Все способы обращения
INSTAGRAM / FACEBOOK

Великобритания — Куда обратиться в вашей стране

Выберите страну и то, что хотите решить. Покажем подходящие службы, условия и следующие шаги.

Великобритания — Какие варианты есть

Число показывает, сколько процедур есть в подборке. Это не гарантия, что ваше дело примут. Условия каждого варианта указаны ниже.

Оспорить удаление публикации (1)

  • Oversight BoardМеждународный сервис · особые условия

    Независимый пересмотр подходящего решения

    Пересмотр не означает, что решение обязательно отменят. Не подавайте повторное обращение, если по тому же делу ещё ждёте ответ.

    Что сделать
    1. Откройте окончательное решение по публикации в Meta и найдите Reference ID. Без него этот путь недоступен.
    2. На сайте Совета нажмите Submit an Appeal, войдите в действующий аккаунт и заполните обращение в указанный Meta срок.
    3. Проверяйте Track Your Appeal. Отправка не означает, что Совет выберет дело для рассмотрения.

    Только подходящее решение по контенту: нужен работающий аккаунт, окончательный ответ Meta и выданный Meta Reference ID. Совет выбирает ограниченное число дел. Если аккаунт отключён и войти нельзя, этот маршрут не подходит.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Нет объяснения или возможности обжаловать (1)

  • OfcomМестный орган или процедура

    Сообщение о соблюдении правил сервиса

    Такое сообщение помогает надзору, но регулятор не обязательно рассматривает индивидуальный спор и не восстанавливает аккаунт по вашему запросу.

    Что сделать
    1. Сохраните свою жалобу платформе и её ответ.
    2. На странице регулятора выберите подходящую категорию. Не используйте сообщение для надзора как замену апелляции Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Ofcom использует сообщения для надзора за онлайн-безопасностью. Он не разрешает индивидуальные споры с платформой и не заменяет апелляцию по блокировке.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Получить или защитить личные данные (1)

  • Information Commissioner’s Office (ICO)Местный орган или процедура

    Защита прав на персональные данные

    Это путь по вопросам данных. Сам по себе отказ во входе не доказывает нарушение: такой орган не служба восстановления аккаунтов. Возможность расследования и меры зависят от местного закона.

    Что сделать
    1. Опишите именно проблему с данными. Если вопрос в доступе к ним, сначала запросите их у Meta и сохраните запрос.
    2. Проверьте местные сроки и условия. В жалобе приложите запрос и ответ, объясните, какие права на данные нарушены.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    ICO рассматривает вопросы обработки личных данных, а не обычные споры о блокировке. Сначала дайте организации возможность ответить. По инструкции 2026 года она подтверждает получение жалобы за 30 дней, но это не срок окончательного решения; запрос копии данных обычно имеет срок один календарный месяц. ICO не присуждает компенсацию.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Решить спор об оплате или услуге (7)

  • Apple — Report a ProblemМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Войдите на Report a Problem под аккаунтом из чека.
    2. Выберите Request a refund, причину и покупку.
    3. После отправки проверяйте статус запроса там же.

    Только для покупок через Apple. Найдите чек и нужный Apple Account. Условия возврата зависят от страны; одобрение не гарантировано.

    Открыть источник
  • Google Play — refund requestМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Откройте инструкцию ниже и нажмите Request a refund.
    2. Не нашли платёж? Проверьте историю заказов и выберите Report a problem.
    3. Опишите причину возврата. Отслеживайте уже поданный запрос.

    Только для платежей через Google Play. В ЕЭЗ и Великобритании откройте отдельную инструкцию на странице Google. Покупку ищите в оплатившем аккаунте.

    Открыть источник
  • UK International Consumer Centre (UKICC)Местный орган или процедура

    Разъяснение прав и следующих шагов

    Уточните, входит ли ваш вопрос в компетенцию службы и есть ли плата. Консультация сама по себе не обязывает Meta вернуть аккаунт.

    Что сделать
    1. Соберите чек, переписку, даты и ответ на письменную претензию.
    2. В форме укажите компанию и её страну, дату покупки, сумму и желаемое решение.
    3. Прикрепите подтверждения, отправьте форму и сохраните номер дела, когда его получите.

    Для частного потребителя из Великобритании в споре с иностранной компанией. Сначала попробуйте решить вопрос с продавцом, включая письменную претензию. Помощь бесплатная, но UKICC не может принудить компанию выполнить требование.

    Открыть источник
  • Citizens Advice — England & WalesМестный орган или процедура

    Разъяснение прав и следующих шагов

    Уточните, входит ли ваш вопрос в компетенцию службы и есть ли плата. Консультация сама по себе не обязывает Meta вернуть аккаунт.

    Что сделать
    1. Подготовьте дату, сумму, название продавца и краткую историю обращений.
    2. На странице откройте чат или позвоните по указанному номеру. Форма для прочих потребительских вопросов доступна по расписанию.
    3. Запишите совет и куда обратиться дальше. Сохраните номер обращения, если его выдадут.

    Для Англии и Уэльса. Консультант помогает определить следующий шаг и может передать сведения Trading Standards. Он не подаёт иск от вашего имени.

    Открыть источник
  • Advice Direct ScotlandМестный орган или процедура

    Разъяснение прав и следующих шагов

    Уточните, входит ли ваш вопрос в компетенцию службы и есть ли плата. Консультация сама по себе не обязывает Meta вернуть аккаунт.

    Что сделать

    Орган указан в официальном справочнике. Мы не проверили полностью местную форму и условия подачи. Ссылка поможет найти орган; возможность подать заявление через неё не подтверждена.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Для Шотландии. GOV.UK направляет сюда по потребительским вопросам. Сайт службы полностью открыть не удалось; телефон и ссылку сверяйте в государственном справочнике.

    Открыть источник
  • Consumerline — Northern IrelandМестный орган или процедура

    Разъяснение прав и следующих шагов

    Уточните, входит ли ваш вопрос в компетенцию службы и есть ли плата. Консультация сама по себе не обязывает Meta вернуть аккаунт.

    Что сделать
    1. Кратко опишите, что произошло и когда.
    2. Добавьте сведения о компании и предыдущей попытке решить вопрос.
    3. Выберите Make a complaint or send an enquiry. Если форма закрыта, проверьте время работы и телефон.

    Только для потребителей Северной Ирландии. Принимает вопросы о правах, жалобы на продавцов и сообщения о мошенничестве. Онлайн-форма доступна в указанные службой рабочие часы.

    Открыть источник
  • HMCTS Small Claims Mediation Service — England and WalesРегиональный путь · проверьте условия

    Этап медиации в рамках уже поданного подходящего денежного иска в Англии и Уэльсе, против которого ответчик заявил возражения. Это не отдельное заявление о пересмотре решения по аккаунту.

    Нельзя воспользоваться этой процедурой, просто отправив в HMCTS жалобу с просьбой восстановить аккаунт. Обязательное участие не обязывает заключать соглашение; неявка или отсутствие реальных попыток урегулирования могут повлечь санкции. Восстановление аккаунта, компенсация или благоприятное решение суда не гарантируются. Только Англия и Уэльс. Для иностранного ответчика отдельно проверяются юрисдикция и правила вручения документов.

    Что сделать
    1. В рамках подготовки судебного иска проверьте правовые основания, надлежащего ответчика, юрисдикцию и требования к вручению документов.
    2. Если ответчик оспаривает иск, следуйте направлению суда на медиацию или уведомлению об обязательном участии.
    3. Подготовьте номер дела, доказательства, расчёт убытков и приемлемые варианты урегулирования.
    4. Примите участие в телефонной встрече; прежде чем соглашаться на обязательные условия, получите консультацию.
    5. Сохраните соглашение либо, если договорённость не достигнута, следуйте указаниям суда о слушании.

    Необходим отвечающий условиям денежный иск в суде, против которого заявлены возражения; правовое основание, юрисдикция и надлежащее вручение документов должны быть уже урегулированы. Соблюдайте досудебные обязанности и направление суда. По действующим рекомендациям участие обязательно по оспариваемым искам на сумму GBP 10 000 или меньше; в остальных случаях следуйте судебному уведомлению и применимым требованиям о согласии.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Пожаловаться на травлю, угрозы или обман (5)

  • Report Harmful ContentМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать
    1. Сохраните ссылки, даты и доказательства, которые можно собрать безопасно. Не пересылайте незаконные материалы: следуйте правилам службы о доказательствах.
    2. Откройте правила службы, выберите подходящий вид вреда и заполните обращение. Укажите, обращались ли уже в Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Для жителей Великобритании: сначала пожалуйтесь платформе и сохраните её полный ответ и прямую ссылку на контент. Для ребёнка младше 13 лет обращение подаёт родитель или опекун. С апреля 2025 года служба работает в ограниченном режиме; ответ и вмешательство не гарантированы. Аккаунты она не восстанавливает.

    Открыть источник
  • StopNCII.orgМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Для ваших интимных изображений, снятых в возрасте 18+, включая угрозу публикации. Нужен файл на вашем устройстве. Он остаётся у вас; передаётся цифровой отпечаток. Сервис работает с участвующими открытыми платформами, не охватывает весь интернет и зашифрованные сообщения. Сохраните номер дела и PIN.

    Открыть источник
  • Take It Down — NCMECМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Если на интимном изображении вам было меньше 18 лет — даже если сейчас вы взрослый. Используйте только файл, который уже есть на вашем устройстве: ничего не скачивайте и не пересылайте ради заявки. Сервис действует на участвующих открытых или незашифрованных платформах.

    Открыть источник
  • Revenge Porn Helpline — adult image-abuse supportМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать
    1. Сохраните ссылки, даты и доказательства, которые можно собрать безопасно. Не пересылайте незаконные материалы: следуйте правилам службы о доказательствах.
    2. Откройте правила службы, выберите подходящий вид вреда и заполните обращение. Укажите, обращались ли уже в Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Для взрослых жителей Великобритании, столкнувшихся с распространением интимных изображений без согласия, угрозами или сексуальным шантажом. Служба даёт индивидуальную поддержку; это дополнение к StopNCII, а не восстановление аккаунта. Обратитесь по одному из указанных каналов и подготовьте ссылки на публикации.

    Открыть источник
  • Report Fraud — England, Wales and Northern IrelandМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать
    1. Сохраните ссылки, даты и доказательства, которые можно собрать безопасно. Не пересылайте незаконные материалы: следуйте правилам службы о доказательствах.
    2. Откройте правила службы, выберите подходящий вид вреда и заполните обращение. Укажите, обращались ли уже в Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Для взлома или мошенничества в Англии, Уэльсе и Северной Ирландии используйте Report Fraud. В Шотландии обращайтесь в Police Scotland. Сохраните подтверждение сообщения. Это полицейский канал: он не заменяет апелляцию Meta и не гарантирует расследование, возврат денег или аккаунта.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Рассмотреть обращение в суд (4)

  • Courts — England & WalesМестный орган или процедура

    Рассмотрение допустимого судебного требования

    Процедуры малых исков (small claims) часто предназначены для денежных требований. У суда может не быть полномочий обязать вернуть аккаунт. Учитывайте пошлину, расходы, сроки, условия договора и местные правила.

    Что сделать
    1. Откройте правила суда своего региона. Проверьте подсудность, предел суммы и доступные виды требований.
    2. Установите правильного ответчика и порядок вручения. Подготовьте хронологию, доказательства и расчёт суммы без выдуманных потерь.
    3. Проверьте обязательные досудебные шаги и пошлину. Используйте форму самого суда; этот раздел не заменяет иск.

    Эта ссылка ведёт к денежному иску в Англии и Уэльсе. Онлайн-подача требует адреса истца и ответчика в Англии или Уэльсе. Для иностранного ответчика отдельно проверьте подсудность и вручение; бумажная форма не отменяет эти требования. Есть судебные сборы. Это не готовая форма требования восстановить аккаунт.

    Открыть источник
  • Scottish Courts — Simple ProcedureМестный орган или процедура

    Рассмотрение допустимого судебного требования

    Процедуры малых исков (small claims) часто предназначены для денежных требований. У суда может не быть полномочий обязать вернуть аккаунт. Учитывайте пошлину, расходы, сроки, условия договора и местные правила.

    Что сделать
    1. Откройте правила суда своего региона. Проверьте подсудность, предел суммы и доступные виды требований.
    2. Установите правильного ответчика и порядок вручения. Подготовьте хронологию, доказательства и расчёт суммы без выдуманных потерь.
    3. Проверьте обязательные досудебные шаги и пошлину. Используйте форму самого суда; этот раздел не заменяет иск.

    Шотландская Simple Procedure обычно подходит для денежных требований до £5,000. Требование совершить действие допускается только с альтернативным денежным требованием в этом лимите. Сначала попробуйте урегулирование; проверьте суд, ответчика, вручение и сбор. Обычно подача через Civil Online.

    Открыть источник
  • Northern Ireland Courts — Small ClaimsМестный орган или процедура

    Рассмотрение допустимого судебного требования

    Процедуры малых исков (small claims) часто предназначены для денежных требований. У суда может не быть полномочий обязать вернуть аккаунт. Учитывайте пошлину, расходы, сроки, условия договора и местные правила.

    Что сделать
    1. Откройте правила суда своего региона. Проверьте подсудность, предел суммы и доступные виды требований.
    2. Установите правильного ответчика и порядок вручения. Подготовьте хронологию, доказательства и расчёт суммы без выдуманных потерь.
    3. Проверьте обязательные досудебные шаги и пошлину. Используйте форму самого суда; этот раздел не заменяет иск.

    В Северной Ирландии действует собственная процедура малых исков (small claims) и свои правила вручения документов. Сначала проверьте, подходит ли эта процедура для вашего требования.

    Открыть источник
  • HMCTS Small Claims Mediation Service — England and WalesРегиональный путь · проверьте условия

    Этап медиации в рамках уже поданного подходящего денежного иска в Англии и Уэльсе, против которого ответчик заявил возражения. Это не отдельное заявление о пересмотре решения по аккаунту.

    Нельзя воспользоваться этой процедурой, просто отправив в HMCTS жалобу с просьбой восстановить аккаунт. Обязательное участие не обязывает заключать соглашение; неявка или отсутствие реальных попыток урегулирования могут повлечь санкции. Восстановление аккаунта, компенсация или благоприятное решение суда не гарантируются. Только Англия и Уэльс. Для иностранного ответчика отдельно проверяются юрисдикция и правила вручения документов.

    Что сделать
    1. В рамках подготовки судебного иска проверьте правовые основания, надлежащего ответчика, юрисдикцию и требования к вручению документов.
    2. Если ответчик оспаривает иск, следуйте направлению суда на медиацию или уведомлению об обязательном участии.
    3. Подготовьте номер дела, доказательства, расчёт убытков и приемлемые варианты урегулирования.
    4. Примите участие в телефонной встрече; прежде чем соглашаться на обязательные условия, получите консультацию.
    5. Сохраните соглашение либо, если договорённость не достигнута, следуйте указаниям суда о слушании.

    Необходим отвечающий условиям денежный иск в суде, против которого заявлены возражения; правовое основание, юрисдикция и надлежащее вручение документов должны быть уже урегулированы. Соблюдайте досудебные обязанности и направление суда. По действующим рекомендациям участие обязательно по оспариваемым искам на сумму GBP 10 000 или меньше; в остальных случаях следуйте судебному уведомлению и применимым требованиям о согласии.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Важна ваша связь со страной, а не язык аккаунта. У отдельных органов есть дополнительные условия.

Великобритания · Оспорить удаление публикации

Все варианты по вашей задаче

Можно добиваться разных результатов. Жалоба на данные или платёж — отдельный вопрос; выбирайте её только при соответствующей проблеме.

Помочь выбрать следующий шаг

Ответьте только на то, что знаете. Мы сопоставим ответы с проверенными условиями; окончательное решение о приёме принимает получатель.

Можно проверить этот вариант: 0 · Нужно уточнить условия: 1 · Не подходит по указанному ответу: 0

По этим ответам подтверждённый подходящий вариант не найден. Измените только неточный ответ или уточните условия у получателя.

Это предварительный подбор, не подтверждение допустимости и не оценка вероятности успеха.

Помощь, доступная в разных странах

У этих сервисов свои условия. Они не означают, что в вашей стране есть отдельный орган по разблокировке аккаунтов.

Международный сервис · особые условия

Oversight Board

Что даёт этот способ: Независимый пересмотр подходящего решения

Вы хотите, чтобы решение по аккаунту или публикации рассмотрели ещё раз. Доступность зависит от страны, темы, даты решения и правил получателя.

Только подходящее решение по контенту: нужен работающий аккаунт, окончательный ответ Meta и выданный Meta Reference ID. Совет выбирает ограниченное число дел. Если аккаунт отключён и войти нельзя, этот маршрут не подходит.

Пересмотр не означает, что решение обязательно отменят. Не подавайте повторное обращение, если по тому же делу ещё ждёте ответ.

Почему такой результат

Нужно уточнить условия

Не все условия этого способа представлены в подборе. Проверьте полную инструкцию получателя.

  • Сначала требуется внутренний пересмотр контента. Обычный контакт с поддержкой ещё не подтверждает окончательное решение и нужный номер Meta.

Это предварительный подбор, не подтверждение допустимости и не оценка вероятности успеха.

Условия, сроки и документы
Какого результата можно добиваться
Решение по выбранному делу о контенте обязательно для Meta; рекомендации о правилах имеют иной статус. Отбор и восстановление не гарантированы.
Основание условийПодтверждено источником
Что сделать сначала
Пройдите внутренний пересмотр контента и получите окончательное решение с номером Meta. Нужен действующий аккаунт; обычная апелляция по восстановлению отключённого аккаунта здесь недоступна. Выбираются лишь некоторые дела.
Основание условийПодтверждено источником
Срок и точка отсчёта
Проверьте срок в уведомлении Meta. Универсальный 15-дневный срок этой проверкой не подтверждён.Подходящее окончательное решение Meta и его уведомление; точное правило срока нужно проверить.
Основание условийНе подтверждено
Стоимость
Стоимость подачи не установлена по проверенным материалам. Уточните её у получателя.
Основание условийНе подтверждено
Язык обращения
Язык подачи не подтверждён. Язык сайта и доступный перевод не доказывают, что заявление примут на этом языке.
Основание условийНе подтверждено
Доступ и вход
Нужны вход в действующий аккаунт Facebook/Instagram и выданный Meta номер подходящего решения. Форма за входом не проверена.
Основание условийПодтверждено источником

Условия проверены: 2026-10-04

Что сделать

  1. Откройте окончательное решение по публикации в Meta и найдите Reference ID. Без него этот путь недоступен.
  2. На сайте Совета нажмите Submit an Appeal, войдите в действующий аккаунт и заполните обращение в указанный Meta срок.
  3. Проверяйте Track Your Appeal. Отправка не означает, что Совет выберет дело для рассмотрения.
Открыть порядок обращения
Что подготовить

Ссылки или ID аккаунта, даты, уведомления, ваши обращения и ответы. Для оплаты — чек и название продавца из него.

Что делать после обращения

Ответа пока нет

Проверьте подтверждение, папку «Спам» и кабинет на сайте получателя. Найдите срок ответа в его инструкции. Если он прошёл, запросите статус, указав номер уже поданного обращения, если он есть.

Обращение не приняли

Прочитайте причину: неподходящий орган, недостаток документов или отказ по существу требуют разных действий. Исправьте указанные недочёты либо используйте порядок обжалования из ответа. Проверьте его срок до новой подачи.

Ответ получен — вопрос не решён

Если решение в вашу пользу, сохраните его целиком и номер дела. Узнайте у органа, как отслеживать исполнение, и приложите решение к существующему обращению в Meta. Положительный ответ и фактическое восстановление — разные этапы.

Официальный источник и проверка

Изучена официальная инструкция. Перед отправкой проверьте текущие требования и доступность формы.

Материалы изучены:
Реальные заявления не отправляли.

Последняя проверка источников:
Официальные материалы прочитаны. Это не проверка отправки заявления и не подтверждение, что ваш случай подходит.

Если у вас также есть другая проблема

Нет объяснения или возможности обжаловатьПолучить или защитить личные данныеРешить спор об оплате или услугеПожаловаться на травлю, угрозы или обманРассмотреть обращение в суд
В каждой стране есть способ вернуть аккаунт?

Мы не подтвердили, что в каждой стране есть способ вернуть аккаунт через стороннюю организацию. В подборке — варианты для перечисленных стран по вопросам данных, оплаты, вредного контента, а где возможно — блокировок и судебных требований. Несколько ссылок не означают несколько способов вернуть аккаунт. Если подходящий вариант не найден, мы прямо об этом пишем.

Проверка охватывает записи этой подборки. Она не подтверждает, что найдены все существующие способы. Доступность страницы, подходящая процедура и успешное решение — разные вещи.

Как пользоваться этой подборкой

Разные органы рассматривают разные вопросы. Отказ выдать данные, спор об оплате и обжалование блокировки требуют разных процедур. Выбирайте ту, которая соответствует вашей ситуации. Орган, куда вы обратитесь, решает, принять ли заявление и каким будет результат.

Дата изучения материалов указана в каждой карточке. Реальные заявления не отправляли.

Выбор страны и темы остаётся в адресе страницы. Документы, пароли и коды сюда загружать не нужно.

Страны в подборке · 78