サポートへの連絡方法は？ メールやチャットはある？
短い回答
支援が必要な問題を選んでください。アクセスの喪失、アカウント停止、アプリのエラー、ビジネス資産の問題では、それぞれサポートの窓口が異なります。Meta Verifiedのチャットは、有効なサブスクリプションがあり、対象条件を満たすアカウントでモバイルアプリから利用できます。すべてのアカウントの問題を扱う公開メールアドレスは確認できていません。
この回答の根拠対応方法
ヘルプ記事、自動応答アシスタント、サポート担当者では、提供する支援が異なります。チャットを使えても、再審査やアカウントの復旧は保証されません。
- ログインできませんか？ログインヘルプ、または乗っ取りの兆候があれば公式復旧を選んでください。停止の決定が表示されたら、その通知の操作から始めます。
- ログインできますか？アプリのヘルプを開いてください。技術的なエラーなら「問題を報告」を探します。投稿削除なら決定の通知を開き、選択肢があれば再審査を依頼してください。不具合報告は異議申し立ての代わりにはなりません。
- 有効なMeta Verifiedのサブスクリプションがありますか？スマートフォンで、その契約のあるアカウントのサポートを開いてください。広告やビジネス資産には、必要な権限でBusiness Support Homeを使います。画面に選択肢があれば、サポートへの連絡や再審査の申請ができます。
- 利用できるフォームやサポート案件に、アカウント名、正確なエラーメッセージ、日付、すでに試した手順を記載してください。ケース番号が表示されたら保存し、同じ案件で続けます。問題の説明にパスワードやログインコードを共有する必要はありません。
状況
Instagramアカウントが停止され、検索で著作権報告用のメールアドレスを見つけました。まず停止通知から始めてください。著作権の連絡先は別の問題を扱います。再審査の選択肢が開かない場合は、下の異議申し立ての問題解決ガイドを使ってください。
ほかの例
「契約中ですが、パソコンでチャットが見つかりません」
ブラウザーでヘルプを開き、Meta Verifiedのチャットを探しています。
対応方法
モバイルアプリのMeta Verifiedを開き、購読のあるアカウントを選んでいるか確認してください。有効な購読があるのにサポートがエラーなら、文面を保存し、使える場合は技術的な問題を報告します。
「別アカウントで契約すれば、自分のアカウントも戻りますか？」
メインプロフィールは停止され、2つ目はまだ使えます。
対応方法
対象アカウントの公式の復旧方法から始めてください。有料契約は、アカウントのロック解除サービスではありません。サポートの内容は、契約条件と案件によります。
この回答の根拠
Meta Help Center — Contact Meta Verified Supportwww.facebook.comMeta — Account support and recoveryMeta Business Help Center — Business Support Home and reviewFacebook Help Center — Recover a hacked account情報源の抜粋のみ確認できました詳細を確認する
情報源を確認済み:
検索結果に表示された公式ページの抜粋しか読めていません。条件や例外の全文は、まだ確認していません。
2026年3月の更新を含むMetaのサポート・復旧記事を読みました。Meta Verifiedの条件は公式検索抜粋で確認し、ヘルプ全文と個別アカウントでのチャットの可否は未確認です。全問題に対応する共通メールは確認できていません。
ガイドのリンク、言語、確認が必要な記述をお知らせください。公式の情報源があれば、そのリンクも添えてください。パスワード、ログインコード、本人確認書類の写真は送らないでください。
例は案内を説明するための架空のものです。個別のアカウントやコンテンツの判断はMetaが行います。
このテーマを学ぶ異議申し立て：送信と回答の読み方情報源と関連テーマルールの関連図 · 開発中のデモ