ClearRules
Изменить ответ
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Есть уведомление с причиной

Что сделать сейчас

Где возникла проблема?

  1. Откройте уведомление об удалении. Также проверьте «Статус аккаунта» и обращения в поддержку: там может быть запись о конкретной публикации.

  2. Сравните указанную причину с содержанием поста. Если считаете решение ошибочным, запросите пересмотр доступным способом и объясните, почему эта причина не соответствует публикации.

  3. Сохраните публикацию, уведомление и подтверждение обращения. Если речь об авторских правах, следуйте отдельным инструкциям именно в этом уведомлении.

Подготовьте: Уведомление, ссылка или ID публикации, короткое объяснение её контекста.

Открыть официальную инструкцию

Откроется сайт www.facebook.com · В новой вкладке

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Если этот шаг не помог

Если кнопки пересмотра нет, прочитайте уведомление до конца и откройте официальную справку ниже. Доступность повторного обращения зависит от решения. Отсутствие поста без уведомления ещё не объясняет, что с ним произошло.

Что ещё можно сделать

Выберите вариант, который подходит вашему случаю.

Отправить отчёт об ошибке

Не нажимается кнопка, зависает экран или не работает функция.

Нужен доступ к меню приложения. Отчёт об ошибке не является апелляцией.

Как обратиться и что подготовить

Подготовьте

Снимок ошибки, модель устройства, версия приложения и последовательность действий.

Что сделать

  1. Откройте профиль, меню, «Помощь», затем «Сообщить о проблеме».
  2. Опишите, как повторить сбой, и приложите скриншот. Уберите из него пароли, коды и чужие личные данные.
Открыть инструкцию Meta

www.facebook.com · Новая вкладка

Если не получилось

Если нужной кнопки нет, сохраните точный текст уведомления и проверьте тот же аккаунт в приложении и браузере. Для технической ошибки подходит «Сообщить о проблеме»; это не заменяет апелляцию.

Пример обращения

Замените текст в скобках своими фактами. Используйте в поле описания или чате, если они доступны. ClearRules ничего не отправляет.

Можно редактировать прямо здесь. Изменения не сохраняются после закрытия страницы.

Источник и что удалось проверить

Назначение этого способа обращения проверено: . Доступен фрагмент официальной страницы в поиске; полный текст не проверен.

Отправку не тестировали. Доступность для вашего аккаунта и результат не гарантированы.

Официальный источник Meta
Все способы для этой ситуации
Знакомая ситуация

«Мой ролик о лепке кружки удалили как спам. Я сняла его сама; ссылок и рекламы в нём нет». Если просят объяснение, укажите эти факты и конкретный ролик.

Кнопки и доступные способы могут отличаться. Ориентируйтесь на сообщение в своём аккаунте.

Подробнее о вашем случае
Практический разборInstagram

Публикацию удалили. Что написать?

Как подготовить понятный запрос на пересмотр решения.

По материалу MetaРазобраться
Выбрать другую ситуациюОткрыть весь справочник
Уже знаете проблему? Найти форму или контакт

Это помощь в выборе действий. Узнать причину ограничения можно из уведомления Instagram или Facebook.