InstagramやMessengerでDMの送信・返信ができないのはなぜですか？

再試行前にエラー文、時刻、対象機能を保存してください。同じメッセージを繰り返し送っても、問題の診断には役立ちません。

1. 推測せず通知を読んでください。期限、ポリシーの決定、利用できない相手、メッセージリクエスト、接続エラーのどれが示されているか記録します。実際の送信失敗と、送信済みで返信がないメッセージを区別してください。
2. 1つの会話だけなら、自分のブロック一覧とチャットの通知を確認してください。相手の設定やアカウントの利用状況が関係する場合があります。別アカウントや反復リクエストで、相手の接触に関する選択を回避しないでください。
3. Instagramで新しい会話を始める場合、リクエストを送っているのか確認してください。受信者の設定で連絡できる相手が制限され、承認されるまで文章しか送れない場合があります。ティーンの安全設定では、さらに制限されることがあります。回避するために年齢情報を変えないでください。
4. アプリに送信制限が明示されている場合は、記載された終了時刻や次の手順に従い、再審査が表示される場合にのみ利用してください。Metaは、大量送信やポリシー違反後のMessengerの一時制限について説明していますが、ここでは共通の期間は確認できていません。Instagram全体の操作制限については、関連する「アクションがブロックされた」ガイドを開いてください。
5. 制限の通知がないのに複数のチャットで失敗する場合は、公式アプリを更新・再起動し、安定した接続と空き容量を確認してください。広い範囲での失敗は技術的な問題の可能性がありますが、障害の証拠ではありません。詳しくはアプリが動かない場合のガイドを使ってください。
6. 不具合が続く場合は、エラーと再現手順を添え、アプリの問題報告機能を使ってください。まったくログインできない場合は、メッセージの異議申し立てではなく、ログインの問題のガイドへ進みます。