Ma vidéo Instagram ou Facebook avait du son. Elle est maintenant muette ou indique que l’audio est indisponible. Que faire ?

Conservez le lien de la publication, le texte de l’avis et sa date, le titre et la provenance de la musique ainsi que vos autorisations éventuelles. Gardez aussi le fichier ou le projet d’origine hors de l’application. Un téléchargement fait après la coupure du son ne contiendra pas forcément l’audio manquant.

1. Avant de modifier le post, vérifiez le son du lecteur, le volume de l’appareil et la sortie audio. Essayez une autre vidéo et votre fichier d’origine. Si possible, ouvrez aussi le même post dans l’application officielle et dans le navigateur, sans changer son audience. Ces essais aident à distinguer un problème de lecture d’un problème propre à la publication.
2. Lisez l’avis et la décision éventuellement associée. Notez ce qui est touché : l’audio, un passage ou toute la vidéo. Relevez le titre musical, le territoire et le délai éventuel. Vérifiez s’il s’agit d’un changement de disponibilité, d’une réclamation pour atteinte aux droits d’auteur ou d’un retrait. Si vous avez publié séparément sur Instagram et Facebook, examinez les deux copies.
3. Sur Instagram pour Android ou iPhone, le parcours décrit est : Reel concerné → Audio indisponible → Remplacer l’audio. Suivez les confirmations, choisissez une musique autorisée et le passage souhaité, puis utilisez les boutons Terminé affichés. Avant la dernière confirmation, écoutez l’aperçu s’il existe, surtout la voix. Le remplacement peut ne pas être annulable ou renouvelable et peut modifier le mixage d’origine. Si l’option manque, passez aux autres cas ci-dessous.
4. Facebook décrit le remplacement pour les Reels mis en sourdine dans son application mobile. Dans les Reels de votre profil, cherchez les vidéos à examiner, puis Options → Remplacer l’audio → Continuer. Si ces choix apparaissent, sélectionnez la chanson et le passage, écoutez l’aperçu disponible, puis confirmez Mettre à jour l’audio ou Mettre à jour. Suivez les avertissements affichés et vérifiez la narration. Ce parcours n’est pas celui d’un éditeur général de bande-son sur ordinateur.
5. Si l’avis contient une réclamation pour atteinte aux droits et permet un réexamen, contestez-la uniquement avec un motif réel et étayé : une autorisation couvrant cet usage ou une erreur d’identification, par exemple. Une musique indisponible ne signifie pas que vous en détenez les droits. Suivez les instructions du dossier ; un retrait peut prévoir un appel ou une contre-notification DMCA distincte. Si vous hésitez sur cette démarche juridique, demandez conseil à un professionnel qualifié.
6. Sans avis relatif aux droits, si le problème semble technique, sauvegardez votre travail puis mettez à jour ou redémarrez l’application ou l’appareil. Si cela ne suffit pas, signalez le problème par l’aide officielle. Donnez le lien, le message exact, l’heure, l’appareil, la version de l’application et les essais réalisés, sans mot de passe ni code de connexion.
7. Écoutez le résultat au lien publié, y compris la voix et toute copie distincte sur l’autre plateforme. Si aucune solution adaptée n’est proposée, conservez vos justificatifs et suivez l’aide ou les options de l’avis, sans supprimer automatiquement le post. Un nouveau montage avec un audio autorisé sera une autre publication : il ne réparera pas l’original et n’annulera pas une réclamation. Ne tentez pas de contourner une restriction en changeant le son, la localisation ou en republiant sans cesse.