В подтверждении компании отказано, заявка ожидает проверки или подтверждение недоступно. Что делать?
Короткий ответ
Сначала определите, о каком запросе и бизнес-портфолио идет речь. Подтверждение компании проверяет существование законной организации и ваши полномочия представлять ее. Оно не дает синего значка и не заменяет подтверждения личности. Откройте запрос в Meta и проверьте, нужны ли сведения, идет ли проверка или процесс нельзя начать.
На чём основан ответКак поступить
Сохраните ID портфолио, дату подачи, статус и номер обращения. Предоставляйте только запрошенные подтверждения и скрывайте посторонние конфиденциальные сведения согласно указаниям Meta по документам.
- Откройте Meta напрямую и выберите нужное портфолио. Проверьте Центр безопасности или продукт, где начали подтверждение, например Commerce Manager. Сверьте ID портфолио. Если запрос касается вашей личности или подписки Meta Verified, следуйте соответствующему отдельному порядку.
- Если «Начать подтверждение» недоступно, проверьте разрешение на полный контроль и сообщение об условиях. Статус несоответствия условиям в Центре безопасности может означать, что подтверждение там не требуется; другой продукт может направить собственный запрос. Не создавайте посторонние приложения или новые портфолио взамен прежних ради обхода условий.
- При отказе или нехватке сведений прочитайте точную причину. Проверьте, совпадают ли введенные юридические данные с подлинными документами и открывается ли указанный сайт по защищенному HTTPS. Исправляйте реальные ошибки. Не выдумывайте факты и не заявляйте права представлять компанию, если у вас их нет.
- Соблюдайте указанные требования к документам и языку. Документы должны быть актуальными, читаемыми и содержать юридическое название, а также запрошенные адрес или телефон. Meta принимает счет за коммунальные услуги для подтверждения адреса или телефона, но не юридического названия. Некоторые компании с ежемесячными счетами могут использовать принадлежащую им кредитную линию вместо документов.
- Подтвердите связь с компанией предложенным способом, которым вы правомерно управляете. Перед запросом кода проверьте, куда он будет отправлен. Если этот способ недоступен, выберите другой предложенный способ или помощь. Не используйте чужую личность и не отправляйте коды незнакомцам.
- Если идет проверка, сохраните подтверждение подачи и проверяйте статус исходной заявки. Отвечайте на дополнительные запросы. При отказе проверьте возможность обжалования в Центре безопасности или исходном продукте: она есть не всегда. Если нет доступа, проверьте выбранные профиль, портфолио и разрешения. Используйте восстановление взломанного аккаунта только при несанкционированных изменениях или других признаках захвата.
Ситуация
Например, студия использует короткое название бренда, а в реестре указано более длинное название компании. Если Meta отмечает несовпадение, представитель сверяет поле юридического названия с подлинными документами и исправляет ошибку, не изменяя факты в документе.
Другие примеры
Если компания подтверждена, но реклама ограничена
У портфолио есть подтвержденный статус и отдельное уведомление об ограничении.
Как поступить
Используйте инструкцию по ограничениям бизнеса или отключению рекламного аккаунта для указанного объекта. Повторное подтверждение компании не решает вопрос этого отдельного решения.
Если запрашивают селфи или личный документ
Meta проверяет личность пользователя профиля, а не документы компании.
Как поступить
При необходимости используйте инструкцию по подтверждению личности в Facebook. Документы компании не заменяют сведения, запрашиваемые в этой процедуре.
На чём основан ответ
Meta — How to verify your business in Meta Business Suitewww.facebook.comMeta — About business verificationMeta — Upload official documents to verify your businessMeta — Expanding Meta Verified to BusinessesMeta — Why was my business verification submission rejected in Meta Business Suite’s Security Center?Meta — Where do I find my business verification status in Meta Business Suite?Разбор по материалу MetaКак проверяли
Источник проверяли:
Мы прочитали указанный официальный источник по этой теме. Другие правила Meta проверяются отдельно.
6 октября 2026 года прочитаны общедоступные статьи Meta о подтверждении компании, условиях его доступности, документах, отказах и статусах. В них описаны требования к полному контролю и соответствию условиям, отличие от получения значка, требования к документам, возможность обжалования и проверка статуса заявки. Действующие заявки, результаты в отдельных странах и доступность обращения в поддержку не проверялись. Дата проверки не является датой публикации статей.
Укажите ссылку на разбор, язык и фразу, которую нужно проверить. Если есть официальный источник, добавьте ссылку. Не отправляйте пароли, коды входа или фотографии документов.
Примеры придуманы для объяснения. Решение по конкретному аккаунту или публикации принимает Meta.
Источники и связанные темыPolicy Graph · Демо в разработке