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次の手順

パスワードはわかりますが、2つ目のコードがありません

今すぐすること

どのプラットフォームですか?

  1. SMS、認証アプリ、バックアップコードのどれを求められているか確認してください。認証アプリのコードはSMSには届きません。

  2. バックアップコードを保存してある場合は、確認画面でその方法を選び、未使用のコードを一つ入力してください。

  3. コードがない場合は、同じ画面にある別の確認方法を探してください。自分の別の端末でログインできている場合は、その状態を維持します。

用意するもの: ユーザーネームまたはプロフィールURL、問題の開始時期、メッセージのスクリーンショットを用意してください。サポートへの文章にパスワードやワンタイムコードを含めないでください。

公式の案内を開く

開きます www.facebook.com · 新しいタブ

この手順で解決しない場合

どの方法も使えなければ、提示されたログインヘルプに従ってください。追加確認はアカウントによります。ClearRulesはコードの発行や保護の解除はできません。

ほかにできること

実際の事情に合う選択肢を選んでください。

Instagramに再びアクセスする

メール・パスワードが無断で変更された、または普段どおりログインできません。

ログアウトした状態から始められます。本人確認の選択肢はアカウントによって異なります。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

ユーザーネームまたはプロフィールURL、問題の開始時期、メッセージのスクリーンショットを用意してください。サポートへの文章にパスワードやワンタイムコードを含めないでください。

対応方法

  1. 復旧ページを開き、アクセスできない理由を選んでください。
  2. 自分のアカウントを特定し、利用できる認証方法を使ってください。追加の選択肢はInstagramが提供する場合だけ表示されます。
Instagramの復旧を始める

www.instagram.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

メッセージの例

角括弧内の指示を自分の案件の事実に置き換えてください。使える説明欄やチャットで文章を利用します。ClearRulesは何も送信しません。

ここで直接編集できます。ページを閉じると変更は保存されません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源

既存のMeta Verified契約でのサポート

すでに有効な契約があり、そのサポートにアクセスできます。

対象の契約済みアカウント向けです。契約を購入しても、別のプロフィールの復旧は保証されません。

連絡方法と準備するもの

用意するもの

ユーザーネームまたはプロフィールURL、問題の開始時期、メッセージのスクリーンショットを用意してください。サポートへの文章にパスワードやワンタイムコードを含めないでください。

対応方法

  1. 契約中のアカウントでMeta Verifiedを開き、サポートの項目に進みます。問題を選び、表示された連絡方法を利用してください。
  2. 案件と過去の試みを説明してください。ケース番号を保存し、同じスレッドで続けます。
Metaの案内を開く

www.facebook.com · 新しいタブ

うまくいかない場合

ログインを求められたら、自分のアカウントを使ってください。フォームが利用できなければ、下の公式ヘルプで使える手段を探します。フォームが開けないことは、報告が提出されたことを意味しません。

情報源と確認できた内容

この問い合わせ方法の用途を確認済み: . 公式ページの抜粋は検索で確認できましたが、全文は未確認です。

ページを開くと、ログインを求められるかアクセスが制限されました。 提出は未検証です。自分のアカウントでの利用可否と結果は保証されません。

Metaの公式情報源
この状況で使えるすべての問い合わせ方法
日常的な例

「電話が壊れました。パスワードはわかりますが、6桁コードのアプリが入っていました。」パスワード変更だけでは2段階目の代わりになりません。まず保存済みバックアップコードを探してください。

ボタンや選択肢は異なる場合があります。自分のアカウントに表示される案内に従ってください。

問題が分かるならフォーム・連絡先を検索

次の手順を選ぶための案内です。制限の理由は、InstagramやFacebookの通知で確認してください。