InstagramやFacebookの動画で、以前は音が出ていたのに、今は無音になったり「音声を利用できません」と表示されたりします。どうすればよいですか？

編集前に、投稿のリンク、通知の文面と日付、曲名と入手先、ライセンスや使用許可を保存します。手元に元の動画や編集プロジェクトがあれば、アプリの外にも保管してください。後からダウンロードしても、消えた音声が含まれるとは限りません。

1. 投稿を編集せず、プレーヤーの音声設定、端末の音量、音の出力先を確認します。別の動画や手元の元ファイルも再生してください。可能であれば、公開範囲を変えずに、同じ投稿を公式アプリとブラウザーで比べます。
2. 投稿に届いた通知と、そこから開ける判断の説明を読みます。音声だけか、動画の一部か全体か、曲名・対象地域・期限は記載されているかを控えましょう。音楽の利用条件の変更、著作権の申し立て、投稿の削除を区別します。InstagramとFacebookにある投稿は別々に確認してください。
3. InstagramのAndroid・iPhoneアプリでは、対象のリール→「音源を利用できません」→「音源を変更」と進みます。表示される案内に従って使える音楽と使用部分を選び、プレビューがあれば、話し声が残っているかも確認してください。そのうえで画面の「完了」を押します。変更を取り消せるとは限らないため、最後の確認は慎重に行いましょう。項目がなければ、次の手順を確認します。
4. Facebookが案内しているのは、モバイルアプリでミュートされたリールの音源を差し替える機能です。プロフィールのリールから「確認が必要」を探し、「オプション」→「音源を変更」→「次へ」に進みます。項目が表示されていれば、曲と使用部分を選び、プレビューでナレーションも確認して、「音源を更新」または「更新」で確定します。実際の表示名と注意事項に従ってください。パソコンであらゆる動画の音源を編集できる機能ではありません。
5. 著作権の申し立てに再審査の案内がある場合は、その使い方を認める許可や、明らかな誤認など、根拠があるときにだけ異議を申し立てます。音楽が利用できないという通知だけを理由に、曲の権利を持つと主張してはいけません。著作権による削除では、異議申し立てやDMCAに基づく反論通知に別の手続きがある場合があります。案件の案内に従い、法的な反論通知について判断できなければ、資格のある専門家に相談してください。
6. 権利に関する通知がなく、不具合と思われる場合は、作業を保存してアプリや端末を更新・再起動します。直らなければ、公式の「問題を報告」から、投稿のリンク、表示された文言、発生時刻、端末とアプリのバージョン、試したことを伝えてください。パスワードやログインコードは含めません。再審査や音源変更の項目がない場合も、利用できる公式ヘルプを確認します。
7. 元の投稿のリンクを開き、音楽とナレーションを確認します。別のプラットフォームにも投稿していれば、そちらも確認してください。直せる項目がなければ、すぐに削除せず、記録を残して通知の案内に従います。使用許可のある音源で作り直しても、それは新しい投稿であり、元の投稿の修復や申し立ての取り消しにはなりません。音声の加工、地域設定の変更、繰り返しの再投稿で制限を回避しないでください。