В директе обещают заблокировать аккаунт. Куда нажимать?
Короткий ответ
Это характерная попытка выманить доступ. Meta предупреждает о сообщениях, которые пугают нарушением правил и просят данные входа.
На чём основан ответКак поступить
Не отправляйте пароль и код. Самостоятельно откройте Instagram и проверьте уведомления и письма от платформы в настройках. На подозрительное сообщение отправьте жалобу. Если уже передали данные, сразу смените пароль и проверьте активные входы.
- Не передавайте пароль, коды подтверждения и резервные коды отправителю.
- Откройте Instagram самостоятельно и проверьте доступные уведомления, не переходя по присланной ссылке.
- Если уже передали данные, смените пароль и проверьте входы; при потере доступа используйте официальный путь восстановления.
Если сообщение пришло по электронной почте
Сравните полные адреса отправителей. Для проверки откройте Instagram самостоятельно, без ссылки из письма.
Схема, не снимок экрана Названия и расположение настроек в приложении могут отличаться. Источник пояснения
Сравнивайте полный домен с официальным списком, а не только знакомые слова.
Адрес отправителя можно подделать. Для проверки самостоятельно откройте Instagram и найдите недавние письма. Домен example.org зарезервирован для примеров.Увеличить схемуСписок охватывает последние 14 дней. Отсутствие письма само по себе не доказывает обман.
Что ещё можно сделать
Выберите вариант, который подходит вашему случаю.
Пожаловаться на сообщение в Instagram
В Direct прислали подозрительную ссылку, угрозу или сообщение от поддельной поддержки.
Для сообщения, доступного в приложении Instagram.
Как обратиться и что подготовить
Подготовьте
Само сообщение и имя отправителя. Если нужно сохранить угрозу, сделайте это до удаления переписки.
Что сделать
- Откройте переписку и нажмите и удерживайте конкретное сообщение.
- Нажмите «Пожаловаться» и выберите подходящую причину. Не переходите по подозрительной ссылке для проверки.
m.facebook.com · Новая вкладка
Если не получилось
Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.
Источник и что удалось проверить
Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.
Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.
Официальный источник MetaСитуация
Пришло сообщение от «Instagram Support»: «Зафиксировано нарушение. Пришлите пароль и код из SMS в течение 15 минут, иначе аккаунт удалят».
На чём основан ответ
Meta · Keeping Instagram Safe and Secureabout.fb.comРазбор по материалу MetaКак проверяли
Источник проверяли:
Мы прочитали указанный официальный источник по этой теме. Другие правила Meta проверяются отдельно.
Повторно прочитан основной источник: . Эта сверка не означает повторную проверку всех дополнительных источников, переводов и экранов приложения.
Материал опубликован: 13 июля 2021 г.
Укажите ссылку на разбор, язык и фразу, которую нужно проверить. Если есть официальный источник, добавьте ссылку. Не отправляйте пароли, коды входа или фотографии документов.
Примеры придуманы для объяснения. Решение по конкретному аккаунту или публикации принимает Meta.
Пройти урок по теме«Поддержка» торопит с ответомИсточники и связанные темыPolicy Graph · Демо в разработке