INSTAGRAM / FACEBOOK

Куда обратиться

Выберите проблему. Покажем подходящий способ обращения и что нужно подготовить.

Пожаловаться на нарушение

Найдено способов: 3

Формы ведут на сайты Meta. Некоторые доступны только после входа или для определённых аккаунтов. Приём и результат обращения не гарантированы.

InstagramФорма Meta

Сообщить о нарушающем правила контенте

Нужно пожаловаться на чужую публикацию, например с угрозами или травлей.

Для жалобы на контент. Не используется для восстановления своего аккаунта.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Ссылка на конкретный пост, что именно произошло и почему вы жалуетесь.

Что сделать

  1. Выберите причину, которая соответствует публикации, и добавьте её ссылку.
  2. Укажите только относящиеся к случаю факты. Если вы вошли в приложение, можно также открыть меню публикации и нажать «Пожаловаться».
Открыть форму

help.instagram.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

При открытии Meta ограничила автоматический просмотр. Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramФорма Meta

Сообщить о нарушении приватности

На Instagram опубликован материал, который затрагивает вашу приватность.

Условия зависят от того, о ком материал, возраста и страны. Выберите свой реальный случай в форме.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Ссылка на материал и объяснение, чья приватность нарушена.

Что сделать

  1. Откройте форму и укажите, о себе или о другом человеке вы сообщаете.
  2. Заполните поля, которые появятся для вашего случая. Если форма неприменима, используйте обычную жалобу на публикацию с подходящей причиной.
Открыть форму

help.instagram.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramВ приложении

Пожаловаться на сообщение в Instagram

В Direct прислали подозрительную ссылку, угрозу или сообщение от поддельной поддержки.

Для сообщения, доступного в приложении Instagram.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Само сообщение и имя отправителя. Если нужно сохранить угрозу, сделайте это до удаления переписки.

Что сделать

  1. Откройте переписку и нажмите и удерживайте конкретное сообщение.
  2. Нажмите «Пожаловаться» и выберите подходящую причину. Не переходите по подозрительной ссылке для проверки.
Открыть инструкцию Meta

m.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
Как отбираем формы и почты

В каталоге 28 способов обращения. Это не полный список всех форм Meta: часть появляется только внутри конкретного аккаунта. Назначение сверяем с официальными страницами; степень проверки указана в каждой карточке. Публикация адреса Meta не означает, что он отвечает на любые вопросы.

Письма от security@mail.instagram.com могут быть уведомлениями безопасности. Это не основание считать адрес универсальной поддержкой. Почты из неофициальных подборок без подтверждённого назначения сюда не добавляем.

Связаться с ClearRules

Нашли ошибку, неработающую ссылку или хотите предложить улучшение? Напишите нам.

contact@clearrules.social

Не отправляйте пароли, коды входа, секретные ключи 2FA и фотографии документов. Это почта проекта ClearRules, не служба поддержки Instagram или Facebook.