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INSTAGRAM / FACEBOOK

Dónde pedir ayuda

Elige tu problema para ver dónde pedir ayuda y qué preparar.

Denunciar una infracción

Vías de contacto encontradas: 4

Los formularios se abren en sitios de Meta. Algunos requieren iniciar sesión o una cuenta elegible. No se garantizan la admisión ni el resultado.

InstagramFormulario de Meta

Denunciar contenido que infringe las normas

Necesitas denunciar una publicación ajena, por ejemplo con amenazas o acoso.

Para denunciar contenido. No sirve para recuperar tu propia cuenta.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

Enlace del post concreto, qué ocurrió y por qué lo denuncias.

Qué hacer

  1. Elige el motivo que corresponda al post y añade su enlace.
  2. Incluye solo hechos pertinentes. Si estás dentro de la app, también puedes abrir el menú del post y pulsar Denunciar.
Abrir el formulario

help.instagram.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

Meta limitó la consulta automatizada al abrir la página. No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
InstagramFormulario de Meta

Denunciar una vulneración de privacidad

Hay contenido en Instagram que afecta a tu privacidad.

Las condiciones dependen de la persona, la edad y el país. Indica tu situación real.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

El enlace del contenido y de quién se vulnera la privacidad.

Qué hacer

  1. Abre el formulario e indica si denuncias por ti o por otra persona.
  2. Completa los campos de tu caso. Si el formulario no es aplicable, denuncia el post con el motivo correspondiente.
Abrir el formulario

help.instagram.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si pide iniciar sesión, usa tu cuenta. Si no está disponible, consulta la ayuda oficial de abajo para encontrar otra vía. Una página inaccesible no significa que hayas enviado la denuncia.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
InstagramEn la aplicación

Denunciar un mensaje en Instagram

Recibiste un enlace sospechoso, una amenaza o un mensaje de soporte falso por mensaje directo.

Para un mensaje al que puedes acceder en la app de Instagram.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

El mensaje y el usuario del remitente. Si necesitas conservar una amenaza, hazlo antes de borrar la conversación.

Qué hacer

  1. Abre la conversación y mantén pulsado el mensaje concreto.
  2. Pulsa Denunciar y elige el motivo correspondiente. No abras el enlace sospechoso para comprobarlo.
Abrir las instrucciones de Meta

m.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si falta el botón, guarda el aviso exacto y consulta la misma cuenta en la app y en el navegador. Usa Informar de un problema si falla la interfaz; no sustituye una apelación.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Se pudo consultar un fragmento oficial en el buscador; no se revisó el texto completo.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
FacebookEn la aplicación

Denunciar una publicación de Facebook

Una publicación ajena contiene amenazas, acoso u otro posible motivo de denuncia.

Abre el contenido concreto en Facebook.

Cómo contactar y qué preparar

Prepara lo siguiente

El enlace del post y el motivo de la denuncia.

Qué hacer

  1. Abre el menú del post y elige la opción de denunciar.
  2. Selecciona el motivo correspondiente. Consulta la respuesta en el buzón de ayuda; allí aparecerá la opción de otra revisión si está disponible.
Abrir las instrucciones de Meta

www.facebook.com · Nueva pestaña

Si no funciona

Si falta el botón, guarda el aviso exacto y consulta la misma cuenta en la app y en el navegador. Usa Informar de un problema si falla la interfaz; no sustituye una apelación.

Fuente y qué hemos comprobado

Finalidad de esta vía de contacto comprobada: . Leímos la página de ayuda oficial.

No se probó el envío. No se garantizan la disponibilidad para tu cuenta ni el resultado.

Fuente oficial de Meta
Cómo seleccionamos formularios y correos

El directorio contiene 28 vías. No incluye todos los formularios de Meta: algunos solo aparecen dentro de ciertas cuentas. Contrastamos su finalidad con páginas oficiales y mostramos los límites de revisión en cada ficha. Un correo publicado por Meta no atiende cualquier problema.

Los mensajes de security@mail.instagram.com pueden ser avisos de seguridad. Eso no convierte la dirección en un buzón de ayuda general. No añadimos correos de listas no oficiales sin una finalidad confirmada.

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