Comment accéder à Instagram ou Facebook si j’ai oublié mon mot de passe ?
La réponse courte
Choisissez « Mot de passe oublié ? » sur l’écran officiel de connexion. Retrouvez votre compte et suivez la méthode de récupération proposée. Vérifiez que vous avez accès à l’adresse e-mail ou au numéro qui reçoit le message.
Source partiellement examinée — détails
Sur quoi repose cette réponseQue faire
Quelle plateforme ?
Sur l’écran de connexion Instagram, choisissez « Mot de passe oublié ? ». Retrouvez votre compte avec votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Vérifiez qu’il s’agit de votre profil. Regardez l’e-mail ou le numéro où le message sera envoyé. Choisissez un contact auquel vous avez accès.
Ouvrez le dernier message de récupération et suivez ses instructions. Si une autre vérification apparaît après le changement de mot de passe, lisez ce qu’elle demande : votre second facteur configuré, une confirmation d’identité et une vérification des coordonnées exigent des démarches différentes.
À préparer : Votre nom d’utilisateur ou l’URL de votre profil, la date de début du problème et une capture d’écran du message. N’incluez pas de mots de passe ni de codes à usage unique dans un message d’assistance.
Lancer la récupération InstagramOuvre www.instagram.com · Nouvel onglet
Détails de cette démarche
Récupérer l’accès à Instagram
Votre e-mail ou votre mot de passe a été modifié sans votre accord, ou vous ne pouvez plus vous connecter comme d’habitude.
Vous pouvez commencer sans être connecté. Les options de vérification dépendent du compte.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
Votre nom d’utilisateur ou l’URL de votre profil, la date de début du problème et une capture d’écran du message. N’incluez pas de mots de passe ni de codes à usage unique dans un message d’assistance.
Que faire
- Ouvrez la page de récupération et sélectionnez la raison de votre perte d’accès au compte.
- Identifiez votre compte et utilisez une méthode de vérification disponible. D’autres options apparaissent uniquement si Instagram les propose.
Si cela ne fonctionne pas
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Exemple de message
Remplacez les indications entre crochets par les faits de votre dossier. Utilisez le texte dans un champ de description ou un chat, si disponible. ClearRules n’envoie rien.
Modifiez directement ici. Les changements ne sont pas conservés après fermeture de la page.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Source officielle MetaSi cette étape n’a pas aidé
Si l’e-mail n’est pas arrivé, vérifiez l’adresse et le dossier des indésirables. Si un ancien numéro ou une adresse inaccessible est indiqué, ouvrez ci-dessous le guide sur la perte des coordonnées de récupération.
Ce que vous pouvez faire d’autre
Choisissez une option adaptée à votre situation.
Assistance avec un abonnement Meta Verified existant
Vous avez déjà un abonnement actif et pouvez accéder à son espace d’assistance.
Pour le compte abonné admissible. Acheter un abonnement ne garantit pas la récupération d’un autre profil.
Comment les contacter et quoi préparer
Préparez ces éléments
Votre nom d’utilisateur ou l’URL de votre profil, la date de début du problème et une capture d’écran du message. N’incluez pas de mots de passe ni de codes à usage unique dans un message d’assistance.
Que faire
- Ouvrez Meta Verified et sa rubrique d’assistance depuis le compte abonné. Choisissez votre problème et un moyen de contact proposé.
- Décrivez votre situation et vos tentatives précédentes. Conservez le numéro de dossier et poursuivez dans ce fil.
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Si cela ne fonctionne pas
Si une connexion est demandée, utilisez votre propre compte. Si le formulaire est indisponible, consultez la page d’aide officielle ci-dessous pour trouver une voie accessible. Un formulaire indisponible ne signifie pas que votre signalement a été envoyé.
Source et points vérifiés
Objet de ce moyen de contact vérifié: . Un extrait de page officielle était disponible dans la recherche ; le texte complet n’a pas été examiné.
La page a demandé une connexion ou restreint l’accès. L’envoi n’a pas été testé. Ni la disponibilité pour votre compte ni un résultat ne sont garantis.
Source officielle Meta« J’ai acheté un nouveau téléphone. Instagram s’ouvrait automatiquement avant, et je ne me souviens plus du mot de passe. » Retrouvez votre profil existant via la récupération.
Les boutons et options disponibles peuvent varier. Suivez le message affiché dans votre compte.
La situation
Vous avez acheté un téléphone. Instagram s’ouvrait auparavant en un geste ; maintenant, il demande un mot de passe. Plusieurs anciens mots de passe ne fonctionnent pas. Cela ne signifie pas, à lui seul, que vos photos et vos abonnés ont disparu. Commencez par essayer de récupérer l’accès.
La situation et une amélioration
Créer un nouveau profil avant d’essayer de récupérer l’ancien.
Récupérez l’accès au compte existant. Créer un autre profil ne rétablit pas ses publications.
Sur quoi repose cette réponse
Instagram Help Center — Recover your Instagram passwordwww.facebook.comFacebook Help Center — Change your passwordSeul un extrait de la source était disponibleDétails de la vérification
Source examinée:
Nous avons pu lire uniquement un extrait de la page officielle dans les résultats de recherche. Les conditions et exceptions complètes n’ont pas encore été vérifiées.
Examen du texte d’aide Instagram accessible dans les résultats de recherche et d’un extrait officiel Facebook sur le lancement d’une réinitialisation de mot de passe. Les pages complètes n’ont pas pu être ouvertes ; l’interface de récupération actuelle n’a pas été testée.
Indiquez le lien du guide, sa langue et le passage à vérifier. Ajoutez un lien vers une source officielle si vous en avez un. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion ni de photos de pièces d’identité.
Les exemples sont inventés pour expliquer les conseils. Meta décide des cas individuels concernant les comptes et les contenus.
Sources et sujets connexesCarte des règles · Démonstration en développement