Choisissez votre pays et le problème pour lequel vous avez besoin d’aide. Consultez les organismes pertinents, leurs exigences et les prochaines étapes.
Ukraine — Options disponibles
Le nombre indique combien de procédures sont répertoriées. Il ne garantit pas que votre dossier sera accepté. Les conditions de chaque option figurent ci-dessous.
Oversight BoardService international · conditions spécifiques
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Ouvrez la décision finale de Meta concernant la publication et trouvez l’identifiant de référence. Sans lui, ce recours est indisponible.
Choisissez Submit an Appeal sur le site du Conseil, connectez-vous à votre compte actif et déposez dans le délai indiqué par Meta.
Consultez Suivre votre recours. Le dépôt ne signifie pas que le Conseil sélectionnera le dossier.
Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.
Cette voie concerne les droits relatifs aux données. L’impossibilité de se connecter ne prouve pas à elle seule une violation : ce n’est pas un service de récupération de compte. Les enquêtes et réparations dépendent du droit local.
Que faire
Décrivez le problème précis relatif aux données. Pour une demande d’accès, demandez d’abord les données à Meta et conservez une copie de votre demande.
Vérifiez les délais et exigences locaux. Joignez votre demande et la réponse, et expliquez quels droits relatifs aux données ont été affectés.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Déposez une requête datée et signée indiquant votre lieu de résidence, les faits et la mesure demandée. Le délai habituel est d’un an après la découverte de la violation ; le Commissaire peut exceptionnellement le porter à deux ans. L’espace électronique est en phase de test ; les instructions officielles prévoient aussi l’e-mail et le courrier postal. Une restriction de compte ne constitue pas à elle seule une violation des droits sur les données.
Un signalement réglementaire n’est pas une décision individuelle de remboursement ou de rétablissement de compte. Vérifiez la compétence et la procédure de l’organisme.
Que faire
Les informations officielles confirment le périmètre du service, mais nous n’avons pas pu vérifier entièrement l’accès à sa page ou à son formulaire.
Seules des informations partielles de sources officielles étaient disponibles. Les exigences complètes et le formulaire n’ont pas pu être reconfirmés.
Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.
Utilisez le formulaire électronique ou econsumer-info@dpss.gov.ua. Indiquez votre nom, votre adresse, les faits, la solution demandée, la date et votre signature ; une signature numérisée est acceptée. Joignez des preuves. L’autorité signale des restrictions concernant les échanges avec les domaines de messagerie russes. Confirmez sa compétence à l’égard de l’entreprise étrangère.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Connectez-vous à Report a Problem avec le compte figurant sur votre reçu.
Choisissez Demander un remboursement, un motif et l’achat.
Après l’envoi, vérifiez le statut de la demande à cet endroit.
Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Ouvrez les instructions ci-dessous et sélectionnez Demander un remboursement.
Achat manquant ? Consultez l’historique des commandes et sélectionnez Signaler un problème.
Expliquez le motif du remboursement. Suivez votre demande existante.
Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.
Cela concerne un préjudice ou un comportement répréhensible, pas l’annulation de toute restriction Meta. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Que faire
Conservez les liens, les dates et les preuves que vous pouvez garder sans danger. Ne redistribuez pas de contenus illégaux ; suivez les instructions du service concernant les preuves.
Lisez les règles du service, choisissez le type de préjudice pertinent et remplissez le signalement. Précisez si vous l’avez déjà signalé à Meta.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Le formulaire de la Cyberpolice accepte les signalements de citoyens concernant des incidents informatiques. Ce n’est pas un recours contre les règles de Meta ; un accusé de dépôt ne prouve pas, à lui seul, l’ouverture d’une procédure pénale. Utilisez le numéro officiel 102 si une intervention immédiate de la police est nécessaire. Conservez les preuves et la référence.
StopNCII.orgService international · conditions spécifiques
Aider à limiter la diffusion d’images intimes
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.
Conseils sur les droits et les prochaines démarches
Vérifiez le champ d’intervention du service et les éventuels frais. Un conseil n’oblige pas en soi Meta à rétablir un compte.
Que faire
Trouvez les coordonnées du service et choisissez votre région si nécessaire.
Expliquez brièvement la situation. Demandez quelle réparation vous pouvez solliciter et où vous adresser.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Les premiers conseils juridiques sont gratuits pour les personnes relevant de la juridiction ukrainienne. Renseignez-vous sur le fondement juridique, le bon défendeur et la voie judiciaire possible. La représentation et la rédaction d’actes judiciaires sont soumises à des conditions légales distinctes. Commencez par l’annuaire officiel des contacts.
Votre lien avec le pays compte, pas la langue du compte. Chaque organisme a des conditions supplémentaires.
Ukraine · Signaler des abus, des menaces ou des escroqueries
Toutes les options par objectif
Les différentes voies visent des résultats différents. N’utilisez une plainte relative aux données ou au paiement que si c’est le véritable problème.
M’aider à choisir la prochaine étape
Répondez uniquement à partir de ce que vous savez. Nous comparons vos réponses aux conditions recherchées ; le destinataire prend la décision finale d’admissibilité.
À vérifier pour votre cas: 0 · Les conditions restent à vérifier: 3 · Ne correspond pas à la réponse indiquée: 0
Aucune option correspondante confirmée n’a été trouvée pour ces réponses. Corrigez uniquement une réponse inexacte ou vérifiez les exigences auprès du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Choisir une option adaptée
Vérifiez ce que le service prend en charge et ses conditions. Ouvrez une option adaptée pour voir les étapes et le lien vers le site officiel.
Les conditions restent à vérifierSignaler un préjudice ou une infractionКіберполіція УкраїниLe formulaire de la Cyberpolice accepte les signalements de citoyens concernant des incidents informatiques. Ce n’est pas un recours contre les règles de Meta ; un accusé de dépôt ne prouve pas, à lui seul, l’ouverture d’une procédure pénale.Conditions, délais et documents: Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.Étapes et conditions complètes
Organisme ou procédure locale
Кіберполіція України
Ce que cette voie propose: Signaler un préjudice ou une infraction
Quelqu’un vous menace ou vous harcèle, partage des contenus préjudiciables ou mène une escroquerie. Chaque service traite des cas précis, décrits ci-dessous.
Le formulaire de la Cyberpolice accepte les signalements de citoyens concernant des incidents informatiques. Ce n’est pas un recours contre les règles de Meta ; un accusé de dépôt ne prouve pas, à lui seul, l’ouverture d’une procédure pénale. Utilisez le numéro officiel 102 si une intervention immédiate de la police est nécessaire. Conservez les preuves et la référence.
Cela concerne un préjudice ou un comportement répréhensible, pas l’annulation de toute restriction Meta. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Conditions préalables
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Délai et événement de départ
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Coût
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Langue de dépôt
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Accès et connexion
Non confirmé. Vérifiez auprès du destinataire.
Que faire
Conservez les liens, les dates et les preuves que vous pouvez garder sans danger. Ne redistribuez pas de contenus illégaux ; suivez les instructions du service concernant les preuves.
Lisez les règles du service, choisissez le type de préjudice pertinent et remplissez le signalement. Précisez si vous l’avez déjà signalé à Meta.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Comparez la réponse à votre demande. S’il s’agit de conseils, suivez la procédure indiquée. En cas d’accord amiable, conservez ses conditions et son échéance. S’il n’est pas respecté, contactez le destinataire avec le numéro de dossier et les preuves.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Ces services ont leurs propres exigences. Leur disponibilité ne signifie pas que votre pays dispose d’un organisme local chargé de la récupération des comptes.
Les conditions restent à vérifierAider à limiter la diffusion d’images intimesStopNCII.orgPour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée.Coût: Les frais de dépôt n’ont pas pu être établis à partir des éléments examinés. Vérifiez auprès du destinataire.Étapes et conditions complètes
Service international · conditions spécifiques
StopNCII.org
Ce que cette voie propose: Aider à limiter la diffusion d’images intimes
Quelqu’un partage vos images intimes sans votre consentement ou menace de le faire. Choisissez selon votre âge au moment où l’image a été créée.
Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une voie spécifique aux images intimes. L’âge lors de la création, la possession du fichier ou le lien territorial avec un tribunal doivent être vérifiés séparément pour le service concerné.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
La comparaison d’empreintes numériques par les plateformes participantes peut empêcher ou limiter le partage. Elle ne couvre pas tout Internet ni les messages chiffrés ; les fichiers modifiés peuvent échapper à la détection.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Vous figurez sur l’image, aviez au moins 18 ans lors de sa création et possédez déjà le fichier. Déposez votre propre dossier. Les menaces de diffusion peuvent être admissibles ; vérifiez les règles sur les images modifiées ou synthétiques.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Vous n’avez pas à attendre la publication ; aucun délai général de dépôt n’a été établi. Les mises à jour peuvent prendre 3 à 5 jours, sans garantie de retrait.La création du dossier fait démarrer le délai possible de mise à jour du statut ; aucune publication n’est exigée.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
La langue de dépôt n’a pas été vérifiée. La langue du site ou une traduction disponible ne prouve pas qu’une langue est acceptée pour le dépôt.Sources de ces exigencesNon confirmé
L’empreinte numérique de l’image est créée sur votre appareil ; le fichier y reste. Conservez le numéro de dossier et le PIN. Les exigences distinctes relatives au compte n’ont pas été vérifiées.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Lisez les instructions propres au service. N’envoyez pas de contenu intime à ClearRules et ne le téléchargez pas uniquement pour faire un signalement.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Les conditions restent à vérifierAider à limiter la diffusion d’images intimesTake It Down — NCMECPour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande.Coût: Gratuit.Étapes et conditions complètes
Service international · conditions spécifiques
Take It Down — NCMEC
Ce que cette voie propose: Aider à limiter la diffusion d’images intimes
Quelqu’un partage vos images intimes sans votre consentement ou menace de le faire. Choisissez selon votre âge au moment où l’image a été créée.
Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une voie spécifique aux images intimes. L’âge lors de la création, la possession du fichier ou le lien territorial avec un tribunal doivent être vérifiés séparément pour le service concerné.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Limitation de la diffusion par empreintes numériques sur les services participants publics ou non chiffrés. La suppression complète, la couverture des canaux chiffrés et le rétablissement du compte ne sont pas garantis.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Une image de vous nu ou à caractère sexuel, créée avant vos 18 ans, existe déjà sur votre appareil. Votre âge actuel et votre pays ne limitent pas l’accès. Si le fichier est absent ou en cas de chantage, consultez CyberTipline.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Aucun délai général de dépôt n’a été établi ; le service n’envoie pas de notifications individuelles de correspondance. N’attendez pas une telle notification comme preuve de suppression.L’événement déclenchant le délai de dépôt n’a pas été établi.Sources de ces exigencesNon confirmé
La langue de dépôt n’a pas été vérifiée. La langue du site ou une traduction disponible ne prouve pas qu’une langue est acceptée pour le dépôt.Sources de ces exigencesNon confirmé
Aucune identité n’est requise. Une empreinte numérique est créée localement à partir d’un fichier existant ; l’image n’est pas envoyée. Ne téléchargez ni ne transférez de contenu uniquement pour utiliser le service.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Lisez les instructions propres au service. N’envoyez pas de contenu intime à ClearRules et ne le téléchargez pas uniquement pour faire un signalement.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Chaque pays dispose-t-il d’une voie de récupération de compte ?
Nous n’avons pas confirmé l’existence, dans chaque pays, d’une procédure de récupération de compte en dehors de Meta. Ce répertoire couvre les pays indiqués, avec des possibilités concernant les données, les paiements, les contenus préjudiciables et, lorsqu’elles existent, les restrictions de compte et les actions en justice. Plusieurs liens ne signifient pas plusieurs moyens de récupérer un compte. Nous précisons lorsqu’aucune solution adaptée n’a été trouvée.
L’examen porte sur les entrées de ce répertoire. Il ne prouve pas que toutes les voies possibles ont été trouvées. Une page accessible, une procédure applicable et une issue favorable sont trois choses différentes.
Comment utiliser ce répertoire
Des organismes différents traitent des problèmes différents. Une demande d’accès aux données refusée, un litige de paiement et un recours sur un compte relèvent de procédures distinctes. Choisissez celle qui correspond à votre situation. L’organisme contacté décide s’il accepte le dossier et des mesures à prendre.
Chaque fiche indique quand ses sources ont été étudiées. Aucune véritable plainte n’a été déposée.
Le pays et le sujet apparaissent dans l’adresse de la page. N’importez ici ni documents, ni mots de passe, ni codes.