J’ai envoyé mon passeport ou des données bancaires à une personne promettant de récupérer Instagram ou Facebook. Que faire ?
La réponse courte
N’envoyez plus de données ni d’argent. Une copie de document crée un risque au-delà du réseau social, sans prouver à elle seule que votre identité a déjà été utilisée. Contactez l’autorité émettrice et la banque concernée. Changer le mot de passe Instagram ne récupère pas la photo envoyée.
Sur quoi repose cette réponseQue faire
Si le premier interlocuteur ne peut aider, demandez le service spécialisé en fraude ou identité et une prochaine étape écrite. Gardez dates et références. Traitez parallèlement mots de passe partagés, logiciels installés et accès au compte avec les guides associés. Ne payez pas le fraudeur pour « effacer » vos documents.
- Préparez un relevé privé : date de l’envoi, adresse du profil ou du site, catégories de documents et de numéros visibles, et présence des originaux chez vous. Conservez les échanges et références de paiement en sécurité. Distinguez copie divulguée, original disparu, données bancaires et mot de passe ou code de connexion. Ne publiez ni scans ni numéros complets dans des commentaires, signalements publics ou forums de récupération. Ne retardez pas un appel urgent à la banque pour terminer le dossier.
- Joignez chaque organisme responsable via son application, le numéro figurant sur votre carte ou son site officiel trouvé indépendamment. Expliquez à l’émetteur que vous avez divulgué une copie ou un numéro et demandez les mesures adaptées à ce document. Ne déclarez pas perdu un passeport toujours en votre possession. Demandez à la banque les protections possibles et la marche à suivre pour contester une opération. Obtenez une référence, un canal sûr pour transmettre les preuves et les délais. N’utilisez pas le numéro fourni par le fraudeur présumé.
- Choisissez une procédure locale de protection de l’identité, pas un service universel de « récupération d’identité Meta ». États-Unis : IdentityTheft.gov/databreach traite de l’exposition et IdentityTheft.gov de l’usage frauduleux ; le guide FTC lié explique le gel des dossiers de crédit américains. Australie : consultez la source Australian Passport Office et ses coordonnées pour un passeport. Ailleurs, demandez à l’émetteur et à la banque les voies nationales de signalement et de protection du dossier de crédit. Surveillez relevés et courriers. Si un compte ou une dette inconnus apparaissent, contactez le service antifraude de l’établissement avec votre dossier, sans attendre le réseau social.
La situation
Un prétendu conseiller demande un passeport, un selfie avec le document et un relevé bancaire pour « vérifier » une récupération. Vous découvrez ensuite que ce n’était pas le service auquel vous pensiez vous adresser.
La situation et une amélioration
Vous changez seulement le mot de passe du réseau social et pensez le document protégé.
Vous consignez la divulgation et contactez les organismes responsables des documents et comptes.
Plus d’exemples
Seule une photo du passeport a été envoyée
Vous avez l’original et ne constatez aucun usage frauduleux.
Que faire
Décrivez une divulgation de copie à l’émetteur. Demandez les options sans faire une fausse déclaration de perte.
Un avis de prêt inconnu arrive
Quelques semaines plus tard, un prêteur évoque une demande que vous n’avez pas faite.
Que faire
Trouvez son contact antifraude officiel. Contestez la demande, gardez sa référence et suivez la procédure nationale d’usurpation d’identité.
Sur quoi repose cette réponse
FTC · What To Do if You Were Scammed (United States)consumer.ftc.govFTC · Credit freezes and fraud alerts (United States)Australian Passport Office · Data breaches and scams (Australia)FTC · Exposed-information guidance (United States; linked by FTC) · Vérification intégrale de la source en attenteFTC · Identity-theft reporting and recovery (United States; linked by FTC) · Vérification intégrale de la source en attenteSource primaire consultéeDétails de la vérification
Source examinée:
Nous avons lu la source officielle indiquée pour ce sujet. Les autres règles de Meta sont examinées séparément.
Vérifié le 11 novembre 2026 : lecture des pages FTC sur les suites d’une escroquerie et le gel du crédit, ainsi que de la page Australian Passport Office sur les fuites et arnaques. Les voies américaines et australiennes sont locales, pas des règles mondiales de remplacement. La FTC renvoie vers IdentityTheft.gov ; ses formulaires interactifs n’étaient pas lisibles et n’ont pas été testés. Préparation, ordre et exemples sont des conseils ClearRules, pas des parcours bancaires ou Meta testés.
Indiquez le lien du guide, sa langue et le passage à vérifier. Ajoutez un lien vers une source officielle si vous en avez un. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion ni de photos de pièces d’identité.
Les exemples sont inventés pour expliquer les conseils. Meta décide des cas individuels concernant les comptes et les contenus.
Sources et sujets connexesCarte des règles · Démonstration en développement