Mon téléphone est perdu ou volé et mes réseaux sociaux y étaient ouverts. Que faire en premier ?

Préparez vos identifiants de compte, un autre appareil sûr, les codes de secours conservés en privé, les coordonnées connues de l’opérateur et le numéro de série ou IMEI si disponible. Notez l’heure de la disparition et vos démarches. Ne publiez ni mots de passe, ni codes, ni pièces d’identité, ni identifiants de l’appareil en demandant de l’aide.

1. Depuis un appareil sûr, ouvrez vous-même le service officiel de localisation. Pour un iPhone : icloud.com/find et le mode Perdu ; Localiser des appareils permet d’accéder au service sans code de vérification. Pour Android : android.com/find / Find Hub et les options de protection proposées. Vérifiez que l’action a bien été exécutée. N’attendez pas le retour du téléphone en ligne pour protéger les comptes. En cas de vol présumé, ne suivez pas la carte pour le récupérer vous-même : contactez la police locale. Ne donnez pas de code à une personne prétendant l’avoir retrouvé.
2. Contactez l’opérateur par son site ou son numéro connu pour demander la suspension et le remplacement de la SIM/eSIM perdue. Séparément, depuis une session fiable que vous contrôlez, examinez la sécurité d’Instagram et de Facebook et fermez les sessions du téléphone disparu. Conservez votre session sûre : ne la fermez pas simplement pour repartir de zéro. Les réglages peuvent se trouver dans l’Espace Comptes ou Meta Account. Protégez aussi la messagerie associée et les mots de passe exposés. Ne multipliez pas les demandes de SMS vers le téléphone perdu. Si le second facteur manque, consultez le guide sur l’authentificateur perdu ; si vos coordonnées ont été modifiées sans vous, utilisez la récupération après piratage.
3. Si récupérer l’appareil semble peu probable, examinez l’avertissement officiel d’effacement à distance et vos sauvegardes avant de décider : la suppression est irréversible. Réinitialiser Android rend l’appareil indisponible dans Find Hub et peut laisser les données de la carte SD. Ne retirez pas un iPhone perdu de Localiser, même après l’effacement : cela supprime le verrouillage d’activation. Les actions à distance dépendent du service et de l’état du téléphone ; une demande envoyée ne prouve pas son exécution. Si la protection à distance est indisponible, poursuivez la protection de la ligne et des comptes ; pour un compte inaccessible, suivez le guide associé de récupération officielle.