INSTAGRAM / FACEBOOK

Куда обратиться

Выберите проблему. Покажем подходящий способ обращения и что нужно подготовить.

Пожаловаться на нарушение

Найдено способов: 28

Формы ведут на сайты Meta. Некоторые доступны только после входа или для определённых аккаунтов. Приём и результат обращения не гарантированы.

InstagramВосстановление доступа

Вернуть доступ к Instagram

Почту или пароль сменили без вас либо обычный вход не помогает.

Можно начать без входа. Способы подтверждения зависят от аккаунта.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Что сделать

  1. Откройте страницу восстановления и выберите причину потери доступа.
  2. Укажите свой аккаунт. Выберите доступный способ подтверждения; дополнительные варианты появятся, только если Instagram предложит их.
Начать восстановление Instagram

www.instagram.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
FacebookВосстановление доступа

Вернуть доступ к взломанному аккаунту Facebook

В аккаунт вошёл посторонний, появились чужие действия или изменились данные.

Начните на устройстве, с которого раньше входили.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Что сделать

  1. Откройте facebook.com/hacked на привычном устройстве.
  2. Найдите аккаунт и пройдите предложенную проверку. После восстановления проверьте контакты и активные сеансы.
Начать восстановление Facebook

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Прочитана официальная справка.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
FacebookВосстановление доступа

Найти свой аккаунт Facebook

Забыли пароль или не удаётся найти аккаунт при входе.

Страница поиска аккаунта; вход заранее не нужен.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Что сделать

  1. Введите связанную с аккаунтом почту или номер телефона.
  2. Выберите свой профиль и доступный способ восстановления. Если контакты недоступны, используйте только предложенные Facebook альтернативы.
Найти аккаунт Facebook

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramВ приложении

Обжаловать блокировку аккаунта

При входе написано, что аккаунт приостановлен или отключён.

Через заблокированный аккаунт, если пересмотр доступен.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Что сделать

  1. Войдите именно в заблокированный аккаунт и прочитайте уведомление, включая срок обжалования.
  2. Если есть «Обжаловать» или «Запросить пересмотр», нажмите и заполните предложенные поля. Подтверждение личности проходите только внутри официального процесса.
  3. Сохраните подтверждение отправки. Если кнопки нет, прочитайте справку ниже: она объясняет доступные варианты и ограничения, но не содержит универсальной формы обжалования для всех аккаунтов.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
FacebookВ приложении

Обжаловать блокировку аккаунта

При входе написано, что аккаунт приостановлен или отключён.

Через заблокированный аккаунт, если пересмотр доступен.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Что сделать

  1. Войдите именно в заблокированный аккаунт и прочитайте уведомление, включая срок обжалования.
  2. Если есть «Обжаловать» или «Запросить пересмотр», нажмите и заполните предложенные поля. Подтверждение личности проходите только внутри официального процесса.
  3. Сохраните подтверждение отправки. Если кнопки нет, прочитайте справку ниже: она объясняет доступные варианты и ограничения, но не содержит универсальной формы обжалования для всех аккаунтов.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramВ приложении

Попросить пересмотр удаления поста

Уведомление ссылается на правила сообщества, а не на авторские права.

Нужен доступ к аккаунту и доступная кнопка пересмотра.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Уведомление, ссылка или ID публикации, короткое объяснение её контекста.

Что сделать

  1. Откройте уведомление об удалении. В Instagram также проверьте «Статус аккаунта»; в Facebook — статус профиля или входящие от поддержки.
  2. Выберите конкретный пост и запросите пересмотр, если эта возможность есть. Объясните контекст, который мог быть непонятен при первой проверке.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
FacebookВ приложении

Попросить пересмотр удаления поста

Уведомление ссылается на правила сообщества, а не на авторские права.

Нужен доступ к аккаунту и доступная кнопка пересмотра.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Уведомление, ссылка или ID публикации, короткое объяснение её контекста.

Что сделать

  1. Откройте уведомление об удалении. В Instagram также проверьте «Статус аккаунта»; в Facebook — статус профиля или входящие от поддержки.
  2. Выберите конкретный пост и запросите пересмотр, если эта возможность есть. Объясните контекст, который мог быть непонятен при первой проверке.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramФорма Meta

Сообщить о нарушении прав на бренд

Контент нарушает ваши права на товарный знак. Само упоминание бренда не доказывает нарушение.

Для правообладателя или его уполномоченного представителя. Может потребоваться вход.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Прямые ссылки на спорные публикации, оригинал вашей работы или сведения о товарном знаке, контакт для ответа и основание действовать от имени правообладателя.

Что сделать

  1. Укажите, какие права принадлежат вам и где находится оригинал или регистрация. Добавьте ссылки на конкретный контент.
  2. Прочитайте заявления в форме перед отправкой. Контактные данные из жалобы могут передать автору спорного контента. Сохраните номер обращения.
Открыть форму

help.instagram.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

При открытии Meta ограничила автоматический просмотр. Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
FacebookФорма Meta

Сообщить о нарушении прав на бренд

Контент нарушает ваши права на товарный знак. Само упоминание бренда не доказывает нарушение.

Для правообладателя или его уполномоченного представителя. Может потребоваться вход.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Прямые ссылки на спорные публикации, оригинал вашей работы или сведения о товарном знаке, контакт для ответа и основание действовать от имени правообладателя.

Что сделать

  1. Укажите, какие права принадлежат вам и где находится оригинал или регистрация. Добавьте ссылки на конкретный контент.
  2. Прочитайте заявления в форме перед отправкой. Контактные данные из жалобы могут передать автору спорного контента. Сохраните номер обращения.
Открыть форму

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

При открытии отображался вход или ограничение доступа. Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramФорма Meta

Пожаловаться на аккаунт-двойник

Другой профиль использует ваше имя и фото, чтобы выдавать себя за вас. Это отдельная процедура от восстановления взломанного аккаунта.

Для человека, за которого выдают себя, или допустимого представителя. Доступ к форме может зависеть от входа.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Ссылка на поддельный профиль, ваш настоящий профиль и запрошенное Meta подтверждение личности.

Что сделать

  1. Выберите выдачу себя за вас и укажите точный адрес поддельного аккаунта.
  2. Ответьте на вопросы формы. Если нужен документ, загружайте его на странице Meta, а не на ClearRules.
Открыть форму

help.instagram.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

При открытии Meta ограничила автоматический просмотр. Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
FacebookФорма Meta

Пожаловаться на аккаунт-двойник

Другой профиль использует ваше имя и фото, чтобы выдавать себя за вас. Это отдельная процедура от восстановления взломанного аккаунта.

Для человека, за которого выдают себя, или допустимого представителя. Доступ к форме может зависеть от входа.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Ссылка на поддельный профиль, ваш настоящий профиль и запрошенное Meta подтверждение личности.

Что сделать

  1. Выберите выдачу себя за вас и укажите точный адрес поддельного аккаунта.
  2. Ответьте на вопросы формы. Если нужен документ, загружайте его на странице Meta, а не на ClearRules.
Открыть форму

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

При открытии отображался вход или ограничение доступа. Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramФорма Meta

Сообщить о нарушающем правила контенте

Нужно пожаловаться на чужую публикацию, например с угрозами или травлей.

Для жалобы на контент. Не используется для восстановления своего аккаунта.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Ссылка на конкретный пост, что именно произошло и почему вы жалуетесь.

Что сделать

  1. Выберите причину, которая соответствует публикации, и добавьте её ссылку.
  2. Укажите только относящиеся к случаю факты. Если вы вошли в приложение, можно также открыть меню публикации и нажать «Пожаловаться».
Открыть форму

help.instagram.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

При открытии Meta ограничила автоматический просмотр. Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramФорма Meta

Сообщить о нарушении приватности

На Instagram опубликован материал, который затрагивает вашу приватность.

Условия зависят от того, о ком материал, возраста и страны. Выберите свой реальный случай в форме.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Ссылка на материал и объяснение, чья приватность нарушена.

Что сделать

  1. Откройте форму и укажите, о себе или о другом человеке вы сообщаете.
  2. Заполните поля, которые появятся для вашего случая. Если форма неприменима, используйте обычную жалобу на публикацию с подходящей причиной.
Открыть форму

help.instagram.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
FacebookПоддержка для отдельных аккаунтов

Вернуть доступ к взломанной странице

Вы управляли страницей, но посторонний изменил доступ или удалил вас.

Путь для прежнего администратора; Meta определяет доступность обращения.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Ссылка на страницу, дата потери доступа и сведения, подтверждающие, что вы ею управляли.

Что сделать

  1. Если взломан и личный профиль, сначала начните его восстановление через facebook.com/hacked.
  2. Откройте инструкцию для взломанных страниц и перейдите к форме, если Meta её предлагает. Выберите пострадавшую страницу и опишите изменение доступа.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
Instagram · FacebookПоддержка для отдельных аккаунтов

Оспорить ограничение рекламы

Ограничен рекламный аккаунт или бизнес-ресурс, которым вы управляете.

Нужны права администратора. Кнопка пересмотра или связь с поддержкой доступны не всем.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

ID рекламного аккаунта или ресурса, текст ограничения и объяснение, что вы уже исправили.

Что сделать

  1. По инструкции Meta откройте Business Support Home и выберите ограниченный ресурс в обзоре статуса аккаунтов.
  2. В разделе доступных действий выберите «Запросить пересмотр», если кнопка есть. Завершите запрошенные проверки и сохраните результат.
Открыть поддержку бизнеса

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

При открытии отображался вход или ограничение доступа. Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
Instagram · FacebookПоддержка для отдельных аккаунтов

Поддержка с действующей подпиской Meta Verified

У вас уже есть действующая подписка и доступ к её разделу поддержки.

Для аккаунта с подпиской, который соответствует условиям поддержки. Покупка подписки не гарантирует восстановление другого профиля.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Имя пользователя или ссылка на профиль, дата проблемы и снимок сообщения на экране. Пароли и одноразовые коды в обращение не добавляйте.

Что сделать

  1. В аккаунте с подпиской откройте Meta Verified и раздел поддержки. Выберите проблему и предложенный способ связи.
  2. Опишите свой случай и предыдущие попытки. Сохраните номер обращения и продолжайте переписку в нём.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

При открытии отображался вход или ограничение доступа. Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramВ приложении

Отправить отчёт об ошибке

Не нажимается кнопка, зависает экран или не работает функция.

Нужен доступ к меню приложения. Отчёт об ошибке не является апелляцией.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Снимок ошибки, модель устройства, версия приложения и последовательность действий.

Что сделать

  1. Откройте профиль, меню, «Помощь», затем «Сообщить о проблеме».
  2. Опишите, как повторить сбой, и приложите скриншот. Уберите из него пароли, коды и чужие личные данные.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
FacebookВ приложении

Отправить отчёт об ошибке

Не нажимается кнопка, зависает экран или не работает функция.

Нужен доступ к меню приложения. Отчёт об ошибке не является апелляцией.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Снимок ошибки, модель устройства, версия приложения и последовательность действий.

Что сделать

  1. Откройте меню, «Справка и поддержка», затем «Сообщить о проблеме».
  2. Опишите, как повторить сбой, и приложите скриншот. Уберите из него пароли, коды и чужие личные данные.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
FacebookЭлектронная почта

Передать подозрительное письмо Meta

Письмо притворяется сообщением Facebook или Meta и требует перейти по ссылке.

Адрес для сообщений о фишинге. Не рассматривает апелляции по блокировкам.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Исходное подозрительное письмо. Не открывайте его вложения и ссылки.

Что сделать

  1. В своей почте выберите «Переслать» для подозрительного письма.
  2. Укажите phish@fb.com получателем. Если вы уже ввели пароль на чужом сайте, отдельно начните восстановление и защиту аккаунта.
phish@fb.com
Открыть почту

phish@fb.com

Если не получилось

Если почтовое приложение не открывается, скопируйте адрес и перешлите письмо вручную. Ответ и срок реакции не гарантированы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramФорма Meta

Отозвать свою жалобу на нарушение прав

Вы сами подали жалобу и хотите её отозвать, например после соглашения с автором.

Только для заявителя или его уполномоченного представителя.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Номер исходной жалобы и контакт, с которого вы её подали.

Что сделать

  1. Найдите подтверждение своей исходной жалобы.
  2. В форме отзыва укажите нужную жалобу и выполните проверку заявителя. Отзыв чужой жалобы от имени её автора недопустим.
Открыть форму

help.instagram.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если форма просит войти, используйте свой аккаунт. Если она недоступна, откройте официальную справку ниже и выберите доступный там путь. Недоступная форма не означает, что жалоба отправлена.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
InstagramВ приложении

Пожаловаться на сообщение в Instagram

В Direct прислали подозрительную ссылку, угрозу или сообщение от поддельной поддержки.

Для сообщения, доступного в приложении Instagram.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Само сообщение и имя отправителя. Если нужно сохранить угрозу, сделайте это до удаления переписки.

Что сделать

  1. Откройте переписку и нажмите и удерживайте конкретное сообщение.
  2. Нажмите «Пожаловаться» и выберите подходящую причину. Не переходите по подозрительной ссылке для проверки.
Открыть инструкцию Meta

m.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
FacebookВ приложении

Пожаловаться на публикацию Facebook

В чужой публикации есть угроза, травля или другой возможный повод для жалобы.

Откройте конкретный материал в Facebook.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Ссылка на публикацию и причина жалобы.

Что сделать

  1. Откройте меню публикации и выберите пункт жалобы.
  2. Выберите соответствующую причину. Ответ можно искать во «Входящих от службы поддержки»; если доступен повторный пересмотр, он будет указан там.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Прочитана официальная справка.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
Как отбираем формы и почты

В каталоге 28 способов обращения. Это не полный список всех форм Meta: часть появляется только внутри конкретного аккаунта. Назначение сверяем с официальными страницами; степень проверки указана в каждой карточке. Публикация адреса Meta не означает, что он отвечает на любые вопросы.

Письма от security@mail.instagram.com могут быть уведомлениями безопасности. Это не основание считать адрес универсальной поддержкой. Почты из неофициальных подборок без подтверждённого назначения сюда не добавляем.

Связаться с ClearRules

Нашли ошибку, неработающую ссылку или хотите предложить улучшение? Напишите нам.

contact@clearrules.social

Не отправляйте пароли, коды входа, секретные ключи 2FA и фотографии документов. Это почта проекта ClearRules, не служба поддержки Instagram или Facebook.