Acheter Meta Verified permettra-t-il de rétablir mon compte Instagram ou Facebook ?

Avant d’ouvrir un dossier, notez le nom d’utilisateur ou la Page concernée, l’erreur exacte, les dates pertinentes, les identifiants des dossiers précédents et les étapes de récupération déjà essayées.

1. Identifiez le compte concerné. Pour un compte désactivé, suivez les instructions de réexamen à l’écran ; en cas de piratage présumé, utilisez le guide sur les comptes piratés. Respectez les délais de recours même si un dossier d’assistance est ouvert.
2. Vérifiez si vous avez déjà un abonnement Meta Verified actif et terminé la vérification, puis sélectionnez le bon profil vérifié. L’éligibilité des créateurs comprend des conditions d’âge et de pays, des profils personnels ou de créateurs éligibles, des contrôles d’identité, une activité du compte et les paramètres de protection requis. Tous les comptes ne sont pas éligibles.
3. Pour l’assistance aux créateurs, utilisez l’application mobile Facebook ou Instagram et l’espace d’assistance Meta Verified proposé à ce profil. Le chat pour les créateurs est disponible uniquement dans l’application, pas sur ordinateur ; l’assistance dans un navigateur mobile peut également être indisponible. Si les menus diffèrent, suivez les instructions officielles propres à votre appareil.
4. Vérifiez les canaux de votre formule et les horaires affichés. Meta décrit une assistance par chat avec un conseiller humain et par e-mail, avec des options supplémentaires dans certaines formules. Ne supposez pas une disponibilité immédiate, un délai de réponse précis ou un rétablissement garanti.
5. Expliquez le problème et les éléments de preuve. Conservez l’identifiant du dossier, vérifiez son statut depuis le bon compte vérifié et répondez tant qu’il est ouvert. Un dossier en cours ne signifie pas qu’un recours a été accepté.
6. Si l’assistance n’apparaît pas, vérifiez l’abonnement actif, la vérification terminée, le bon compte de connexion, l’application et la formule. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez l’aide à la récupération de la plateforme ; souscrire depuis un autre profil n’est pas une solution de remplacement établie.
7. Pour une Page professionnelle ou un compte Instagram professionnel, utilisez les instructions distinctes de Meta Verified pour les entreprises et vérifiez les éléments effectivement vérifiés. L’accès à l’assistance pour les entreprises commence une fois la vérification réussie. Ne supposez pas qu’une formule pour créateurs couvre un portefeuille business ou que tous ses éléments sont inclus.