont examinés.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Vérifiez le délai dans la notification de Meta. Aucune limite universelle de 15 jours n’a été vérifiée lors de cet examen.Décision finale admissible de Meta et avis correspondant ; vérifiez la règle exacte de délai.Sources de ces exigencesNon confirmé
La langue de dépôt n’a pas été vérifiée. La langue du site ou une traduction disponible ne prouve pas qu’une langue est acceptée pour le dépôt.Sources de ces exigencesNon confirmé
Exige une connexion à un compte Facebook/Instagram actif et une référence émise par Meta pour une décision admissible. Le formulaire accessible après connexion n’a pas été examiné.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Si la décision vous est favorable, conservez-la intégralement avec le numéro du dossier. Demandez à l’organisme comment suivre son application et joignez-la à votre dossier Meta existant. Une décision favorable et le rétablissement effectif sont deux étapes distinctes.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les cas individuels illustrent des difficultés possibles, pas des taux de réussite. Les témoignages d’utilisateurs n’ont pas été vérifiés à partir des dossiers ; les études de cas officielles sont identifiées séparément.
Étude de cas officielle
Un groupe a été rétabli après un examen indépendant
Appeals Centre Europe rapporte un cas où Facebook a rétabli un groupe après avoir reçu sa décision. Cela documente un résultat individuel, pas un taux de réussite des recours ni l’application de toutes les décisions.
Ce que cela signifie pour vous: Conservez la décision et vérifiez précisément ce qui a été rétabli. Un profil, une Page et un groupe peuvent chacun faire l’objet d’un litige distinct.
Une décision favorable sans rétablissement de l’accès
L’auteur indique que l’accès n’a pas été rétabli · Date de publication :
Un utilisateur de Reddit rapporte une décision DSA favorable en juin 2026, mais toujours aucun accès rétabli en août. Nous n’avons pas vérifié les pièces du dossier ; les affirmations juridiques de la discussion ne sont pas des faits établis.
Ce que cela signifie pour vous: Distinguez une décision de son exécution. Conservez-la, puis évaluez la voie de contrôle ou judiciaire appropriée au lieu de déposer le même dossier auprès de plusieurs médiateurs.
Nous avons lu le récit complet. Il s’agit de l’expérience de son auteur ; les documents du dossier n’ont pas été vérifiés indépendamment.
Chaque pays dispose-t-il d’une voie de récupération de compte ?
Nous n’avons pas confirmé l’existence, dans chaque pays, d’une procédure de récupération de compte en dehors de Meta. Ce répertoire couvre les pays indiqués, avec des possibilités concernant les données, les paiements, les contenus préjudiciables et, lorsqu’elles existent, les restrictions de compte et les actions en justice. Plusieurs liens ne signifient pas plusieurs moyens de récupérer un compte. Nous précisons lorsqu’aucune solution adaptée n’a été trouvée.
L’examen porte sur les entrées de ce répertoire. Il ne prouve pas que toutes les voies possibles ont été trouvées. Une page accessible, une procédure applicable et une issue favorable sont trois choses différentes.
Comment utiliser ce répertoire
Des organismes différents traitent des problèmes différents. Une demande d’accès aux données refusée, un litige de paiement et un recours sur un compte relèvent de procédures distinctes. Choisissez celle qui correspond à votre situation. L’organisme contacté décide s’il accepte le dossier et des mesures à prendre.
Chaque fiche indique quand ses sources ont été étudiées. Aucune véritable plainte n’a été déposée.
Le pays et le sujet apparaissent dans l’adresse de la page. N’importez ici ni documents, ni mots de passe, ni codes.