Afrique du Sud — Où obtenir de l’aide dans votre pays

1. Ouvrez la décision finale de Meta concernant la publication et trouvez l’identifiant de référence. Sans lui, ce recours est indisponible.
2. Choisissez Submit an Appeal sur le site du Conseil, connectez-vous à votre compte actif et déposez dans le délai indiqué par Meta.
3. Consultez Suivre votre recours. Le dépôt ne signifie pas que le Conseil sélectionnera le dossier.

Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.

1. Décrivez le problème précis relatif aux données. Pour une demande d’accès, demandez d’abord les données à Meta et conservez une copie de votre demande.
2. Vérifiez les délais et exigences locaux. Joignez votre demande et la réponse, et expliquez quels droits relatifs aux données ont été affectés.
3. Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.

Dans eServices, choisissez POPIA Complaints. PAIA est une procédure distincte d’accès aux documents avec ses propres conditions ; ne choisissez pas un formulaire simplement parce qu’il ressemble à un autre.

1. Écrivez au vendeur : ce que vous avez payé, ce qui s’est mal passé et la réparation souhaitée. Conservez sa réponse.
2. Vérifiez si l’organisme local accepte les litiges avec ce vendeur. Présentez les faits et le montant, et joignez le reçu.
3. Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.

Contactez d’abord le fournisseur. Le CGSO vérifie sa compétence et exclut les litiges datant de plus de trois ans ou déjà soumis à un tribunal, un régulateur ou un autre médiateur. L’aide aux consommateurs est gratuite, mais sa recommandation n’est pas contraignante. Conservez le résultat pour une éventuelle plainte auprès de la NCC.

1. Écrivez au vendeur : ce que vous avez payé, ce qui s’est mal passé et la réparation souhaitée. Conservez sa réponse.
2. Vérifiez si l’organisme local accepte les litiges avec ce vendeur. Présentez les faits et le montant, et joignez le reçu.
3. Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.

La NCC accepte les plaintes au titre du Consumer Protection Act via eServices. Inscrivez-vous et indiquez les coordonnées du fournisseur, l’achat et les démarches déjà entreprises pour résoudre le problème. Joignez toute conclusion du CGSO. La compétence pour votre litige avec Meta doit être évaluée séparément.

1. Connectez-vous à Report a Problem avec le compte figurant sur votre reçu.
2. Choisissez Demander un remboursement, un motif et l’achat.
3. Après l’envoi, vérifiez le statut de la demande à cet endroit.

Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.

1. Ouvrez les instructions ci-dessous et sélectionnez Demander un remboursement.
2. Achat manquant ? Consultez l’historique des commandes et sélectionnez Signaler un problème.
3. Expliquez le motif du remboursement. Suivez votre demande existante.

Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.

1. Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
2. Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
3. Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.

Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.

1. Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
2. Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
3. Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.

Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.

1. Lisez les règles des tribunaux de votre région. Vérifiez la compétence, les plafonds des demandes et les réparations possibles.
2. Identifiez le bon défendeur et la procédure de signification. Préparez une chronologie, des preuves et un montant fondé sur des pertes documentées.
3. Vérifiez les démarches préalables obligatoires et les frais. Utilisez le formulaire du tribunal ; ce guide n’est pas un acte de saisine.

Depuis le 1er août 2026, le plafond de la Small Claims Court est de R 30 000. Les particuliers peuvent agir, les organisations ne le peuvent pas. Il faut généralement signifier une mise en demeure et attendre 14 jours. L’aide du greffe est gratuite, mais la signification par le sheriff peut être payante. L’exécution en nature sans demande alternative de dommages-intérêts est généralement exclue ; vérifiez la situation de tout défendeur étranger.