Телефон потерян или украден, и на нём были открыты соцсети. С чего начать?

Подготовьте имена аккаунтов, другое безопасное устройство, сохранённые в тайне резервные коды, известные контакты оператора и серийный номер или IMEI, если они есть. Запишите время пропажи и выполненные действия. Не публикуйте пароли, коды, документы и идентификаторы устройства в обращении за помощью.

1. С безопасного устройства самостоятельно откройте официальный сервис поиска. Для iPhone: icloud.com/find и режим пропажи; функция Find Devices доступна без кода проверки. Для Android: android.com/find / Find Hub и предложенная защита потерянного устройства. Проверьте, выполнено ли действие. Не откладывайте защиту аккаунтов до появления телефона в сети. При подозрении на кражу не отправляйтесь за ним по карте самостоятельно: обратитесь в местную полицию. Не передавайте коды человеку, который якобы нашёл телефон.
2. Через известный сайт или номер свяжитесь с оператором и уточните приостановку потерянной SIM/eSIM и её замену. Отдельно из доверенного сеанса, который остаётся под вашим контролем, проверьте безопасность Instagram и Facebook и завершите сеансы на пропавшем телефоне. Сохраните безопасный рабочий сеанс: не выходите из него специально, чтобы начать заново. Настройки могут называться «Центр аккаунтов» или Meta Account. Защитите также связанную почту и раскрытые пароли. Не запрашивайте снова и снова SMS на пропавший телефон. Если второй фактор недоступен, откройте разбор о потере аутентификатора; если контакты изменили без вас, используйте восстановление после взлома.
3. Если вернуть устройство маловероятно, перед решением об удалённом стирании прочитайте официальное предупреждение и проверьте резервные копии: удаление необратимо. После сброса Android устройство недоступно в Find Hub, а данные SD-карты могут остаться. Не удаляйте потерянный iPhone из «Локатора» даже после стирания: это снимает блокировку активации. Удалённые действия зависят от сервиса и состояния телефона; отправленный запрос ещё не доказывает выполнение. Если удалённая защита недоступна, продолжайте защиту номера и аккаунтов; для недоступного аккаунта используйте подходящий разбор восстановления из ссылок ниже.