Afrique du Sud — Où obtenir de l’aide dans votre pays
Choisissez votre pays et le problème pour lequel vous avez besoin d’aide. Consultez les organismes pertinents, leurs exigences et les prochaines étapes.
Afrique du Sud — Options disponibles
Le nombre indique combien de procédures sont répertoriées. Il ne garantit pas que votre dossier sera accepté. Les conditions de chaque option figurent ci-dessous.
Oversight BoardService international · conditions spécifiques
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Ouvrez la décision finale de Meta concernant la publication et trouvez l’identifiant de référence. Sans lui, ce recours est indisponible.
Choisissez Submit an Appeal sur le site du Conseil, connectez-vous à votre compte actif et déposez dans le délai indiqué par Meta.
Consultez Suivre votre recours. Le dépôt ne signifie pas que le Conseil sélectionnera le dossier.
Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.
Cette voie concerne les droits relatifs aux données. L’impossibilité de se connecter ne prouve pas à elle seule une violation : ce n’est pas un service de récupération de compte. Les enquêtes et réparations dépendent du droit local.
Que faire
Décrivez le problème précis relatif aux données. Pour une demande d’accès, demandez d’abord les données à Meta et conservez une copie de votre demande.
Vérifiez les délais et exigences locaux. Joignez votre demande et la réponse, et expliquez quels droits relatifs aux données ont été affectés.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Dans eServices, choisissez POPIA Complaints. PAIA est une procédure distincte d’accès aux documents avec ses propres conditions ; ne choisissez pas un formulaire simplement parce qu’il ressemble à un autre.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Écrivez au vendeur : ce que vous avez payé, ce qui s’est mal passé et la réparation souhaitée. Conservez sa réponse.
Vérifiez si l’organisme local accepte les litiges avec ce vendeur. Présentez les faits et le montant, et joignez le reçu.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
Contactez d’abord le fournisseur. Le CGSO vérifie sa compétence et exclut les litiges datant de plus de trois ans ou déjà soumis à un tribunal, un régulateur ou un autre médiateur. L’aide aux consommateurs est gratuite, mais sa recommandation n’est pas contraignante. Conservez le résultat pour une éventuelle plainte auprès de la NCC.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Écrivez au vendeur : ce que vous avez payé, ce qui s’est mal passé et la réparation souhaitée. Conservez sa réponse.
Vérifiez si l’organisme local accepte les litiges avec ce vendeur. Présentez les faits et le montant, et joignez le reçu.
Conservez la confirmation d’envoi et le numéro de référence. Si des informations complémentaires sont demandées, répondez dans le même dossier.
La NCC accepte les plaintes au titre du Consumer Protection Act via eServices. Inscrivez-vous et indiquez les coordonnées du fournisseur, l’achat et les démarches déjà entreprises pour résoudre le problème. Joignez toute conclusion du CGSO. La compétence pour votre litige avec Meta doit être évaluée séparément.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Connectez-vous à Report a Problem avec le compte figurant sur votre reçu.
Choisissez Demander un remboursement, un motif et l’achat.
Après l’envoi, vérifiez le statut de la demande à cet endroit.
Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Ouvrez les instructions ci-dessous et sélectionnez Demander un remboursement.
Achat manquant ? Consultez l’historique des commandes et sélectionnez Signaler un problème.
Expliquez le motif du remboursement. Suivez votre demande existante.
Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.
StopNCII.orgService international · conditions spécifiques
Aider à limiter la diffusion d’images intimes
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.
Les petites créances concernent souvent des demandes d’argent. Le tribunal peut ne pas avoir le pouvoir d’ordonner le rétablissement d’un compte. Prenez en compte les frais, dépens, délais, conditions contractuelles et règles locales.
Que faire
Lisez les règles des tribunaux de votre région. Vérifiez la compétence, les plafonds des demandes et les réparations possibles.
Identifiez le bon défendeur et la procédure de signification. Préparez une chronologie, des preuves et un montant fondé sur des pertes documentées.
Vérifiez les démarches préalables obligatoires et les frais. Utilisez le formulaire du tribunal ; ce guide n’est pas un acte de saisine.
Depuis le 1er août 2026, le plafond de la Small Claims Court est de R 30 000. Les particuliers peuvent agir, les organisations ne le peuvent pas. Il faut généralement signifier une mise en demeure et attendre 14 jours. L’aide du greffe est gratuite, mais la signification par le sheriff peut être payante. L’exécution en nature sans demande alternative de dommages-intérêts est généralement exclue ; vérifiez la situation de tout défendeur étranger.
Votre lien avec le pays compte, pas la langue du compte. Chaque organisme a des conditions supplémentaires.
Afrique du Sud · Envisager une action en justice
Toutes les options par objectif
Les différentes voies visent des résultats différents. N’utilisez une plainte relative aux données ou au paiement que si c’est le véritable problème.
Choisir une option adaptée
Vérifiez ce que le service prend en charge et ses conditions. Ouvrez une option adaptée pour voir les étapes et le lien vers le site officiel.
Les conditions restent à vérifierExamen d’une demande en justice admissibleSmall Claims Court — local Magistrate’s OfficeDepuis le 1er août 2026, le plafond de la Small Claims Court est de R 30 000. Les particuliers peuvent agir, les organisations ne le peuvent pas. Il faut généralement signifier une mise en demeure et attendre 14 jours.Coût: L’aide du greffe est gratuite. La signification par le sheriff peut être payante.Étapes et conditions complètes
Organisme ou procédure locale
Small Claims Court — local Magistrate’s Office
Ce que cette voie propose: Examen d’une demande en justice admissible
Vous disposez d’une demande civile fondée. Vérifiez d’abord le tribunal, le défendeur, la mesure demandée et les modalités de signification des documents.
Depuis le 1er août 2026, le plafond de la Small Claims Court est de R 30 000. Les particuliers peuvent agir, les organisations ne le peuvent pas. Il faut généralement signifier une mise en demeure et attendre 14 jours. L’aide du greffe est gratuite, mais la signification par le sheriff peut être payante. L’exécution en nature sans demande alternative de dommages-intérêts est généralement exclue ; vérifiez la situation de tout défendeur étranger.
Les petites créances concernent souvent des demandes d’argent. Le tribunal peut ne pas avoir le pouvoir d’ordonner le rétablissement d’un compte. Prenez en compte les frais, dépens, délais, conditions contractuelles et règles locales.
Pourquoi ce résultat
Les conditions restent à vérifier
L’outil de correspondance ne couvre pas toutes les exigences de cette voie. Consultez les instructions complètes du destinataire.
Il s’agit d’une première sélection, pas d’une confirmation d’admissibilité ni d’une estimation de réussite.
Conditions, délais et documents
Réparation possible
Pour les demandes civiles admissibles. Une demande visant uniquement le rétablissement d’un compte ne convient généralement pas sans demande alternative de dommages-intérêts.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Le demandeur doit être un particulier ; le plafond est de R30,000 depuis le 1er août 2026. Les demandes contre l’État sont exclues. Vérifiez la compétence à l’égard d’un défendeur étranger.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Accordez 14 jours pour le paiement après réception de la mise en demeure écrite par le défendeur. Le délai de prescription de la demande n’a pas été confirmé ici.Le défendeur reçoit la mise en demeure écrite.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Toutes les langues officielles sud-africaines peuvent être utilisées au tribunal ; prévoyez un interprète à l’avance. Renseignez-vous auprès du greffe pour le dépôt écrit.Sources de ces exigencesPartiellement confirmé
Présentez-vous au greffe du Magistrate’s Court le plus proche avec la mise en demeure, la preuve de notification et les pièces justificatives.Sources de ces exigencesConfirmé par la source
Liens ou identifiants des comptes, dates, avis, vos demandes et les réponses. Pour les paiements, conservez le reçu et le nom du vendeur.
Que faire après le dépôt ?
Pas encore de réponse
Vérifiez la confirmation d’envoi, votre dossier de spam et le portail de suivi du service. Consultez le délai de réponse annoncé. Si ce délai est dépassé, demandez des nouvelles en indiquant la référence de votre dossier existant, si vous en avez une.
Votre demande n’a pas été acceptée
Lisez le motif. Un dossier hors compétence, des documents manquants et une décision défavorable appellent des suites différentes. Corrigez les lacunes indiquées ou suivez les instructions de recours données dans la réponse. Vérifiez le délai de recours avant tout nouveau dépôt.
Vous avez une réponse, mais le problème persiste
Conservez le document judiciaire et vérifiez ses injonctions, sa date d’effet et la procédure d’exécution. Utilisez les voies d’exécution ou de recours du tribunal si nécessaire. Un simple message à l’assistance ne remplace pas les démarches procédurales.
Source officielle et détails de vérification
Nous avons examiné les instructions officielles. Vérifiez les exigences actuelles et la disponibilité du formulaire avant de l’envoyer.
Sources étudiées : Aucune plainte réelle n’a été déposée.
Dernière vérification de la source: Les documents officiels ont été lus. Cela ne constitue pas un test du dépôt de plainte et ne confirme pas l’admissibilité de votre dossier.
Chaque pays dispose-t-il d’une voie de récupération de compte ?
Nous n’avons pas confirmé l’existence, dans chaque pays, d’une procédure de récupération de compte en dehors de Meta. Ce répertoire couvre les pays indiqués, avec des possibilités concernant les données, les paiements, les contenus préjudiciables et, lorsqu’elles existent, les restrictions de compte et les actions en justice. Plusieurs liens ne signifient pas plusieurs moyens de récupérer un compte. Nous précisons lorsqu’aucune solution adaptée n’a été trouvée.
L’examen porte sur les entrées de ce répertoire. Il ne prouve pas que toutes les voies possibles ont été trouvées. Une page accessible, une procédure applicable et une issue favorable sont trois choses différentes.
Comment utiliser ce répertoire
Des organismes différents traitent des problèmes différents. Une demande d’accès aux données refusée, un litige de paiement et un recours sur un compte relèvent de procédures distinctes. Choisissez celle qui correspond à votre situation. L’organisme contacté décide s’il accepte le dossier et des mesures à prendre.
Chaque fiche indique quand ses sources ont été étudiées. Aucune véritable plainte n’a été déposée.
Le pays et le sujet apparaissent dans l’adresse de la page. N’importez ici ni documents, ni mots de passe, ni codes.